新本館のお部屋は大浴場やレストランに近く快適です。
お部屋は新しく綺麗ですが、部屋風呂の床掃除が行き届いてなくて気になりました。
白樺湖を眺めながらの展望風呂、展望サウナは最高です。
あまり混浴で入れる所はないので家族連れには嬉しいと思います。
脱衣所も広く子供専用スペースもあり湯上り処も広々していて素晴らしいです。
バイキングは桜ご飯やイカのお寿司が柔らかくおいしかっただけに、天ぷらの衣が硬かったり、冷めて硬くなっているものがあり改善を望みます。
レストラン会場が少し寒く、持ってきた料理がすぐに冷めてしまい少し残念でした。
駐車場、フロント、レストラン共にスタッフの皆さんの対応は良かったです。
皆さん一生懸命お仕事されてる感じが伝わってきました。
新館の部屋、大浴場、スタッフさんの対応が良いホテルです。
お料理の一部改善とこれからもお掃除を徹底して続けていかれることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族と入れる露天風呂と湯上りどころが広くて最高でした。
お部屋も綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフはみんな良い対応でした、特にフロントの林原さんは研修中だったみたいですがとても親切で丁寧な説明で好感度良かったです。
食事も蟹の食べ放題があり美味しかったです。
また、行きたいホテルが1つが増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

娘の歯の矯正パーツを夕食時に誤って残飯として廃棄してしまいましたが、その旨をお伝えした後、見つけていただきました。膨大な残飯の中から探しだしていただいたとを思うと、本当に感謝感謝です。
何度も利用しているリピーターですが、また次回も利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

入口からとても綺麗で、スタッフの方も丁寧で気持ちよく過ごせました。食事もお風呂もとても充実していました。
一緒に行った彼がホテルの方と相談をしてサプライズを計画してくれたのですが、親身になって一緒に考えてくださったそうで、とても温かい気持ちになりましたし、本当に幸せな時間になりました。記念日にはまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

旧本館の時のバイキングは、バイキングではかなり美味しいかったですが、新本館になって料理が小洒落て普通のホテルのバイキングになった。前の料理の方が美味しいのが非常に残念。
ただ、風呂は新しく見晴らしも素晴らしいし、サウナもよく、人のサービスも素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4回目の利用で初めて雪の残るシーズンに来ました。部屋から見えるゲレンデの景色が新鮮でした。また本館が新しくなってからは初めての利用です。本館の施設は綺麗で気持ち良いものです。食事も広々とした会場で料理の実演も多く美味しくいただけました。特にスイーツに力が入っておりどれも美味しかったです。温泉施設もキレイで良いのですが、混浴用の湯浴み着のまま大浴場を利用する親子もいて、そこには違和感がありました。ホテル側もその点に関して注意書きもなく、自由だなと感じました。今思うとリニューアル前からそんな感じだったとは記憶してますが、綺麗になったからこそ気になってしまいました。あと部屋の机に使用済みのタオルが置き忘れてあり、家族の女性陣にはマイナスイメージだったようです。私個人としてはまぁ仕方ないかなとは思ってましたが、しっかりと最終確認は必要かなとは思います。他は全体的に良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大人２人子供２人で宿泊しました。立地としては高速を降りてから１時間程山道を走る感じでした。雪もパラついており、運転は神経が擦り減りました。初めての宿でしたが、サービスも良くスタッフの方も気持ち良い感じでした。新館以外は昭和の建物という感じです。周辺のレジャー(プールとソリ遊び)は子供たちは大興奮でした。
お風呂も清潔感があります。混浴にもサウナがあり家族で入れます。とても良いと思いました。湯上がりの炭酸水も美味しかったです。食事はバイキングで色々と選べて楽しかったです。プランによるのだと思いますが、アルコールは有料でちょっと残念でした。
お部屋も綺麗で景色も最高でした。
また機会が違う季節に行ってみようと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

息子の卒園記念で家族4人(お子2人)で宿泊しました。
妹(3歳)も居るのであまり遠くなく県内で楽しめればと思いここに決めました。お風呂はベビーバスが常備してあり助かりました。バイキングも色んな料理があり満足しました。時間帯的に混雑はしていたけどシェフの方が丁寧に教えてくれたりと良かったです◎(ナンにつけるカレーを悩んでいたら辛さを教えてくれました!!)
今回は東館に泊まりましたが本館への移動もエスカレーターやエレベーターで移動して子供連れてのいい運動になりました。プールの水着や浮き輪のレンタルは宿泊者割引はあったとしても高かったので次回からは荷物になっても水着は持ってった方がいいと思いました。インター降りてから下道で1時間くらいかかったので立地としては仕方なかったのかもしれませんがこんなに遠いとは思わなくてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

