久しぶりに娘・孫と3世代で宿泊しました。私たちの泊まった東館には、ほかにも同じような小さな子供連れの家族が多かったようです。部屋は綺麗でしたが、浴室は驚くほど狭くて入り口が高く、実際使うのは難しい感じがしました。また、荷物を運ぶカートは帰りのエスカレーターには通れない幅で、遠い遠いフロントまでたくさんの荷物を持ち、チョロチョロ動く孫を連れて運ぶのは大変でした。
食事は美味しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ゲレンデ併設ホテルではあるが、ゲレンデ直結ホテルではない事を実感しました。
旧本館がある時は、まだゲレンデ直結と言えたが少なくとも新本館は違いました。
チェックイン時間前及びチェックアウト時間後において、ホテル内に更衣室も一切なく、更衣室はレイクサイドプラザを案内されます。

車で来たホテル宿泊客が到着日にスキーを楽しもうとすると、、
①車止めでホテルに預ける荷物を下ろす。
②運転手は車を白樺湖近くの駐車場に移動。
③運転手は歩いてホテルに戻って来る。
④チェックインの登録を行って宿泊票をもらい、ホテル荷物をクロークに預ける。
⑤宿泊票を持ってレイクサイドプラザに移動（途中車からスキー道具を持って来る）
⑥宿泊者料金のリフト券を購入
⑦レイクサイドプラザ２階の更衣室で着替え
⑧レンタルする人は宿泊者料金のレンタル申込
⑨準備が出来たらレイクサイドプラザ前からバスに乗るか、徒歩でゲレンデに向かう
⑩鞄等の荷物は、専用のスキーロッカーが無いので100円（返却式）のロッカーを探すが、繁忙期は無い事もある。
※なおブーツを履こうとしても、長椅子はレンタルコーナーの奥にあってレンタルする人しか利用できない為、レンタルしない人は立ったままか、地面に座ってブーツを履く事になる。
旧本館時代は、小さいながら更衣室があったり、旧本館前に車を止めれたり、といくつか有利な材料があったのだが、なかなか１泊でスキーを楽しもうと思うと厳しい宿になりました。
そもそもとてもとても小さなゲレンデで、ゲレンデにいる客の半数はスキー客ではなくポタスノーランドにいる事を考えれば、ポタスノーランドは新旧比較ではホテル玄関から近くなったので、それを狙ったのかもしれません。
我が家も子供が６歳になって今年スキーデビューさせたので、長くゲレンデにはいない事からホテルで過ごす時間を考えて池の平ホテルを選びましたが、子供がもう少し大きくなってもっと長い時間ゲレンデで楽しもうと考えた場合、食事の時間選択も早いチェックイン登録でないと自由が無いという制約もあり、どういう行動計画にすれば良いか悩ましいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

家族3人で宿泊しました。２歳になる娘がいるのでベッドから落ちないようブロックがあるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ご飯はとても美味しかったのですがビュッフェスタイルなので列に並んで料理をとりに行き、そこから子供のご飯をあげて自分のをとりに行きなどしていると時間制限90分はあっという間で慌てて食べました。飲み放題も70分2000円と短いです。
朝起きたら家族全員ダニに刺されていて子供の足に関しては可哀想な事になっていましたのでもっとその辺改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

総合的には満足でしたが、気になる点何点か。。。
今後の期待も込めての評価です。
・バリアフリーの点
他の方の口コミにもありましたが、ベビーカー使用には段差が気になる箇所が多数。
更に駐車場も新しいのに歩道がない！ベビーカーは精算ゲートの下を潜らせて通りました
。
・東館が遠い
東館宿泊者も本館入口から出入りしかできなく、地下の連絡通路を毎回通らなければならない。足の悪い方などはとても大変そうでした。事前に分かるよう案内が書かれてると良いかなと。

・ビュッフェのキッズコーナー
コーナーがあることはとてもありがたく、子供も大喜びでしたが、大皿しか置いていなく、小さな器や茶碗などがなくとても不便でした。ご飯やカレーがあるので、それも大皿に盛る想定なのかな？たまたまないのかと思いましたが、連泊中4食とも大皿のみでした。普通のビュッフェのところにはいろいろなお皿や器が多数用意されているので、こちらは早急に改善できると思います。

