建物自体が古く、増築に増築を重ねた複雑な建物でアップダウンがあり横移動がスムーズにできないホテルでした。客室ではトイレのドアに穴があいたままだったりで残念な気持ちでいっぱいでした。また、お風呂は露天風呂のお湯がぬるくイマイチ。唯一良かったのはバイキング料理でした。揚げたての天婦羅、牛しゃぶ、蟹、地ビールは美味しかったです。でも飲み放題は人数分頼まなくてはならなかったので単品で頼み割高感がありました。年中の娘はファミリーランド、すくすくの森で一日堪能でき楽しかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

遊園地が目の前でプールもあり 一日中遊べる点は非常にいいですが、ホテル自体は古く従業員の接客レベルも低いです 遊園地のための仮宿のイメージです 朝に従業員がトイレでスマホをいじっていたり 館内説明が不足していたりホテル横にリフトがあるんですが遊園地に行く日にしかただでのれないなど不満な点があります 遊園地自体は大満足で子供も喜んでました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

バイキングの内容は金額相応ですが、あまり暖かくない。
朝食のおにぎりは「ほかほか」と書いてあったけど、「ひえひえ」でした。

部屋は古い！多少リフォームして頂きたいのと、
バスタオルが、棟により違うみたいですが、パット見た感じで私の泊まった所のタオル
はカチカチなのに他の棟のはフカフカでした。

又、棟と棟の移動が長く、寒い！混浴の所の長い道のりも寒くて凍えそうでした。

宿泊年月

2013年04月

値段的には本当にお得なのですが部屋は清潔感がなく、残念でした。土足なのか良く分からないしお湯も洗面所からの水で自分で沸かさないといけないし、コンセントもベッドの離れた所で不便でした(携帯を充電して寝るつもりでしたので)
お風呂も遠く廊下も寒いので行き来で風邪ひきそうだったし、スキー場はキッズの場所が少し歩かなければならなく、疲れた子供とソリを持ってホテルに帰るのが少し苦痛に感じましたが、その他は満足です。キッズ場は安全だし遊具もあり子供は楽しんでいました。ホテルは多分利用はもうしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

５才、１才の息子を連れて４人で泊まりました。子連れ歓迎なイメージがありましたが、館内があまりバリアフリーではなくて大変でした。ベビーカーでエスカレーターはコワいです。。それから、館内にヒートショックがありすぎなのも残念です。あとプールの水温が低くて寒かったため、すぐに温泉に移動しました。プールから温泉がもっと近ければ良いと思います。
色々と気になるポイントはありましたが、混浴の露天風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

11月13日～14日に宿泊。
外観は、古いものの、チェックインしたのが暗くなってからだったのでライトアップされていてとてもきれいに見えました。

チェックインを済ませ、部屋に着いてみると天井にカメムシが！！！
フロントへ連絡すると、すぐに殺虫剤を持ってきてくださいましたが逃がしてしまい..。
殺虫剤も使用したためお部屋の変更をお願いしたところ、快く白樺湖の見えるお部屋へ案内していただきました。
しかし..。食事と入浴を済ませ寝ようとベッドへ入ってみると、またまた天井にカメムシが！！！
筒の様な道具を使用し、無事捕獲していただき安心できましたが、壁がうすいのか隣の方の声が大きかったのか、話し声がまる聞こえで気になってしまい結局なかなか寝付けませんでした。
やはり建物が老朽化しているため隙間があるのではないかと感じました。

また、ホテルの建物、ホテル内外どちらのレジャー施設もさびれた感があり、あまり心を惹くものがありません。
初めて宿泊しましたが残念ながらもう一回行こうとは思えないホテルでした。

しかし、建物の古さ、カメムシなどは残念だったものの、従業員の方の丁寧で親切な対応のおかげで気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋が本館の２階で、窓からの景色最悪でした。屋根の上の白鳥の置物しか見えません。毎年旅行に行きますが、こんなに悪い部屋に案内されたのははじめてでビックリしました。
混浴ゾーンの湯あみ着の件ですが、うちは水着持参で行ったので良かったんですが、あれはすぐ改善したほうがいいと思います。スケスケで可哀想です。明るい時間に入ったのでタオルで必死に隠してる女性がいて本当にお気の毒でした。
食事もこれがステーキ？ってぐらい薄くて小さくてパサパサしててガッカリです。
朝食は普通でしたが夕食でガッカリしたので美味しく感じました。
良かったのはホテルで借りた自転車に子供サイズがあった事。家族３人で白樺湖１周して楽しかったです。子供用自転車は新しくていいのですが、２人用自転車は変な音がしてたので点検して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

アカスリを楽しみにしていましたが、男性不可を知らずにいってしまい残念。料理や接客は良いほうだと思います。ベットの寝心地が悪くほとんど眠れませんでした。

宿泊年月

2009年10月

子供連れには最適ではないでしょうか

宿泊年月

2009年08月

我家は６人家族なので子供４人分が無料となる為、すごくお得感があったので利用しました。食事はバイキングでしたが、種類、味共にバランス良く子供も喜んでましたし、美味しかったです。お風呂も露天風呂が良かったですしボウリング無料券も付いていましたので非常に楽しめました。ただ残念だったのが部屋が少し…アネックスの７Ｆだったのですが、どうも増築されたみたいで701号室以外は見た感じも新しく扉も綺麗だったのに比べて、私達が宿泊した701号室は入口の扉も古く、後からトイレやユニットバスをはめ込んだ様な感じで段差もかなりあり部屋のテレビや冷蔵庫もお粗末な感じでした。確かに広かったですけど…ホームページで案内されている和洋室とは全く異なる構成の部屋でした。６人家族で３万６千円だったので、まあこんなもんかと思いましたが大人１人１万８千円の部屋と思うと、ちょっと納得がいかない価格設定の様な気がしました。それと偶然７階のエレベータを出たところでホテルのスタッフと出会ったのですが”いらっしゃいませ”と言われた後に私達が701号室に向かうと（701号室だけ反対方向）”なんだそこの客か”という感じだったのが気分悪かったです。思い過ごしかもしれませんが…せっかくのサービスプランなら、また利用してもらおうと思っているのなら、もうちょっと考えて欲しかったかな。プールや遊園地等、今回利用しなかった所もあるので、またこのホテルに来たいねと子供達は言っていましたが、この部屋はもういいです。今度は普通に予約して違いを確かめてみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
お子様みんな★宿泊費が無料！？本当？？　本当です！ジュニアプラン★
ご家族に人気の和洋室(5名～6名利用）

宿泊年月

2009年04月