三世代で宿泊しました。雨でも遊びに困らないほど施設がたくさんありました。
東館へ宿泊しましたが、お部屋はきれいでした。お風呂もきれいで露天風呂までついていました。お風呂のそばに素敵な水飲み場やお休みどころまでありました。
食事はブュッフェスタイルでキッズハイキングまでありみんなが楽しめました。時間が予約でき、無駄な待ち時間がなく、人も多すぎなくてよかったです。蟹やお寿司、鉄板焼まであり満腹です。
今度は新館に泊まってみたいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食のバイキングが混んでいて、食べたい物を取るのにもかなり並ばないと行けなかったり、そもそも何があるのかも見えなかったり…で少し残念でした。席に戻るのもひと苦労で、家族とも時間差ができてしまい何かバラバラの夕食。週末の混んでいる時期だから仕方ないかな、とも思いますが…。また来シーズンも行きたいと思う宿なので、混雑が改善すると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2024.3.12午後14:00過ぎこの事でした。すごい雪の中で救急車呼ぶほど怪我してしまいました自分にとって白樺池リゾートスキー場救急スタッフさんとホテルのスタッフさんも皆の対応は素晴らしいです。
お世話になりました。また、機会があったら、是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子連れ(4歳8歳)で家族旅行にて利用させていただきました。
子供がスキーをしたいと言うのですが、スタッドレスタイヤを持っていないし、スキー用具は持ち合わせていない為、気軽に行けてスキー場併設のホテルを探していたところ池の平ホテルが良いと聞き予約。
行きは新宿からバスを利用しましたが、運転手さんが驚くほど丁寧にアナウンスしてくれて、道路状況や車酔いしないためのアドバイスや時に景色の説明など優しい話し方で、ホテルまで安心して向かう事が出来ました。(帰路は渋滞情報を聞いて、ホテルから最寄駅の茅野駅行き無料バスに切り替え特急あずさで帰宅しました)
新本館はとても綺麗で、お部屋は靴を脱ぎ広々とした畳の上で寛ぐ事が出来ました。大浴場も広くて清潔で気持ち良く入浴出来たし、何より水着や湯浴みをきて入れる混浴露天風呂が女湯男湯それぞれから直接いく事が出来たので、家族でも温泉が楽しめたのが何より嬉しかったです。
お料理も美味しく、信州料理は勿論のこと、カレーや中華や朝の目玉焼きなどはそれぞれのブースで各国の外国人の方が料理を担当されていて一層美味しく感じました。
スキー場は、雪慣れしていない子供達にはちょうど良い広さのスノーパークがあり、とても楽しめました。どれも大満足で、また行きたいねっと帰り道に話していました。
家族連れや3世代での旅行や学生旅行…みんなが満足出来るホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子供が小さいときから家族のスキー旅行で毎年のように行っていたホテル。改装中の2022年にも行ったが、今年2年ぶりに行き、さらにパワーアップしていた。食事もサービスも何もかも満足。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて利用しましたが、とても良いホテルでした。まずはどこも綺麗です。お部屋も使いやすく、必要な物は揃っています。平日に行きましたが、食事はかなり混み合っているので、一通り取って席まで戻るのに、かなり時間がかかりますが、内容は満足です。お風呂も広くて綺麗。またカップルやファミリーで一緒に入れる露天風呂も良かったです。若者のうるさい集団が、ホテルの雰囲気をリラックス出来る空間をぶち壊すので、残念な時がありましが、それは利用者のマナーの問題ですが、この様な施設でなかなか一緒に楽しめる所は少ないので、とても良かったです。翌日が雨で目の前のゲレンデで滑る事を諦めたので、チェックアウト後、お風呂施設のオープン時間まで待って、また利用してから帰路につきました。また近くのゲレンデに行く時は、泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

全体的に非常に良かった。
施設が若干古いのが気になる程度

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月23日に宿泊しました。
雪がかなり降っていて、スタッドレスタイヤ装備でしたが坂道で横滑りしなんとか駐車したのですが荷物や子供をホテルまでどうしよう…と途方に暮れていたところ、ホテルの方が連絡してくれ送迎車を用意してくださいました。
帰りも声掛けてください、とお名前を教えて頂き優しい心遣いに感激しました。
お部屋やお風呂、食事も大満足で従業員の方々もとっても親切で家族全員また行きたいね、と言っています！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

小さい頃から聞いていたCMソング！あんまり期待はせずにとりあえず子どもの冬の思い出に…と行かせて頂きました。　しかし着いてみたらまず車寄せの係の方の都内の一流ホテルと引けを取らない程のクオリティの高さ！身なり、所作、言葉遣い、サービス！最高でした！スタッフの方も口コミ通り海外の方も多かったですがどの方も丁寧に答えてくださりほんとうに最高でした！換気扇、エアコンの送風口水回り、綺麗で今まで行ったウェルカムベビーの宿の中でピカイチ！行き届いたスタッフの方がいてくださるので何と無く一瞬目を離しても安心な宿！
ただ、プールとボーリングの受付のスタッフの方が新館の方達とのクオリティの差が…そこが凄く残念です。ライフセーバーがアクビとか…
でもそのほかは連泊したいぐらいいいお宿で帰ってきてすぐに夏の予約を検索しちゃいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

新本館の部屋に2泊しましたが、部屋も広く眺めも最高でした。
食事はブュッフェですがフードコートの様にブース毎に小鉢などに取り分けられていて、フードロスにも取り組んでいてよかった。
本新館宿泊のサービスでシェフからの逸品料理、鮑ステーキ翌日はお造り盛り合わせが素晴らしく美味しかった。飲み放2200円と安いのだが、クラフトビールが美味しくなかったのは残念。
サウナはオートロウリュウで何度も入り楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

新本館に泊まりました。建て替え前にも利用していたので、きれいになった新本館に驚きました。以前の昭和の風情はなくなり、リゾートホテルに生まれ変わっていました。夕食ビュッフェには変わらずにカニの食べ放題があって良かったです。今回は冬に利用しましたが夏も利用したいです。部屋から見える白樺湖は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月