新本館に宿泊しました。
とてもキレイで、スタッフの方も多くおり、サービスが行き届いていました。
食事フロアは、とても広いですが混雑していたり、広すぎるので、料理取りに行くのが大変でした。
あとはオシャレな料理が多く、普通のベーシックな物が少なかったです。子供向けが少ない。
ベッドガードを借りましたが、本来あるべき紐が切断されていて、正しくセット出来ない為、とても不安定で、夜中子供がベッドから落ちました。マットレスを重しにして挟んでいるだけなので、子供がベッドガードとマットレスの間に入り込みベッドガードが落ちて子供も落下しました。
メーカーの使用方法を守られておらず、そのような物を貸し出すのは、良いのでしょうか？ケガ人が出る前に改善するべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新本館は開業したばかりで、非常にきれい。窓からの景色も最高。
大浴場の設備も良かった。お風呂の温度が男女別の風呂に比べ、中央の混浴ゾーンが少しぬるめで長時間入れて気持ちよかった。
食事のビュッフェスタイルの品数が多く満足。ただ、スタッフに海外の人が多く何を言っているのかが分かりずらい。最初の案内の人はもっと喋れる人にしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテル近辺ですべてが完結するので、小さい子との旅行ではとても便利。
いろいろなアクティビティが体験できて満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

東館は本館がリニューアルしたことにより、大浴場、食事場が遠くなってしまい、移動が面倒でした。が、リニューアルした浴場は綺麗でしたし、ご飯も美味しかったです。東館自体は古い建物ですが、内装はリフォームされてて綺麗でした。プールは古いので、そちらもリニューアルを期待します。ホテルのすぐそばにローソンがあり、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

アネックス館なので、古いのは承知してましたが……。
ベッドのライトが無く、お部屋が全体的に暗いのが残念でした……。和洋室なので椅子がひとつしかないのも、しょうがないとは思いますが、折りたたみでも良いのでもう1つあるといいなー。
食事、お風呂は設備も新しく綺麗でした。お風呂は男湯と女湯が入れ替わるのを楽しみにしてましたが、そのままでした笑
遊園地にプールはとても楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子連れ向きのホテルです。
ビュッフェも充実していてとても良かった。お風呂もリニューアルしたてできれい。唯一、部屋は古いままだったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

家族とアネックス館に２泊させていただきました。
お部屋は古さを感じましたが、食事するところ、お風呂等の本館がとてもキレイでしたし、行きやすかったのでとても満足できました。
ホテル内でプール、卓球、ゲーム、ボーリング、縁日の遊びなどたくさん遊べて、充実した時間を過ごせました。

プールの水が、ゴミが浮いていて濁っていて、汚かったので、そこだけとても残念でした。

でも子供たちもとても満足したみたいで、また泊まりたいと言っていたので、また訪れたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回3度目の宿泊になります。
リニューアル後に初めて宿泊しました。

大浴場は非常に充実した空間と機能で。これだけでも泊まる価値があるかと思います。大浴場前の休憩スペースも広く、炭酸水が用意され、非常に癒されました。

食事はビュッフェスタイルですが、テーマ別に料理が並べられ、品数含めて特に夜は充実した種類で大満足です。

ただ、ビュッフェの1番奥側（和食エリア）がどん詰まりで、尚且つ人が溜まっている状態で、お盆を持って歩くと危険でした。実際恐らく人とぶつかってグラスを割った人がいました。人が溜まることなく、流れる動線にした方が良かったとおもいますが、変更するにもお金がかかるの事なので中々難しいかと思います。

アネックス館は、古いままでしたが、将来的にリニューアルして頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

子ども２人と私の３人で宿泊しました。
ホテルは、本館が改築されたとのことでかなり立派で綺麗になっていました。最寄りの高速からかなり遠かったですが。
外構工事は進行中でまだ完成しておらず。
別サイトの口コミに駐車場が遠いとありましたが、許容範囲でした。
まず本館の正面入り口のロータリーに誘導されて、ロータリー内で荷物が降ろせます。同行者も降りることが可能。
そこから誘導されて離れたところの二階建ての立体駐車場に停めました。
歩いて正面入り口に行くと、荷物を渡され中に入ることができます。
フロントは並んでおりましたので、セルフの機械でチェックインをしました。使いやすかった！
夕朝食の予約も別のセルフの機械でできました。
東館の宿泊でしたが、案内看板がかなり分かりにくく、ロータリーで最初に対応してくださったスタッフが親切に再度対応してくれました！
東館へは、とにかく遠い！！一本道なのでわかりやすいけど！
東館にはスタッフがあまりいないので、寂しい雰囲気。
東館ロビーにアメニティーと予備の部屋着あり。
お部屋は今回はプリキュアでした。
子どもたちにはサプライズでしたので、開けてびっくり、お部屋全体がプリキュアで大喜び！
テーブルにはプレゼントもしっかり２人分置いてあり、お部屋もとても綺麗でした。
ただ、大人用の部屋着はたくさんあるのに、子供用が１組しかなく、お風呂に行く際に本館ロビーでもらいました。
その時対応してくださったスタッフもかなり親切でした！
お風呂はとにかく最高。この一言です。何回も入りに行きました。
夕朝食は美味しかったです。
キッズバイキング目的でしたが、とにかく狭い！
大人と一緒に入って食べ物を取ることを考えて造ったの？と思う造り。
混雑するし、大人が入れば子どもが入れず、子どもが入れば物が取れず、狭いので入ったら出られず、みたいな状況になりました。
また、席から食べ物を取りに行くところまでが入り組んでおり、迷子になりかけます。
朝食の最中、スタッフが子どもたちに優しく声をかけてくださいました。
とにかくスタッフの対応が全員素晴らしい！
新本館の綺麗さと、東館までの遠さを考えると、次回泊まるなら新本館に！と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月10日に宿泊しました。アネックス517号室は山側なので、湖の景色が見られなかったのは残念ですが、安く泊まれましたし、食事もお風呂もとても良かったです。
今度は新館に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大浴場は木の香りがしてとても良かったです。
露天風呂への入り口も初めての作りで寒い思いをせず堪能できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

