ホテルが遠く、傾斜がきつい坂道が多かった。
高地で霧がかかり、天気が崩れやすかったがホテルの隣に遊園地が有ったり、真向かいに池で遊ぶ施設やホテル内(別館)に子供が遊ぶ場所があったので楽しかったです。
ホテルの料理が朝夕共にバイキングで朝も種類が多く大変満足でした。又、従業員に外国人が多かったですが、日本語も堪能で全く問題なかったですし、親切で大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リニューアルされてから初めて利用させていただきました。
設備もサービス（おもてなし）もよくて子ども連れ3世代の方々とかよくみられました。
子どもが大きくなったらまたご利用させていただきたいと思います。
泊まった部屋が東館で少し大浴場までが往復で1,000歩近くかかったので星4にしましたがそれ以外は申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ご飯はどれも美味しかったです。
チェックイン後プールやボーリングや射的、アイスを食べて、とても楽しく過ごせました。
お部屋やアミューズメント館はかなり年季を感じましたが、子供たちはとても楽しそうだったので良しとしてます。
アメニティがエレベーター前にしかなく、取りに行くのにちょっと大変でした。
お風呂は混浴が出来たので、初めて家族でお風呂に入りました。これは新鮮でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3／28.29日に宿泊しました。
駐車場からホテルまで歩きます、天気が悪い時、小さい子を連れては大変だろうなと言う印象です。
温水プールに入りました、結構年季が入っており脱衣場からプールまで急な階段で移動かなり寒かったです。石油ストーブがありましたがそれでも寒い。　　
フロント、ボーリング場、ビュッフェ会場、外のコインロッカーのスタッフの方々がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

全体的に非常に良かった。
施設が若干古いのが気になる程度

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

夕食のカニやローストビーフは食べ応えがあって大変美味しかったです。
どのスタッフの方達にも丁寧に対応していただきました。
部屋の加湿器の水垢が目立ったため、そこの掃除もやっていただけてたらよりありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

娘がプリキュア大好きなので宿泊させていただきました。
食事や温泉、部屋のアレンジなどは大満足でした。

ホテルのサービスというよりは、プリキュアの企画でコスチュームを着て楽しむサービスについて、衣装貸出はありがたいのですが、なりきりのメーク道具の貸出や、ヘアアレンジのサービスなどもあると、より魅力的なものとなると思います。
プリディーホリックという、プリキュアのメイクグッズの名前をサービスにうたうのであれば、肌に塗っても良いクレヨンしか置いていないメイクルームは、ちょっとどうかと思いました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月8日宿泊。現地到着時にどこに車を置いて良いのかとまどった。ホテルに着く前にいっぱい宿泊者駐車場という案内があったのでそこにとめるのかなあ？？迷う人はいないのかな。
コロナ禍で旅行をあきらめていましたが、4年ぶりの旅。チェックインの時に夕食の希望時間細かく選べてびっくり。そのお食事バイキング、行列皆無。いすの配置最高。後ろの席の人といすがぶつかることがない。天井高い，広々した空間。食事の種類、ほどよい量。孫を連れて来たいと思っていた宿。
春先にまた来たいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

・茅野駅からホテルまでの送迎バスがあるのは嬉しい（１日２本なので、選択肢は少ないが）
・本館から東館は通路で結構歩くが、遊園地やゲームセンターへのアクセスは良い
・大浴場、食事が本館なので、東館だと結構あるく。
・食事は種類が多く、きのこ類や乳製品が特に美味しかった。子供は寿司とほうれん草と松茸のお浸しを喜んでいた。朝からうどんがあり、子供がよく食べていた
・デザートは朝・夜ともにフルーツが２種類、夜はケーキが数種類、朝は牛乳プリンと、ゼリー。ケーキは子供は喜んでいたが、大人はそこまで。
・帰りにバスをメールで予約してたが、チェックアウト時確認したら、予約ができていなかった。しかし受付の人がすぐに空き情報を確認してくれ、予定時間のバスを確保してくれた。
・大浴場はとてもきれい。洗顔料やメイク落としは洗面所にしかないので、注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

遊園地が目的で行きましたがあいにくの雨で急遽プールに変更しました。
インドアも充実しているので子供も楽しめました。
ただ駐車場は離れていてマイクロバスで送り迎えで不便です。まだ工事中らしく冬の雪がある時は想像しただけで怖いです。
部屋は古い場所を予約したから気にはならなかったけど清掃が雑で風呂場には髪の毛が壁にくっついていたり冷蔵庫は水が溜まってたりエアコンは夜中にフィルター掃除で停まったり嫌な気持ちになりました。
新館を重視しているのかな？まぁ雑です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

