１歳７ヶ月の娘連れての家族旅行でした。チェックインから、帰るまで『少々お待ちください』を言われ待たされる事が多かったです。楽天で予約したせいなのか。子供連れての旅行は待たされる事が本当に苦痛でしかたがないです。建物の案内はチェックインの時に聞いたが、部屋の状態や物の配置など聞いてない、添い寝と連絡していたが、ベッドはそのまま、落ちたらどうするのかと心配していたら、布団が探したらあった。説明もされない、なんか到着だけで疲れました。夕食もプランが把握されてなく、こりゃまた『お待ちください』子供はグズり、落ちついて食事も取れませんでした。なんの為の旅行なのか。でも、部屋は大きく子供が喜んでいたのは嬉しかったです。

宿泊年月

2012年07月

プリキュアルームに２泊しました。
厳しい口コミもありますが、実際に泊まった感想としては、この値段なら妥当なホテルかなと思います。
プリキュアルームは、子供が大変喜んでいました。部屋のお風呂にもプリキュアグッズが使われたりして、まさにプリキュア一色でした。
ただ、ほかの口コミにもあるように、壁がはがれたりしているところはありました。
あまり気にはなりませんでしたが。
夕飯のバイキングは、高級な食材はないものの、種類も豊富でいいかと思います。
できればソフトドリンクは無料にして欲しいところです。
お風呂は可も不可もなくといったところでしょうか。
入り口からフロントまでが、エレベータがなかったのですが、従業員の方が荷物を持ってくれたので助かりました。
従業員の方の対応は、全般的に良かったと思います。
機会があればまた行くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

昨年の１１月に初宿泊。孫に遊園地での遊びを…と思っていたところ閉鎖されて、今回再度孫の為に、半日思う存分遊園地で遊び私も年甲斐もなく「キャーキャー」と孫と一緒に楽しみました。夫もビーナスラインからの風景を満喫し年寄りも子供も楽しい一日を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

こどもの日に宿泊しましたが、思っていたほど混んでいませんでしたので助かりました。
このようなホテルはアメニティが充実しているという認識がありましたが、こちらはそのあたりが不便でした。化粧品は大浴場にはありましたが、お部屋にはありません。また男性用剃刀も大浴場受付に行かなければありません。ブラシはお部屋のみに置いてありました。使用する場面を考えて置いていただければ助かります。
夕食のバイキング時にジュースは別料金だとのことでオーダーしましたが、ビンのみが運ばれてグラスは自分で取りに行かなければなりませんでした。
ちなみに遊園地の設備は古く、カヌーは水が入ってきましたので要注意です。
ホテルの従業員の皆さんは比較的対応は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

洞窟温泉は小さいので小さいお子様連れ向きです。ちなみに露天風呂・洞窟風呂には水着着用ですし、持っていない方は入浴着300円貸し出しとなりますが、お風呂場にお金持ってきていない人もいるので利用できない方も多くいるでしょうね。あと脱衣場の水着脱水機は入り口の暖簾から見える場合もあるので、設置場所を改善したほうがよいと思います。コインロッカーも全部無料にすべき。小銭を持ち歩くのが面倒臭い。
バイキングは夕食バイキングは豪勢で味もよかったです。ただ不思議なことに実演調理なのに、ステーキも中華も湯気がさほど出てないというか貰ってすぐ食べても温いのは何故でしょう？作りおき？あと実演調理してる事自体がわかりにくい。気づかない利用者は多いと思います。中華は本格的でどれも美味しかった。辛いものはきちんと辛い。小さい子供連れが圧倒的に多いので、走り回ってすごく危ないですよ。ぶつかってこられたら火傷するでしょう。あ、それで料理が温いとか？
カレーは辛口が本当に辛いので、甘口が一番食べやすくて美味しかったです。
ホテルの接客対応は、ドアマンにしてもフロントにしても電話応対にしてもバイキング担当にしても、他のホテルと比較した場合ですが、良い印象はありませんでした。唯一、朝各部屋を清掃してる方がきちんと挨拶してたのが良かっただけで。
すべてが中途半端でいい加減。昔からのホテルなので驕ってるというか、カスタマーサービス精神が感じられない。売店にしてもそう。人気商品なら在庫確保しておくのが当たり前。売る気がない以前に、欲しい商品が買えないとこちらが気分悪くなる事までは配慮されてませんよね。競合他社がないとこうなるのかなと思う接客ぶりでした。できたら従業員の方は他社に研修に行かれて接客を徹底したほうが良いと思います。
ホテルの周囲については、ローソンありますけど24時間営業じゃないです。コンビニなのに。夜間は閉店してしまうので、もし必要な物がある場合は先に購入してからホテルに行きましょう。山越えないとスーパーもないので不便です。近くにガソリンスタンドもないので、ガソリンは高速降りたら満タンで臨んだほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夕食で、平日限定飲み放題をやっており、大人1,000円・子供500円と大変有難かったです。
とくに地ビールが美味しくて、主人も長距離運転の疲れがとれました。
食事もおいしかったです。

