館内が広く風呂場や食事に移動する際遠くて冬だったので寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

６月１８日～１泊しました。
食事のバイキングは種類、味共に大満足でした。
ただ プールは２時間であの金額は高いかな？！と感じました。せめて時間無制限もしくは料金を下げて欲しいかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

もうすぐ3歳になる娘のために、プリキュアルームを予約しました。
ホテルのチェックインは当日少し早く着いたものの、スムーズに対応してくださり、スタッフの方も子どもにとても親切で、ありがとうございました。

ただ、ホテル自体は歴史があり、館内は老朽化が目につきました。お部屋（本館）の設備も同じく古いですが、娘はプリキュアルームに大興奮！グッズも大喜びで、親としては娘の喜ぶ姿が見れて良かったです。

夕食のバイキングは、広い会場でゆったりと食事を楽しめました。ライブキッチンで出来立てを食べられたり、子供用のバイキングエリアもあり、食事に関しては満足です。

大浴場は通路を通って少し離れた場所にあり、もう少し近くにあればと思いました。アメニティは、充実していて、特にメンズビオレの洗顔フォームが置いてあるのが嬉しかった。露天風呂は広いものの、枯れ技や虫などが浮いていて気分的に嫌だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

息子がずっと仮面ライダーの部屋に泊まりたいと言っていたので 今回 宿泊することに決めました。
息子は大喜び！大好きな仮面ライダーに囲まれ、ティッシュ入れや 夕食の食器などにも仮面ライダーが書かれていてテンション上がりまくりでした。
大浴場も水着着用で混浴に入り、経験のないシチュエーションで楽しかったです。
食事もバイキングですが、寿司を握ってくれたり、ステーキを焼いてくれていたりと美味しかったです。
＊GW中で値段が高かったもんで、かなり期待しすぎてたので
点数はからめです。
建物の古さにかなり驚きましたが充実してました。
あと 大浴場にクシが常備されてる方がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

値段相応です。
スタッフの方々の対応は皆さん良くて、気持ちよく利用出来ました。
ホテルは、古さを感じます。
かなり………
もう少し、リニューアルしたらどうでしょう？
部屋の何とも言えない臭いが気になったので、空気清浄機が欲しくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

七階指定のプランだったのですが、部屋が山側で残念でした。七階なのに三階くらいでした。階は何階でも良かったので白樺湖側が良かったです。ご飯は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

小さい子供を連れての旅行で、荷物が多く、部屋まで運ぶのが大変でしたが、施設や、キッズゲレンデが充実していて、子どもたちは大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2度目の宿泊です。
食事と家族で入れるお風呂目当てで予約しました。食事は満足でしたがお風呂はひとつ使用禁止だし、部屋はかなりボロボロで前回ほど楽しめませんでした。
食事が好きなだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

平日の安いプランだった割に部屋が広くてキレイめな部屋でとても良かったですし、食事もバイキング形式で種類がありまぁまぁ美味しかったので良かったです。
ただ、高いプランで行かれた場合は評価が下がるかもしれませんが、、、

あと、総合評価を３にした理由は、
①新宿からのバスの直行便を電話をして予約していたのに、乗車リストに反映されていなかった事！
平日で乗車する人も多くなかったので乗れましたが、繁忙期だったらどうなっていたのか？と少しイラっとなりました。
ホテルのプラン以外の方は念のため旅行に行く前日にでも確認しておいた方がいいかもしれませんね、、、
②宿泊者でもホテルのプールに入るのにお金を取られる！
たったプールが1つ(ウォータースライダーもあるが)あるだけなのに、、、、
大人1名で1500円、子ども1名で1000円ですよー！！有り得ない！！
子どもがとうしても入りたがり2日とも行ったので出費がかかりました。
レンタル水着がありますが種類が少な過ぎるので、プールに入る方は必ず持参した方がいいですよー
③スタッフのサービスや態度に差があり過ぎる！！
とても良い方とたいした仕事もせずお客様が通り過ぎても会釈もせずふてぶてしい態度で歩く人もいて、唖然としました。
あと、バスの中での空調面ですが、座席の上でもちろん調節出来ますが、行きは快適に過ごせました。が、帰りは乗車する方も少なく周り全部調節してもエアコンが効いていてとても寒く、サービスエリアで降りる際に、直接運転手には言いませんでしたが、降りる時にバスの中が寒いと言いながら降りても調節して下さらなかったので、とても寒い不快な旅の終わりとなりました、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

