娘の誕生日で利用しました。
プリキュアはお部屋に大満足で2日目の衣装貸し出しやファミリーランドで楽しく遊ぶことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

新本館に宿泊しました。お部屋も綺麗で期待通りでした。1つだけ気になったことは、お風呂の中にクレンジングや洗顔料がなく、洗面台にありました。お風呂の中にも必要だと思いました。
食事会場の白髪で年配の男性の方がとても親切でした。質問に対して素敵な笑顔で答えていただき、また翌朝も優しい笑顔で迎えていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

以前にも宿泊させて頂き、とても良かったので今回も東館で予約をしました。
足が不自由って事を記載した所、お風呂や食事は新本館でとの事をメールで頂き新本館で予約を取り直しさせて頂きました。コメントの早々の連絡のサービスをありがとうございました。
リニューアルされ、お食事もビュッフェで職人さんが目の前でサービスをして頂き、どれも美味しくて、お部屋も、お風呂も全て良かった。
来年も春に信州に行きたいので白樺リゾート池の平ホテル様に元気で行ける様に頑張ります。
本当に、気持ちの良いサービスを、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月10日に宿泊しました。
部屋は4階のテラス付きで広く、テラスに子供が出てはしゃいでいました。
食事はライブキッチンがあり、和洋中色々ありすぎて悩みました。
子供用のキッズバイキングコーナーがあり、自分で好きな物を取れるようになっていました。離乳食もあったので乳幼児がいても安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

全てが最高でした！
立地は山に囲まれていて、目の前は白樺の木に湖で、リゾート感満載でした。
お部屋はアネックス館に泊まりました。少し古い感じはありますが、お部屋自体は広く設備も十分で、家族4人でゆっくり過ごせました。
一番良かったのが、お風呂です。宿泊者はチェックアウト後も入浴でき、混浴風呂もあります。無料貸出の湯あみ着もありました。家族で来ているので、一緒にお風呂に入れるのはとても嬉しいです。子どもたちも大喜びでした。
お料理もとても美味しかったです。和洋中クオリティの高い手の込んだお料理がたくさんありました。
これから毎年泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

長女の8歳の誕生日に7ヶ月の次女も連れて3世代でお邪魔しました。
リニューアル前にも東館に泊まったことがあったのですが、リニューアルしたお部屋は広々な畳で小さい子供連れには転がり放題で有り難かったです。部屋のお風呂、洗面台、トイレもリニューアルで綺麗になってました。

本館のお風呂とレストランは遠いですが良い運動になります。ただ、荷物が多いとカートを貸してもらえますが、東館は動く廊下が狭くてカートが乗せられずカートから荷物を下ろさなきゃいけないのが難点です。
また、せっかく綺麗になった本館なのに1階のオムツ交換台の下の方
が埃まみれで何ヶ月も掃除してない感じでした。他のトイレとかは綺麗なだけに残念です。

夕朝の食事も種類が多く美味しかったです。離乳食も月齢別に揃っていて良かったです。特に夕食のカレーが美味しい。中辛と言われましたが結構スパイシーで辛い物好きにはたまりません。
ただ、夕食はテーブルに案内してくれますが、朝食は自由席で、しかもソファー席はほとんどが予約席のプレートが置かれていて使えない状態。7ヶ月ではひとりで椅子に座れないし、クーハンじゃ離乳食は食べれないのでソファー席がどうしても良かったのですが、やっと空いたと思えばスタッフさんが食器を片付けてすぐに予約席プレートを置いて行く…レストラン内をグルグル席を探して居ても目が合ってもそっとそらして離れて行く…仕方なく入り口で席を空けてもらえないか聞くと上司らしき男性が来て、あー…お待ちください。って若干嫌そう。やっと案内されたと思えば予約プレートがあった席でした。
なぜ大混雑なのにわざわざ1/3ほど絶対予約じゃなさそうなのに使えなくしているのか、感染対策だと言うなら、もっと隣り合わないように使えなくするはずなのに、椅子席はかなりの人口密度で予約席は一つもありませんでした。

