こちらのホテルはCMなどでたくさん見ているせいもあり、いろいろと充実したホテルだと思っていましたが、バイキングの内容などはCMやウェブサイトではだいぶ誇大広告だな、と思いました。もちろん広告通りではないと思ってはいたものの、思った以上に残念でした。
お子様連れのお客様が多いのでお子様用のバイキングコーナーは少しだけでも離れたところにするのが良いのではないかと思いました。
スタッフの方の対応はとても良く、間違いなどもありましたが、こちらから言えばすぐにお詫び・訂正していただき気持ち良いものでした。
ただ、やはり大人だけの旅行には向いていないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

2度目の宿泊です。
食事と家族で入れるお風呂目当てで予約しました。食事は満足でしたがお風呂はひとつ使用禁止だし、部屋はかなりボロボロで前回ほど楽しめませんでした。
食事が好きなだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事はバリエーション豊富で少しずつ盛れるのでとても楽しめます。
部屋は・・タバコの臭いがかなり気になりました。あと、部屋のお風呂に朝入ったのですが、温度が安定しなくて、右足を火傷してしまいました。改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年05月

スイートルームに宿泊しました。
施設の老朽化は、所々に見受けられますが、従業員の皆さんの親切な対応は気持ちの
良いものでしたが、以下気付き事項です。
１．部屋
　　部屋は広く、掃除も行き届いた大変綺麗部屋でしたが、スイートルームとしては、
　　入口の扉を開けると部屋が殆ど見渡せ、廊下との仕切りは扉一枚のみ、部屋に居
　　ると廊下の話し声が丸聞こえ、廊下を歩く人が影が扉の下の隙間から見えてしま
　　います。平日でしたが、エレベータ前の人通りの多い場所なので結構気になりま
　　した。(入口横のクローゼットの配置を変えるだけでも変わるような気がします)
　　また、鏡台の蛍光灯は接触が悪くチカチカ点滅し、窓際の照明はスイッチが判ら
　　ず点けられませんでした。
２．食事
　　朝夕共バイキングでしたが、
　　夕食は小鉢による提供が多いので仕切の角皿のみではなくお盆が欲しかったです。
　　朝食は洋朝食の定番ウインナー・ポテトがキッズコーナーだけに置いてあり少々
　　気が引けました。
３．風呂
　　大浴場(裸ゾーン)から水着着用の混浴露天ゾーンへの注意書きをもう少し判り易く
　　(大きく)したほうが良いと思います。(混浴水着ゾーンへの行きにも帰りにも、裸
　　のまま水着ゾーンに行こうとするオッチャンに声掛けて教えてあげました)
今回は冬季明けでアウトドアの施設はオープン前でしたので、次回アウトドア施設を利用しに行かせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

食事に温泉は十分に楽しめました。ホテルの部屋の年期のが入っているかな？子供連れは十分に楽しめました。ご年配の方には、ホテルの広さに少し大変かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

　1月3日に宿泊しました。10日前に思い立ったように予約をしたのですが、最後の1部屋がなんとか空いて滑り込みました。
　大きなホテルなので仕方無いのですが、部屋からお風呂までが遠くて移動の最中に湯ざめしそうで大変でした。
　夕食、朝食のバイキングは料理の種類が豊富で、楽しめました。
　温泉は温度が低く熱い風呂が好みの私には物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

高原散策と子供の遊園地の為訪れました。少し寒かったですが、空気も澄んで家族のいい思い出になりました。朝晩のバイキング形式の食事も豊富でとても美味しくいただきました。ただ、部屋のトイレのウォシュレットが故障してて使えず、隅々までチェックしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お風呂と食事が、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

3歳の娘と家族3人で泊まらせていただきました。
プリキュアルームを見た瞬間とても嬉しかったらしく部屋を出るたびに『またここに戻ってくるの？』『もうプリキュアとお別れ？』っと確認していました。夕食はお肉、信州そばがおいしかったです。後ネパールカレーも変わっていていいなって思いました。ただ、デザートの種類がちょっとさみしかったです。
グッズがたくさん持ち帰れて良かったんですが、ソファーの上にあったクッションが持って帰れないのが残念でした。
朝食は１番エッグベネディクト、厚切りベーコン、朝カレー、おそばががおいしかったです。
1日フリーパス券でほとんどの場所を回れたので閉園まで楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年09月