前回楽しく泊まらせて頂いたので、２回目の宿泊です。お世話になりました。
施設が古いのと、館内が横に長く、移動が大変なのは知っていたので、大丈夫でした。
スタッフの皆さんは基本的に可もなく不可もなくという感じで、淡々と接客してくれます。
ただ、今回残念だったのは、朝食夕食ともに、冷凍食品らしい、薬っぽい味のものが増えたことです。種類を多くしている分、食材の質を落としているのかなと感じました。
また、外の露天風呂は水着着用のエリアですが、小学生くらいの男の子たちが、岩から何度も飛び込んだり、水中メガネをかけて縦横無尽にバタバタ泳いだりと、完全にプール化していて、全く落ち着けませんでした。スタッフの方が全くいないので、野放しの感じです。
お客の方のマナーの問題ではありますが、もう少し落ち着けたら、山も見えていいお風呂なのにな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

食事に温泉は十分に楽しめました。ホテルの部屋の年期のが入っているかな？子供連れは十分に楽しめました。ご年配の方には、ホテルの広さに少し大変かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

家族で2回目の利用です。お風呂が広くスキー以外にも楽しめる事からまた利用させていただきました。食事の会場では
スタッフの方が毎回笑顔で案内してくださいました。窓側がよいかなど聞いてくださり親切でした。しかし、滞在中チェックインなどで3回ほどフロントに行く機会があったのですが毎回対応が事務的で笑顔もなかった事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

　1月3日に宿泊しました。10日前に思い立ったように予約をしたのですが、最後の1部屋がなんとか空いて滑り込みました。
　大きなホテルなので仕方無いのですが、部屋からお風呂までが遠くて移動の最中に湯ざめしそうで大変でした。
　夕食、朝食のバイキングは料理の種類が豊富で、楽しめました。
　温泉は温度が低く熱い風呂が好みの私には物足りない感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

50%OFFで利用したが通常の料金でしたらすべての面でかなりお高いですね。お部屋も通常価格の設えでしたら納得できない。同額でもっと良い施設がたくさんある。一番困ったのがお風呂までの距離。かなり遠い。建て増しだからその様な構造でしょうね。そしてお風呂の種類が沢山あるとうたっているのになにこれ？いたって普通。水着着用エリアは朝は利用できない！期待していたのにがっかり。たまたまだったのかアジア系の方が沢山いて（なにも問題はないが）会話の声が大きくてとても耳障りでした。今回は本当に半額で良かった。これが正規料金だったらどんなに悲しかったか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

３世代で利用しました。
子供がいる人たちには便利な施設です。
対象が完全に子供がいるファミリーだったので、大人もゆったりできるようなカフェが
あったりしたらうれしいです。

建物は歴史を感じましたが、掃除が行き届いていて清潔感がありました。
スタッフさんもさまざまな要望に柔軟に対応していただき満足です。



この時期は朝晩がひんやりしました。
長袖必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

娘は部屋がとても気にいっていました。残念なのが朝食のときに長い行列に並んでいたのですが、それを終えてテーブルに戻ってビックリ。まだ食べていた途中の物は片付けられており、別の家族が座っていました。とてもショックでした。カードも空席にしていなかったのに、ちゃんと確認してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

