2月23日に宿泊しました。
雪がかなり降っていて、スタッドレスタイヤ装備でしたが坂道で横滑りしなんとか駐車したのですが荷物や子供をホテルまでどうしよう…と途方に暮れていたところ、ホテルの方が連絡してくれ送迎車を用意してくださいました。
帰りも声掛けてください、とお名前を教えて頂き優しい心遣いに感激しました。
お部屋やお風呂、食事も大満足で従業員の方々もとっても親切で家族全員また行きたいね、と言っています！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

小さい頃から聞いていたCMソング！あんまり期待はせずにとりあえず子どもの冬の思い出に…と行かせて頂きました。　しかし着いてみたらまず車寄せの係の方の都内の一流ホテルと引けを取らない程のクオリティの高さ！身なり、所作、言葉遣い、サービス！最高でした！スタッフの方も口コミ通り海外の方も多かったですがどの方も丁寧に答えてくださりほんとうに最高でした！換気扇、エアコンの送風口水回り、綺麗で今まで行ったウェルカムベビーの宿の中でピカイチ！行き届いたスタッフの方がいてくださるので何と無く一瞬目を離しても安心な宿！
ただ、プールとボーリングの受付のスタッフの方が新館の方達とのクオリティの差が…そこが凄く残念です。ライフセーバーがアクビとか…
でもそのほかは連泊したいぐらいいいお宿で帰ってきてすぐに夏の予約を検索しちゃいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年6月に夫婦で宿泊、今年2月に息子家族と共に７名でお世話になりました。
雪遊びが目的でしたが、残念ながら２日間とも雨…
アミューズメントエリアや縁日広場で孫達とゆっくり遊べたので大満足です。
お風呂の営業時間が短いのに少し不満でしたが、今回の宿泊で納得できました。清掃に力をかけて頂いているのを見て、綺麗なお湯に憑かれてとてもリフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

新本館の部屋に2泊しましたが、部屋も広く眺めも最高でした。
食事はブュッフェですがフードコートの様にブース毎に小鉢などに取り分けられていて、フードロスにも取り組んでいてよかった。
本新館宿泊のサービスでシェフからの逸品料理、鮑ステーキ翌日はお造り盛り合わせが素晴らしく美味しかった。飲み放2200円と安いのだが、クラフトビールが美味しくなかったのは残念。
サウナはオートロウリュウで何度も入り楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

新本館に泊まりました。建て替え前にも利用していたので、きれいになった新本館に驚きました。以前の昭和の風情はなくなり、リゾートホテルに生まれ変わっていました。夕食ビュッフェには変わらずにカニの食べ放題があって良かったです。今回は冬に利用しましたが夏も利用したいです。部屋から見える白樺湖は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2年前より食事が全体的に美味しくなりました！
食事中にスタッフの方が写真を撮ろうとしていたのに気付き家族写真を撮ってくれたりとサービスも良かったです！
お風呂もキレイになり、お風呂あがりの休憩所も広々と心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

スキー場が隣接していてスノーパークがあるホテルを探してました！
新館の泊まりましたが部屋が綺麗で四人家族で過ごしやすい広さでした。
バイキングは広くて種類が豊富で満足。海鮮もあり蟹やお刺身も沢山食べれました。郷土料理も堪能できました。
子供は楽しいギッズバイキングがあり子供の目線と高さでご飯が取れるのも良かったです。
お風呂は内風呂はかなり広くて綺麗でした。
なんと言ってもここの混浴露天風呂が最高によくて眺めがいい！
ずっと眺めてられる絶景。

家族で楽しめるお風呂でした。

レジャー施設も沢山あり、時間的に行けなかったキッズルームは行きたかったなと。欲を言えば平日や日曜も夜20時くらいまでやってたらいいなと思いました。
冬に行きましたが雪が溶けて暖かくなったらまた来てみたいと思いました。子供達も楽しかったみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

スタッフの方々は子供に対し嫌な顔をせずに対応してくれ嬉しかったです
ただプールの監視員の人は声を発することなくただ睨みつけるだけで早く帰りたいのか時間ばかり気にしていた様で気分は良くありませんでした
部屋ですがアネックス館があまりいい印象はありませんでした
次は新館で泊まりたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

子どもに雪遊びをさせてあげたいと思い予約させていただきました。
ホテルまでのバスの添乗の方のとても落ち着いた説明に癒され、楽しい気分で到着しました。
プールや食事のバイキングも最高でした！
ゲレンデまで徒歩二分なところも、とても良かったです。家族全員楽しめました。早くまた行きたいです…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ウィンター5パックがとても使いやすく、助かりました。
温泉も混浴湯で家族一緒に楽しめて子供も気に入っていました。
サービスの炭酸水がとても美味しくてびっくり。おみやげにぜひ販売して欲しいです。
ただ想像以上に東館はとても遠くて、ご飯やお風呂や外に出るのがその都度大変でしたが、お部屋はきれいでリラックスして過ごせました。ご飯もいろんな種類があり美味しかったです。今度は夏にも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