7/7.8日宿泊しました。
孫が小学１年生と幼稚園でしたので近くに遊園地やプールがあるのでとてもうれしいです。
ただ受付の場所が分かりにくく移動だけで時間がかかってしまいました。

食事のバイキングの内容は子供たちも大満足でした。

子供たちが小さい時にきて今回は子供達、孫達も連れてこれて私自身は大変満足です。

また是非連れてきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

天空サウナができたということで利用しました。
朝早い時間から遅い時間まで利用でき、水着を着ての混浴もあるので、カップルや夫婦でもそこで過ごせば何時間でも一緒にいられるのが良かったです。
またご飯もバイキングでしたが、朝も夜も種類が豊富でした。
また利用しようとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

7/1に宿泊しました。アネックス館だったので遠く、部屋は少し古さを感じました。
ただ、子供の宿泊料金がタダで更にファミリーランドのパスポート付き！また、ファミリーランドの駐車料金が無料になるチケットも下さり、翌日は時間を気にせずファミリーランドを満喫することができました。
とても素晴らしかったのは夕食です。
ローストビーフは絶品で何回も食べてしまいました。
クリームパスタ、ステーキ、天ぷら、デザートも何を食べても美味しい。
カニも他のホテルと違い身がしっかり詰まったカニで存分に頂きました。
お風呂もキレイで、サウナも充実していて心も身体もリフレッシュ出来ました。
子供達もまたホテルに泊まって、ファミリーランドに行きたいと言うのでまた10月に宿泊させて頂きます。
よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

10ヶ月の赤ちゃんとの初旅行で利用しました！ウェルカムベビー認定だけあって、赤ちゃんや未就学児連れでよ安心して泊まれるお宿だと思います。

赤ちゃんプランにはオムツやミルク等の特典がありますが、それ以外にも食事の席を確保してくれたり、お部屋に哺乳瓶を洗うブラシも未使用のものだったりと細かな事まで良く行き届いていて感動しました！スタッフの方々も子どもに気さくに声をかけてくれ、気持ちの良い対応をしてくれました。

お部屋は東館なので新本館からは少し遠く。。ちょっとした冒険！くらいの気持ちで歩く方が良いと思います。笑

少し残念なのは、新本館のロータリーが改修中なので仕方ないのかもしれませんが、離れた駐車場に案内するなら近くの道路にも誘導員を配置するべきと思います。また、入館してからも東館にはスタッフがほとんど見当たらず。。何か聞きたくても本館まで歩くのも面倒。。と本館以外の箇所に配置人数が足りないと感じることはありました。スタッフの方々自体はとても良く対応してくれたので、またいつか遊びに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

信州割を使い、初めて利用しました。温泉、食事はすごく良かったです。以前の口コミで、アネックス館のコネクトルームでと書き込みされていたのを見かけたので、心配していましたが、コネクトルームじゃなくて安心しました。お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

(1)ドアにドアチェーンがないのは心配です。
(2)Wi-Fiの電波が弱いのか、インターネット接続が不安定でした。
(3)風呂には入っていませんので評価不能です。
(4)洗面所の水道のレバーを下げると水が出る、上げると止まるのは、通常と逆でなかなか慣れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

夕食・朝食は美味しいが、お風呂場内で入浴場所に行く方向が判りにくい配置になっていたので天井などに行き先を表示をしてわかりやすくしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リニューアルしたとの事で、今回3度目の利用となりました。館内はとても綺麗ですが、ロビーやラウンジに窓がないのでちょっと閉塞感を感じました。バイキングはいつもながら満足です！種類が豊富でカニもあり、カニ目当てで行くと言っても過言ではありません。カニだけは今後もずっと続けて欲しいです！
今回とても残念に感じたのはお風呂です。リニューアルしたから来たのに水風呂や展望サウナが工事中で利用出来なく、営業時間も変更されていました。プランやホームページにも工事予定を表記すべきだと思います。他の宿泊者さんも半不満そうにしていましたよ。また、通常であればチェックイン前も後ももっと早く利用できるのですが、チェックイン前は15:00以降、チェック後も15:00以降でなければ利用できませんでした。
お風呂の感想としては洞窟風呂があった頃の方が私はワクワク感があって楽しかったです。混浴の眺めは最高でしたが、全体的に昔に比べてお風呂の種類が少なくなってしまい寂しく感じます。
ファミリーランドのフリーパス付プランにしましたが、唯一楽しみにしていたジェットコースターとアドベンチャーカヌーがダブルで運休で、中学生２人連れの我が家には対象年齢が合わなく、途中花のガーデンで昼寝してました。幼稚園から小学校低学年までのお子さんにはぴったりですね。
今回フリーパス付プランしかなかったので、昔みたいにプールやボーリング等の特典が選べるプランを出して欲しいです。天候にも左右されるので、チェックインしてから好きな特典を選べる方が安心して遊べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

新館だったので、とても綺麗でした。また子連れでもサービスが整っているので。何の心配もなく泊まれるホテルだと思いました。部屋にオムツ用のゴミ箱だけできれば欲しかったなと思います。。夕食朝食共にビュッフェですが、とても込み合い欲しい料理にも並びますが、どの料理も美味しかったです。カニもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月