ウェルカムベビーのホテルということですが、色々疑問です。今回リニューアルされたアネックス館の宿泊でしたが部屋から哺乳瓶洗浄できるキッズルームまでが遠いです。しかも複雑。最初に案内された行き方で夜中にキッズルームまで向かいましたが途中レストラン前の電気が全て消えていて真っ暗。案内するなら24時間つけていてほしいです。むしろ、アネックス館にキッズルームまたは哺乳瓶洗浄・消毒ができるスペースを作るべきだと思います。また、お風呂もかなり遠くまだ歩けない子を持つ親としては不便。和ルームも中はとてもキレイでしたが、玄関が狭くベビーカーを置く場所がなくて困りました。
全体的に古さを感じるホテルなので部屋はリニューアルしてても所々ウェルカムベビーの宿としてはどうかな？と思うところがあったのでコメントさせていただきました。子供は周辺施設でとても楽しそうにしていたのでまた来たいと思いますが、是非今後のために改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

建物は古さを感じます。今回、リニューアル和洋室(東館？)に宿泊しましたが、ブッフェ会場まで一部エスカレーターやエレベーターが無くベビーカー移動は要注意です。
が、ブッフェ会場にてベビーベットやハイローチェアがレンタルできるようでした。
お部屋はリニューアルしていてとても綺麗でしたが、ベッドの下の埃が凄くて...残念でした。
しかしブッフェ会場にて、子供が疲れはてて寝てしまった際、スタッフの方が素早く寝場所を作ってくださるなどの神対応。子供連れにとても慣れてらっしゃって、総じてファミリーは安心して宿泊できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夏に4回目の利用です！プールとボーリング。遊園地。と毎年子供が大喜びで遊べる場所で大のお気に入りです。部屋にアメニティが もう少しあると嬉しいです。料理は味はよいのですが毎年同じようなメニューで もう少し変化があるといいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

５回目の宿泊です。変わらず良かったのですが以下不満点を。

１．一番の不満が混浴温泉が熱すぎる事。熱すぎて子供がすぐに出たがってしまった。
洞窟温泉も無くなってしまったんですね。あれが良かったのに・・・。

２．プールは無料にしよう。家族全員で５０００円近くかかるのはぼったくり。
顧客満足度がこれだけで大いに違う。

３．同じくファミリーリゾートも入園だけは全プランで無料券付けよう。
フリーパスでお金を取ればいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

朝夕のビュッフェでは従業員の方もとても感じが良く気を配ってくださり子供と楽しく食事ができました。
晩ご飯のお肉を焼いている方と、朝食のスムージーの方が特に感じがよくて美味しくいただきました！ありがとうございました。
お部屋に大きめの虫の死骸があり少し残念でした。

従業員の方は良い人が多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋がベッド２つに布団１つでしたが四歳の娘と夫婦だと寝る時に困りました
ベッドが離れているので娘と一緒に添い寝できず、布団に一人で寝かしましたが(寝かしつける時は座布団を並べました)
夜中何度もベッドから立ち上がり布団をかけに行ったり、畳に落ちているのを直しに行ったり、、、
そのあたりの配慮が欲しかったなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋は広くて良かったです！夕食朝食共にもう少しメニューがあれば満足！飲み物は飲み放題がとても種類があって満足できました！カップルよりかは家族向けな感じがしました！今度は大人数で泊まりに来たいです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

建物が古い事は否めません。
ただ、ファミリーが多いので夏休み期間中縁日を毎日やっていたり、水着で入る混浴露天風呂でプロジェクションマッピングをやっていたりと、宿泊客を楽しませる努力が伺えました。スタッフの方の対応も気持ちよく丁寧で食事も美味しかった。
茅野駅からの送迎バスが１日2便なので、もう少し多ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

子供の希望で利用させてもらいました。
建物自体に年季が入っているので古さはぬぐえませんが、清潔保持に努め世の中のサービスを提供しようとする努力は伺えると思います。
お部屋は大人目線で見るとチープな印象ですが、子供は大好きな仮面ライダーに囲まれて大変喜んでいました。
従業員の方々の接客が皆さん親切であり古さやチープな所をプラスにしてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

館内が広く風呂場や食事に移動する際遠くて冬だったので寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

　建物や設備（客室やお風呂）などのハード面は、年季の入った感じがありましたが、スタッフの方の対応や食事などのソフト面は、とても満足できました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

