腰座り前の乳児と小学生の子ども連れての宿泊でした。
子連れに嬉しい配慮、ホテルの方の対応、施設、とても良かったのでまた行きたいと思っています。
ですが、残念なところがひとつ。
お部屋の中のユニットバスです。
乳児がいたため、ユニットバスを利用しましたが、パッと見とても綺麗なのですが
入ってみなければわからない箇所の汚れ(浴室内の四隅やパッキンや排水部分の隙間)がすごかったです。
乳児を入れるには不衛生だと思いました。
ですが、それでもまた利用したいと思える素敵なホテルなので、改善していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

アネックス館に宿泊しました。リニューアルした新本館に比べると古さは否めない感じでしたが、お部屋は広く快適に過ごせました。唯一大変残念だったのが、お部屋のお茶セットの中に、前のお客さんが使ったままのお茶っ葉がそのまま残されていたことです。あれではお茶を飲む気にはなれません…。
食事とお風呂はピカピカの新本館でしたのでとても良かったです。
バイキングは夕飯も朝食もとても美味しくて家族みんな大満足でした。
ファミリーランドとプールで遊びましたが、子供たちがとても楽しそうでした。
また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で宿泊しました。総合的に、家族みんな良かった！と言っています。でも、一つ不満を言わせていただくと、ファミリーホテルですが子ども用の歯ブラシが用意されていません。忘れましたが、他にも子ども目線で足りないものがありました。夏休みで賑やかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駐車場から、フロントまでの動線がわかりにくく迷いましたが、館内は大丈夫でした。お風呂も食事も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月10日に新本館宿泊しました。とてもきれいで満足です。ロビーやフロントのベルボーイは非常に親切でよかったのですが、駐車場係は横柄でした。暑い場所だからかたくさんの車を裁くからなのかわかりませんが、格差があるなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月6日に宿泊しました。本館はとてもきれいでお風呂も気持ちが良かったです。特に、内風呂から露天風呂に繋がっていたのが良かったです。湯加減も良く快適でした。部屋もとてもきれいでした。フアミリーランドとプールで
思い切り楽しむことができ楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新本館予約を狙っていましたが5名部屋は空きがなく東館を予約。良かった点はアミューズメント館が近かったところ。残念点はフロント、食事処、大浴場がある新本館まではまぁまぁ距離があったところ。でも館内でもたくさん歩いてカロリー消費はできました笑。東館はWi-Fiがほとんど繋がらず、繋がってもすごく遅くてガッカリ。部屋にタブレットがあっても全く使えませんでした。食事はバイキングで子供たちは大喜び！朝晩ともバラエティに富んでいて楽しく食事ができます。白樺湖に隣接しており、食事処、大浴場からの眺めもとても良かったです。小学生までならファミリーランド楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新本館に宿泊しました。
とてもキレイで、スタッフの方も多くおり、サービスが行き届いていました。
食事フロアは、とても広いですが混雑していたり、広すぎるので、料理取りに行くのが大変でした。
あとはオシャレな料理が多く、普通のベーシックな物が少なかったです。子供向けが少ない。
ベッドガードを借りましたが、本来あるべき紐が切断されていて、正しくセット出来ない為、とても不安定で、夜中子供がベッドから落ちました。マットレスを重しにして挟んでいるだけなので、子供がベッドガードとマットレスの間に入り込みベッドガードが落ちて子供も落下しました。
メーカーの使用方法を守られておらず、そのような物を貸し出すのは、良いのでしょうか？ケガ人が出る前に改善するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

東館は本館がリニューアルしたことにより、大浴場、食事場が遠くなってしまい、移動が面倒でした。が、リニューアルした浴場は綺麗でしたし、ご飯も美味しかったです。東館自体は古い建物ですが、内装はリフォームされてて綺麗でした。プールは古いので、そちらもリニューアルを期待します。ホテルのすぐそばにローソンがあり、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

