6月18－２０日2泊いたしました。部屋は広く　綺麗でした。アメニティも　十分に揃っていました。
食事も　バイキングなので連日同じだろうと思っていたら　少し変えていました。1品が少量で多くの品を楽しむことができました。子供連れには　大変おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

現在本館が改装中なので、アネックス館の泊まりでした。
アネックス館へは近いけど坂が急なので、歩くのはちょっと大変です。
ピストン送迎のワゴン車がすぐに来て出発してくれるのでストレスはなかったです。
料理はいいです。蟹、ステーキ、ローストビーフ、刺身、天ぷら、その他たくさんの種類。
飲み放題も充実しています。
ただ今回は飲み放題に甘酒がなかったのは残念ですがカクテルも自分でつくるので楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

だいぶん宿泊客が増えてきたようで、ホルンでの夕食がそろそろ限界に来ているように感じました。
夕食はなんとかコントロールしていたようですが、自由席の朝食はゲストの良識にゆだねるしかありません。
私の家族が来る前から隣のテーブルにいた家族は、私たちが１時間後に出る時にはこれからデザートといった感じでした。

とはいえ、池の平ホテルの食事はいつも美味しいものが多く、今回も楽しめました。
朝食のチャイも良かったです。
クロワッサンが以前の焼きたてのものではなくなったような気がするのですが、気のせいでしょうか。

気になった点は２点
いずれも遊びに関するイベントです。

スーパーボールすくい
ウチの４歳の娘は３個取れましたが、聞くと１個も取れない子もいるとの事。
確かに、「取れなくても１個はプレゼント」とは書いていないのですが、その手のイベントは取れなかった子にも１個サービスするのがあたりまえなのを見ているので、これで稼ごうとしているのかと寂しく感じました。

蓼科テディベア美術館
クイズが一新されていましたが、ヒントから記入するクイズのヒントが間違っていました。
正しい答えの為には、テディベアの「デ」から「だ」を導きださなければいけないのに、ヒント通りだと「ぢ」が導きだされてしまいます。

ここで悩んだ結果、時間が無くなってしまい、係員にその事を告げたところ「確かにヒントがおかしいですね、５文字のキーワードは正しいので、戻ってもう１回やりますか」との事。

そもそもキーワードが正しければ景品がもらえると書いてあります。
また、キーワード自体がヒントから導けないにも関わらず全問正解を求めるのもおかしいのではないかと思ったものの、そこで揉めても仕方ないのと、クイズの景品がたいしたものではなかったので、ここで止めようと娘を説得して終了しました。

スーパーボールすくいや、クイズイベントもいいですが、本当にゲストの為になっているのかもう少しホテルの幹部クラスで検証をした方がいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

本館が改築中で食事、お風呂はバスで移動でした。新しい本館ができあがったらまた行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

娘の誕生日記念に一泊させて頂きました。娘がプリキュアの部屋を大変気に入って、思い出に残る旅行になりました。
ただ、分かっていたもののお風呂が遠かったことだけが、やはり残念でした。朝も入りたかった。

ホテルは大変満足でしたが、白樺湖周辺が全体的に少し寂しく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

リフト券付きプランで探していて、食事もセットになっててお得に泊まることができとても良かったです！
バイキングもとてもおいしかったし、部屋も大浴場も清潔で広くて！
また行きたいと思います！

ただ、実際にスキー場に行ってみたらリフトが一つしか動いていなくて、、予約ページにその旨も記載していただきたかったです。（公式HPには記載がありましたがそこまで確認できておらず、、）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

隣県より旅行に来ました。4月にも同じプランを利用させていただいたのですが、下の子が3歳未満で遊園地では乗りたいものに乗れず残念な思いをしたため3歳になったこのタイミングでした。結論、4歳と3歳の兄弟にちょうど良かったです。フリーパスで遊園地、スワンボート、リフト、鉄道を楽しみました。ビュッフェも子どもの好むものがしっかりあって良かったです。
次の日はプールを楽しもうかと思いましたが、中々のお値段であったため断念しました。
感染症対策も丁寧にされていて良かったです。お風呂にキッズ用のシャンプー等が申し出不要で備え付けられていたらもっと助かったかと思います。
家からの距離感、フリーパス込のプランでお得感があることから下の子が就学するまでは毎年来たいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

プール、遊園地もあり、楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

施設は古めかしいですが、サービス等は充実してます。従業員の方の応対もすごくよかったです。
宿泊した部屋（プリキュアルーム）はとても綺麗で気持ちよく過ごせました。
食事は朝夕ともバイキングでしたが、味はピンキリかな。あとコロナ対策で仕方なかったのかもしれませんが、食事のオーダーストップが早くて落ち着いて食べれませんでした。特に朝食は８時からとなっていたので食事会場へ行くと長蛇の列…。そこから１０分ほど待ち、ようやく中へ入って食事を選んで取って、、となると時間がかさみます。（しかも子供がいると余計に時間がかかる）なのにオーダーストップが９時１５分になってしまうと食事する時間がなくなってしまい少し残念でした。
大浴場はぬる湯があったり、ベビー用品完備で大変助かりました。
２日目に池の平ファミリーランドへ行ったのですが、きっずきっずに置いてあるソフトブロックを子供が汚してしまったので、ウェットティッシュで拭いたら真っ黒に、、このコロナ禍なのに拭き掃除してない？？とびっくりしてしまいました。アスレチックのあるほうの床へ目をやると、垢で真っ黒、、水拭きで掃除して頂けることを希望します。
あとプールも入ったのですが、こちらも衛生面が何だか心配に。。脱衣所は綺麗とは言い難いし、ウォータースライダーは滑ると背面がぬるぬるしたので私は一回で止めました。旦那と子供は大喜びで何度も滑ってましたが、、浅いプールもあったので赤ちゃんでも入れるので良かったです。プールはいっそのこと大改装してしまったほうが良いような気が、、
それから監視員の方が不在なので、安全面でも心配でした。そもそもウォータースライダーの対象年齢も書いてないけど大丈夫なの？？
ただこの後そのままホテルの浴場へ直行できるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

