ファミリーランドが併設されているので
遊んでからすぐ泊まることができよかったです。
大浴場もよかったです。
和モダンの部屋に宿泊しましたがとても広くていいお部屋でした。
アメニティ、部屋に化粧水等置いてもらえたら助かるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子ども連れにはとても良いです。屋外、屋内とも体を動かして遊ぶのでご飯もしっかり食べて夜も早めに寝てくれるし大人は温泉でリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月30日（木）から一泊二日、キッズ応援プロジェクトと信州割を利用して4名で宿泊させていただきました。
部屋の中は思ったより広く綺麗で、のびのび過ごすことができて良かったです。テレビボードの角にはクッションがついていたので子供が頭を打つ心配もありませんでした。
大浴場には赤ちゃんが座れる椅子などがあり利用しやすかったです。
食事は夕飯と朝ごはんどちらもバイキングで、どちらも美味しかったです。特にステーキ・ローストビーフ・パンケーキ・フレンチトーストが私は好きでした。
サービスはスタッフの方々が親切丁寧で娘がプリキュアのバスに乗りたいと言ったらわざわざ2回も出してくださったのでありがたかったです。ただ、プリキュアのバス同様スタッフの方にお願いしないと受けられないサービスも多々あるように感じました。部屋の入り口が子供が指を挟まないようにするためかドアなどがないので、うちの一歳の娘は玄関の靴があるところに出ようとしてしまい最初はスーツケースを置いていましたがそのうち乗り越えてしまい、困ってスタッフの方にお伺いしたらベビーゲートを貸してくださいました。貸し出しできる物品の中には書いていなかったので、ベビーゲートの用意されている数がとても少なく本当に困った方にしか貸し出さないのかなと勝手に考えてしまいました。
アメニティはお菓子やクレンジングなど充実していましたが部屋の冷蔵庫が最初はスイッチを入れて3時間待っても全く冷えず、フロントに電話すると新しいものを部屋まで持ってきて入れ替えてくださいました。が結局冷蔵庫の中が冷えたのは次の日の朝でした。子供がバイキングが終わった後部屋で自分のお気に入りのジュースを飲みたいと買っておきましたが冷えず、飲めませんでした。部屋の冷蔵庫があてにできないと思っていた方が良いのかもしれません。
そして強いて言うならば1つ変更して頂きたいのが、キャンセル料の発生が一週間前からという点。こどもって旅行の前日に限って熱を出したりするので、正直ヒヤヒヤしながら体調管理をしました。色々と準備があるので簡単にキャンセルされたらかなわないかもしれませんが、可能な限りキャンセルは当日近くにしていただけるとありがたいです。
キッズ応援プロジェクトについていたファミリーランドのフリーパスでは、たくさん遊ばせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

こどもの誕生日の旅行で利用しました。
誕生日当日のみ使えるプラチナカードというものをいただけ、そのサービス内容にとても感動しました。
ファミリーランドのフリーパスやプリキュア衣装の貸出、プールの利用、卓球やボーリングなどがすべて無料になります。
全部の特典を使いたいくらいでしたが多すぎて使いきれませんでした。
誕生日当日の利用をぜひおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月18-20日　２連泊いたしました.
久しぶりの娘と孫との旅行孫で　十分楽しめました。食事もおいしく、お部屋も広く綺麗です。3家族2部屋利用で子供もおりましたが、従業員の方々のご配慮と気持ちの良い対応に感謝します。温泉については　老朽化が感じられ　本館の完成に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月18－２０日2泊いたしました。部屋は広く　綺麗でした。アメニティも　十分に揃っていました。
食事も　バイキングなので連日同じだろうと思っていたら　少し変えていました。1品が少量で多くの品を楽しむことができました。子供連れには　大変おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めての家族旅行でプリキュアのドリームルームに宿泊しました。子供がプリキュア大好きで部屋をとても気に入っていました。プリキュアづくしでとても楽しそうで満足していました。
食事もおいしく家族みんなが満足でき言い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族と両親で宿泊しました。
接客が丁寧で従業員の方がとても親切でした。
食事は朝夕バイキングでしたが、種類、味ともに良かったです。周辺施設も楽しめるものが多く家族連れにはオススメです。
エレベーターが古いせいか、開くボタンを離すとすぐに扉が閉まるのが早かった事が改善要望です。

とても満足できました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

だいぶん宿泊客が増えてきたようで、ホルンでの夕食がそろそろ限界に来ているように感じました。
夕食はなんとかコントロールしていたようですが、自由席の朝食はゲストの良識にゆだねるしかありません。
私の家族が来る前から隣のテーブルにいた家族は、私たちが１時間後に出る時にはこれからデザートといった感じでした。

