お風呂とバイキングが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ゲレンデ併設ホテルではあるが、ゲレンデ直結ホテルではない事を実感しました。
旧本館がある時は、まだゲレンデ直結と言えたが少なくとも新本館は違いました。
チェックイン時間前及びチェックアウト時間後において、ホテル内に更衣室も一切なく、更衣室はレイクサイドプラザを案内されます。

車で来たホテル宿泊客が到着日にスキーを楽しもうとすると、、
①車止めでホテルに預ける荷物を下ろす。
②運転手は車を白樺湖近くの駐車場に移動。
③運転手は歩いてホテルに戻って来る。
④チェックインの登録を行って宿泊票をもらい、ホテル荷物をクロークに預ける。
⑤宿泊票を持ってレイクサイドプラザに移動（途中車からスキー道具を持って来る）
⑥宿泊者料金のリフト券を購入
⑦レイクサイドプラザ２階の更衣室で着替え
⑧レンタルする人は宿泊者料金のレンタル申込
⑨準備が出来たらレイクサイドプラザ前からバスに乗るか、徒歩でゲレンデに向かう
⑩鞄等の荷物は、専用のスキーロッカーが無いので100円（返却式）のロッカーを探すが、繁忙期は無い事もある。
※なおブーツを履こうとしても、長椅子はレンタルコーナーの奥にあってレンタルする人しか利用できない為、レンタルしない人は立ったままか、地面に座ってブーツを履く事になる。
旧本館時代は、小さいながら更衣室があったり、旧本館前に車を止めれたり、といくつか有利な材料があったのだが、なかなか１泊でスキーを楽しもうと思うと厳しい宿になりました。
そもそもとてもとても小さなゲレンデで、ゲレンデにいる客の半数はスキー客ではなくポタスノーランドにいる事を考えれば、ポタスノーランドは新旧比較ではホテル玄関から近くなったので、それを狙ったのかもしれません。
我が家も子供が６歳になって今年スキーデビューさせたので、長くゲレンデにはいない事からホテルで過ごす時間を考えて池の平ホテルを選びましたが、子供がもう少し大きくなってもっと長い時間ゲレンデで楽しもうと考えた場合、食事の時間選択も早いチェックイン登録でないと自由が無いという制約もあり、どういう行動計画にすれば良いか悩ましいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夜店があって射的やラーメンと夜もゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

リニューアルオープンして、初めての宿泊でした。
食事をするところ、お風呂などロケーションがとても良く、新館はとても近代的できれいでした。
カニをあって、ラッキーでした。料理は、小鉢につぎわけられてて取りやすかったです。
バイキングも、質、種類共にまあ良いと思いました。
お子様連れが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

子どもがプールに入りたいとのことでスライダーのプールのあるこの宿にしましたが、当日料金を支払いプールに行くと割れているのでスライダーが使用できないと。
安全面から使用できないのは運が悪かったと理解できますが、受付で使用出来ないと説明がなく気分的にはぼったくりだなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

１月１日から１月３日まで２泊しました。
新本館が出来てから行くのは初めてだったので、とても楽しみにしていたのですが２日目に事件が起きました。
自宅から持参してきた子供の歯ブラシが洗面台から無くなっていました。
歯ブラシのフタだけが残されていました。
大人はホテルの歯ブラシを使っており、一緒にコップに立てておいたので、ホテルの歯ブラシと間違って捨てたと思います。
結局子供は２日目は磨きなれない固い歯ブラシで磨くことになりました。
フロントに言って調べてもらいましたが、「掃除担当からは捨てたという回答が得られなかった」との事
確かにホテルに置いてある子供用の歯ブラシも黄色ですがピカチュウの歯ブラシ（画像の通り）で形状も全然違うのに、掃除担当は一切確認せずにホテルっぽい歯ブラシがあったら廃棄しているという事になります。
今まで池の平ホテルも何回も宿泊し、他にもいろいろなホテルに泊まりましたが、こういった事は初めてなのであまりの衝撃で今回は総合１点としました。

