いつもよりグレード上げましたが、本当によかったです。
子連れの配慮、清潔感、スタッフ対応、どれを取っても素晴らしいなと思いました。
すぐ行ける距離なのでまた冬季じゃないときに行きたいです。
冬季は空いてる感じなので逆にまったり出来てそれもよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

子供2人と宿泊しました。
お部屋も食事もお風呂も大変良かったです。
また是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

仮面ライダーのお部屋に子供がとても喜んでくれました。
アネックス館はとても寒く、暖房は効くのですがエアコンをつけて寝るのは気が引けるので消して寝ることにしたのですが案の定朝は寒くてなかなか布団から出られなかったです。
バイキングはキッズコーナーもあり種類も豊富で良かったのですが、お味噌汁がびっくりするほどしょっぱかったです。
お食事会場も館内もとても広いのでアクティビティは寒いのもありちょっと億劫になってしまいました
大浴場が綺麗でとても良かったです
ちょっと時間によってぬるいのが家族は気になったようです
バイキング会場やチェックインの混雑はあまり感じずストレスなく過ごせました
自然に囲まれてとても良い場所でしたので是非つぎは新館に泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この度は、ありがとうございました。
とても満足な旅行になりました。
特に、ホテルスタッフの方のホスピタリティには、感動すら覚えました、
最初に対応いただいた車寄せの方から、最後に対応いただいた受付の方まで皆さんの対応に感謝しています。
ぜひまた行きたいと思いました。また、よろしくお願いいたします、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

若い世代にはとても過ごしやすいホテルでしてが、おじいちゃんは何するにも結構な距離。歩かないならなかったので疲れてしまいましたが。
車椅子などを利用させていただけたのでなんだか過ごせました。
バイキングにカニがありとても嬉しかったし、美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず、東館の遠さに驚きました。
エレベーター、徒歩、坂道、エスカレーターで本館へ行くのに5分ほど...。まさかここまで遠いとは。

ご飯は混んでいて各コーナー5種類ほどの食べ物を取るのに列がありました。他の物を取るにはまた並んで...。食べるよりも並ぶ時間の方が長くて大変でした。

朝、プールに入ったのですが男女別の棚があるだけのカーテン更衣室が4つほど、着替えたら男女共同のロッカーに荷物を入れる、温水プールに行くまでは寒い階段を上がる、プールの監視員はウォータースライダーのスタートとゴールを監視も合図もあまりしてくれず、子供が困っていました。
温水の割には寒く、帰ろうとしたら階段が寒くて男女共同のロッカーにあるストーブで他のお客さんと8人くらいで暖まりました。子供達は風邪をひきそうだったのでその場で着替えさせて大人は極寒の中カーテン更衣室で着替えました。

CMにお金をかける前に設備にお金をかけて欲しいです。ビュッフェもリニューアルするなら混雑解消も考えた方が良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

赤ちゃんを連れて初めての旅行で利用しました！
お部屋にベビー用品を準備してくださっていたので、ほとんど困ることなく過ごせました。
食事はお洒落なビュッフェスタイルで、どれも美味しく楽しく頂けました！
お風呂も綺麗で、混浴露天風呂も赤ちゃんと一緒に入浴でき、景色も良くて良い思い出になりました！
ただ、お部屋からお風呂・食事場所が遠くて結構歩きます。
何度も往復するのは大変だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂は凄く良かったです。
部屋は金額が高いと感じました。
一番最悪なのはスタッフの態度です。
全然ニコリともしないし、機械的と言うか目も見ずムスッとした顔する方も多かったです。
ビュッフェ式の食事でしたが、ほとんどのスタッフが挨拶すらせず、黙々と食べ物を所定の位置に置いている感じでした。食器も下げる場所がなくテーブルもいっぱいでしたが下げにもこないのでどうしたものかと困りました。朝もおはようこざいます、の一言もなく驚きました。ロビーやフロント付近にゴミ箱も無く、聞いたらゴミ箱はありませんとのこと。送迎待ちはロビーだったのでその間に出たゴミは渋々フロントで受け取ってもらいました。
部屋は洗面所の掃除がきちんと出来ておらず、歯磨き粉が壁やバスルームのガラスに飛び散ったままでかなり不快でした。
大浴場は素晴らしいので何度も入りたくなると思いますが、バスタオルは部屋に置いてあるのだけなので、乾かして使ってくださいとの事。子供サイズの浴衣は大浴場とは別のアネックス館に設置されてる2サイズのみ。本館のお風呂付近には置いておらず困りました。子供有りで予約したのに子供用歯ブラシのアメニティは部屋に用意されておらず別館のアメニティ置き場で発見。部屋のティッシュもほとんど無く切れそうな状態でした。
金額はそれなりに高かったのにサービスと愛想が凄く悪いと思いガッカリでした。
部屋に備え付け？の水汲みが有り、大浴場の天然水を入れられるようでしたが、全体的にホコリをかぶっていて使おうとも思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食のバイキングも、朝食のバイキングも、種類も豊富でとても美味しかったです。風呂も広々で、露天風呂部分は、景色も良く、星空も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食のバイキングは美味しかったし、種類も豊富でした。アルコールの飲み放題プランが別料金で頼めたのも良かったです。残念だったのは部屋が広いせいか、空気清浄機の加湿がありますが秋ということもあり乾燥していたということ、四隅の天上に蜘蛛の巣がホコリと一緒にあったことです。
　次にスキー目的で利用したいとは思ってますが、部屋は新館の方で取りたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