7月平日に宿泊しました。
到着日はあいにくの雨だったので館内ボーリングやゲームセンターで時間を潰しました。雨でも十分楽しめます。
お風呂は混浴で家族皆んなで入れて楽しかったです！
お部屋は想像以上に広くて綺麗で大満足。ハイハイの赤ちゃんも動き回って楽しそうでした。部屋のテーブルなども円形になっていたりと赤ちゃんに配慮された部屋作りだなと感じました。
夕飯は品数多く、美味しかったのですがこれといって印象に残るほどのものはなかったかな。朝食の方がフレンチトーストやわがまま丼、卵かけごはんなど印象に残る美味しいものが沢山ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

繁忙期を避け、平日に2泊させていただきました。
スタッフの皆さんはとても丁寧で親切でした。
予想よりもホテルもリゾート施設も空いていて、利用する側は快適でした。
プールもボウリングも、利用する時他にお客さんはおらず貸切状態でした。乗り物もほぼ待ち時間ゼロ。
キャンドルやオルゴールの製作も楽しかったです。
4歳の娘は目いっぱい遊べて、我々大人も良いリフレッシュになりました。
コロナ禍の中、来客を迎え入れて頂き感謝しかないです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

温泉はぬるめで、子供には丁度良い熱さで入りやすい温泉でした。

従業員の方は皆さんどなたも親切でとても良かったです。
外人さんの従業員さんも、素晴らしい接客です。気持ちよくとまれました！

部屋の床暖房が洗面台周りしか効かなかったので、お部屋まで床暖房だと暖まるのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夕食の時、私がちゃんとみていなかったせいで子供がうどんを落としてしまいましたが男性のスタッフの方がすぐに片付けてくださり本当にありがたかったです。
プリキュアの衣装を着て遊ぶ時間が短すぎて写真とって終わりでした。もう少し長くしてほしいです。子供達はまた行きたいって言っているのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

子供の誕生日だったので利用しました。ハンドソープと消毒液があり助かりました。
お風呂場のドアが換気のため開いていて寒かった。脱衣所も寒くてせっかく温まったのに、、、
コンビニが近くてよかった。
ペイペイの還元期間でお土産やコンビニで利用できてとてもよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインの際にプールの混雑状況を伺うと、その場ですぐに確認して下さりとても助かりました。　
私が子供の頃からあるホテルなので、やはりお部屋は古さが目立ち、虫が出たりとヒヤヒヤでしたが、夕食朝食もとても美味しく館内施設も余す事なく楽しむ事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めての仮面ライダールームで思ったより部屋が狭かったですが仮面ライダー一色で子供が大はしゃぎでした。
ホテル側の手違いで仮面ライダーグッズが部屋にセットされていなく親としては焦りましたが、その後丁寧な対応をしていただいたので問題無かったです。
窓側のタペストリー？の下やクッションにカビや汚れがあり気持ち悪くなりました。
毎回交換していなく使い回しなのでしょうか？
コロナ禍ですし子供が使用する部屋なので布製品は毎回交換して欲しいと思います。
グッズのリュックのクオリティーが高く子供がすごく気に入ってました。
バイキング会場では子供に対していっぱい食べてね！などの声掛けや手を振ってくださったりして子供がずっとテンション高かったです。
スタッフの接客が凄く良いです。
バイキングもキッズコーナーがあり自分で取れるのも満足してましたし、離乳食・レンジもあり、離乳食用のスプーンは使い捨ての物があったのには感激しました！
ちゃんと考えられていて素晴らしいです。
赤ちゃんだと食べむらや食べる時間があるので「一つに限り」とか部屋へ持ち込めると助かるなと思いました。
外のお花が素敵だなと思ったら早朝にスタッフが手入れをしていて、気遣いの言葉もかけていただき嬉しくなりました。
接客態度が良いので楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

サプライズがしたくて急遽、ケーキをお願いしました。凄く喜んでくれて美味しいケーキでした。また、行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

とても良かったですが子供の宿だとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

2泊3日、家族旅行で利用しました。
温泉は部屋から少し遠かったのを除けば、広いし、ぬるい風呂などもあり、子供連れとしては良かったです。
食事は種類も豊富で、コロナ対策もしっかりされていて、美味しくいただきました。

近くに遊園地など楽しめる施設があるのは良いですね。

また利用させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月30日宿泊しました。フロント、食事係、プール受付、とても親切、丁寧でしたが、残念なのが、プール監視員。スライダーの下からの監視で、座って監視員二人でずっとおしゃべり。スライダーの上や下での、指示は特になし。仕事してるの？っ思いました。小さなスライダー１つと50㎝プールと25mプールでしたが、子供達は思う存分遊ぶことができました。ロッカールームは男女同じで更衣室、シャワールームが別であるので、小さい子供連れには、両親で一緒に更衣させたり面倒がみれるのでとても助かりました。
施設は、立地は高低差がある為、エスカレーター、エレベーターが必須でベビーカーや子供ずれだと少し苦労しましたが、フロント係の研修生がすれ違い時に荷物を手伝ってくれて、とても親切でした。
食事はバイキング形式ですが、コロナ対策もされており、楽しくおいしく食べれました。
家族皆沢山遊んで、ゆっくりして、とてもいい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月