ホテルもファミリーランドもスタッフさんはフレンドリーな方は数人で大多数はただ黙々とお仕事って感じが多かったです。前にお邪魔した時の方がスタッフさんにたくさん声をかけていただいた印象でした。少し残念です。
とは言え、我が家は長野県民でとても近場だし、新しいお風呂も仲見世もとっても良かったのでまたお邪魔する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

GWに家族で新本館に宿泊しました。部屋はとても新しくキレイで家族4人に十分な広さでした！食事は朝夕ともにブッフェでしたが、とても豪華で美味しかったです。また、お風呂もキレイでした！お風呂あがりに炭酸水が飲めるのが嬉しかったです。湯浴み着で混浴できるのは初めてでしたが、家族みんなで入浴できていい思い出になりました。近くに遊園地や動物園もあり、プールも利用できたので小さな子どもも楽しめて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

蓼科が好きで何度か来てますが池の平ホテルは今回初めて泊まりましたがとても良かったです。お部屋もとても綺麗でしたし、食事も出来立てのものを食べれておいしかったし、お風呂もとても綺麗ですごくよかったです。少し不便だなと思ったのはお風呂場の赤ちゃんが座るバスチェアーです。バスチェアーが置いてあることはすごく良かったのですが、ファミリー向けのホテルなので赤ちゃん連れの方もたくさん利用すると思うのですが、バスチェアーの数が少ないので他の方が使われてて、使えなかったこと。その使われてた方は少し大きめの子なのでなくても平気かなとは思いました。自分の子供はまだ小さいのでそれがないと親は頭も洗えなくてとても不便でした。あとひとつ、ふたつでも増えたら使える人も増えていいのかなと思いました。あと東館に宿泊しましたがかなり歩くのは仕方ないので食べすぎて良い運動！と思って何度も何度もたくさん歩きました。全体的にみてもとても良かったのでまた蓼科に行く際は必ず宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月の連休に利用しました。
近くに遊園地があり、室内プールもあることから、こちらのホテルをを選びました。
新館だったので部屋はとてもきれいでした。プールまでの距離は遠いですがプールも楽しめました！
食事はたくさんの種類があって私は迷ってしまうくらいでしたが、小鉢など少量のものが多く、ほぼ食べたいのは制覇できました！しかし新館宿泊者特典の一品料理はネットに載っていたものよりはるかにしょぼいものでした…
それが写真の通りなら星5だったのですが…
お風呂はこれと言って普通でした。
お風呂のタオルが脱衣所にも置いてあると便利だろうなと思いました。私の場合は子どもを連れて行ったので、タオルが予定よりも濡れてしまい、もう一枚あると助かるなと思いながら脱衣所をあとにしました…
衛生面のことなどもあり置けないのだと思いますが、それなら部屋に予備のタオルを数枚用意してくださると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館のお部屋は大浴場やレストランに近く快適です。
お部屋は新しく綺麗ですが、部屋風呂の床掃除が行き届いてなくて気になりました。
白樺湖を眺めながらの展望風呂、展望サウナは最高です。
あまり混浴で入れる所はないので家族連れには嬉しいと思います。
脱衣所も広く子供専用スペースもあり湯上り処も広々していて素晴らしいです。
バイキングは桜ご飯やイカのお寿司が柔らかくおいしかっただけに、天ぷらの衣が硬かったり、冷めて硬くなっているものがあり改善を望みます。
レストラン会場が少し寒く、持ってきた料理がすぐに冷めてしまい少し残念でした。
駐車場、フロント、レストラン共にスタッフの皆さんの対応は良かったです。
皆さん一生懸命お仕事されてる感じが伝わってきました。
新館の部屋、大浴場、スタッフさんの対応が良いホテルです。
お料理の一部改善とこれからもお掃除を徹底して続けていかれることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族と入れる露天風呂と湯上りどころが広くて最高でした。
お部屋も綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館はお風呂や食事場所が近くて子供連れに優しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

娘の歯の矯正パーツを夕食時に誤って残飯として廃棄してしまいましたが、その旨をお伝えした後、見つけていただきました。膨大な残飯の中から探しだしていただいたとを思うと、本当に感謝感謝です。
何度も利用しているリピーターですが、また次回も利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