バイキングの種類が多く大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

腰座り前の乳児と小学生の子ども連れての宿泊でした。
子連れに嬉しい配慮、ホテルの方の対応、施設、とても良かったのでまた行きたいと思っています。
ですが、残念なところがひとつ。
お部屋の中のユニットバスです。
乳児がいたため、ユニットバスを利用しましたが、パッと見とても綺麗なのですが
入ってみなければわからない箇所の汚れ(浴室内の四隅やパッキンや排水部分の隙間)がすごかったです。
乳児を入れるには不衛生だと思いました。
ですが、それでもまた利用したいと思える素敵なホテルなので、改善していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

接客などとても良かったです。お料理も美味しく、水も美味しかったです！次は新館に泊まってみたいです。
アネックス館なのでそこまで期待はしていなかったのですが、部屋のお風呂はかなり古いです。トイレも犬の匂いに似た匂いがし、換気が悪いです。部屋の清掃は入っているとは思いますが、髪の毛が落ちていたり、隅には埃。乳児がいたのでかなり気になりました…。ベビーウェルカムな宿の筈ですが、うーんという感じでした。古いのは仕方ないですが、清掃が行き届いていないのは如何な物かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新本館に宿泊しました。
とてもキレイで、スタッフの方も多くおり、サービスが行き届いていました。
食事フロアは、とても広いですが混雑していたり、広すぎるので、料理取りに行くのが大変でした。
あとはオシャレな料理が多く、普通のベーシックな物が少なかったです。子供向けが少ない。
ベッドガードを借りましたが、本来あるべき紐が切断されていて、正しくセット出来ない為、とても不安定で、夜中子供がベッドから落ちました。マットレスを重しにして挟んでいるだけなので、子供がベッドガードとマットレスの間に入り込みベッドガードが落ちて子供も落下しました。
メーカーの使用方法を守られておらず、そのような物を貸し出すのは、良いのでしょうか？ケガ人が出る前に改善するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族とアネックス館に２泊させていただきました。
お部屋は古さを感じましたが、食事するところ、お風呂等の本館がとてもキレイでしたし、行きやすかったのでとても満足できました。
ホテル内でプール、卓球、ゲーム、ボーリング、縁日の遊びなどたくさん遊べて、充実した時間を過ごせました。

プールの水が、ゴミが浮いていて濁っていて、汚かったので、そこだけとても残念でした。

でも子供たちもとても満足したみたいで、また泊まりたいと言っていたので、また訪れたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子ども２人と私の３人で宿泊しました。
ホテルは、本館が改築されたとのことでかなり立派で綺麗になっていました。最寄りの高速からかなり遠かったですが。
外構工事は進行中でまだ完成しておらず。
別サイトの口コミに駐車場が遠いとありましたが、許容範囲でした。
まず本館の正面入り口のロータリーに誘導されて、ロータリー内で荷物が降ろせます。同行者も降りることが可能。
そこから誘導されて離れたところの二階建ての立体駐車場に停めました。
歩いて正面入り口に行くと、荷物を渡され中に入ることができます。
フロントは並んでおりましたので、セルフの機械でチェックインをしました。使いやすかった！
夕朝食の予約も別のセルフの機械でできました。
東館の宿泊でしたが、案内看板がかなり分かりにくく、ロータリーで最初に対応してくださったスタッフが親切に再度対応してくれました！
東館へは、とにかく遠い！！一本道なのでわかりやすいけど！
東館にはスタッフがあまりいないので、寂しい雰囲気。
東館ロビーにアメニティーと予備の部屋着あり。
お部屋は今回はプリキュアでした。
子どもたちにはサプライズでしたので、開けてびっくり、お部屋全体がプリキュアで大喜び！
テーブルにはプレゼントもしっかり２人分置いてあり、お部屋もとても綺麗でした。
ただ、大人用の部屋着はたくさんあるのに、子供用が１組しかなく、お風呂に行く際に本館ロビーでもらいました。
その時対応してくださったスタッフもかなり親切でした！
お風呂はとにかく最高。この一言です。何回も入りに行きました。
夕朝食は美味しかったです。
キッズバイキング目的でしたが、とにかく狭い！
大人と一緒に入って食べ物を取ることを考えて造ったの？と思う造り。
混雑するし、大人が入れば子どもが入れず、子どもが入れば物が取れず、狭いので入ったら出られず、みたいな状況になりました。
また、席から食べ物を取りに行くところまでが入り組んでおり、迷子になりかけます。
朝食の最中、スタッフが子どもたちに優しく声をかけてくださいました。
とにかくスタッフの対応が全員素晴らしい！
新本館の綺麗さと、東館までの遠さを考えると、次回泊まるなら新本館に！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

