この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お風呂の混雑に関してご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お風呂の混雑は、特にこのスキーシーズンにおいて、ご不便をおかけすることがございます。
今後は混雑状況を事前にお知らせするとともに、可能であれば利用時間帯を分散していただけるよう、お客様への情報提供を改善して参ります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は数あるホテル・旅館等の中より、ホテルシルクイン斑尾をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
度重なるご宿泊感謝申し上げます。

当館では公共交通機関をご利用のお客様に斑尾高原ホテルへの往復送迎を行っております。
お部屋・お風呂への高評価重ねてお礼申し上げます。
よいご旅行のサポートが微力ながらにでき光栄に存じます。
スタッフ一同より良いサービスを提供できるようこれからも精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルや旅館等の中より、ホテルシルクイン斑尾へお越しくださり誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
料理に関しましては、社内会議にて再検討いたします。
入浴マナーにつきましては、ポスター掲示等を考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様にはたばこの匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度従業員への教育を行い、徹底して参ります。
ご宿泊とクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルシルクイン斑尾にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当日はホテル前駐車場満車のため、少し距離のある駐車場への案内でご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがたく頂戴いたします。さらなるサービスの向上に努めて参ります。
当館の温泉は単純硫黄冷鉱泉の倉本温泉を使用しており、動脈硬化やしもやけにも効果があります。
スキー場から帰ってきて、冷えた体に持ってこい！な温泉でございます。また、貸切露天風呂もございますので
またのお越しの際には是非ご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございます。ラウンジ内のテレビの導入につきましては、前向きに検討いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご宿泊誠にありがとうございました。

この度はホテルシルクイン斑尾をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊ということで、こうしてご感想くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スキー場との距離ですが、お話しいただきましたように当ホテルとの位置関係上１～２分ほど徒歩で移動していただくようになります。冬は車の行き来がありますので、その際はご注意ください。
また斑尾高原内には２４時間営業のコンビニがございませんので、必要なもののお買いだしやＡＴＭのご利用などは、あらかじめ麓のコンビニ・スーパーなどでご用を済ませていただくことをおすすめいたします。
なおホテル内に売店もございますので、カップ麺やお飲み物などに関しましてはこちらのご利用もお待ちしております。
ご夕食に関しましては、とてもお喜びいただけましたようで私どもとしましても大変嬉しく思っております。果物の天ぷらは、普段なかなか召し上がる機会がないのではないでしょうか？
チョコレートソース・生クリームとご用意しておりますが、なにもつげずにそのまま召し上がっていただくのも果物の甘みを感じられてオススメです。
スキー・スノーボード旅行で斑尾高原へお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
ご宿泊誠にありがとうございました。

先日は数あるホテル・ペンション等の中より、ホテルシルクイン斑尾をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、さっそくのご感想もありがとうございます。
冬のシーズン中は休日も勿論のこと、平日でも団体でご利用される方が多く、館内もグループでのお客様で大変にぎわいます。
こうして混み合う時期は、ご指摘のようにエレベーター・大浴場が時間帯によりまして混雑いたします。
このことは以前よりご指摘をいただいており、私どもも事実として把握してはおりますが、構造としての問題のため改善できず申し訳ございません。
度々ご不便を感じさせてしまう場面があるかと思いますが、ご理解・ご協力のほどをお願いいたします。
お食事内容に関しましては、当ホテルではご宿泊料金に準じて品数や内容等を変えておりますが、お食事のグレードアップなども盛り込んだプランも考えて参りたいと思います。
貴重なご感想、ありがとうございました。

当ホテルでのご宿泊、またクチコミのご投稿ありがとうございます。
フロントでの対応、お喜びいただけて幸いでございます。これからもお客様に笑顔になっていただけるようなサービスを行っていきたいと思っております。
施設の方ですが、確かに古く感じる面があるかと思いますが、清掃などをきちんとし、気持ちよくご利用いただけるよう心がけております。
また斑尾高原へお越しの際には、ぜひ足を運んで下さればと思います。

当ホテルでのご宿泊、またクチコミのご投稿ありがとうございます。
このようなお声をいただけて、私どもも大変嬉しく思っております。
お料理、お部屋、外観、露天風呂、スタッフの応対とご満足いただけたようで幸いでございます。
ただ、インターネットの環境に関しましては、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
現在ロイヤルシルクイン内でのインターネットご使用に関しましては、問題なくご利用できるよう改善されております。ご迷惑をおかけいたしました。
またお越し下される際には、なにかお困りのことなどございましたらお気軽にスタッフに声をおかけ下さい。お車の雪下ろしの際など、なにかお手伝いできるかと思います。
返信が遅くなってしまいましたが、ご利用どうもありがとうございました。

この度は斑尾高原スキー場のご利用に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お一人様でのご宿泊を快適にお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。スキー場へのアクセスの良さもお気に召していただけたようで、大変光栄です。

お食事に関してのご意見、また貴重なご提案をいただきありがとうございます。
多くのお客様のニーズにお応えできるよう、軽食メニューのご提供に関しましては今後検討して参ります。

