設備・アメニティ1
投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 13:27:50
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いろいろ思うことはあるのですが、少しだけコメントします。食事付きの本館和室プラン。JR移動だったので朝の送迎バスを利用したのですが、朝食の時間が7時30分、送迎バスの出発時間が8時25分、部屋から食事会場やフロント、バス停留所までがかなり遠くし移動に片道5分程かかかるので、ゆっくり朝食を取ることができず、慌てて身支度をしてギリギリ間に合った感じでした。食事会場で靴着用とかマナーをとやかく言う前に、列車利用の人に朝食の時間を調整するとか事前にどのように動けばゆっくり過ごせるかを説明するとか、何らかの気遣いを見せたらいかがでしょうか。あと、館内の売店は休業、有名なソフトクリームが食べられるジャージーハットやレストランは宿泊時間帯には営業しておらず、利用できたのは自動販売機だけ。この宿は宿泊客へのサービスをどのように考えているか全くわかりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 清泉寮 2019年06月02日 17:48:48
-
この度は、清泉寮へのご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。せっかくのご滞在中に、私共のサービス不足で、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。お客様より頂戴致しましたこの度の貴重なご意見を今後の糧と致しまして、お客様目線に立ったサービスのご提供とご配慮を今一度スタッフ一同で見直す機会にさせていただければと存じます。今後につきましても、少しでもお客様にご満足いただける施設づくりに努めて参りますので、是非またのご来館の機会を楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ▲清泉寮スタンダードプラン♪（２食付）現金特価【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【●本館 和室（バス・トイレ共同）「現金特価」】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月12日 05:52:44
-
気に入って何度も利用していますが、サービスやホスピタリティなどには疑問が残ったままです。私は良いと感じたことが一度もなく、普通です。
泉質と料理は良いですが、
浴場の造りやレストランのサービスはいまひとつ。
素材は良いものばかり、ひとに問題アリだと感じてなりません。
高騰する時期には伺いませんが、
それなりの金額に落ち着いた頃再訪します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 清泉寮 2012年08月30日 13:09:35
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけず大変申し訳ありませんでした。
次回ご利用いただくときには心地よい場所であるために、ご指摘いただきましたことを改善できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 素泊プラン ★ネット限定★ 現金特価
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室ツインルーム（バス・トイレ付）「現金特価」】
設備・アメニティ1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月13日 14:50:22
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大変気に入っていて、今年になり何度も利用させて頂いています。
良い点は他の投稿通りで、全国色々旅していますがなかなかだと。
食事は本当に美味しくセンスが光ってますね、
地元食材をふんだんに使っていて、今時ですよ。
新鮮な野菜や御自慢の乳製品もたくさん頂きました。
あえて評価を加えれば、接客の悪さだと感じています。
意地悪な言い方になりますが、
清泉寮が持っているブランドや歴史、集客力や販売力、
いまや同エリアに敵無しといった現状に油断しているようにも。
決まりきったことは普通に対応してくださいますが、
あくまで普通程度のものですし、
フロントで迎えられても笑顔ひとつありません。
本心かどうかなど問題ではなく、そう努めるべきだと思います。
また、浴室で怪我をした際も
今後他のお客様の為にもと事情を説明しましたが、
まったく聞く耳をもたれていないようでした。
絆創膏を２枚頂きました。
アメニティは酷いもの。
他の投稿にもありましたが、歯ブラシは本当に。
なかなかお目にかかれない粗悪品です。
あと、よくあることですが、
チェックアウト時刻近くになると
清掃の方が客室に入ってこられますよね。
こちらでもありました。
一言もなく鍵を開けられ、
開錠したまま一言もなく立ち去りました。
どれも小さなことかも知れませんし、
不用にクレームを伝えたいわけでもありませんが、
小さなことでも数多くあると大きな評価を損なうものですよ。
最高のロケーション、裏打ちされた歴史とブランドなど、
折角の授かったものを十分に生かして欲しいものです。
また近々伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室ツインルーム（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月06日 10:08:58
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暖房の必要な季節は本館は避けるべし。旧式の暖房機が夜中に凄まじい音を立て、何度も起こされた。
ドリルで壁に穴をあけるような音。部屋のバルブを全開にしたり、絞ってみたりしたが止まらないので、完全に閉めて寝たが、午前4時過ぎものすごい音で再度起こされ、我慢ならずフロントに電話。元の方で絞るので部屋のバルブを全開にするよう言われた。
どうやら、こうしたことが起こることは、あらかじめ承知している様子。ならばチェックインのときに説明したらどうか。
チェックアウトのときに苦情をいったが、終始にこやかで丁寧に「すみません」という答えのみで、やはりもともとわかっている様子。
安眠できない、というのは宿泊施設としては問題外。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 清泉寮 2011年06月24日 13:24:32
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この度は清泉寮をご利用いただきまことにありがとうございました。
ご指摘頂きました客室の暖房の件ではご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。
暖房に関する注意事項の提示等について、早速改善策を施します。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊2食ロカーレディナープラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室ツインルーム（バス・トイレ付）】
投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年12月12日 13:17:33
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質実剛健な感じでした。
日本の他の普通のホテルとは違いますが、
夜は、たまたまホテル内でやっていたタンザニアについての講義を聴講できたりして勉強になりました。
投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
- 投稿者さん 2005年09月26日 23:50:37
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彼の誕生日プレゼントとして９月２３日から２５日まで利用させていただきました。フロントの方々がとても親切でした。また利用させていただきたいと思います。
設備・アメニティ1
投稿者さんの 清泉寮 のクチコミ
一言で表現するなら本館か新館かでクオリティが大幅に違います。今回は予約時に本館しか空きがなかったので選択の余地がありませんでしたが、部屋の装飾、設備等の古さ、レストラン、大浴場等が全て新館に集約されているための移動の不便さ等は否めません。しかも、宿泊した本館２階は廊下も含めて室内の暖房がききすぎて調節もままならず暑すぎ、おまけにカメムシも至るところに発生し異臭が漂っていました。結局は外気が相当寒いにも関わらず、窓を開けっぱなしで就寝、１１月なのに驚きでした。再訪の有無は微妙ですが、本館宿泊はオススメ出来ません。
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この度は清泉寮をご利用いただきありがとうございました。
本館のご利用につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お困りのこと、気になったことがございましたら、可能な限り対処させていただきますので、フロントまでお声掛けいただけくださいませ。
改善に努めてまいりますので、ぜひまたご来館いただけましたら幸いです。