シーツに血が付着しておりました。
目視でわかるほどの直径15センチほどでした。交換していただきましたが残念でした。
それ以外はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事、風呂は素晴らしかったです。従業員の方も感じも良かったです。
よくなかったのは駐車場から東館までが遠いこと。道筋も分かりにくく大変でした。
若い家族連れにはいいところなのでしょうが、年配のものが快適に泊まれるところではないです。
せっかく、食事、風呂がいいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

リニューアルされた、本館はとても綺麗で気持ちよかったです。
お風呂も食事も大満足でした。
宿泊翌朝に、大浴場へ行く予定でしたが時間がなく部屋のシャワーを浴びようとしたら、水もお湯も出ませんでした。ちなみに部屋の水道水も、水しか出ませんでした。
フロントへ問い合わせし、スタッフの方が来てくれたものの結局改善されず断念しました。
以前、他の口コミを見たときも同じようなことが書かれていたのでまさか自分たちの部屋も同じでは？と思い凄く残念でした。
アネックス棟館に宿泊しましたが、老朽化が目立っていたので仕方がないのかな？とも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族4人で東館に宿泊させて頂きました。部屋はリフォームされて新しいでしたが建物自体は古さを感じました。新館に食事に風呂があるので歩くのに距離を感じました。新館に泊まれれば満足なのですが予算が間合いませんでした。
食事のバイキングは接客係の方がとても丁寧でした。どれも美味しく食べ過ぎてしまいました。
子供が人が多く騒がしいところだと落ち着く事が出来なく泣いてしまったのですが、係の方に伝えたら人目にあまり触れない席を準備して頂きました。本当にありがたかったです。本当に有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子供の希望でプリキュアルームに泊まりました。部屋は可愛くて満足。大浴場は天井に黒カビがあったり床がヌルヌルして衛生的にいまいち。脱衣所は綺麗でした。スタッフさんの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

予想通りファミリー向け昭和の施設。部屋が古く少し臭う。本館が工事中のためバス移動。これが結構厄介です。寒い中での移動が億劫で、結局部屋風呂にしました。宿泊客が多いせいかバイキング形式の食事も慌ただしく忙しない様子。施設の不便さをスタッフの不断の努力で補っている感じ。スタッフの方々には頭が下がります。本館竣工すれば新たな姿が見られるかも。もう少しの辛抱です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月9日、10日連泊で今回、リニューアルされた東館の宿泊プランを利用しました。
今回４階（最上階）でした。天気も良く紅葉の時期と重なり眺望がすばらしかったです。
お部屋もリニューアルされて畳のいい匂いがする清潔感のあるお部屋でした。

食事は夕・朝食ともバイキングでした。
バイキングなので食事中も周りをバタバタと人が通るので落ち着いて食事をするという感じではないです。
また、料理の配列なのでしょうか、それとも客層がそうなのでしょうか？並んでいるにも関わらず横から割り込む、逆回りをする人がいることに残念な気持ちになりました。
食事自体は、まぁ普通でしょうか。

お風呂はアミューズメント館の方にあるため、客室からかなり離れています。
毎回行くのが大変です（笑）

唯一良かった点はスタッフの方々の対応がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

千葉から一泊でお世話になりました。
有名なリゾートホテルで初参戦でした。

昔からあるという事で設備の古さや遊園地の古さはある程度覚悟して行きましたのでどこか懐かしさを感じる旅行でした。

他の方が書いているようなホテルの複雑さは特に感じられませんでした。

食事はとても美味しくてカニの食べ放題が最高でした。

接客に関しては特に食事中の高齢男性の方の感じが凄く良くて子供達も嬉しそうでした。後はローストビーフを切って下さる方の気遣いは素晴らしいと感じました。

ただ、立地や施設を考えると全体的に値段が高いと感じました。
一泊子供2人で50000円そこから50mプールにウォータースライダーだけの小さいプールは別料金で家族で5000円、遊園地も乗り物は少なくフリーパスで家族で10000円、高速代や食事代を考えると千葉のホテル○日月と比較してしまいます（出身は千葉ではありません）

来年の改修で新しくなり、子供も大きくなった時にまたお邪魔するかもしれませんが数年後になるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

アレ対策はしてあるとのことですが
実際に卵使用が多すぎて
子供たちがあまり食べれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋の掃除が行き届いていなかった。前の人が書いたアンケートが残っていたので、掃除してあるのか疑問に感じた。床やクッションに残っていたので髪の毛も気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂にも食事に行くにも館内移動がハード過ぎて、祖母は2度行きたくないと言っています。お年寄りにはアネックス館の宿泊は難しいかもしれません。私も食事券など忘れ物をする度、バスに乗ってアネックス館に取りに行っての繰り返しで疲れました。又、夕食バイキングが全て冷めていて、乾燥してカピカピになっていて、過去旅行で1番酷かったと感じています。一方、子供は動物園や混浴風呂のプロジェクションマッピングに大満足でした。子供にはお勧めですが、お年寄りは行かない方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

