いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては毎日のメニューの変わり映えがなく大変申し訳ございません。
以前にもお客様にご指摘頂きました点ですので工夫するように気をつけていたのですが改善できておらず私どもも非常に残念な思いでございます。
現在ご朝食内容の改善を検討しており和洋バイキングへのスタイルの変更と毎日のメニューの変更を考えております。
毎日大幅にメニューを入れ替えることはできませんが少しづつでも対応できればと考えて進めておりますので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
お客様のご意見を大切にし少しづつでも改善できますよう取り組んでおりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、2/6まで販売している最大47％OFF『スーパーバーゲン楽天限定朝食付プラン』や2/13まで販売している最大約40％OFF『冬得タイムセールプラン』、他にも毎年大人気の最大47％OFF『新春直前割朝食付プラン』『年末年始早割プラン』『ポイント10倍！年末年始直前割プラン』『春休み・ＧＷ早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の最大40％以上OFF『出張応援朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や料金等ご満足頂き大変嬉しく思います。

当ホテルは、平日を中心にリーズナブルな料金設定ながら広いお部屋と硫酸塩・塩化物泉の天然温泉大浴場を備えているのが特長で駐車場無料やご宿泊者無料のスポーツジム・温水プールも大変喜ばれております。
しかしながら、ご指摘頂きましたように一般のお客様にも大浴場・スポーツ施設を開放しフィットネスクラブとしても運営している側面から18：00～21：00頃まで一般のお客様で混雑することもありご宿泊の方には多大なご迷惑をお掛けしております。
本来一般のお客様とご宿泊様とで利用スペースや導線を分けてあるべきなのですが、運営上の問題や設備・費用の問題により分けることができず大変申し訳ございません。
21：00以降の空いている時間や23：00～24：00のご宿泊者専用時間、朝6：00からの朝風呂などは人気の時間帯となっておりゆったりと寛いで利用できますのでその時間帯もお試し頂ければ私どもも幸いに存じます。
硫酸塩・塩化物泉の泉質は、体の芯まで温まり疲労回復や冷え性の改善に効果があり日頃のお仕事の疲れや旅の疲れを癒すのにおすすめですので是非また当ホテルを宜しくお願い致します。
駐車場無料で福井駅から車で約10分・越前海岸まで約30分の立地はお車でのビジネス・レジャー利用に大変便利です。

プランでは、『秋得早割プラン』『ポイント10倍！秋の紅葉直前割プラン』や『年末年始早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の『最大40％以上OFF朝食付ビジネスプラン』『早割30』『連泊エコプラン』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設等ご満足頂いており私どもも大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましてはご満足できる内容をご提供できず誠に申し訳ございません。
確かにお客様が仰るように全国には安価で充実した内容のご朝食をお出ししているホテルは多数ございます。テナントの飲食店と提携してご朝食をご提供している為なかなか改善が難しいのですが、少しでも良い内容に改善できますよう検討させて頂きます。ご指摘頂き誠にありがとうございます。
現在屋根の修繕工事により（7/11まで）客室の景観が悪くなっておりますが、駐車場も無料で広い客室に天然温泉大浴場を備えた当ホテルへ是非またお越し下さいませ。

プランでは、7/10～7/15までのご宿泊がお得な『楽天WEEK朝食付プラン』や毎年大人気の『夏休み早割プラン』『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』『秋得早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の『最大40％以上OFF朝食付ビジネスプラン』『早割30』『連泊エコプラン』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リーズナブルさや天然温泉大浴場等ご満足頂きまして大変嬉しく思います。

