１歳と3歳の子供連れで利用しました。設備は古いですが、バイキングは他の宿と比べても豪華な感じがしました。子供向けのメニューやかき氷やアイスなどの季節のメニューもあり子供も楽しんでいました。水着で入れる混浴温泉があり普段は男女別で入っているところ家族で入れたので楽しかったです。遊園地のフリーパスつきのプランだと思い込んで申し込んでいたのでついてないと気づいたときに少し値段が高いと感じましたが、８月なのでしょうがないかな。縁日も子供が喜んでいました。まわりも子供連ればかりだったので食事など少しうるさくなってしまっても気が楽でした。ベッドガードや子供用便座などの貸し出しがあったことに気づいたのは帰るときだったのでホームページなどにわかりやすく掲載していただけるとありがたいと思いました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

設備は古いが、部屋は清潔感があった。湖が見えなかった部屋で残念でした。平日で空いていたので、お部屋のグレードアップ等の配慮があれば良かった。食事の時席を窓側に変更を希望したが、空いているにも関わらず受け入れてもらえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族で利用しました。最上階からの白樺湖の眺めはとても良かったです。ただお部屋の空気清浄機を作動させたところ大量のホコリが噴出したことなどからもう少し清掃に気を遣っていただきたいことと、夕食では食べたいメニューもあったものの行列であきらめて断念したものも多かったのでさらに円滑なサービスの向上に努めていただければと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めて利用しました。

良かった点は
①遊園地、リフト、遊戯場所がホテル近辺にあること
②天然温泉やプールもとてこ使いやすい場所にあります
③駐車場の係員も親切で分かりやすい案内です

悪い点
①とにかく階段が多すぎる
②フロントの対応が効率悪い（連泊時鍵を預けて出かけたのですが受け取るのにチェックインの列に並ばないといけない）
③温泉やプ－ルは滞在中無料ですが、遊園地は特に夏なら滞在中無料にすべきでは（パスポート大人４５００円は高いでしょ）ましてどちらか選択してくださいっていうのもおかしいと思いますけど
④これが一番問題ですがバイキングの質レベルともに、会場（本館４階か東館１階）によって違いすぎる。
東館のスタッフはよく気が付き、多少問題があっても我慢できる動線で食品が配置されていました。
本館はのホールスタッフには問題がなくよいと思われますが、食事をとりに行く度にどこにあるのかわかりづらく取りに行く気がそがれます。またライブキッチンスタッフの愛想も悪く、リクエストにもきちんと答えていただけない。
食材についてはステーキは１回当たりの給仕量も少なく脂身のみの時やスジ肉ばかりの時もあり非常に不愉快。極めつけは食材の補充はオーダーストップ時までするべきだと思うが、無くなると補充しない。

広告の割にはレベルが低いです
近くに良い飲食店があるわけでもないのでもう少し頑張ったほうがいいと思います。
また連泊は正直お勧めできないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

娘と孫と4人でうかがいました。
子連れには気兼ねなく泊まれる宿でした。フロントのかたやお迎えのかたはとても親切でした。
ただ、ボーリングの受付の脇にこどもならまず触ってしっまいそうなきれいな石すくいみたいなのがあって、支払いしてる時孫がいじってスタッフのかたにきつい感じでしかられたのはとても後味がわるかったです。そこに石をおく意味のあまり感じられないですしね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

６月１８日～１泊しました。
食事のバイキングは種類、味共に大満足でした。
ただ プールは２時間であの金額は高いかな？！と感じました。せめて時間無制限もしくは料金を下げて欲しいかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

食事はバイキングで、品数は多くなかったけど、味は美味しく満足でした！飲み放題が500円というプランでしたが、旦那も大満足の品揃えでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

良かった点
①夕食、朝食時にベビーフードが置かれており赤ちゃん連れには助かる。
②館内が広く、ゲームセンターやボウリングなど夜まで遊べる。
③アメニティグッズの設備が良い。

悪かった点
①チェックイン時に、カートに乗せた荷物を自分で運ばなければいけなかった。手待ちの従業員が多かったが気遣い無し。また、部屋までエレベーターを何度も乗り換えたりと不便。バリアフリーに欠ける。
②夕食時、赤ちゃんを座らせるベビーチャイルドを従業員にお願いしたが、ベビープランでの予約でないと貸してくれないとの返答。
ベビーチャイルドの空きがあったので、貸してくれればと感じた。代わりにクーハンは貸してくれたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

家族連れが多く、煩雑でした
久々に利用しましたが、大人の泊まる雰囲気はないですね
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

家族旅行で宿泊させていただきました。子供も小さいのでウェルカムベビーの宿よかったので、このホテルにしました。部屋はとても広く、子供たちが走り回るにも十二分でした。夕食・朝食はとても美味しく。特に夕食の蟹・ステーキ、朝食のエッグベネディクト？は最高でした。
ただ、今回の部屋はアネックス館の７階・・・大浴場まで行くのに遠く、子供を連れて入るには遠すぎでした。中におむつ専用のごみ箱があったのは、助かります。
また、建物自体が古いためか、全体的に薄暗く子供連れが行くようなところとさえ思いました。

