5/18から1泊2日で宿泊利用させていただきました。
子供の誕生日旅行で利用予定だった為、予約時にケーキなどのオプションを改めて相談させて下さい、とコメント入力して予約しました。結局娘があまりケーキに興味を示さなかったのでオプション依頼はしなかったのですが、コメントに「誕生日旅行での利用」と書いていたことを覚えて下さっていたようで、夕食時のビュッフェでデザートを盛り合わせたお祝いプレートをサプライズで提供してくださいました！デザートはビュッフェで提供されているものでしたが、プレートにしてサプライズで提供下さったことにとても感激しました。とても素敵なお心遣い、本当にありがとうございました。
お部屋は…アネックス館ということもあり、他の方のレビュー同様古さは否めませんでした。トイレの扉がボイラー室？！と開けるのが不安になる程のもので少し怖かったです。あと新館とアネックス館で空調設定が違っていたのか、アネックス館に移動した途端廊下がすごく寒くて風邪をひいてしまいそうでした。
トータルとしてはとても満足しています。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

接客もわかりやすく丁寧でお部屋もきれい食べ物も美味しくお風呂も気持ちよかったです
私達のお部屋は2-4人用のベッド2つのお部屋で3人超えると布団になりました
テーブルを退かさないと布団がひけないため少し不便に思いました
4人ならもう少し広い部屋がいいかな

食事、温泉も全てが本館にあるため、東館からは距離がありました
足に自信がない方は値段出しても本館に泊まった方が移動は楽かと思います
楽しい旅行でした
あと荷物はキャリーケースがおすすめ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

以前にも宿泊させて頂き、とても良かったので今回も東館で予約をしました。
足が不自由って事を記載した所、お風呂や食事は新本館でとの事をメールで頂き新本館で予約を取り直しさせて頂きました。コメントの早々の連絡のサービスをありがとうございました。
リニューアルされ、お食事もビュッフェで職人さんが目の前でサービスをして頂き、どれも美味しくて、お部屋も、お風呂も全て良かった。
来年も春に信州に行きたいので白樺リゾート池の平ホテル様に元気で行ける様に頑張ります。
本当に、気持ちの良いサービスを、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月10日に宿泊しました。
部屋は4階のテラス付きで広く、テラスに子供が出てはしゃいでいました。
食事はライブキッチンがあり、和洋中色々ありすぎて悩みました。
子供用のキッズバイキングコーナーがあり、自分で好きな物を取れるようになっていました。離乳食もあったので乳幼児がいても安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ＧＷの明けの翌週の週末に家族三世代で宿泊させて頂きました。

部屋はレイクビューのお部屋を二部屋。

一日目は到着時間が少し早かった為、チェックインと食事時間予約だけ済ませ、大きなキャリーバッグなどはロッカーに入れて、近くのスワンに乗ったり、鯉に餌をあげたりしていたらお部屋に入れる１５時になったのでお部屋に入り、水着に着替え、すぐプールへ。
ＧＷ明けでしたがホテル内もプールも沢山の人がいましたがプールのスライダーは並ばすスイスイでした！小さいお子さんも大人と一緒なら滑れます。

お部屋は２０２３年にリニューアルされていたので綺麗でした。

温泉も綺麗でした。混浴風呂の所で集合ね～と伝え、家族風呂がなくても楽しめました。

食事は夕・朝ともに種類は豊富。
デザートは業務用デザートの様でしたが味は美味しかったです。
お子様にはサラダコーナーにあった果物が人気のようでした。
大人には特に蟹が人気のようでした。
個人的には信州サーモンのお刺身とスパイしカレーのキーマカレーじゃない方(笑)美味しかったです。
時間割りはして頂いておりますが、常に満席状態でしたので、人が沢山で疲れました・・・。

季節次第ですが、標高が高いので、一枚羽織れる物を持っていく事をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