入口からとても綺麗で、スタッフの方も丁寧で気持ちよく過ごせました。食事もお風呂もとても充実していました。
一緒に行った彼がホテルの方と相談をしてサプライズを計画してくれたのですが、親身になって一緒に考えてくださったそうで、とても温かい気持ちになりましたし、本当に幸せな時間になりました。記念日にはまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

ご飯はどれも美味しかったです。
チェックイン後プールやボーリングや射的、アイスを食べて、とても楽しく過ごせました。
お部屋やアミューズメント館はかなり年季を感じましたが、子供たちはとても楽しそうだったので良しとしてます。
アメニティがエレベーター前にしかなく、取りに行くのにちょっと大変でした。
お風呂は混浴が出来たので、初めて家族でお風呂に入りました。これは新鮮でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4回目の利用で初めて雪の残るシーズンに来ました。部屋から見えるゲレンデの景色が新鮮でした。また本館が新しくなってからは初めての利用です。本館の施設は綺麗で気持ち良いものです。食事も広々とした会場で料理の実演も多く美味しくいただけました。特にスイーツに力が入っておりどれも美味しかったです。温泉施設もキレイで良いのですが、混浴用の湯浴み着のまま大浴場を利用する親子もいて、そこには違和感がありました。ホテル側もその点に関して注意書きもなく、自由だなと感じました。今思うとリニューアル前からそんな感じだったとは記憶してますが、綺麗になったからこそ気になってしまいました。あと部屋の机に使用済みのタオルが置き忘れてあり、家族の女性陣にはマイナスイメージだったようです。私個人としてはまぁ仕方ないかなとは思ってましたが、しっかりと最終確認は必要かなとは思います。他は全体的に良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大人２人子供２人で宿泊しました。立地としては高速を降りてから１時間程山道を走る感じでした。雪もパラついており、運転は神経が擦り減りました。初めての宿でしたが、サービスも良くスタッフの方も気持ち良い感じでした。新館以外は昭和の建物という感じです。周辺のレジャー(プールとソリ遊び)は子供たちは大興奮でした。
お風呂も清潔感があります。混浴にもサウナがあり家族で入れます。とても良いと思いました。湯上がりの炭酸水も美味しかったです。食事はバイキングで色々と選べて楽しかったです。プランによるのだと思いますが、アルコールは有料でちょっと残念でした。
お部屋も綺麗で景色も最高でした。
また機会が違う季節に行ってみようと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

息子の卒園記念で家族4人(お子2人)で宿泊しました。
妹(3歳)も居るのであまり遠くなく県内で楽しめればと思いここに決めました。お風呂はベビーバスが常備してあり助かりました。バイキングも色んな料理があり満足しました。時間帯的に混雑はしていたけどシェフの方が丁寧に教えてくれたりと良かったです◎(ナンにつけるカレーを悩んでいたら辛さを教えてくれました!!)
今回は東館に泊まりましたが本館への移動もエスカレーターやエレベーターで移動して子供連れてのいい運動になりました。プールの水着や浮き輪のレンタルは宿泊者割引はあったとしても高かったので次回からは荷物になっても水着は持ってった方がいいと思いました。インター降りてから下道で1時間くらいかかったので立地としては仕方なかったのかもしれませんがこんなに遠いとは思わなくてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋や施設内の遊戯場は大変満足。子供も喜んでいました。
子供が夕食時寝てしまい、相談したところお弁当箱を準備してくれました。そのサービスは良かったのですが、その帰りにロッカーのスーツケースを部屋に持ってきて欲しいと要望したのですが、拒否されました。寝ている子供を左に、お弁当、スーツケースを右に持ち部屋に戻りました。部屋が東館で遠いので、寝ている子供を部屋でひとりで寝かせる危険性を考慮してお願いしたのですが残念な結果でした。私はひとり親なので、誰の助けはありませんので慣れてはいますが、子供のサービスに熱い御社だったが故に残念な感じは大きいものでした。
あと、要望としては夕食の子供のラインナップはもう少し増やした方がいいのと空間は親も入るので広い方がいいです。また、箸も少し長いので使いづらいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月