細かくなってしまいましたが、それ以外はとても満足でした。
スタッフの対応も気持ち良く、お部屋お風呂館内も清掃が行き届いており、ビュッフェも美味しかったです。蟹があったのも嬉しかったです。新館の綺麗なお風呂も景色も最高でした。
また伺いたいと思うホテルでしたので、更に良くなることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事のビュッフェがとにかく慌ただしさを感じ、味わうことができませんでした。
もう少し工夫が必要ですね。
花火と和太鼓は素敵でしたが、観覧する場所など事前に告知があれば盛り上がったのにと思いました。
太鼓は特に、間近で多くの人に観てもらえたら演者の方もやり甲斐があっあのではないかと思いました。
お風呂のタオルなど、一枚を使いまわさなくて良い仕組みは助かりました。
ただ、外観にこだわりすぎているのか、タオルを回収する場所、風呂の出口などの案内看板がなく何度も迷いました。
隠すことよりもユーザー目線で考えてもらえるとより良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3人で一部屋に泊まりました。新館で綺麗でしたが、布団を敷きにくるタイミングなど事前のお知らせがなく不安でした。お菓子なども箱のままで食べていいものか分からず困りました。一言添えてあると気兼ねなく頂けて親切だと思います。
食事案内スタッフの方でご高齢の方がいらして、説明が聞き取りにくかったです。また、その他のスタッフの方も即答できる方が少なく、残念でした。3万円以上の宿泊料だったので少し残念です。
あと館内にある射的の難易度はもう少し低くするべきです。当たってもびくともせず、子供も全く楽しめません。
お風呂上がりに飲める炭酸水とお水のセルフサービスは良かったと思います。
全体的には改善点が多く見られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

子供の希望でプリキュアルームに泊まりました。部屋は可愛くて満足。大浴場は天井に黒カビがあったり床がヌルヌルして衛生的にいまいち。脱衣所は綺麗でした。スタッフさんの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

大変楽しかったです。部屋も孫が喜んでました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月9日、10日連泊で今回、リニューアルされた東館の宿泊プランを利用しました。
今回４階（最上階）でした。天気も良く紅葉の時期と重なり眺望がすばらしかったです。
お部屋もリニューアルされて畳のいい匂いがする清潔感のあるお部屋でした。

食事は夕・朝食ともバイキングでした。
バイキングなので食事中も周りをバタバタと人が通るので落ち着いて食事をするという感じではないです。
また、料理の配列なのでしょうか、それとも客層がそうなのでしょうか？並んでいるにも関わらず横から割り込む、逆回りをする人がいることに残念な気持ちになりました。
食事自体は、まぁ普通でしょうか。

お風呂はアミューズメント館の方にあるため、客室からかなり離れています。
毎回行くのが大変です（笑）

唯一良かった点はスタッフの方々の対応がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

本館への移動が面倒

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

千葉から一泊でお世話になりました。
有名なリゾートホテルで初参戦でした。

昔からあるという事で設備の古さや遊園地の古さはある程度覚悟して行きましたのでどこか懐かしさを感じる旅行でした。

他の方が書いているようなホテルの複雑さは特に感じられませんでした。

食事はとても美味しくてカニの食べ放題が最高でした。

接客に関しては特に食事中の高齢男性の方の感じが凄く良くて子供達も嬉しそうでした。後はローストビーフを切って下さる方の気遣いは素晴らしいと感じました。

ただ、立地や施設を考えると全体的に値段が高いと感じました。
一泊子供2人で50000円そこから50mプールにウォータースライダーだけの小さいプールは別料金で家族で5000円、遊園地も乗り物は少なくフリーパスで家族で10000円、高速代や食事代を考えると千葉のホテル○日月と比較してしまいます（出身は千葉ではありません）

来年の改修で新しくなり、子供も大きくなった時にまたお邪魔するかもしれませんが数年後になるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

5/13に宿泊しました。
プリキュアのお部屋が可愛くて娘は大満足していました。

ホテルに絵本が置いてあったのもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテルスタッフの対応、遊び場がたくさんで子供も楽しそうでした。
ただ、部屋の喜びはいまいち…
装飾以外もあればと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