全てが最高でした！
立地は山に囲まれていて、目の前は白樺の木に湖で、リゾート感満載でした。
お部屋はアネックス館に泊まりました。少し古い感じはありますが、お部屋自体は広く設備も十分で、家族4人でゆっくり過ごせました。
一番良かったのが、お風呂です。宿泊者はチェックアウト後も入浴でき、混浴風呂もあります。無料貸出の湯あみ着もありました。家族で来ているので、一緒にお風呂に入れるのはとても嬉しいです。子どもたちも大喜びでした。
お料理もとても美味しかったです。和洋中クオリティの高い手の込んだお料理がたくさんありました。
これから毎年泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

長女の8歳の誕生日に7ヶ月の次女も連れて3世代でお邪魔しました。
リニューアル前にも東館に泊まったことがあったのですが、リニューアルしたお部屋は広々な畳で小さい子供連れには転がり放題で有り難かったです。部屋のお風呂、洗面台、トイレもリニューアルで綺麗になってました。

本館のお風呂とレストランは遠いですが良い運動になります。ただ、荷物が多いとカートを貸してもらえますが、東館は動く廊下が狭くてカートが乗せられずカートから荷物を下ろさなきゃいけないのが難点です。
また、せっかく綺麗になった本館なのに1階のオムツ交換台の下の方
が埃まみれで何ヶ月も掃除してない感じでした。他のトイレとかは綺麗なだけに残念です。

夕朝の食事も種類が多く美味しかったです。離乳食も月齢別に揃っていて良かったです。特に夕食のカレーが美味しい。中辛と言われましたが結構スパイシーで辛い物好きにはたまりません。
ただ、夕食はテーブルに案内してくれますが、朝食は自由席で、しかもソファー席はほとんどが予約席のプレートが置かれていて使えない状態。7ヶ月ではひとりで椅子に座れないし、クーハンじゃ離乳食は食べれないのでソファー席がどうしても良かったのですが、やっと空いたと思えばスタッフさんが食器を片付けてすぐに予約席プレートを置いて行く…レストラン内をグルグル席を探して居ても目が合ってもそっとそらして離れて行く…仕方なく入り口で席を空けてもらえないか聞くと上司らしき男性が来て、あー…お待ちください。って若干嫌そう。やっと案内されたと思えば予約プレートがあった席でした。
なぜ大混雑なのにわざわざ1/3ほど絶対予約じゃなさそうなのに使えなくしているのか、感染対策だと言うなら、もっと隣り合わないように使えなくするはずなのに、椅子席はかなりの人口密度で予約席は一つもありませんでした。

ホテルもファミリーランドもスタッフさんはフレンドリーな方は数人で大多数はただ黙々とお仕事って感じが多かったです。前にお邪魔した時の方がスタッフさんにたくさん声をかけていただいた印象でした。少し残念です。
とは言え、我が家は長野県民でとても近場だし、新しいお風呂も仲見世もとっても良かったのでまたお邪魔する予定です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

まさに一大総合レジャーホテル。
食事部屋風呂全てに文句無しです。
特にお風呂の広さに感動！
敢えて悪い点を挙げるとするならばホテルの規模が大きいため部屋まで遠く食事のときの人混みがすごいことくらいか。

また敷地内の施設も多いためどこが利用可能なのか、駐車場などのシステムの理解がわかりづらい点も気になります。

とはいえ充分に楽しい旅になりました。
ぜひリピートさせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

4月中旬に宿泊しました。赤ちゃんも入れる温泉風呂があり、子連れの方は嬉しいと思います。お風呂、サウナからの眺めは素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

GWに家族で新本館に宿泊しました。部屋はとても新しくキレイで家族4人に十分な広さでした！食事は朝夕ともにブッフェでしたが、とても豪華で美味しかったです。また、お風呂もキレイでした！お風呂あがりに炭酸水が飲めるのが嬉しかったです。湯浴み着で混浴できるのは初めてでしたが、家族みんなで入浴できていい思い出になりました。近くに遊園地や動物園もあり、プールも利用できたので小さな子どもも楽しめて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