とはいえ、池の平ホテルの食事はいつも美味しいものが多く、今回も楽しめました。
朝食のチャイも良かったです。
クロワッサンが以前の焼きたてのものではなくなったような気がするのですが、気のせいでしょうか。

気になった点は２点
いずれも遊びに関するイベントです。

スーパーボールすくい
ウチの４歳の娘は３個取れましたが、聞くと１個も取れない子もいるとの事。
確かに、「取れなくても１個はプレゼント」とは書いていないのですが、その手のイベントは取れなかった子にも１個サービスするのがあたりまえなのを見ているので、これで稼ごうとしているのかと寂しく感じました。

蓼科テディベア美術館
クイズが一新されていましたが、ヒントから記入するクイズのヒントが間違っていました。
正しい答えの為には、テディベアの「デ」から「だ」を導きださなければいけないのに、ヒント通りだと「ぢ」が導きだされてしまいます。

ここで悩んだ結果、時間が無くなってしまい、係員にその事を告げたところ「確かにヒントがおかしいですね、５文字のキーワードは正しいので、戻ってもう１回やりますか」との事。

そもそもキーワードが正しければ景品がもらえると書いてあります。
また、キーワード自体がヒントから導けないにも関わらず全問正解を求めるのもおかしいのではないかと思ったものの、そこで揉めても仕方ないのと、クイズの景品がたいしたものではなかったので、ここで止めようと娘を説得して終了しました。

スーパーボールすくいや、クイズイベントもいいですが、本当にゲストの為になっているのかもう少しホテルの幹部クラスで検証をした方がいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

本館が改築中で食事、お風呂はバスで移動でした。新しい本館ができあがったらまた行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

娘の誕生日記念に一泊させて頂きました。娘がプリキュアの部屋を大変気に入って、思い出に残る旅行になりました。
ただ、分かっていたもののお風呂が遠かったことだけが、やはり残念でした。朝も入りたかった。

ホテルは大変満足でしたが、白樺湖周辺が全体的に少し寂しく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お部屋、食事共に満足させていただきました。
お風呂に関しては前回宿泊した際にも感じましたが、お子様連れのファミリーが多いのに段差が多くタイル剥がれも目立ちます。
実際に小さなお子さんが転倒しているのを目撃しました。
あとはプール、ボーリング宿泊者だけでももう少しお安くしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

４月３日に３年ぶりに宿泊しました。
３年前と違い、従業員さんが外人さんが多かったので驚きましたが皆さんとても良い方でした。
雪が降り、翌日には積もるくらい降っていました。
私はスタッドレスだったのですが、ノーマルタイヤだった方が多数いました。
スタッドレスですが帰り道の峠が凍っていたらと思いましたが、除雪等していただいたみたいで普通に帰れました。
現在本館工事中ということでフロントを東館に、アネックス館とはバス移動でしたが、とても寒く、雪が降っていましたが、ちょっと煩わしいだけでそんなには気になりませんでした。
お風呂もなかなか行きにくいのは否めないですが・・・
後、宿泊のタイミングの問題ですが。企業の新入社員研修があり、19時からお風呂が混むといわれて急ぎましたが雪見露天風呂になったので最高でした。
フロントの方に確認したのですが、今の時期のプリキュアのイベントをやっているところと、食事会場は一緒の所なのですが、食事の時間以外はバスが出ていなく、自家用車か、徒歩ということをきいてびっくりしました。もう少し融通をきいていただけたら嬉しかったです。
食事も3年前よりは縮小したのかな？と思いますが、そんなにいっぱい食べられないので気にはなりませんでした。地ビール美味しかったです。
子供もプリキュアの部屋を喜んでいたのでとても良かったです。
余談ですが、工事しているショベルカーが、ガンダム、ザク、エヴァカラーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ホテルは家族皆んなとても楽しく過ごせました
バイキングは最高
昼食は不便でメニューも楽しくない
大浴場は混んでない時は綺麗で良かったです
スキー場の高い方のリフト降りる所で今でも不愉快な若めの従業員がいました人が倒れているのに見てるだけで早くどいて下さいと言っていました。そんな光景を何度も見てて腹立たしかったです
今思えば写メでも撮って置くべきでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

リフト券付きプランで探していて、食事もセットになっててお得に泊まることができとても良かったです！
バイキングもとてもおいしかったし、部屋も大浴場も清潔で広くて！
また行きたいと思います！

ただ、実際にスキー場に行ってみたらリフトが一つしか動いていなくて、、予約ページにその旨も記載していただきたかったです。（公式HPには記載がありましたがそこまで確認できておらず、、）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