みぽケロ様の再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。

この度は数あるホテル・旅館等の中より、ホテルシルクイン斑尾をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
またご滞在中のとても嬉しいご感想もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
建物の経年劣化等により、施設自体新しいとは言えないですが、少しずつ修理、修繕に取り組んでいるところでございます。ご来館いただきましたお客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるようこれからも努めて参ります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテル・旅館等の中より、ホテルシルクイン斑尾をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またお泊りの際の嬉しいご感想もお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご来館予定日の直前、、、後に全国的に大きな被害をもたらした大型台風が、ここ長野県にも直撃しました。斑尾高原の麓・飯山市も例にもれず、内水氾濫による被害が発生し、それに伴い主要道路の通行止め・公共交通機関の運休・市内各店舗の営業休止等……台風が通過する前には全く想像もしていなかったほどの事態となりました。
自然災害は、いつ・どこで・どのように起こるか…完璧に予想することはできません。そうした予期せぬ事態による変更は可能な限りご対応させていただきますので、お困りのときはどうぞご相談くださいませ。
（自然災害による～…とは違いますが、チェックアウトが朝食時間より早いこともわかりよかったです！おにぎり召し上がっていただけましたようで嬉しいです。）
ご感想にもありましたように、当ホテルも営業開始より短くはない年月を経ているため、新しい建物・設備とは言えません。それでもこうしてご予約をいただき、またリピートしていただくお客様もいる中、残念ながらも設備面でお応えしきれない分はお客様がお困りの際などに僅かでもお力になれるように、という姿勢で皆取り組んでおります。
ご移動の道中、どこかしらで台風の爪痕を目にする場面もあったのではと思いますが、そうした中でもご来館くださり、またこうして嬉しいお声をいただけましたこと、とてもありがたく感じております。
またの機会に恵まれましたら、ぜひ再びご来館くださいませ。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、またその際のご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご感想にいただきましたように、わたくしどものホテルがあります長野県飯山市は、県内でも有数の豪雪地と自負しております！……が、今シーズンはスキー場オープン直前まで雪の気配がなく、クリスマスになりましても「いつもより雪が少ないかな？」と少々心配が残る中でのシーズン幕開けでございました。（その心配も数日後には杞憂に終わりました。）
年末年始の大雪が落ち着きますと、今度は週末に雪が多く降る傾向にございます。丁度ご利用いただいた当日が「まさに！」といった具合で、玄関から外へ出て驚かれたことと思います。辺り一面雪に覆われ、車が停まっているであろう場所も真っ白な雪のかたまりがあるのみ……まずお車を探し出すことから始められたのではないでしょうか。
その年により差はございますが、年末～２月はお客様の想像以上に雪が積もります！お車でお越しの方の中には、雪を払うための道具をお持ちでないお客様もいらっしゃいます。そうした方のためにもいくつか道具の用意がございますが、道中もしもの場合にも安心ですのでご持参されると心強いです。
またコメントいただきました立地ですが、当ホテルは斑尾高原スキー場のゲレンデ入口まで徒歩１～２分程度ですので、比較的アクセスしやすいかと思います。ただ、車道を歩いていただくようになりますので、ご移動の間はくれぐれもお車の往来にご注意くださいませ。
ご滞在中のお食事・お風呂に関しましても、嬉しいご感想をくださりありがとうございます。斑尾高原スキー場、並びに当ホテルへまた遊びにいらしていただけるよう、今回ご投稿くださったご感想を糧に今後とも努力して参りますので、ぜひ再び足をお運びいただきたく思います。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は、ホテルシルクイン斑尾へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お子さま二人の楽しいボードデビューとなるため、少しでもお手伝いができましたようで、大変嬉しく思っております。
斑尾高原内には、斑尾高原スキー場とタングラムスキーサーカスという２つのスキー場が隣接しておりますので、何度も繰り返してお楽しみいただけるかと思います。
ぜひまたの機会に、ご家族でスキー・ボードを楽しみにいらしてください。
お忙しい中、ご感想をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同お待ち申し上げます。

先日は、数あるホテル・旅館等の中より、当ホテルシルクイン斑尾へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に、当ホテルをご利用いただきましたこと、大変ありがたく思っております。
ご感想にもいただきましたように、当ホテルはスキー場近くに位置しておりますので、雪の積もる季節になりますと、スキーやスノーボードを楽しみに県内外より多くのお客様がいらっしゃいます。
そのため普段と比べますと、斑尾高原内は勿論のこと、館内も大変賑わいます。
そのような中ではございましたが、ご満足のいく旅行のお手伝いができましたようで、誠に嬉しく思います。
季節を変えまして、またお越しいただければと思います。
お忙しい中、温かいご感想をご投稿くださいまして、ありがとうございました。

この度はホテルシルクイン斑尾にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、早速のご感想ありがとうございます。
ご指摘いただきました時計でございますが、露天風呂内の洗面台にご用意しております。
大きな時計、というわけではないので、少々見付けにくかったかもしれません…ご不便をおかけいたしました。
しかしながら、満足出来たとのお言葉もいただきましたこと、大変ありがたく思っております。
今後はお客様がより快適に露天風呂でお過ごしいただけますよう、時計のご説明も行ってまいります。
お忙しい中かと思いますが、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。