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倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾のクチコミ・お客さまの声
立地3
早めにつく連絡を入れ行ったがフロントで先払いしたが部屋はまだ、清掃は終っているがセットが終ってないと扉が開けっ放しで、着いてから45分でも来ない最初に入る時間も、過ぎていたのにフロントに言いに行く、やっとアメニティがセットされた。扉は開けたままでした。色々泊まりますが初めての経験でした、大浴場は温くガッカリです。有料の露天風呂を予約して良かったですが、早めに着いて予約を入れないと時間帯がやばいでした。せっかく長野まで行ったのに残念な感じでした。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら当日は予想外の混み合いとなり、恥ずかしながら私どもの対応が追い付かないという場面がございました。特にご感想で頂戴しましたように、お部屋の準備が大幅に遅れてしまい、浴衣やバスタオル等アメニティのご用意がチェックインまでに整わず、何組ものお客様をお待たせしてしまうこととなりました。チェックインを済ませお部屋へ入られたにも関わらず、アメニティがなくしかもなかなか届かない状況…ご不便且つご不快に感じられたこと、想像に難くありません。誠に申し訳ございませんでした。お部屋の扉ですが、清掃開始時より換気を行うため窓・扉を開け放っております。お部屋の準備が整うと共に閉め切るのですが、前述の通り当日はお部屋の準備が整うまでに時間を要したため、お部屋へ入られた時点でも扉が開いた状態でございました。驚かせてしまいまして申し訳ございません。また大浴場ですが、温度がぬるかったとのことでこちらも申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。これまでは「少し熱く感じる」というお声をいただくことが間々ございまして、そういったお声がフロントへ届いた際にはその都度調整を行って参りました。湯温は日頃より気を配ってはいるのですが、もしもお気付きの際にはフロントまで一言ご協力いただけますと助かります。今回のご宿泊は、数ある宿泊施設の中よりお選びいただいた貴重なご縁でありましたのに、ご満足いただけるようなご滞在を提供することができず、私どもの力不足を痛感致しております。せっかくのご旅行でございましたのに残念に感じさせてしまいましたこと、この場をお借りしまして今一度深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾 のクチコミ
早めにつく連絡を入れ行ったが
フロントで先払いしたが
部屋はまだ、清掃は終っているが
セットが終ってないと扉が開けっ放しで、着いてから45分でも来ない
最初に入る時間も、過ぎていたのに
フロントに言いに行く、やっと
アメニティがセットされた。
扉は開けたままでした。
色々泊まりますが初めての経験でした、大浴場は温くガッカリです。
有料の露天風呂を予約して良かったですが、早めに着いて予約を入れないと時間帯がやばいでした。
せっかく長野まで行ったのに
残念な感じでした。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら当日は予想外の混み合いとなり、恥ずかしながら私どもの対応が追い付かないという場面がございました。
特にご感想で頂戴しましたように、お部屋の準備が大幅に遅れてしまい、浴衣やバスタオル等アメニティのご用意がチェックインまでに整わず、何組ものお客様をお待たせしてしまうこととなりました。
チェックインを済ませお部屋へ入られたにも関わらず、アメニティがなくしかもなかなか届かない状況…ご不便且つご不快に感じられたこと、想像に難くありません。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の扉ですが、清掃開始時より換気を行うため窓・扉を開け放っております。お部屋の準備が整うと共に閉め切るのですが、前述の通り当日はお部屋の準備が整うまでに時間を要したため、お部屋へ入られた時点でも扉が開いた状態でございました。驚かせてしまいまして申し訳ございません。
また大浴場ですが、温度がぬるかったとのことでこちらも申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これまでは「少し熱く感じる」というお声をいただくことが間々ございまして、そういったお声がフロントへ届いた際にはその都度調整を行って参りました。湯温は日頃より気を配ってはいるのですが、もしもお気付きの際にはフロントまで一言ご協力いただけますと助かります。
今回のご宿泊は、数ある宿泊施設の中よりお選びいただいた貴重なご縁でありましたのに、ご満足いただけるようなご滞在を提供することができず、私どもの力不足を痛感致しております。
せっかくのご旅行でございましたのに残念に感じさせてしまいましたこと、この場をお借りしまして今一度深くお詫び申し上げます。