当ホテルは、シングル（18㎡）15室・ツイン（24㎡）30室・デラックス（26㎡）5室とシングルルームが少なく、お一人様の利用では使いづらいと思われますが、実は当ホテルの宿泊プランはツインルーム・デラックスツインルームのシングルユース（お一人様利用）の料金をお安く設定しているプランが多く、ビジネス利用のお客様などお一人様でもツインルーム等をお安く利用できるようになっております。
24㎡の広いツインルームをお一人様で贅沢に使うリピーターの方も増えておりますので是非お得なプランを見つけて頂きご出張等にお役立て下さいませ。
疲労回復等の効能と高い保温効果の天然温泉大浴場や駐車場180台無料もビジネスユーザーにおすすめのポイントでございます。

プランでは、現在大人気販売中の『【今年一年の大感謝】【10日間限定販売】年末大特価タイムセールプラン』や終了間近の『秋の紅葉・出張応援特別プラン』等の他、『ポイント5倍！クリスマス早期得割プラン』『ポイント10倍！クリスマス直前割プラン』『1泊2食付！年末年始限定ディナー付プラン』『年末年始早期得割プラン』『年末年始ピークずらしてお得プラン』『ポイント2倍！新春早期得割プラン』等冬の新プランが充実しております。
『朝食付5500円プラン』や『週末ウィークエンド半額プラン』『連泊プラン』など人気の定番格安プランもございますので是非またご利用下さいませ。

また、現在大好評の『楽天スーパーSALE（～12/10まで）』も開催しておりエントリーして「最大1000円割引クーポン」や「最大1000ポイント」がもらえますので是非ご利用下さいませ。他にも12/16まで開催している懸賞広場『年末年始無料宿泊券』等お得なイベントを多数行っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のテレビや時計、館内のトイレなどご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。トイレにつきましては、客室は全て洋式になっておりますが、館内の各フロアのトイレは和式と洋式両方あり、大浴場脱衣所のトイレは和式のみになっておりますので、使い勝手が悪く本当に申し訳ございません。
設備の問題になり、すぐに改善できることではございませんので、改装の機会がございましたら是非検討させていただきます。
また客室の時計に関しましては、早急に時間を直させていただきましたので、ご指摘をいただきましてありがとうございました。
客室の衛星放送の件も含め、少しでもお客様にご満足いただけますよう社内で検討してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、『ＧＷタイムセールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応などご満足いただき、私どもも大変嬉しく思います。

当ホテルでは決して洗練された接客はご提供できませんが、笑顔で親切、丁寧な接客を心がけており、お客様に気持ちよくご利用していただけますよう努めております。
これからもお客様にご満足いただけますよう取り組んでまいりますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、大好評の『楽天スーパーSALEプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や周辺飲食店、大浴場などご満足いただき、私どもも大変嬉しく思います。

当ホテルは、近くに高校・大学がございますので周辺のお店が充実しており、コンビニは徒歩10分ほどの距離ですが、ドラッグストア・スーパー・コインランドリー・居酒屋・定食屋などが徒歩3分内にございます。
清潔感のある広くて綺麗な客室や硫酸塩泉の天然温泉大浴場、約100台分完備した無料の駐車場など多くのお客様に喜ばれておりますので、是非またご家族様で当ホテルをご利用くださいませ。

プランでは、『夏休みタイムセールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
喫煙・禁煙などフロントでのご案内が不十分であり、不信感をいだかせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルの客室は、以前は4F6Fが禁煙室（禁煙フロア）、5Fが喫煙室になっておりましたが、2019年12月に5F客室を全室改装した際に禁煙室に変更させていただき、全室禁煙室となりました。
5FのEVホールに「禁煙フロア」の表記がされていなかったため困惑させてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
プラン名通り「全室禁煙」となっており、電子タバコも含む喫煙は2F喫煙室でお願いしておりますので、ご容赦いただければ幸いに思います。
今回ご利用いただきました「部屋タイプおまかせプラン」は、料金もリーズナブルになっており、日程によりご提供している見つけたらラッキーのお得なプランですので、是非また機会がございましたらご利用くださいませ。