6年ぶりに宿泊。本館工事中ということで、前回とは勝手の違うことも多々ありましたが、ホテルマンの対応やサービスは変わらずとても親切でした。

初のアネックス館でしたが、築年数を感じる作りなのは仕方ないにしても、これがあればと思ったことがけっこうありました。

具体的には、プールがあるのだから部屋の浴室に物干しロープがほしい。脱水機が壊れていたので余計に欲しかったです。
電気のスイッチがありすぎで、どこがどこのスイッチかわからない。とにかくあちこちにありすぎです。
ソファのエキストラベッドのスプリングの軋みが酷い。寝返りの度に鳴るので寝られませんでした。

ご飯は夕食も朝食も満足でしたが、欲を言うなら、部屋に持ち帰れるコーヒーがあると嬉しったです。部屋には日本茶しかないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

3歳と1歳の子供がいても楽しめたホテルでした。幼児用の浴衣や、オムツゴミ箱、ベッドガードや子供用の歯ブラシや踏み台はとても助かりました。
大浴場やプールも赤ちゃんから利用できるのも良かったです。場所によってはオムツが取れてないとNGな宿もあるので‥。
従業員の方も皆さん子供に笑顔で接してくれるので、子連れには本当にありがたいホテルです。
ただ‥食事は大人の目線からはとても残念でした。おかわりしたいと思うメニューは残念ながらほとんどなく、2連泊しましたがほぼ変わらないメニューでした。大人だけでは利用したいと思わないけど、総合的にはとても満足で小さい子を連れての旅行ならとってもおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

何回も利用していますが、食事の質が落ちている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

玄関の出迎えから、フロント、売店、レストランまでスタッフの対応が非常に良かったです。料理がステーキ、天ぷらが出来たてで予想以上に美味しかったです。ただ、お寿司の種類が少ないのが残念でした。お風呂は広くて良かったです。翌朝フロントで氷、水のサービスがあるのは嬉しかったです。
老舗ということで、建物、設備が古い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

子供に内緒で旅行しました。
前日ホテルの方から連絡を頂き確認の電話と寒いので暖かい格好でと親切に教えて下さいました。
チェックインして部屋に入り子供は大喜びで満足な旅行ができました。
１日目は寒く電話を頂かなかったら薄着で行ってました。
施設は少々古さがありましたがそれよりも従業員の方の対応、親切さが何よりも印象に残り大変満足しました。
また行きたいと思わせてくれるほど良かったです。
駐車場の案内の方、フロント、食事、レジャー施設、おみやげコーナー、ファミリーランド何処に行っても皆さん親切さ、挨拶がしっかりされていて教育の行き届いてるホテル、施設、１人１人の丁寧さ素晴らしかったです。
是非また行きたいと思います。

何よりも最高の旅行になって大変嬉しく思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

建物や設備は古さを感じたが、
スタッフの方々のサービスは良かったと思う。
料理の内容や部屋の設備をみると料金は高めだと思うが、連休中の宿泊なので、妥当な感じかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

3世代での宿泊でしたが、私達が宿泊した東館はフロントから遠く建物もとても古かったです。足の悪い義母を部屋まで車椅子で連れていくことができず、途中の階段はスタッフを呼び昇降椅子を使って移動しました。また、エスカレーター（遊歩道）も昇りと下りの幅が違い、下りのエスカレーター（遊歩道）は荷物を運ぶカートがギリギリで、スーツケースを横に積んだ人は幅が狭く乗れないため、エスカレーター付近で荷物を積み直している方が多かったです。宿泊した日はたまたま白樺湖花火大会でしたが、白樺の木がなければ（もう少し枝の手入れがされていれば）もっときれいな花火が部屋から見れたはずで少し残念でした。ホテルの場所はファミリーランドと隣接しており、子供連れのファミリーとしては立地条件が良く、どのスタッフの方も対応が非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

記念日も兼ねてプリキュアルームに宿泊しました。子供は念願のプリキュアルームに大興奮！特典のグッズもですが、遊園地やプリキュアの遊び場等にも喜んでました。親の私達も子供の笑顔が一番なので、たとえプリキュアに囲まれて寝にくい空間でも我慢できました。苦笑
食事は朝晩共に種類も豊富で、美味しかったです。
欲を言えば、お値段が高いプリキュアルームならトイレやお風呂にも、もう少しこだわって欲しいです。タオル類などもプリキュアで揃えたり、歯ブラシなどのアメニティーも子供用だけプリキュア仕様にして欲しかったです。あとカーテン類も必要かと。(プリキュアの垂れ幕？だけでは、寒いし朝は眩しいです)
どうせなら朝の食事にも、宿泊特典のプリキュア食器とマットを付けて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

１歳と3歳の子供連れで利用しました。設備は古いですが、バイキングは他の宿と比べても豪華な感じがしました。子供向けのメニューやかき氷やアイスなどの季節のメニューもあり子供も楽しんでいました。水着で入れる混浴温泉があり普段は男女別で入っているところ家族で入れたので楽しかったです。遊園地のフリーパスつきのプランだと思い込んで申し込んでいたのでついてないと気づいたときに少し値段が高いと感じましたが、８月なのでしょうがないかな。縁日も子供が喜んでいました。まわりも子供連ればかりだったので食事など少しうるさくなってしまっても気が楽でした。ベッドガードや子供用便座などの貸し出しがあったことに気づいたのは帰るときだったのでホームページなどにわかりやすく掲載していただけるとありがたいと思いました。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月