この度は数あるホテル旅館等の中より、当ホテルシルクイン斑尾をお選びくださり誠にありがとうございました。
しかしながらお寄せいただきましたご感想から、あまりお喜びいただけるご滞在とはなりませんでしたようで、大変心苦しく思っております。
ご利用いただきました和室でございますが、当ホテルのお部屋の中でも経年的であることは確かであり、その点を考慮し価格を抑えてのご提供とさせていただいております。
和室に限ったことではございませんが、調度品類含め劣化が著しいと判断したお部屋から順次補修・改修を行ってはおりますが、一度に何部屋も…とはなかなかいかず、こうして満足いただけるようなご滞在を提供できない場面があり、誠に申し訳なく思っております。
またレンタルボード並びにその他レンタル用品の扱いに関しましては、提携しているレンタル業の者に一任してはおりますが、大手予約サイト経由または当ホテルへ直接ご予約くださったお客様にはなるべく状態の良いものをお出しするようにとお願いしております。
ですが今回ご利用いただいたレンタル用品の状態がよろしくなかったとのこと、提携先へ確認すると共に今一度前述同様の要請を行います。ご報告くださいまして、ありがとうございました。
全国的に感染症が治まりを見せずに外出が躊躇われる中であったことと思いますが、こうして足をお運びいただき本当にありがとうございました。しかしながら、せっかくの機会でありましたのにご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また斑尾高原スキー場へ遊びにお越しいただけますと幸いでございます。