11月10日から２泊させてもらいました。
眺めは最高でしたが天気が悪くて残念でした。
食事は孫達もビュッフェを楽しく美味しく頂くことができました。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月13日に宿泊しました。リニューアルオープンしたとの事で、新本館にロビーもお土産屋さんもお風呂もバイキング会場のレストランもあるので、とにかく綺麗で開放的でした!!
室内プールに入り、敷地内の遊園地で遊んだので子連れで時間いっぱい遊ぶことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月9日に宿泊しました。寒くなりかけ始めの利用でしたが、室内の温度はとても快適に設定されていました。
そして、バイキングの豊富なメニュー。味も最高。また清潔感も感じられとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

11月10日に宿泊しました。バイキングのお肉が美味しかったです。
お部屋も広くてキレイでした。東館に歩く遊歩道が少し寒かったです。
部屋に子供用の宿泊着がありましたが、95㌢よりしたのサイズも上下分かれたのがあるともっといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年11月

9月12日に宿泊させてもらいました。以前より、泊まりたいホテルでした。新館オープンということで、宿泊させてもらいました。とっても綺麗な部屋で、快適に過ごすことができました。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年09月

11月の連休に宿泊しました。
スタッフの方の接客もよく、お食事、お風呂、お部屋、全て素晴らしく大満足、と言いたいところですが、、、。
和洋室に布団をひいて寝た子どもがダニに数カ所刺され、帰ってきてから酷く掻きむしり刺された箇所が悪化して真っ赤になってしまいました。
お部屋も新しく清潔感があったのでまさかでした。
他が素晴らしかった分、本当に残念です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年11月

改装後、初めて宿泊させてもらいました。アネックスでの宿泊でしたが、着いてすぐ外へ出かけ戻るとカードキーが開かないトラブル。スタッフに連絡し、開けていただきました。中へ入ると外へ出る前と違う。明らかに誰かが入ったような気配。開けたはずのカーテンが閉まってる。怖くて調べてもらうと間違えてどなたかが入ったと。カードキーの誤作動？間違えて入った方も、部屋を見て荷物があるし、違うのすぐわかるはずなのに、カーテンまで閉めるって、何か物色してたのではないかと思ってしまいます。
30年以上前から池の平が好きで、夏は避暑、冬はスキーと家族でよく利用させてもらいました。最近は夫婦2人紅葉の季節にお邪魔することがほとんどです。思い出深いホテルでのあり得ないミスはとても悲しくなりました。セキュリティ対策は本当にしっかりしていただきたい。お客に恐怖を与えてはダメです。
これがなかったら、すべて満足でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年11月

10月27日一泊二日親夫婦に部屋も取ってもらいとても良かった、この度は自分たちがお返しいたします。

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宿泊年月

2023年10月

10月27から一泊二日で25年前に親子3人て゛行った白樺湖方面に出掛ました、子どもが結婚して2家族で新しくなった白樺リゾート池の平ホテルで(新本館10階)スイ－トル－ムに2部屋を取り宿泊、部屋もサービスも食事もとても良かったと思います、特にお風呂はとても広くて開放感が有り今までで一番良かったと思います、ただ部屋のベットの間の掃除が出来てないかホコリが溜まって息子夫婦の部屋も同じようホコリが溜まっているとの事なので、せっかく綺麗な部屋もも少しガッカリしました。見えない所も掃除をしてもらえると嬉しく気持ち良く過ごす事が出来ると思います。最後に今回は初めての息子夫婦と旅行大変満足しています又機会がありましたら利用したいと思います。