小学生の息子と家族旅行で訪れました。泊まった部屋はアネックス館なので古さと移動の長さは感じましたがその他のお風呂と料理はとても良かったので大満足です。
初日はプールで2日目は朝から遊園地で遊んだので息子もとても楽しかったようです。お風呂も混浴があり、湯浴み着を着て家族で楽しめたのも良かったです。
また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホテルが遠く、傾斜がきつい坂道が多かった。
高地で霧がかかり、天気が崩れやすかったがホテルの隣に遊園地が有ったり、真向かいに池で遊ぶ施設やホテル内(別館)に子供が遊ぶ場所があったので楽しかったです。
ホテルの料理が朝夕共にバイキングで朝も種類が多く大変満足でした。又、従業員に外国人が多かったですが、日本語も堪能で全く問題なかったですし、親切で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

蓼科が好きで何度か来てますが池の平ホテルは今回初めて泊まりましたがとても良かったです。お部屋もとても綺麗でしたし、食事も出来立てのものを食べれておいしかったし、お風呂もとても綺麗ですごくよかったです。少し不便だなと思ったのはお風呂場の赤ちゃんが座るバスチェアーです。バスチェアーが置いてあることはすごく良かったのですが、ファミリー向けのホテルなので赤ちゃん連れの方もたくさん利用すると思うのですが、バスチェアーの数が少ないので他の方が使われてて、使えなかったこと。その使われてた方は少し大きめの子なのでなくても平気かなとは思いました。自分の子供はまだ小さいのでそれがないと親は頭も洗えなくてとても不便でした。あとひとつ、ふたつでも増えたら使える人も増えていいのかなと思いました。あと東館に宿泊しましたがかなり歩くのは仕方ないので食べすぎて良い運動！と思って何度も何度もたくさん歩きました。全体的にみてもとても良かったのでまた蓼科に行く際は必ず宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館のお部屋は大浴場やレストランに近く快適です。
お部屋は新しく綺麗ですが、部屋風呂の床掃除が行き届いてなくて気になりました。
白樺湖を眺めながらの展望風呂、展望サウナは最高です。
あまり混浴で入れる所はないので家族連れには嬉しいと思います。
脱衣所も広く子供専用スペースもあり湯上り処も広々していて素晴らしいです。
バイキングは桜ご飯やイカのお寿司が柔らかくおいしかっただけに、天ぷらの衣が硬かったり、冷めて硬くなっているものがあり改善を望みます。
レストラン会場が少し寒く、持ってきた料理がすぐに冷めてしまい少し残念でした。
駐車場、フロント、レストラン共にスタッフの皆さんの対応は良かったです。
皆さん一生懸命お仕事されてる感じが伝わってきました。
新館の部屋、大浴場、スタッフさんの対応が良いホテルです。
お料理の一部改善とこれからもお掃除を徹底して続けていかれることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族と入れる露天風呂と湯上りどころが広くて最高でした。
お部屋も綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館はお風呂や食事場所が近くて子供連れに優しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフはみんな良い対応でした、特にフロントの林原さんは研修中だったみたいですがとても親切で丁寧な説明で好感度良かったです。
食事も蟹の食べ放題があり美味しかったです。
また、行きたいホテルが1つが増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館の和洋室を４人で利用したのですが、2人分の布団が薄く、ピッタリ並んでいるため、友達どうしだと２室にすれば良かったです。
車で行った場合、エントランスが分かりにくいです。
お風呂、食事、サービスは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

新本館全体が綺麗で落ち着きのある雰囲気で素敵でした。
部屋も綺麗で新しかったです。ただ部屋の清掃がイマイチだったのか洗面台の水が流れていかない、
部屋ドアの隅っこに大量にほこりが転がっていたのを見た時はテンションが下がりました。
またバルコニー付きの部屋にしたのですがチェックインの時に説明がなく
焚き火ができなかったったので残念でした。
ご飯も美味しく種類も多く
お風呂は最高でした。また行きたいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

入口からとても綺麗で、スタッフの方も丁寧で気持ちよく過ごせました。食事もお風呂もとても充実していました。
一緒に行った彼がホテルの方と相談をしてサプライズを計画してくれたのですが、親身になって一緒に考えてくださったそうで、とても温かい気持ちになりましたし、本当に幸せな時間になりました。記念日にはまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月