アネックス館なので、古いのは承知してましたが……。
ベッドのライトが無く、お部屋が全体的に暗いのが残念でした……。和洋室なので椅子がひとつしかないのも、しょうがないとは思いますが、折りたたみでも良いのでもう1つあるといいなー。
食事、お風呂は設備も新しく綺麗でした。お風呂は男湯と女湯が入れ替わるのを楽しみにしてましたが、そのままでした笑
遊園地にプールはとても楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族とアネックス館に２泊させていただきました。
お部屋は古さを感じましたが、食事するところ、お風呂等の本館がとてもキレイでしたし、行きやすかったのでとても満足できました。
ホテル内でプール、卓球、ゲーム、ボーリング、縁日の遊びなどたくさん遊べて、充実した時間を過ごせました。

プールの水が、ゴミが浮いていて濁っていて、汚かったので、そこだけとても残念でした。

でも子供たちもとても満足したみたいで、また泊まりたいと言っていたので、また訪れたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回3度目の宿泊になります。
リニューアル後に初めて宿泊しました。

大浴場は非常に充実した空間と機能で。これだけでも泊まる価値があるかと思います。大浴場前の休憩スペースも広く、炭酸水が用意され、非常に癒されました。

食事はビュッフェスタイルですが、テーマ別に料理が並べられ、品数含めて特に夜は充実した種類で大満足です。

ただ、ビュッフェの1番奥側（和食エリア）がどん詰まりで、尚且つ人が溜まっている状態で、お盆を持って歩くと危険でした。実際恐らく人とぶつかってグラスを割った人がいました。人が溜まることなく、流れる動線にした方が良かったとおもいますが、変更するにもお金がかかるの事なので中々難しいかと思います。

アネックス館は、古いままでしたが、将来的にリニューアルして頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

子ども２人と私の３人で宿泊しました。
ホテルは、本館が改築されたとのことでかなり立派で綺麗になっていました。最寄りの高速からかなり遠かったですが。
外構工事は進行中でまだ完成しておらず。
別サイトの口コミに駐車場が遠いとありましたが、許容範囲でした。
まず本館の正面入り口のロータリーに誘導されて、ロータリー内で荷物が降ろせます。同行者も降りることが可能。
そこから誘導されて離れたところの二階建ての立体駐車場に停めました。
歩いて正面入り口に行くと、荷物を渡され中に入ることができます。
フロントは並んでおりましたので、セルフの機械でチェックインをしました。使いやすかった！
夕朝食の予約も別のセルフの機械でできました。
東館の宿泊でしたが、案内看板がかなり分かりにくく、ロータリーで最初に対応してくださったスタッフが親切に再度対応してくれました！
東館へは、とにかく遠い！！一本道なのでわかりやすいけど！
東館にはスタッフがあまりいないので、寂しい雰囲気。
東館ロビーにアメニティーと予備の部屋着あり。
お部屋は今回はプリキュアでした。
子どもたちにはサプライズでしたので、開けてびっくり、お部屋全体がプリキュアで大喜び！
テーブルにはプレゼントもしっかり２人分置いてあり、お部屋もとても綺麗でした。
ただ、大人用の部屋着はたくさんあるのに、子供用が１組しかなく、お風呂に行く際に本館ロビーでもらいました。
その時対応してくださったスタッフもかなり親切でした！
お風呂はとにかく最高。この一言です。何回も入りに行きました。
夕朝食は美味しかったです。
キッズバイキング目的でしたが、とにかく狭い！
大人と一緒に入って食べ物を取ることを考えて造ったの？と思う造り。
混雑するし、大人が入れば子どもが入れず、子どもが入れば物が取れず、狭いので入ったら出られず、みたいな状況になりました。
また、席から食べ物を取りに行くところまでが入り組んでおり、迷子になりかけます。
朝食の最中、スタッフが子どもたちに優しく声をかけてくださいました。
とにかくスタッフの対応が全員素晴らしい！
新本館の綺麗さと、東館までの遠さを考えると、次回泊まるなら新本館に！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月10日に宿泊しました。アネックス517号室は山側なので、湖の景色が見られなかったのは残念ですが、安く泊まれましたし、食事もお風呂もとても良かったです。
今度は新館に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大浴場は木の香りがしてとても良かったです。
露天風呂への入り口も初めての作りで寒い思いをせず堪能できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

