マサ160706 様
この度は、先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたこと、そしてご家族5人皆様でリフレッシュできたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、朝の澄んだ空気をお楽しみいただけたようで、私どもも光栄でございます。
お客様からの温かいお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、以前にもご利用いただいたとのこと、大変光栄に存じます。
「以前とは大きく変わって、とても進歩していた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に対して「昔も良いイメージだったが、変わらず適度にフレンドリーで今回も信頼感を持てた」と感じていただけたこと、従業員一同、心より喜んでおります。「また利用したい」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、池の平ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
白樺湖畔という当ホテルの立地や、新本館の美しさにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたアネックス館の客室におきまして、老朽化によるクロスの状態や匂いにより、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくべき場所で、このようなご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、早急に状況を確認し、改善に努めてまいります。
一方で、インフィニティ露天風呂での体験が格別であったとのお言葉は、私どもにとっても大きな喜びでございます。お客様にリラックスした時間をご提供できたことを大変嬉しく思います。
関東の蒸し暑さとは対照的に、当館で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。これも白樺湖の自然環境と、私どもスタッフの努力が少しでもお客様の快適さに貢献できたのであれば幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 副支配人 本山

プーサン20200215 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
5歳と2歳のお子様とご一緒に、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。混浴の展望露天風呂やお食事のビュッフェ、そしてお子様向けのお料理にご満足いただけたこと、またファミリーランドでお楽しみいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉が、私どもスタッフ一同の励みとなります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
白樺湖の自然の中で、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アネックス館の利便性やコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。化粧水のアメニティや浴室のドアにつきましては、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
お食事、浴室、スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてお子様にも喜んでいただけたこと、大変光栄でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、ロウリュサウナを目的としてご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、大浴場の女性サウナでロウリュの水が出なかった件、深くお詫び申し上げます。ご主人の男性用サウナでは通常通りロウリュが出ていたとのこと、また翌日の男女入れ替え後も女性サウナでロウリュが行われなかったとのこと、詳細をご報告いただきありがとうございます。
ロウリュが行われなかった原因につきましては、現在確認中でございます。設備故障の可能性もございますが、事実関係を早急に調査し、改善いたします。
この度は、お客様にご不快な念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理を大変お気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
お風呂（シャワーブース）につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
デザートの件は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お子様たちのご希望で三度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お食事、お風呂にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

バンクようすけ 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。プリキュアルームではお子様がお喜びいただけたご様子が伺え、安心いたしました。お部屋の浴室に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。直ぐには出来ないかもしれませんが、今後の改修計画の際に参考にさせていただきます。食事会場の離乳食メニューにつきましても、初期、中期、後期と各２種～３種をご用意いたしておりますが、お子様が飽きてしまったとの事で申し訳ございません。今後の離乳食メニューの改善に活かして参ります。今後も、ご家族皆様にお楽しみいただけるようなサービスをご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。アネックス館の客室や夕食会場でのサービス、お料理の内容に関しまして、お客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。遊園地や動物園では、お楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。雨天時では安全上の理由から運休となるアトラクションや、一部エリアで足元が悪くなっており、ご迷惑をお掛け致しました。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からの声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

nao10272054 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。レストランでは混雑緩和のため、お食事の入場時間にご協力いただきましてありがとうございます。快適にお食事をお楽しみいただけた様子が伺え嬉しく思います。またお料理の種類や味についてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待に応えられるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井