投稿者 様
この度は、先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アネックス館の利便性やコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。化粧水のアメニティや浴室のドアにつきましては、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
お食事、浴室、スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてお子様にも喜んでいただけたこと、大変光栄でございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は、ロウリュサウナを目的としてご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、大浴場の女性サウナでロウリュの水が出なかった件、深くお詫び申し上げます。ご主人の男性用サウナでは通常通りロウリュが出ていたとのこと、また翌日の男女入れ替え後も女性サウナでロウリュが行われなかったとのこと、詳細をご報告いただきありがとうございます。
ロウリュが行われなかった原因につきましては、現在確認中でございます。設備故障の可能性もございますが、事実関係を早急に調査し、改善いたします。
この度は、お客様にご不快な念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理を大変お気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
お風呂（シャワーブース）につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけてなによりでございました。
デザートの件は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。いただきましたご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お子様たちのご希望で三度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お食事、お風呂にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

バンクようすけ 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。プリキュアルームではお子様がお喜びいただけたご様子が伺え、安心いたしました。お部屋の浴室に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。直ぐには出来ないかもしれませんが、今後の改修計画の際に参考にさせていただきます。食事会場の離乳食メニューにつきましても、初期、中期、後期と各２種～３種をご用意いたしておりますが、お子様が飽きてしまったとの事で申し訳ございません。今後の離乳食メニューの改善に活かして参ります。今後も、ご家族皆様にお楽しみいただけるようなサービスをご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。アネックス館の客室や夕食会場でのサービス、お料理の内容に関しまして、お客様のご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。遊園地や動物園では、お楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。雨天時では安全上の理由から運休となるアトラクションや、一部エリアで足元が悪くなっており、ご迷惑をお掛け致しました。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様からの声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

nao10272054 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。レストランでは混雑緩和のため、お食事の入場時間にご協力いただきましてありがとうございます。快適にお食事をお楽しみいただけた様子が伺え嬉しく思います。またお料理の種類や味についてお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待に応えられるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中に不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
アネックス館のアメニティに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。アメニティについてご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるように内容への見直しを検討してまいります。
また夕食会場でのスタッフ対応につきましては、あってはならない接客態度であり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。該当スタッフには事実確認に上、厳重に指導を行い、今後はこのようなことのないよう、サービス向上に努めてまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
池の平ホテル 副支配人 本山

poko0038 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
サプライズにご感動いただけたとのこと、何よりでございます。
新本館のプリキュアルームにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。プリキュアの装飾がお子様にとって良い思い出となったのであれば幸いです。また、レストランでのご食事やチェックアウト後の入浴サービスもお楽しみいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご家族皆様にとって素晴らしい思い出となりましたこと、私どもも大変光栄に存じます。ぜひ近いうちにまた皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。
池の平ホテル 副支配人 本山

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。本館の雰囲気を気に入っていただき、大変嬉しく思います。東館からレストラン、大浴場へ移動については口コミでのご心配があったかと存じますが、ご理解いただけた様子が伺え、安心いたしました。お食事もお喜び頂けたようで何よりでございます。また、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お風呂上がりの飲み物につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。湖畔の風レストランでは、四季折々の信州ならではの味わい、お客様に心躍るような食体験をお届けできるよう、日々努めております。スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋をご評価いただきありがとうございます。
移動に関しましては、ご指摘いただきました通り、当ホテルは広大な敷地に複数の棟がございますため、棟によってはレストランやお風呂までの距離があり、ご移動にご不便をおかけする場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
池の平ホテル 副支配人 本山

あびーむひつじ 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。料理、お部屋、お風呂共にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。娘様もお喜びいただけたようで、安心いたしました。
これからも、お子様から大人のお客様まで、皆様にお楽しみいただけるようなホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。白樺湖の眺望をお楽しみいただけましたでしょうか。また、お部屋にパソコン用の机がなく、ご不便をおかけしました。貴重なご意見ありがとうございます。今後の客室設備を検討する上で参考にさせていただきます。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。佐久平駅からのマイクロバスの揺れにつきまして、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。どうしても山道を走行するため、多少の揺れが生じます。ご容赦いただけますと幸いです。アネックス館の設備に関しましてはご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見は今後できるところから改善を進めさせて頂きます。
お食事やお風呂、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。日本人スタッフの笑顔が足りなかったことに対しては今後の課題とし、サービス向上に努めてまいります。また白樺湖にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
池の平ホテル 荒井

投稿者 様
この度は池の平ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。この度は、4度目のご利用誠にありがとうございます。お部屋、お食事、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。長きにわたり当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。今後もお客様のご期待に応えられるように努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
池の平ホテル 荒井