ただ、朝は９時までと時間が早くのんびりできませんでした。
しかも、９時前から何も断りもなく片付けが始まり、
子供が取りに行ったのに片付けられてしまい、ガッカリして戻ってきました。

お客が選んでいる間は片付けないで欲しかったです。

他のサービスが行き届いていたのに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

学校の春休みの期間の宿泊にしては子ども達の遊びをプロデュースするものが何も無くこれでは家族連れで又来ようとは思いません。閑散としているわけです。もっと努力してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

値段的には本当にお得なのですが部屋は清潔感がなく、残念でした。土足なのか良く分からないしお湯も洗面所からの水で自分で沸かさないといけないし、コンセントもベッドの離れた所で不便でした(携帯を充電して寝るつもりでしたので)
お風呂も遠く廊下も寒いので行き来で風邪ひきそうだったし、スキー場はキッズの場所が少し歩かなければならなく、疲れた子供とソリを持ってホテルに帰るのが少し苦痛に感じましたが、その他は満足です。キッズ場は安全だし遊具もあり子供は楽しんでいました。ホテルは多分利用はもうしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ウインタースポーツ利用で宿目的ではないので、高級感や、おしゃれ感はまったくなく、お部屋もバイキング料理ももお風呂も合宿所的なそれはそれでとても良いと思います。子供連れには、丸一日パウダースノウの雪遊びを楽しむことが出来、。ただ季節がら増築を重ねた建物だからか、お風呂も通路や廊下がとても寒く、いたるところが故障中で使用禁止・・(・・;)夕食も、地ビールを注文したくても、お客さんがごった返していて、従業員さんがどなたなのか・・結局頼めませんでした(^_^;)バイキングの中に温かいお茶やコーヒー紅茶が含まれていたのでまあいいかとなりました。子供たちは大喜びでしたし、子供連れの家族が、気兼ねなく楽しめるホテルだと思うので、リピートしたいと思います。同じような内容の浜名湖パルパルなどは、併設ホテルが改装しとてもきれいなホテルになりサービス施設面も一新しているので、比べちゃうと・・になってしまうかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

・室内プールが寒かった
・部屋へ布団を敷きに来てくれるが、時間が遅かったので、その前に自分で敷いた
・夕食のバイキングは、種類が豊富でおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

５才、１才の息子を連れて４人で泊まりました。子連れ歓迎なイメージがありましたが、館内があまりバリアフリーではなくて大変でした。ベビーカーでエスカレーターはコワいです。。それから、館内にヒートショックがありすぎなのも残念です。あとプールの水温が低くて寒かったため、すぐに温泉に移動しました。プールから温泉がもっと近ければ良いと思います。
色々と気になるポイントはありましたが、混浴の露天風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

白樺湖付近のスキー場へは今まで日帰りにて訪れていましたが、今回子供のスキーデビューと言うことで利用させて頂きました。スキー場オープン当日ということもあり、リフトが1本しか動いていませんでしたが、子供が楽しむには問題なかったと思います。
夕食のバイキングですが、大変おいしく頂きました。蟹についてですが、殻をカットして頂いていれば子供にも食べやすかったのではと思います。
朝食も夕食に負けずおいしく頂きました。
他の口コミにもあったように、館内に寒い部分が多々あり、備え付けの浴衣と丹前では館内を散策するのには寒かったようです。（私はジャージでしたのでまったく感じませんでしたが）
サンタのサービスを利用させて頂きましたが、しょうがないですね、完璧に偽者サンタだと言われてしまいました。しかし、偽者サンタがなぜ欲しがっていたプレゼントを持ってきたのかを疑問に思っていましたので、「まあいいか」って感じでしたね。
全般的には対応もよかったと思います。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