プランでは、『ホテル20周年記念Anniversaryプラン』や『春夏旅セールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては、本当に申し訳ございませんでした。当日のスタッフに確認しましたところ、電話などの他の業務に追われ裏で作業をしていたため経験の浅いスタッフだけがフロントカウンターにいる状態となっておりました。
また、順番に対応できなかったことに関しましては、手間取っている状況が把握できず後ろで順番を待っているお客様を先に対応してしまいました。
対応など今一度見直すよう注意をさせていただきましたので、ご容赦いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
接客で挽回させていただけるチャンスをいただければ私どもも大変嬉しく思いますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

プランでは、大好評開催中『秋冬旅セールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の空調設定や窓の不具合など、多大なるご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。10月上旬の朝晩の冷え込みにより苦情が多かったため、先々の天気予報を確認し日中の気温は高くなるものの最低気温の低いままということで、暖房設定に変更しておりました。
私どもの判断ミスにより不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
また、日頃からの窓の点検もできておらず、重ねてお詫び申し上げます。
すぐに客室の窓を調整させていただきましたので、ご容赦いただければ幸いに思います。
空調管理のできていないホテルなどお客様のお怒りの気持ちもごもっともでございます。設備的な部分はすぐには改善できませんが、対応策などできることを検討し少しでもお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fi接続やテレビのBS放送など情報通信設備に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
テレビのBS放送に関しましては、以前は契約しており、ご視聴することができましたが、現在は契約を解除しておりご迷惑をおかけしております。また、Wi-Fi接続に関しては、今年1月にインターネット設備を入れ替えているのですが、つながりが悪く大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に原因を調査させていただきます。
日帰り入浴のお客様による駐車場の混雑も含め至らぬ点がございましたが、疲労回復など高いの効能がある硫酸塩泉の天然温泉大浴場や清潔感のある広い客室、ご宿泊者無料のスポーツ施設、周辺飲食店の充実、観光の拠点に便利な点など多くお客様にご満足いただいておりますので、また機会がございましたら当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、大好評開催中『秋冬旅セールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応などご満足いただき、私どもも大変嬉しく思います。

当ホテルでは、決して洗練された一流の接客ではございませんが、笑顔で親切・丁寧な接客を心がけております。心温まる接客をご提供できればと常日頃取り組んでおりますので、ご満足いただき本当に嬉しく思います。
客室の電気は、間接照明やシーリングライトなどがなく、ベッドサイドの電気スタンド2個と鏡台の電気スタンド1個の計3個になるため若干暗めになりますので、大変ご不便をおかけいたしました。
また、ご朝食に関しましても匂いが移ってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を大切にし改善いたしますよう、飲食店スタッフと相談させていただきます。
お客様の思い出とご満足のためにスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、大人気『夏秋旅セールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所では、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいました日は、また「福井県緊急事態宣言」が発出されており、ホテルの対応としましてもマスクの着用、密になる行動、手指の消毒はお客様に注意するよう呼び掛けておりました。
ただ、清掃スタッフまで管理が行き届いておらず、意識の低さから不安にさせてしまい深く反省する次第であります。
現在は、「福井県緊急事態宣言」から「福井県特別警報」に引き下げられておりますが、今一度スタッフ全員の意識を高めるとともに、お客様に安心してご宿泊いただけますよう精一杯努めてまいりますのでご容赦のほど何卒よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のカピ臭さに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この口コミを見てすぐにお部屋を確認させていただきましたが、日にちが経っており、臭いが確認できませんでした。換気と消臭を徹底し、臭いが気にならないよう対処いたしましたので、ご容赦いただければ幸いでございます。
次回ご利用の際には、清潔感のある広い客室と硫酸塩泉の天然温泉大浴場、ご宿泊者無料のスポーツ施設、無料の駐車場と快適なご滞在を楽しんでいただければと思いますので、是非またご家族様で当ホテルにお越しくださいませ。

