この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
楽天トラベルアワード受賞の宿ということで当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
館内飲食店の案内を含むフロントの対応やテナントの飲食店の閉店時の対応、客室の空気清浄機などお客様が不快に思うのはごもっともでございます。
空気清浄機は、現在貸出備品で対応しており、全室に常備できますよう予算を調整し購入を検討しているところでございました。
お客様のおっしゃるようにコロナ禍におきましてホテルの客室に空気清浄機が常備されているのは、今や当然の対応であります。
予算の関係上すぐに対応はできかねますが、もう一度社内で検討させていただきますので、ご容赦いただければ幸いに存じます。
お客様のご期待に添えず落胆させてしまいましたことは、私どもとしましても深く反省する次第であります。もしチャンスをいただけるのでございましたら、次回ご利用の際はお客様にぜひご満足いただきたいと思いますので、また機会がございましたら当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。