天空サウナができたということで利用しました。
朝早い時間から遅い時間まで利用でき、水着を着ての混浴もあるので、カップルや夫婦でもそこで過ごせば何時間でも一緒にいられるのが良かったです。
またご飯もバイキングでしたが、朝も夜も種類が豊富でした。
また利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

7/1に宿泊しました。アネックス館だったので遠く、部屋は少し古さを感じました。
ただ、子供の宿泊料金がタダで更にファミリーランドのパスポート付き！また、ファミリーランドの駐車料金が無料になるチケットも下さり、翌日は時間を気にせずファミリーランドを満喫することができました。
とても素晴らしかったのは夕食です。
ローストビーフは絶品で何回も食べてしまいました。
クリームパスタ、ステーキ、天ぷら、デザートも何を食べても美味しい。
カニも他のホテルと違い身がしっかり詰まったカニで存分に頂きました。
お風呂もキレイで、サウナも充実していて心も身体もリフレッシュ出来ました。
子供達もまたホテルに泊まって、ファミリーランドに行きたいと言うのでまた10月に宿泊させて頂きます。
よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

宿泊者はチェックイン前にお風呂が利用出来るとのことで14時前に到着し、車でロータリーに行った所現在は15時からしか利用出来ないと説明がありました。ホームページを見てチェックイン前にお風呂に入ってチェックインしてからプールにしよう…などと予定を立てて朝早く遠方から出向いていたので残念だったのと同時に予定が少し狂ってしまったのですが、割とホテル以外のことでも暇を潰せたので結果オーライとなりました。現在はチェックイン前にお風呂は利用できないとの記載がホームページもしくは楽天トラベルに記載があると親切だなと思いました（こちらの見落としでしたらすみません）
一番良かったところは水着で入る温泉でした。やっぱり皆で入ると楽しいし家族で行くにはもってこいのホテルだと思います。
お部屋のトイレの電気の接触が悪いのか毎度毎度電気が付くのに時間がかかりました。子供たちがトイレするときに電気がすぐ付かないので暗くて嫌がって入りたがらなかったです。フロントに電話しようか迷いましたが、まぁ付かないわけではないのでそのまま利用しました。

夕食は早めに時間を予約しないと早い時間か遅い時間しかほぼ空いてないです。90分の時間制限がありますが、子供がいるとゆっくりもしてられないので丁度いいと思います。
朝のバイキングでご飯の所の列がものすごく長くてびっくりしました。朝はやっぱり白米が食べたいので当然でしょうが回転率が上がれば良いなぁと思いました。
ピンポイントでの話にはなりますが子供が味のりが大好きなのですが、辛い味付けなのか食べませんでした。普段はある程度不味くても食べるタイプなのですがこれは食べなかったので大人向けの味付けなのかなと思いました。

ディナーバイキングのミルクレープとショートケーキがとても美味しかったです。

このホテルは従業員の皆さんも素敵な人たちばかりでもっとよくなると思います。
またいつか家族で泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

4才の娘と1才の息子を連れていきました。
当日は曇りで翌日雨予報だったので
どうかなと思いましたが全然楽しめました。

ご飯も色々なものがあってこどもは大喜びで、そこら中にプリキュアがいて娘は大喜びでした。　

遊園地も事前にチェックインしていただけて無料で楽しめて最高でした。
遊園地に関しては1才の息子はあまり楽しめないかなと思いましたが乗れる遊具も多くて楽しそうでよかったです。

しいていえば、ホテル入り口らへんのバリアフリーがあまりなってないので、ベビーカー移動が大変でした。

総じて満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事が豊富でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月