プランでは、『楽天トラベルブロンズアワード受賞記念プラン』や大好評の『楽天春夏SALEプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご宿泊以外のお客様も多くご利用されますので、ご宿泊のお客様には22：30～24：00のご宿泊者専用時間を含む、空いてくる21：00以降の時間をご案内しております。
お近くの高校・大学の学生のお客様には、ご利用のお人数を制限していただいておりますので、お客様のように密を避けて行動していただけますと私どもも大変助かります。ご配慮いただきありがとうございます。
コロナウイルス対策や学生のお客様のマナーの注意も含め私どもとしましても少しでも改善できますよう努めておりますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、大好評の『秋冬旅セールプラン』や『秋得タイムセールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、今年6月からオープンしました館内飲食店『和ダイニング　藤の季（ふじのとき）』にご朝食会場を移行させていただきましたが、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
会場を移行して1ヶ月ほど経ち、お客様のご意見などを元に少しづつ改善・工夫をしておりますので、貴重なご意見をいただければ幸いに存じます。
少しづつではございますが、お客様にご満足いただけるホテルになりますようスタッフ一同取り組んでおりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

プランでは、7/21まで販売している『トラベルセールプラン』や大好評の『◆2018シルバーアワード受賞記念◆【ポイント10倍】朝食付プラン』、昨年大好評でした『ジオ・イルミネーション入場券付プラン』、他にも『夏休み早割プラン』『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』『秋得早割プラン』など期間限定のお得プランが充実しており、人気の『出張応援朝食付ビジネスプラン』や『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場の学生のマナーなどご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
大浴場の学生のマナーに関しましては、以前より指導者の方々と話し合い改善をすすめておりましたが、注意が行き届いておらず深く反省しております。再度指導者の方と話し合い少しでも改善できますよう努めさせていただきますのでご容赦の程何卒よろしくお願いいたします。
大浴場は21：00以降の比較的空いている時間帯（22：30～24：00ご宿泊者専用時間帯）や朝6：00からの朝風呂が人気ですのでそちらの時間帯もご利用いただければ幸いに存じます。
ご朝食も含めお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、またお仕事で福井にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この日は定期的に行われております法人会のセミナーがあり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
決して宗教的な怪しいセミナーではなく経営関係者による朝のセミナーですのでご理解頂ければ幸いに存じます。当ホテルに関しましても宗教とは何の関係もございませんのでご安心下さい。
また、フロントの接客に関しましてもおもてなしをするどころかご心配をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。ホテルのフロントとして非常に恥ずかしく思い反省する次第であります。
お客様に気持ちよくご利用頂けますよう気を引き締めスタッフ一同取り組んで参りますのでまた福井にお越しの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、大好評の『楽天トラベルアワード受賞記念ポイント10倍朝食付プラン』や『春休み・ＧＷ早割プラン』『ポイント10倍！春休み・ＧＷ直前割プラン』『夏休み早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の最大40％以上OFF『出張応援朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、以前と内容が異なっておりお客様を落胆させてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご朝食をお出ししているテナントの飲食店に確認しましたところお客様の仰るように朝食のスタッフが以前と替わっておりそれに伴い内容も見直していたとのことでした。もちろん朝食の内容を管理できていない私どものミスであります。
今現在飲食店側と話し合いの場を設け内容の改善に努めている次第であります。
お客様のご期待に添えますよう検討しておりますので今しばらくお待ち下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

次回お越しの際はお客様にご満足して頂けますよう改善に努めさせて頂きますので来年度も当福井アカデミアホテルを何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルを利用していただき誠にありがとうございました。あわせて、お客様には度重なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申訳ございませんでした。お客様よりいただきました貴重なご意見はすぐに従業員で読ませていただきました。今後、このような事がないよう、今一度、慎重に客室清掃をする、ならびに従業員間の連絡を密にとるよう指示しました。次回、ご宿泊の時には、宿泊して良かったと思っていただけるよう努力してまいります。

福井アカデミアホテル
副支配人　橋詰