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宿泊年月

2023年10月

夕食をかなり待たされました。
宿泊者の人数に対して、レストランの規模等がアンマッチなのか、美味しいため客の回転が悪いのか。。。

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宿泊年月

2023年10月

過去にも何度も宿泊させていただいておりますが、
新館が完成してからは初めての宿泊でした。
新館はとても綺麗で高級感のある雰囲気、
お風呂も白樺湖を眺めながらゆっくり楽しめるレイクビューの露天風呂が出来、
まるでまた別のホテルに宿泊したような気分になりました。
お部屋は今回は東館のお部屋にしましたが、どこか懐かしさを感じられるお部屋で清掃も行き届いており清潔感があって良かったです。
新館からは距離があるため移動距離は長めですが、途中にエスカレーターがあるため、大きい荷物を持って何度も階段を上り下りするようなことはあまり無く助かりました。
お食事は、会場も一新され、お料理も以前よりも選ぶ楽しさが増えた気がします。
食事会場では、小さい子供が２人いたため、その都度「ベルト付きの椅子が欲しい」とお願いしても、嫌な顔ひとつせず快く対応してくださり、とても好感が持てました。
お土産コーナーも選んでいて楽しかったですし、お祭り広場もあって子供がホテル内でも楽しめる場所があってよかったです。
久しぶりに宿泊してとても楽しく過ごさせていただけたので、
先日帰宅したばかりですが、
既にまた足を運びたくなりました♪
この度はありがとうございました、またぜひ利用させていただきます。

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宿泊年月

2023年10月

・部屋は広くはない。
・子供がプリキュア好きなので、とても喜んでいた
・セットでついてくるバックとおもちゃにも喜んでいた
・プリキュアの衣装を着て遊べる券が付いていて満足
・カーテンがプリキュアの垂れ幕？になっているので、朝光が入ってくるので、夏場はどうなのか・・・？（今回は１０月末だったので、そこまで気にならなかった）

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宿泊年月

2023年10月

・茅野駅からホテルまでの送迎バスがあるのは嬉しい（１日２本なので、選択肢は少ないが）
・本館から東館は通路で結構歩くが、遊園地やゲームセンターへのアクセスは良い
・大浴場、食事が本館なので、東館だと結構あるく。
・食事は種類が多く、きのこ類や乳製品が特に美味しかった。子供は寿司とほうれん草と松茸のお浸しを喜んでいた。朝からうどんがあり、子供がよく食べていた
・デザートは朝・夜ともにフルーツが２種類、夜はケーキが数種類、朝は牛乳プリンと、ゼリー。ケーキは子供は喜んでいたが、大人はそこまで。
・帰りにバスをメールで予約してたが、チェックアウト時確認したら、予約ができていなかった。しかし受付の人がすぐに空き情報を確認してくれ、予定時間のバスを確保してくれた。
・大浴場はとてもきれい。洗顔料やメイク落としは洗面所にしかないので、注意が必要。

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宿泊年月

2023年10月

新館はリニューアルされているので、食事やロビーはとてもキレイです。
温泉やサウナもとてもキレイでリフレッシュできました。
お料理もビュッフェ形式で子どもも楽しみ美味しくいただけました。
お部屋は、古いアネックス館にしてしまったので、想像していたより古く…
お部屋も新館にすればもっと良かったかなと思っています。
古いですがお値段を考えれば致し方ないですね。

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宿泊年月

2023年10月

何度か行ってますが、大改装後で全て綺麗になった本館。やはり新しい施設は気持ちいいですね。しかしながら、ブュッフェ…対面形式で、目の前で作るものが多くなり、時間がかかり、並ぶ並ぶ…その割にお食事のレベルが低すぎます。誰もパッとしません。中華もお寿司も…以前よりかなり高額な宿泊料だったので
やはり、お食事にはこだわって欲しいです。

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宿泊年月

2023年09月

今回新しくなったお部屋に宿泊して、綺麗で広くて非日常を満喫出来ました。
バルコニーも付いているお部屋だったので、もう少し暖かかったら外でゆっくり出来たかなぁと思いました。
ビュッフェも色々な物が食べれてとても良かったです。

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宿泊年月

2023年10月

10月15日に宿泊しました。やはり覚悟はしていましたが東館から本館へはかなり遠かったです。エレベータ開く押しててもしまってしまう事があり焦りました。
本館お風呂最高でした。

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宿泊年月

2023年10月

部屋にオムツ用のゴミ箱があるとよかったです

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宿泊年月

2023年10月

キッズプランにファミリーランドの大人と子供のフリーパスがついていてお得でした。
アネックス館は古さを感じてしまいましたが、清掃はキレイにされています。食事処も大浴場も新館でとてもきれいでした。
バイキングは種類が豊富で、キッズコーナーもありました。
大浴場にはベビーソープもあり助かりました。

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宿泊年月

2023年10月

シーツに血が付着しておりました。
目視でわかるほどの直径15センチほどでした。交換していただきましたが残念でした。
それ以外はとてもよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年10月