プール利用しました、人もすくなくとても良かったですが、夕食は今一種類がすくなく感じました、デザートは少なかった、帰りにプリキュアランチ子供が頼んだのですが子供は味があまりおいしくなかったです、周り見たら残してる人も…。
プリキュアアミューズメントはとても喜んでました、ホテルの接客は丁寧で非常に良かったです、プリキュアバス乗せてもらって子供はとても良かったそうです、ありがとうございました。又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

本館リニューアル工事が始まってから３回目の宿泊でした。
本館は完全に解体されていて、なんか不思議な景色でした。

今回、最初に衝撃だったのは、部屋に入ったらタバコのにおいがした事でした。
入口からかすかにしていたのですが、窓際のあたりは強烈でした。
空気清浄機からも匂っていた感じです。
フロントに連絡して、すぐに部屋を変えてもらえたのは良かったです。
しかし池の平ホテルも全館禁煙を進める中で、喫煙者でもどうしても池の平ホテルに泊まりたい、でも禁煙部屋しかない、窓際だったらいいだろうみたいな人は少なからずいるのだろうと思いました。
これまで１０回以上泊ってきて、これだけのタバコのにおいは初めてでした。
禁煙部屋ではタバコを吸わないという最低限な事が守れない人がいる事が大変残念です。
喫煙を検知した時にはペナルティを課すといった毅然とした対策を打てないのでしょうか。

2021年7月に宿泊した時にも投稿したのですが、その時にも増してWi-Fiのリニューアル後今回が最もインターネットが繋がらなかったです。
仕方ないので、途中からスマホはWi-Fiを外して通常の通信に戻し、Wi-Fi前提の子供のタブレットはテザリングで対応しました。
繋がりの悪さがどんどん悪化しているようです、どうにかならないでしょうか。

今回、本館工事後に初めて冬季の宿泊だったのですが、ゲレンデから戻ってきて
「チェックアウト後の更衣室はどこですか？」
の質問にスタッフが一言
「更衣室はありません」
の答えが返ってきました。
以前あった本館には更衣室があったので、いずれ作られるのだと思いますが、テンポラリーでも更衣室の設定が無いのは個人的にはいかがなものかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

今回娘夫婦息子孫達とスキーに来ました2回目の宿泊でしたが本館工事中だったので分かってはいましたが不便でした
お風呂近くの東館を選びましたが部屋は綺麗で良かったです
食事も朝、夕のバイキングは変わらず家族大満足でした
ただホテルゲレンデでは飲食出来る所がないので昼食とかはとても不便ですホテルのレストランを利用するしかなく料金的にもメニュー内容的にも残念でした
大浴場はそれなりに気持ち良かったです浴室内のアメニティはいろいろありました
全体的には遊ぶ所が多いし家族楽しく気持ち良く過ごせたので満足です。きっと又行くと思いますその時は本館が新築でしょが料金が上がらない事を祈ります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

本館が工事・解体中で食事や風呂へはマイクロバスでの移動でした。頻繁に運行されているので待つこともなくスムーズでした。
バイキング形式の食事は数年前に比べると少しだけバリエーションが減ったような気が（気のせい？）しますが、充分で子供は喜びました。
隣接するレジャー施設のフリーパスを利用して遊び放題。とても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お友達華族と7月26日から泊まらせて頂きました。初めてです。レジャー券付きプランにしました。食事は焼きたてのステーキやお寿司その場で握ってくれたり、子供メニューもありで品数がとっても多くて食べすぎました。2日目は雨だったので室内プールが順番待ちでした。効率が悪く、待つ場所もあまりなく、スタッフさんもバイトさんなのか配慮が足らずイライラしました。ゲームコーナーもありましたが、太鼓の達人が200円。言い出すとキリがない位ぼったくり感はありました。レストランの中はドリンクバーがありますが行かれる方は飲み物は持参された方が良いです。遊園地の食事も割高なので再入園可能なので目の前のローソンで調達する方が家族の多い方には良いかと思われます。とても涼しく過ごしやすかったのは快適でした。１回行けば良いかなーってホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

食事はバラエティーに富んでおり大人も子供も満足できます。衛生面をかなり気を付けていてビニール手袋もサイズが３種類ある。スタッフも適宜配膳下げのサービスもしてもらえる。風呂も非常に良いが、ただ１点温水プールから、水着露天風呂へは直接移動できないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月