娘がプリキュア大好きなので宿泊させていただきました。
食事や温泉、部屋のアレンジなどは大満足でした。

ホテルのサービスというよりは、プリキュアの企画でコスチュームを着て楽しむサービスについて、衣装貸出はありがたいのですが、なりきりのメーク道具の貸出や、ヘアアレンジのサービスなどもあると、より魅力的なものとなると思います。
プリディーホリックという、プリキュアのメイクグッズの名前をサービスにうたうのであれば、肌に塗っても良いクレヨンしか置いていないメイクルームは、ちょっとどうかと思いました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

小さい子供連れで初めて宿泊しましたが、子供用の設備にとても感激しました。
オムツ用のゴミ箱の貸出、お風呂のイス、ボディソープ、歯ブラシ、キッズバイキングと様々な物が用意されていました。
ホテルの方々やバスの運転手さん、みなさんとても親切でフレンドリーでした。
部屋も綺麗で、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

数年前、夫と結婚する前にこちらのホテルに泊まりました。その時から子供のことを考えた設備がすごいなと思い、子供が出来たらまた来たいねと話していました。
スタッフの対応はもちろん、設備やシステム・アメニティも子供とママのことを考えてくださっており、小さな子供たちと安心して泊まることが出来ました。ホテルが良すぎてお部屋が空いていればもう一泊したかったです。評価5では足りないくらい、感動する良さでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

当日、雪が降りファミリーランドのチケット付きのプランだったので
ファミリーランドをキャンセルさせて頂き金券で返金して頂きました。
でも、次の日晴れてファミリーランドが開園されたのでまた、チケットに変えて頂きました。
いろんな事をいって煩わせてしまったのに、快く対応して頂きました。
とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

未就学児の子供を連れて初めての旅行でしたが、子供が過ごしやすくスタッフの方の気遣いも良かったです。朝夕ビュッフェ形式でしたが、会場が広く品数も多くて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

池の平ホテルは2度目の宿泊ですが、新本館がオープンしてお風呂や食事会場、設備などとてもきれいになっていて感激しました。東館は新本館と少し離れていますが、外に出る事なく行き来できるので良かったです。
何より子連れでも気兼ねなく過ごせるのがこのホテルの最大の魅力だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

白樺湖を臨む露天風呂が素晴らしかった。
混浴ゾーンもあるので、家族連れには最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月10日から２泊させてもらいました。
眺めは最高でしたが天気が悪くて残念でした。
食事は孫達もビュッフェを楽しく美味しく頂くことができました。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月13日に宿泊しました。リニューアルオープンしたとの事で、新本館にロビーもお土産屋さんもお風呂もバイキング会場のレストランもあるので、とにかく綺麗で開放的でした!!
室内プールに入り、敷地内の遊園地で遊んだので子連れで時間いっぱい遊ぶことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9日に宿泊しました。寒くなりかけ始めの利用でしたが、室内の温度はとても快適に設定されていました。
そして、バイキングの豊富なメニュー。味も最高。また清潔感も感じられとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月