天空サウナができたということで利用しました。
朝早い時間から遅い時間まで利用でき、水着を着ての混浴もあるので、カップルや夫婦でもそこで過ごせば何時間でも一緒にいられるのが良かったです。
またご飯もバイキングでしたが、朝も夜も種類が豊富でした。
また利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

7/1に宿泊しました。アネックス館だったので遠く、部屋は少し古さを感じました。
ただ、子供の宿泊料金がタダで更にファミリーランドのパスポート付き！また、ファミリーランドの駐車料金が無料になるチケットも下さり、翌日は時間を気にせずファミリーランドを満喫することができました。
とても素晴らしかったのは夕食です。
ローストビーフは絶品で何回も食べてしまいました。
クリームパスタ、ステーキ、天ぷら、デザートも何を食べても美味しい。
カニも他のホテルと違い身がしっかり詰まったカニで存分に頂きました。
お風呂もキレイで、サウナも充実していて心も身体もリフレッシュ出来ました。
子供達もまたホテルに泊まって、ファミリーランドに行きたいと言うのでまた10月に宿泊させて頂きます。
よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

10ヶ月の赤ちゃんとの初旅行で利用しました！ウェルカムベビー認定だけあって、赤ちゃんや未就学児連れでよ安心して泊まれるお宿だと思います。

赤ちゃんプランにはオムツやミルク等の特典がありますが、それ以外にも食事の席を確保してくれたり、お部屋に哺乳瓶を洗うブラシも未使用のものだったりと細かな事まで良く行き届いていて感動しました！スタッフの方々も子どもに気さくに声をかけてくれ、気持ちの良い対応をしてくれました。

お部屋は東館なので新本館からは少し遠く。。ちょっとした冒険！くらいの気持ちで歩く方が良いと思います。笑

少し残念なのは、新本館のロータリーが改修中なので仕方ないのかもしれませんが、離れた駐車場に案内するなら近くの道路にも誘導員を配置するべきと思います。また、入館してからも東館にはスタッフがほとんど見当たらず。。何か聞きたくても本館まで歩くのも面倒。。と本館以外の箇所に配置人数が足りないと感じることはありました。スタッフの方々自体はとても良く対応してくれたので、またいつか遊びに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リニューアルしたとの事で、今回3度目の利用となりました。館内はとても綺麗ですが、ロビーやラウンジに窓がないのでちょっと閉塞感を感じました。バイキングはいつもながら満足です！種類が豊富でカニもあり、カニ目当てで行くと言っても過言ではありません。カニだけは今後もずっと続けて欲しいです！
今回とても残念に感じたのはお風呂です。リニューアルしたから来たのに水風呂や展望サウナが工事中で利用出来なく、営業時間も変更されていました。プランやホームページにも工事予定を表記すべきだと思います。他の宿泊者さんも半不満そうにしていましたよ。また、通常であればチェックイン前も後ももっと早く利用できるのですが、チェックイン前は15:00以降、チェック後も15:00以降でなければ利用できませんでした。
お風呂の感想としては洞窟風呂があった頃の方が私はワクワク感があって楽しかったです。混浴の眺めは最高でしたが、全体的に昔に比べてお風呂の種類が少なくなってしまい寂しく感じます。
ファミリーランドのフリーパス付プランにしましたが、唯一楽しみにしていたジェットコースターとアドベンチャーカヌーがダブルで運休で、中学生２人連れの我が家には対象年齢が合わなく、途中花のガーデンで昼寝してました。幼稚園から小学校低学年までのお子さんにはぴったりですね。
今回フリーパス付プランしかなかったので、昔みたいにプールやボーリング等の特典が選べるプランを出して欲しいです。天候にも左右されるので、チェックインしてから好きな特典を選べる方が安心して遊べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月