部屋に入った瞬間、たばこ臭かったですが、入って見た感じは良かったでした。しかし、トイレに入ったら、トイレットペーパーがだらーんと出しっ放しになっていて、えっ…っと思いました。細かい事ですが、普通は三角に折られているので、正直、掃除してないのかなと思い嫌な思いになりました。そして、次にお風呂。トイレがだらしない状態だったので、お風呂も怪しいと思い、シャワーの熱湯でお湯を掛け、浴槽を触ったら案の定ザラザラ…。手で擦ったら取れたので浴槽もきちんと洗ってないんだなぁっとガッカリ…。あと、ゴムパッキンはピンク汚れ…。洗えば取れるのにあるとかあり得ないです。ポットも側面と蓋が何かの飛び散り汚れがありました。洗ったら撮れました。部屋の畳も靴下の裏が茶色に…。掃除の面ではあり得ないなと思いました。本当にきちんと部屋の掃除をしているのでしょうか…。スタッフの方達が凄く親切・丁寧だっただけに余計ガッカリです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年06月

とっても大きなホテルでお風呂に行くのに疲れちゃいます＾＾；
２歳の子供を連れての旅行なので、こういう子供歓迎のお宿は助かります。

・お部屋　グレードアップの和なごみルームにしたので、綺麗で良かったです。
　ただお風呂までの距離が長いので、年配の方や足の不自由な方にはきついかと。
　お部屋と洗面所に仕切り（ドア）があると良いです。
　
・お風呂　水着を着て入れるお風呂は、虫がいっぱい浮いていて私には辛かった。
　３００円で貸していただける服は、体にべっちょりとひっついて、混浴ではちょっ　　　と・・・といった感じです。
　サウナがあるーと喜んだのですが、椅子に何も敷いてないので熱くて座れませんでし　　た。

・バイキングのお寿司美味しかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年04月

妻と宿泊しました。こういうホテルは、やはり子供連れの家族向け宿泊施設でしょうかね。でも、スタッフの対応は良かったです。帰る際、ドアボーイのような人二人が私語に夢中で挨拶をしてくれなかったのは残念でしたがね。私らも、ちょっとしたことが気になる歳になってしまいました。部屋はけっこうきれいで良かったのではないでしょうか。施設面でアネックス館のロビーへ通じるエスカレーターが壊れて動かなかったのは不便でした。特に朝は上りで壊れたエスカレーターを使用しなくてはならず大変でした。フーフー言ってしまいました。あれじゃあ、足の悪いお年寄りは難儀だったでしょう。隣の階段は途中でなくなっているし「なんじゃ！こりゃ」という作りになっているんです。おまけに「壊れている」旨の表示板が適切な場所にないし、ちょっと客に対する気配りが欠けているなと感じました。まあ、この値段で食事もおいしかったし、お風呂もくつろげたし、普通に満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年11月

三歳の子供と主人で宿泊しました。バイキングはとてもよかったです。楽しみにしていた遊園地は、ちょっと期待外れでしたが雨は降らなかったので、まぁまぁ子供は楽しんでいたのでよかったと思います。仕方ないかとは思いますが全般的に料金が高めだと思います。ホテルの方は皆様親切でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

敬老の日のお祝いも兼ねて、三世代で宿泊させていた。子供は、遊ぶことができて大変よろこんでおりました。ただ、部屋の防音が、今一つで、夜10時過ぎまで上の部屋の足音がうるさくて、子供と高齢の祖父母は、寝れなくて大変でした。また、子供一人を布団なしにしたためだとおもいますが、アメニティが一人分無いことに気が付かず、タオルや歯ブラシが足りなくて、少し焦りました