サービス面では、いまいち。雨の日なのに、入口に車を付けるのがＮＧ。フロントスタッフは大量の荷物を見ても、手伝ってくれない。食事（ブュッフェ）中に食器を片づけているスタッフは容赦なくぶつかってくる。このあたりはウェルカムベビーといううたい文句とは相反している。

次回があるかは、正直サービス内容。費用対効果次第。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

リピートになります。以前に比べて、建物や設備の老朽化進んできてます。見えるところ・触れるところは気をつけられてますが、古さを感じました。

1、屋内プールから混浴露天風呂に行き来できなくなってたのはとても残念でした。
　スライダー1台だけのプールでは、観光設備としては寂しすぎます。
2、夕食については特徴もいまいちで、早々に引き上げました。おいしかった～とか満足感もなく、「残念な夕食だったね」というのが家族の総意です。まずくはなかったですが・・。
3、大浴場にブラシかクシぐらいはあってもよいのではないでしょうか。それとも、私の見落としでしょうか？

以上気になった点ですが、以前は感じませんでした。私が変わったのでしょうか・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

といかく外は寒かったです。スキー場のホテルとしてはいいほうだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

家族で2回目の利用です。お風呂が広くスキー以外にも楽しめる事からまた利用させていただきました。食事の会場では
スタッフの方が毎回笑顔で案内してくださいました。窓側がよいかなど聞いてくださり親切でした。しかし、滞在中チェックインなどで3回ほどフロントに行く機会があったのですが毎回対応が事務的で笑顔もなかった事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お風呂と食事が、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

3歳の娘と家族3人で泊まらせていただきました。
プリキュアルームを見た瞬間とても嬉しかったらしく部屋を出るたびに『またここに戻ってくるの？』『もうプリキュアとお別れ？』っと確認していました。夕食はお肉、信州そばがおいしかったです。後ネパールカレーも変わっていていいなって思いました。ただ、デザートの種類がちょっとさみしかったです。
グッズがたくさん持ち帰れて良かったんですが、ソファーの上にあったクッションが持って帰れないのが残念でした。
朝食は１番エッグベネディクト、厚切りベーコン、朝カレー、おそばががおいしかったです。
1日フリーパス券でほとんどの場所を回れたので閉園まで楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

とっても大きなホテルでお風呂に行くのに疲れちゃいます＾＾；
２歳の子供を連れての旅行なので、こういう子供歓迎のお宿は助かります。

・お部屋　グレードアップの和なごみルームにしたので、綺麗で良かったです。
　ただお風呂までの距離が長いので、年配の方や足の不自由な方にはきついかと。
　お部屋と洗面所に仕切り（ドア）があると良いです。
　
・お風呂　水着を着て入れるお風呂は、虫がいっぱい浮いていて私には辛かった。
　３００円で貸していただける服は、体にべっちょりとひっついて、混浴ではちょっ　　　と・・・といった感じです。
　サウナがあるーと喜んだのですが、椅子に何も敷いてないので熱くて座れませんでし　　た。

・バイキングのお寿司美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

H27年4月30日に宿泊しました。ファミリーランドは目の前で、1日目はランドを全て周り満喫して、ホテルに午後過ぎにチェックイン、部屋はとても綺麗で良かったですが、フロントから遠くエスカレーター、エレベーターと乗り継ぎ宿泊階に着いたと思えば、歩く歩く…。そして、お風呂に行こうとすると、またフロントに戻り通過して、エスカレーターや階段、違う館へ～歩く歩く…。例えるなら、某大型ショッピングモールを端から端までを繰り返し歩く感じ…？とにかく移動に疲れました。運動にはなりますが、風呂好きで何回かお風呂に行きたいと思っても、かなりの気合いがいります。1番の不満は、帰りの話ですがカートに荷物を乗せて1階までエレベーターで降りた後フロントに行くまでに、階段かエスカレーターでしか行けなくて、そこで手に荷物を全て持ち、荷物が多いAND子供がいると大変過ぎです。わざわざスタッフを呼ぶのも気が引ける…。
食事は、バイキングで沢山種類もあり満足です。なにより、プラスだけど飲み放題はお得ですね。
2日目は、チェックアウトして、屋内プールを満喫しました。子供は、沢山遊べて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

フロントから部屋までが、すごく遠くて大変でした。
大浴場は、期待外れ
脱衣場に床暖房は出たときに、暑くて倒れそうになりました
露天風呂は、湯気がすごく前がみえなくて怖かったです。
食事は、ボリュームがあり、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

　子どもの雪遊び、プールなどを目的に宿泊しました。それらは十分満足し、子供達も大喜びでした。ただ難点は、レストランやお風呂などの施設と部屋がかなり離れていて、エレベーターやエスカレーターを何度も乗り換えて移動しなければならなかったことです。それだけで疲れてしまって、我が家でのリピートは？です。今回はスーパーセールだったのでコスパはよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

子供２人と４人で宿泊しました。やはり口コミ通り相当古い・・・フロントのソファーは穴だらけだし、プールが特に酷く、天井から水がしたたり落ち、スライダーの階段はぼろぼろで、とても気持ち悪かったです。。でも遊園地が隣接してるのはとても便利で、天候が悪かったのも有り、出たり入ったりと様子みながら子供を遊ばせることが出来き大変良かったです。露天風呂もぬるめの設定だったので、小さな子供も楽しむ事が出来き良かったです。食事は夕食、朝食ともにとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月