今月は久しぶりに当ホテルを利用させていただきました。家内ともどもチョット期待しておりましたが、混浴温泉施設が一部廃止され残念です。温泉を一番楽しみにしている者として、泉質も以前より物足りなさを感じました。バイキングは質的・量的にも満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

家族４人で利用しました。

ＨＰの写真では清潔感あるような部屋でしたが
いざ泊まってみるとそれなりに年代を感じるお部屋でした。
室内で気になったことは、隣の部屋のトイレの流す音が
かなり響く。
テレビのリモコンが異常に汚れていて触りたくなかった。
ベット横のブラケットの調光器のつまみが取れていて
そのまま放置状態だった。

施設内にはお風呂やボーリング、卓球などの設備があり
飽きずに楽しめました。ただ、ボーリングの受付の人が
あまりにも態度が悪くそこが残念・・・

食事はバイキングであまり期待はしていなかったのですが
ここはとても美味しかったです。特に茶碗蒸しやパスタなど・・・

また行きたくなるような感じのホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

10月15日にプリキュアルームに宿泊しました。
子どもは、プリキュアだらけ！と喜んでいました。
プリキュアルームの人は、食事の席が、用意されていて、良かったです。
食器もプリキュアでした。
バイキングは、期待しすぎたのか、ちょっと・・・と思ってしまいました。
廊下を通る人の声が、部屋の中まで聞こえて、うるさかったので、改善されるといいな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夕食・朝食ともに美味しかったです。
お風呂遠い。露天風呂混浴でパンツ要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

夕食.朝食共に美味しかったです。
露天風呂が混浴、しかもパンツ要、お風呂が遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

大人３人、４歳と１歳の子供で利用させていただきました。プールにはがっかりしました。とにかく寒い！階段、更衣室寒すぎます！シャワーも温かいお湯が出ないし、子供達は震えてしまって大変でした。プールとお風呂が離れているので、そのまま温泉へって訳にもいかず…1500円は高い気がしました。ロッカーもお金を取るし、それにはびっくり！
露天風呂も寒い！何度ぐらいなのかはわかりませんが、寒かったです。
子供達が風邪をひかないかとても心配でした。
食事は夕食、朝食ともにとても美味しかったです。
部屋はとても古く、木の部分？が所々壊れていて 子供に刺さったり、ひっかかったりして怪我をしてしまいました。歴史あるホテルなのはわかるけど修理はしてほしい。部屋のドライヤーは壊れて使えなかった。エレベーターの目の前の部屋だったのですが、とにかくうるさかった。色々書いてしまいましたが、子供達はとても楽しかったようでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

初めてこちらのホテルを利用させていただきました。東館の部屋でしたが、フロントから結構歩きます(エスカレーターはあります)。和洋室で大人4人、子供3人で泊まり、子供達は夜、早々に和室の方で寝たので灯りを消したのですが、洋室側の電気が枕灯とスタンドライトしかなく、まだ起きていた大人は薄暗い中で過ごしてました。できれば洋室側の天井にも照明があれば良いと思いました。料理はバイキングでかなりの種類もあり満足です。ホテル職員はとても感じがよかったです。最後にファミリーランドのフリーパスですが、手首に巻くタイプではないので、いちいちチケットを出して係員にみせなきゃいけないし、小さな子供はチケットを無くす恐れもあるので親が預かって、乗る度に代わりに出すのが面倒でした。チケットホルダーも200円位で売ってましたが、家族全員分を買うとそれだけでもお金がかかってしまいます。改善してほいしです。全体的には良かったのでまた機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

全体的に古いです。
ご飯は美味しかったですが、お風呂はビミョーでした。
水着ではいれる露天は気持ち良かったですが、洞窟風呂は暗いし音がうるさいし入ろうと思えませんでした。
12,000円では高いですね。
ゲームコーナーももっと遊べるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月