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年09月

２年ほど前に遊園地フリーパス付きのプランで家族全員大満足でしたので今回も利用させていただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　８月２４日に宿泊して心配していた雨にも降られず遊園地で元気いっぱいあそびました。　ただ、今回は夜のバイキング料理がざんねんでした。支配人さんは定期的に味のチェックをされているのでしょうか？　２年前よりかくだんに味が落ちてますよ。　　　　　　　　　たとえば天ぷらなどは、揚げたてを食べさせればいいわけじゃないです。急いで揚げるからなのか衣と種の間にうどん粉のねちょねちょが残っています。　あと握り鮨の職人さんも愛想なさすぎで子供がこわがってました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ただ実演のナンやカレーはおいしかった。　周囲のテーブルでも人気が高い(特に女性)ようでした。　作っている職人さん(外国人の方)も愛想もよかった。　この方の料理はもっといろいろ食べたかった。　(特におつまみ系)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　妻は前より品数が減ったんじゃないか？と言ってましたが、私は個々の料理の魅力がなくなったことで品数が減ったように感じたんじゃないかと思います。　　　　　　　　　　　　最後にプールチョイ高すぎです家族５人(大人２名、小学生１名、幼稚園１名、二歳児１名←無料)で５０００円は痛いです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フリーパス付きプランを選ぶ理由は宿泊代金を払えば後はそんなにお金がかからないのが売りのプランですからそこの所をよく考えてほしいなと思います。　　　　　　　　　　　　どうかこの書き込を読んでいただき改善されることを祈っています。(うちの子もまだ当分遊園地が恋しい年齢なので)

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年08月

主人、1歳9ヶ月の娘と三人で利用しました。
夕食のバイキングは種類がとても豊富でつい食べ過ぎてしまいました。

お風呂場とプールは離れた場所にあり、行くのがとても大変でした…。
プールは着替える場所が分かり辛く、また寒かったので失敗でした。
大学生？くらいの男五人がウォータースライダーで危険行為をしており、監視員等誰も見ていないのでとても遊べる雰囲気ではなかったです。

夜間はとても静かで、ゆっくり休むことが出来ました。

翌朝、朝食バイキングも種類が多く大変満足しました。
出来たてが食べられるのが良いですね。

今度は夏に利用してみたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

親戚一同のスキー旅行で利用しました。
1歳～6歳の子供が勢ぞろいのため、年相応のアミューズメントが充実していたのはＧＯＯＤです。
子ども達は楽しく過ごすことができました。

幅広い層に程度満足いく宿だと感じました。

以下、改善されるとよりよい点。

・お風呂までの道が寒い。
部屋によってお風呂まではかなり通いので早朝より暖房が効いていると良いと思いました。朝5時半にアネックスから向かうにはそうとうな厚着が必要だと感じました。

・ポタスノーランドへの移動
東館の目の前なのにロビーまで周り、さらにバスに乗り行くのはかわいそうです。
東館から直線で５０ｍもないのですから直通通路を１つ設けていただければ便利だと感じました。

・ソフトドリンク有料は無理
こりゃだめですよ・・・・以上。

旅行の目的

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宿泊年月

2013年12月

食事は、種類共にとても多く、海鮮のお刺身や、蟹、揚げ物子供用の物。
とても充実してました。
子供用の所は、大人用の所より低くなっており、子供が直接見て選んで取れる。
ので何度もおかわりしてますた。
また、お刺身や蟹など、人気ですぐなくなりますが、すぐに補充してもらえますので。
ない～～。って事にはならなかったです。
デザートの種類も豊富で、ケーキも果物もあり、また和菓子もあるので選びたい放題でした。
お肉はお酒とあって本当に美味しくいただけました。
お肉にかけるソースも種類があり、味を変えて楽しめました。
今回＋５００円で飲み放題との事だったので飲み放題にさせていただきました。
地ビールが大変美味しかったです。
ですが、食事の方は補充などが十分できてるのにもかかわらず。
お酒をつくってくださる方が１人だったので、並び待ちが長かったです。
２人に増やすか、最初皆さんが入る時間帯だけ人数増やすとか工夫していただけたらと思います。


全体としましては、春先～夏場まで来たら評価が変わっていたかもしれませんが、
今回１１月と秋でしたので、寒さがどうしても嫌でした。
食事会場もさむかったですし、ロビー・通路・お風呂全体的に寒かったのでそれが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

バイキングの内容は金額相応ですが、あまり暖かくない。
朝食のおにぎりは「ほかほか」と書いてあったけど、「ひえひえ」でした。

部屋は古い！多少リフォームして頂きたいのと、
バスタオルが、棟により違うみたいですが、パット見た感じで私の泊まった所のタオル
はカチカチなのに他の棟のはフカフカでした。

又、棟と棟の移動が長く、寒い！混浴の所の長い道のりも寒くて凍えそうでした。

宿泊年月

2013年04月

Room too old...need to repair

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月