部屋のアメニティ－が他の施設より少ないと思いました。ウォータースライダーが使えないのもプールに行くまでわからず、また実際に使うことができず残念でした。それで料金が同じというのも・・・。

８月１８・１９日家族３人で行って来ました。全体的に、施設が古かったです。ファミリーランドは，楽しかったのですがそれぞれのエリアが、「はなれすぎー」という感じです。バイキングは、色々とあり美味しくいただきました。プール、温泉ともに子供が、おおよろこび、親も満足でした。ひとつ残念だったのは、アメニティが足らず、その後の対応も不手際で主人が怒ってしまったことです。
今度は、おばあちゃんも一緒に行きたいです。

18日、19日家族４人で宿泊し、非常に良い避暑をすごす事ができました。予想していたよりは設備が古かったですが、子供が予想以上に楽しむ事ができ、満足しています。また、19日子供の誕生日だったのですが、ケーキを用意して貰い思い出に残る誕生日を迎える事ができました。食事はバイキングでしたが、もう少し、バリエーションが欲しいのと、お酒を楽しめる演出が欲しいと思いました。また、家族で行きたいと思います。

今回家族４人（子供三人大人一人）で利用しましたが、部屋は広いし従業員の接客も満足できるものでした。　部屋からの景色も、アカシアパークが一望でき大変素晴らしかったです。
夏休み子供を思いっきり遊ばせることができたので、ホテルには大変満足しております。ただプールがこのあつい時期にも関わらず、温水であったため子供もすぐに暑くて嫌になってしまいました。気温によってプールの温度を調節してはいかがでしょうか。
また、チェックインの際に予約の名前が間違っておりチェックインできないのかと、焦りましたが適切な対応でしたので、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

食事はたいへん満足しました。夜もボーリングやメダルゲームで遊べ、楽しかったです。残念なのはバイキング会場の通路が禁煙所で食事に行くのに必ず副流煙の蔓延する通路を通らなければならなかったこと。妊婦の妻に少しでも煙を吸わせなくないのに食事のたびにあそこを通るのは最悪でした。そしてお風呂の清掃！！昼の１０時まで入浴可能と書いてあったので９時３０分に入浴にいったら、９時４０分から清掃員が来て、私だけとはいえ入浴客がいるにもかかわらず平気で窓を全開にして掃除をやりだしました。フロントの対応がよくても、こういう裏方の対応が最低のホテルにはもう行きたくありません。立地も施設もよく料理もおいしかっただけに、最後のお風呂の件で二度と宿泊したくなくなったのは残念です。同じようなことでリピーターを失わないように社員教育がんばってください。

7.16、17の二泊しました。立地、従業員の対応もまあ、満足いくものでした。しかし、残念な点も何点かありました。部屋の方はドアロックがひとつしかなく、チェーンロックなどもない状態で防犯上は問題がありました。部屋の清掃も今ひとつでした。また、設備が古いためか、廊下は狭く音が非常にうるさかったです。また、学生の団体客の利用と重なり、二泊ともゆっくりと入浴できませんでした。
　もちろん、良い点もありました。胃の不快があり、フロントにお願いしたところ、すぐ胃薬を２回分持ってきていただきありがとうございました。白樺湖周辺の観光をする拠点としては十分、満足できます。

家族でいろんな風呂に入れたのはとても嬉しかったです。
時期がまだ早かったせいか観光には少し肌寒く又暖かい時期に行きたいと思っております。
レイクビューはGOODです。

お風呂も食事も満足でした。お部屋も広くファミリーで過ごすのにとても快適でした。ウインターパック５ですが周辺のスキー場のリフト券にも使えるともっといいと思いました。レンタル時にも利用しましたが半日分（１枚）しか残っていなく、一日レンタルしたかったので差額を現金で支払う予定がそれは断られました。使いきるにはあらかじめ計画が必要です。（融通がきけばいいなぁ～）

露天風呂が水着着用でないと、入れないのが残念でした。露天風呂に入っている気になりませんでした。
あとは、部屋から大浴場が遠いので、せっかく疲れを取ったのに、またつかれます。
しかし、パック予約はとてもお得でよかったです。
あとは、もう少し地元特産の料理が食べたっかです。（ワカサギのてんぷらは、おいしかったです。）

食事＆部屋＆特約等は、最高に良かったと満足しておりますが、露天風呂の湯の温度が熱すぎてゆっくり入浴できませんでしたので湯の温度をコントロ－ル出来るようにして頂きたいと思いました。でも総合的に良かったので又利用させて頂きたいとの意見が家族から出ていました。有難うございました。

今回は、スキーが目的だったので、ファミリー向けのゲレンデが近くにあるホテルを探して当ホテルにしました。中でもウィンター５パックは有効に活用でき、よかったです。また、子供たちがバイキング料理や、お風呂をとっても気に入っておりました。ホテルとしての不満もなく有意義な旅行となりました。
機会あれば、また利用したいと思っております。