子供が雪で遊びたいというので、小学生と幼児の子供を連れて行きましたが、家族みんなで楽しく過ごせました！
ただ、もう少しソリで遊ぶエリアを広くして、雪遊びが出来るエリアも広くなると嬉しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1年ぶりに来たら、部屋もお風呂もとてもキレイで素敵でした。
新本館に更衣室があれば、もっと良かったとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉とレストランが新しくなり、広々として、開放感が満載でした。
スキー場へのアクセスもよく、このエリアのどのスキー場へも好立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂とバイキングが最高でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年01月

ゲレンデ併設ホテルではあるが、ゲレンデ直結ホテルではない事を実感しました。
旧本館がある時は、まだゲレンデ直結と言えたが少なくとも新本館は違いました。
チェックイン時間前及びチェックアウト時間後において、ホテル内に更衣室も一切なく、更衣室はレイクサイドプラザを案内されます。

車で来たホテル宿泊客が到着日にスキーを楽しもうとすると、、
①車止めでホテルに預ける荷物を下ろす。
②運転手は車を白樺湖近くの駐車場に移動。
③運転手は歩いてホテルに戻って来る。
④チェックインの登録を行って宿泊票をもらい、ホテル荷物をクロークに預ける。
⑤宿泊票を持ってレイクサイドプラザに移動（途中車からスキー道具を持って来る）
⑥宿泊者料金のリフト券を購入
⑦レイクサイドプラザ２階の更衣室で着替え
⑧レンタルする人は宿泊者料金のレンタル申込
⑨準備が出来たらレイクサイドプラザ前からバスに乗るか、徒歩でゲレンデに向かう
⑩鞄等の荷物は、専用のスキーロッカーが無いので100円（返却式）のロッカーを探すが、繁忙期は無い事もある。
※なおブーツを履こうとしても、長椅子はレンタルコーナーの奥にあってレンタルする人しか利用できない為、レンタルしない人は立ったままか、地面に座ってブーツを履く事になる。
旧本館時代は、小さいながら更衣室があったり、旧本館前に車を止めれたり、といくつか有利な材料があったのだが、なかなか１泊でスキーを楽しもうと思うと厳しい宿になりました。
そもそもとてもとても小さなゲレンデで、ゲレンデにいる客の半数はスキー客ではなくポタスノーランドにいる事を考えれば、ポタスノーランドは新旧比較ではホテル玄関から近くなったので、それを狙ったのかもしれません。
我が家も子供が６歳になって今年スキーデビューさせたので、長くゲレンデにはいない事からホテルで過ごす時間を考えて池の平ホテルを選びましたが、子供がもう少し大きくなってもっと長い時間ゲレンデで楽しもうと考えた場合、食事の時間選択も早いチェックイン登録でないと自由が無いという制約もあり、どういう行動計画にすれば良いか悩ましいところです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年01月

夜店があって射的やラーメンと夜もゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

リニューアルオープンして、初めての宿泊でした。
食事をするところ、お風呂などロケーションがとても良く、新館はとても近代的できれいでした。
カニをあって、ラッキーでした。料理は、小鉢につぎわけられてて取りやすかったです。
バイキングも、質、種類共にまあ良いと思いました。
お子様連れが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

子どもがプールに入りたいとのことでスライダーのプールのあるこの宿にしましたが、当日料金を支払いプールに行くと割れているのでスライダーが使用できないと。
安全面から使用できないのは運が悪かったと理解できますが、受付で使用出来ないと説明がなく気分的にはぼったくりだなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

１月１日から１月３日まで２泊しました。
新本館が出来てから行くのは初めてだったので、とても楽しみにしていたのですが２日目に事件が起きました。
自宅から持参してきた子供の歯ブラシが洗面台から無くなっていました。
歯ブラシのフタだけが残されていました。
大人はホテルの歯ブラシを使っており、一緒にコップに立てておいたので、ホテルの歯ブラシと間違って捨てたと思います。
結局子供は２日目は磨きなれない固い歯ブラシで磨くことになりました。
フロントに言って調べてもらいましたが、「掃除担当からは捨てたという回答が得られなかった」との事
確かにホテルに置いてある子供用の歯ブラシも黄色ですがピカチュウの歯ブラシ（画像の通り）で形状も全然違うのに、掃除担当は一切確認せずにホテルっぽい歯ブラシがあったら廃棄しているという事になります。
今まで池の平ホテルも何回も宿泊し、他にもいろいろなホテルに泊まりましたが、こういった事は初めてなのであまりの衝撃で今回は総合１点としました。

食事について
夕食時、プレミアムキッチンの前の席に案内されましたが、子供が気になるようで、、
プレミアムキッチンの前の席は新本館宿泊者だけにした方がいいのではないでしょうか。

朝食時、パンコーナーの前がたくさんの人でパンを取るのが難しい状態でした。
多分パンを温めたい為オーブントースターを待つ人が並んでいてその影響でパンを取りたいだけの人も並んで、でもオーブンに時間がかかるので全然動かない状態でした。
しかもオーブントースターは市販のものが１個だけ。
現在のオーブントースターの左側にパンを温めるコーナーを作って、市販のものを使うのであればオーブンを３個くらい置いておいたらいかがでしょうか。

他にもレストランの劣化はいろいろ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食のカニやローストビーフは食べ応えがあって大変美味しかったです。
どのスタッフの方達にも丁寧に対応していただきました。
部屋の加湿器の水垢が目立ったため、そこの掃除もやっていただけてたらよりありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月