食事について
夕食時、プレミアムキッチンの前の席に案内されましたが、子供が気になるようで、、
プレミアムキッチンの前の席は新本館宿泊者だけにした方がいいのではないでしょうか。

朝食時、パンコーナーの前がたくさんの人でパンを取るのが難しい状態でした。
多分パンを温めたい為オーブントースターを待つ人が並んでいてその影響でパンを取りたいだけの人も並んで、でもオーブンに時間がかかるので全然動かない状態でした。
しかもオーブントースターは市販のものが１個だけ。
現在のオーブントースターの左側にパンを温めるコーナーを作って、市販のものを使うのであればオーブンを３個くらい置いておいたらいかがでしょうか。

他にもレストランの劣化はいろいろ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食のカニやローストビーフは食べ応えがあって大変美味しかったです。
どのスタッフの方達にも丁寧に対応していただきました。
部屋の加湿器の水垢が目立ったため、そこの掃除もやっていただけてたらよりありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年明け2日から2泊3日で利用させていただきました。他のホテルも検討しましたが、小学生の息子からの、ブュッフェがいいと、スキーがしたいという２つの希望もありリフト付とレンタル付で利用させていただきました。
ブュッフェは希望時間があるなら早めに予約した方がいいですね。子供達も私も料理には総じて満足ですが、お肉の質は昨年の夏に利用した時より下がってますかね。
お風呂は広くて、露天もいいです。大人はお風呂で宿を決めました。
スキーのレンタルパックに関しては、運不運があるかと思います。次男は、3日間とも別の板を借りましたが、2日目は直ぐに板が外れてなかなか付けれず。3日目も直ぐに外れて、子供1人では付けられずレスキューの方に見てもらう状況。レスキューの方の「板壊れてますね」の一言で予定を早めてスキーは切り上げました。2日目の板も同じ症状でしたので壊れていたと思います。妻と長男は2日目にスキーを切り上げたのでリフト券もレンタル券もかなり余りました。
他、卓球したり、屋内プールがあったり、コンビニも近くて楽しめるホテルなので、また行きたいですが、今回は費用対効果が低かったので評価を下げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事の品質が年々下がっている
ステーキ肉もそこら辺の食べ放題の方がマシ

値段相応の料理を提供しないと何がウリか分からないホテル

料理を残している客も多い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

ビュッフェがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

２泊しましたが、5パックで、十分遊べたので大変満足しています。
プールは、スライダーがあり楽しかったです。
スキーも初心者向けコースで、子供が大満足でした。動物にも触れ合えて、色々な楽しみ方ができると思いました。
ビュッフェも、朝、夜、種類豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族4人で利用させて頂きました。到着したエントランスから丁寧な接客で、ホテルは新しくて綺麗で、木の香りがほのかにしていて、ロビー全体がとてもセンス良くてオシャレでした。お部屋も広くて綺麗で、お食事も種類豊富でとても美味しくて、お風呂もすごく良かったです。
また泊まりたいホテルです。
最高の時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年末に家族で宿泊しました。
結論から申し上げまして、リピートはありえません…。
新館は綺麗でしたが、東館までの道は信じがたいほどボロボロで、テンションが下がりました。
また、アミューズメント館の古さと何ともいえない低俗な空気に驚きました。
子供をプールに入れてあげる予定でしたが、あまりにものボロボロさに断念しました。
泊まるなら新館一択だと思いますが、スタッフさんの対応も良いとは言えませんでしたし、宿泊費が非常に高額である為、対価に見合わないと感じます。
お食事自体は美味しかったのですが、小さいお子さんが料理を手で触ってしまったりと（ビュッフェ形式です）清潔感が感じられませんでした。
決定的なのは、翌朝の出来事です。
子供が腹痛と吐き気を訴え、高熱を出しました。
食中毒か胃腸風邪のような症状でした。
前日の夕食（ビュッフェ）の可能性が高いと思います。
100％とは言い切れませんが、衛生上、どうかと思うような状態でしたので、疑いが拭いされません。
良いレビューを信じて宿泊しましたが、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月26日に宿泊しました。部屋は広々として目の前はスキー場と湖が見れて景色が良かったです。寝るときの照明が明るすぎたので明るさを調整できればと思いました。
夕食と朝食のビュッフェは和洋中にエスニックと種類が豊富で美味しかったです。ただ、料理を置いてある感覚が狭かったので混雑時はどこに並べば良いのかわかりづらいのがマイナス点でした。また係の人がキッズバイキングの場所を教えてもらえなかったのもちょっと残念です。
温泉は広々としてゆったり入ることができて良かったです。混浴風呂も家族で楽しめました。また、露天からの星空が綺麗でした。
息子は初めての雪を楽しみましたがもう少し雪があれば良かったなあと思いました、後レンタルスキーの係員が愛想が悪かったのが少し嫌な気分でした。本館との係員とのギャップを感じました。
息子は満足してまた行きたいと行っていましたのでトータル的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