初めての宿泊で隣県より平日にお邪魔いたしました。
10月中旬過ぎは真冬の服装でいいくらい寒かったです。
クチコミ通り、接客に関してはどの方もとても親切で笑顔で一生懸命な感じで気持ち良く過ごさせて頂きました。
東館からファミリーランドに抜ける最後が階段しかなく、ベビーカーで難儀してた時に助けてくれた女性スタッフの方にはお世話になりました。
バリアフリーじゃない古い施設、トイレなどもウェルカムベビーの宿にしては個室で赤ちゃんを座らせるシートがないとか、難点はありましたが、またリピートしたいと思いました。
最後に朝食のフレンチトーストは絶品でした！
カリっとふわっと今まで食べた中で一番で、また食べに行きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

隣県より旅行に来ました。4月にも同じプランを利用させていただいたのですが、下の子が3歳未満で遊園地では乗りたいものに乗れず残念な思いをしたため3歳になったこのタイミングでした。結論、4歳と3歳の兄弟にちょうど良かったです。フリーパスで遊園地、スワンボート、リフト、鉄道を楽しみました。ビュッフェも子どもの好むものがしっかりあって良かったです。
次の日はプールを楽しもうかと思いましたが、中々のお値段であったため断念しました。
感染症対策も丁寧にされていて良かったです。お風呂にキッズ用のシャンプー等が申し出不要で備え付けられていたらもっと助かったかと思います。
家からの距離感、フリーパス込のプランでお得感があることから下の子が就学するまでは毎年来たいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

プール、遊園地もあり、楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

施設は古めかしいですが、サービス等は充実してます。従業員の方の応対もすごくよかったです。
宿泊した部屋（プリキュアルーム）はとても綺麗で気持ちよく過ごせました。
食事は朝夕ともバイキングでしたが、味はピンキリかな。あとコロナ対策で仕方なかったのかもしれませんが、食事のオーダーストップが早くて落ち着いて食べれませんでした。特に朝食は８時からとなっていたので食事会場へ行くと長蛇の列…。そこから１０分ほど待ち、ようやく中へ入って食事を選んで取って、、となると時間がかさみます。（しかも子供がいると余計に時間がかかる）なのにオーダーストップが９時１５分になってしまうと食事する時間がなくなってしまい少し残念でした。
大浴場はぬる湯があったり、ベビー用品完備で大変助かりました。
２日目に池の平ファミリーランドへ行ったのですが、きっずきっずに置いてあるソフトブロックを子供が汚してしまったので、ウェットティッシュで拭いたら真っ黒に、、このコロナ禍なのに拭き掃除してない？？とびっくりしてしまいました。アスレチックのあるほうの床へ目をやると、垢で真っ黒、、水拭きで掃除して頂けることを希望します。
あとプールも入ったのですが、こちらも衛生面が何だか心配に。。脱衣所は綺麗とは言い難いし、ウォータースライダーは滑ると背面がぬるぬるしたので私は一回で止めました。旦那と子供は大喜びで何度も滑ってましたが、、浅いプールもあったので赤ちゃんでも入れるので良かったです。プールはいっそのこと大改装してしまったほうが良いような気が、、
それから監視員の方が不在なので、安全面でも心配でした。そもそもウォータースライダーの対象年齢も書いてないけど大丈夫なの？？
ただこの後そのままホテルの浴場へ直行できるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ベビーウェルカムのお宿なのと高評価なので宿泊しました。
泊まって良かった点
・小学低学年の子供が、プールやゲームコーナー、縁日等と遊び場が目白押しでとても楽しそうでした。
・アネックスの和洋室宿泊で、ズリバイの赤ちゃんが部屋を動き回って楽しそうでした。　
・大浴場にベビーベッド、オムツ用ゴミ箱、浴室用椅子、ベビーシャンプーがありさすがでした。ドライヤー時はバウンサーに乗せて髪の毛を乾かすことができました。ぬるめの湯も赤ちゃんに良かったです。
・水筒に氷を入れて貰えたので、ファミリーランドでも冷たく飲めました。
・子供がオネショして布団を汚しましたが、快く対応してくれました。追加料金もありませんでした。
・ホテルのスタッフさんみんなとても親切で滞在中とても気持ちよく過ごせました。
気になった点
・チェックアウト混みすぎと雨で車の大行列でした。仕方ないのかも知れないですが。
・二連泊で食事内容がほぼ同じ。残念。
・ゲームコーナーとプールへ行くまでの階段がツライ。エレベーターが欲しいです。
気になるところはありますが、子供の満足度がとても高い宿だったので、また機会があれば利用させて頂きたいです。滞在中はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月