主人、1歳9ヶ月の娘と三人で利用しました。
夕食のバイキングは種類がとても豊富でつい食べ過ぎてしまいました。

お風呂場とプールは離れた場所にあり、行くのがとても大変でした…。
プールは着替える場所が分かり辛く、また寒かったので失敗でした。
大学生？くらいの男五人がウォータースライダーで危険行為をしており、監視員等誰も見ていないのでとても遊べる雰囲気ではなかったです。

夜間はとても静かで、ゆっくり休むことが出来ました。

翌朝、朝食バイキングも種類が多く大変満足しました。
出来たてが食べられるのが良いですね。

今度は夏に利用してみたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

親戚一同のスキー旅行で利用しました。
1歳～6歳の子供が勢ぞろいのため、年相応のアミューズメントが充実していたのはＧＯＯＤです。
子ども達は楽しく過ごすことができました。

幅広い層に程度満足いく宿だと感じました。

以下、改善されるとよりよい点。

・お風呂までの道が寒い。
部屋によってお風呂まではかなり通いので早朝より暖房が効いていると良いと思いました。朝5時半にアネックスから向かうにはそうとうな厚着が必要だと感じました。

・ポタスノーランドへの移動
東館の目の前なのにロビーまで周り、さらにバスに乗り行くのはかわいそうです。
東館から直線で５０ｍもないのですから直通通路を１つ設けていただければ便利だと感じました。

・ソフトドリンク有料は無理
こりゃだめですよ・・・・以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

１０月１１日(金)に宿泊しました。
子供向けにはもってこいの立地で、目の前が付属の遊園地でした。
広い敷地で一日中遊べる感じですが、一部廃れた感があり、乗りたい乗物まで長いこと歩いて行ったら、なぜかやっていない・・・建物がやけに暗い…みたいなことがありました。
ホテルは温泉がいろんな種類があって楽しかったです。混浴風呂もあり、入浴用の服？を着れば家族で入れて嬉しかったのですが、混浴風呂までの道中が長く、入浴用の服？が冷たくなって、ぶるぶるしながら到着したのでそこは何とかしてもらいたいです。
バイキングはまあ普通でした。
あと、ホテル前の無料駐車場がすぐにいっぱいになり、誘導された駐車場に停めたのですが、出るとき２０００円も取られました。しかも平日は無料のはずなのに、なぜ二日分？
は？と思いました。宿泊プランで少しお得感があったのですが、それでもマイナスです。というか、宿泊者の駐車場有料とか事前に説明がほしかったです。

子どもは満足だったようです。白樺湖、ロープウェイ、牧場・・・楽しい観光地なのでまた遊びに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

以前から気になっていたので少し早い秋旅行で、行きました　部屋はリニューアルして間もないので、綺麗で収納が多く匂いもありませんでしたが、小さい家族ずれが多く廊下での鳴き声や足音がかなり気になります。ご夫婦でゆっくり利用したい為に金額を出して泊まるには部屋割りの配慮など、又部屋と洗面所の間にドアが付けれそうなので、有れば音が気にならず評価がいいかも、食事はカニの足が大きくて出来立てが出るとスタッフの方が大き声で他の従業員の方も知らせてくれるのは、印象がいいです。但し
ステーキは美味しくないです。色々なバイキングのステーキを食べましたが、焼き置きで目の前で軽く火をいれるだけ固くてパサパサでした。それ以外は満足です。お風呂は正直期待はずれ、内湯はぜひ改装してください。風情も露天風呂もどき、見た目良くない混浴は夜主人と入りましたが、団体や家族連れがプ-ル感覚、それなりに楽しめましたが、翌朝のお風呂時間無いし水着着て一人で入るのは、内湯も何度も入りたい雰囲気ではなく、温泉をメインに遠くから来る価値ない感じ、ホテルの対応は良いですが、値段の高い部屋からすべてが遠いので、お年寄りに優しいところでは無いかも、立地はいいので、また　安く泊まれたら行くかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月