改装後初めて利用しました。
お風呂や湯上がり処、食事会場も広くロケーションも良くとても良くなっていました！食事は相変わらず美味しかったです！
車椅子駐車場からエレベーターがあれば助かりましたが立地的に難しいのかもしれませんね
また近々伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

本館のご飯とお風呂と部屋がよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

グループでの宿泊でしたが
部屋を続きで取って貰ってあり、嬉しかったです助かりました。
予約は東館でしたが、お風呂、食事と、本館から離れており使いにくかったので、満点出せませんでしたが、
でも、お食事も美味しかったし、平均的に気分良く皆が過ごせました。
ありがとうございました。
楽天からの予約確認メールのミスがあり
ホテルへ連絡しましたが、ホテルのミスではなく楽天だと言うことで 次回は宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年12月

新本館のお部屋は入った瞬間に木の香りがして、ソファの色調や木目のレイアウトが心地良いです。
クローゼットが、小さいウオークイン仕様になっていてたっぷり荷物が置け、その奥にパウダールームがあるので動線や使い勝手がとても良かったです。
何より入口でしっかり靴を脱ぐのがgood！
大浴場やレストランもエレベーターを降りてすぐなのでgood!
エアコンも天井に付いてるので快適です。
やはり綺麗な新本館のお部屋はお勧めです。

夕食のバイキングはお寿司や蟹のお味噌汁がおいしかったです。
お客さんが少ない時期なのか、ライブ感がなく全体的に冷めていたように感じました。
ステーキはもう少し柔らかい焼き加減が良かったし、天ぷらもかなり作り置きされてたので少しずつ揚げたてを提供されたらもっと良かったと思います。
朝食はお味噌汁が熱々でおいしく、揚げ出し豆腐やご飯のお供が種類豊富でおいしかったです。
４月に再訪予定なので、その時は出来立て熱々を期待しています。

温泉も広くて、洗い場も区切られていて、脱衣所もドライヤースペースも広く快適でした。
駐車場はホテルの敷地内に車を止められるともっと良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月18日から2泊しました。
予約した東館ではなく、新本館での宿泊でしたが新しいだけあってとても綺麗・おしゃれで感動しました。

赤ちゃん連れでしたが、ミルクやオムツ、ベビー用のボディーソープなど、必要なものが揃っていたので大変助かりました。
哺乳瓶を洗う洗剤やスポンジ、授乳室には消毒できるなどもあり、以前宿泊した施設ではこれらがなくて、大変だったのでありがたかったです。
また、スタッフの方も子供達に手を振ってくれたりと優しく接してくださってありがとうございました。

今回は、スノーパークや遊園地などが利用できない時期だったので、また機会があればこれらが利用できる時期に利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

いつもよりグレード上げましたが、本当によかったです。
子連れの配慮、清潔感、スタッフ対応、どれを取っても素晴らしいなと思いました。
すぐ行ける距離なのでまた冬季じゃないときに行きたいです。
冬季は空いてる感じなので逆にまったり出来てそれもよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月