初めて利用しました。

良かった点は
①遊園地、リフト、遊戯場所がホテル近辺にあること
②天然温泉やプールもとてこ使いやすい場所にあります
③駐車場の係員も親切で分かりやすい案内です

悪い点
①とにかく階段が多すぎる
②フロントの対応が効率悪い（連泊時鍵を預けて出かけたのですが受け取るのにチェックインの列に並ばないといけない）
③温泉やプ－ルは滞在中無料ですが、遊園地は特に夏なら滞在中無料にすべきでは（パスポート大人４５００円は高いでしょ）ましてどちらか選択してくださいっていうのもおかしいと思いますけど
④これが一番問題ですがバイキングの質レベルともに、会場（本館４階か東館１階）によって違いすぎる。
東館のスタッフはよく気が付き、多少問題があっても我慢できる動線で食品が配置されていました。
本館はのホールスタッフには問題がなくよいと思われますが、食事をとりに行く度にどこにあるのかわかりづらく取りに行く気がそがれます。またライブキッチンスタッフの愛想も悪く、リクエストにもきちんと答えていただけない。
食材についてはステーキは１回当たりの給仕量も少なく脂身のみの時やスジ肉ばかりの時もあり非常に不愉快。極めつけは食材の補充はオーダーストップ時までするべきだと思うが、無くなると補充しない。

広告の割にはレベルが低いです
近くに良い飲食店があるわけでもないのでもう少し頑張ったほうがいいと思います。
また連泊は正直お勧めできないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族皆で入れる大露天風呂が、とってもいい。
夕食時、子どもが寝てしまったらスタッフの方が声を掛けてくれ、バスタオルや、ブランケットを持って来てくれました。
前回に比べ、スタッフの気づかいを感じられる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

７月１５、１６日の三連休を利用して一泊いたしました。小学生から2歳の小さな孫達と一緒でしたが、子供連れに細かな配慮がされていて気持ちのいいホテルでした。
宿泊人数のわりにお風呂をあがってからのドライヤーをかけたりする所が少ない気がします。
食事は地元の食材を使ったお料理が多く美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

混浴露天が一番の楽しみでしたが、思っていたより狭かった。

夕食・朝食共に、良かったですが、もう少しデザートの種類が欲しかった。
ケーキは１種類しか無かった。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

もうすぐ3歳になる娘のために、プリキュアルームを予約しました。
ホテルのチェックインは当日少し早く着いたものの、スムーズに対応してくださり、スタッフの方も子どもにとても親切で、ありがとうございました。

ただ、ホテル自体は歴史があり、館内は老朽化が目につきました。お部屋（本館）の設備も同じく古いですが、娘はプリキュアルームに大興奮！グッズも大喜びで、親としては娘の喜ぶ姿が見れて良かったです。

夕食のバイキングは、広い会場でゆったりと食事を楽しめました。ライブキッチンで出来立てを食べられたり、子供用のバイキングエリアもあり、食事に関しては満足です。

大浴場は通路を通って少し離れた場所にあり、もう少し近くにあればと思いました。アメニティは、充実していて、特にメンズビオレの洗顔フォームが置いてあるのが嬉しかった。露天風呂は広いものの、枯れ技や虫などが浮いていて気分的に嫌だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

息子がずっと仮面ライダーの部屋に泊まりたいと言っていたので 今回 宿泊することに決めました。
息子は大喜び！大好きな仮面ライダーに囲まれ、ティッシュ入れや 夕食の食器などにも仮面ライダーが書かれていてテンション上がりまくりでした。
大浴場も水着着用で混浴に入り、経験のないシチュエーションで楽しかったです。
食事もバイキングですが、寿司を握ってくれたり、ステーキを焼いてくれていたりと美味しかったです。
＊GW中で値段が高かったもんで、かなり期待しすぎてたので
点数はからめです。
建物の古さにかなり驚きましたが充実してました。
あと 大浴場にクシが常備されてる方がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

値段相応です。
スタッフの方々の対応は皆さん良くて、気持ちよく利用出来ました。
ホテルは、古さを感じます。
かなり………
もう少し、リニューアルしたらどうでしょう？
部屋の何とも言えない臭いが気になったので、空気清浄機が欲しくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

子連れ向けリゾートホテルを探し、初めてこちらを利用しました。
総合評価としては限りなく4に近い3、というところです。

建物は古く、壁の剥がれなどが目立ちます。決して華やかなリゾートホテル、というわけではないようです。
お部屋も古いデザインで、特に気になったのは照明の配置と明るさ。
全てをオンにしても、昔の蛍光灯のなんとも言えない侘しい雰囲気…なんというか、くつろぐ部屋というよりもとりあえず寝るための部屋、という印象です。

お風呂は思ってたより小規模というか、普通の銭湯レベル。露天風呂もあるにはあるのですが、広大な自然の中にある割には開放感がないのが残念。
ただ、赤ちゃん用のチェアがあったり子連れに対する配慮はしっかりしているので好感が持てます。

良かったのはバイキングとキッズスペース。
夕食と朝食をいただきましたが、種類も豊富で楽しめました。離乳食も、キューピーのベビーフードが置いてあるので安心。
飲み放題（90分）も付けましたが、地ビールや日本酒など内容は充実！子供の世話をしながらだとなかなか落ち着いて飲めなかったのが残念、、、お酒好きな方はぜひ。

キッズスペースは新しくきれいで、2歳以下は無料のようです。私たちの時はとても空いていたのでほぼ貸切状態で遊べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋の椅子の座面が汚く、少し破れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月