この度は福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食等ご満足頂きまして大変嬉しく思います。

当ホテルの客室はシングル18㎡・ツイン24㎡・デラックスツイン26㎡（バス付）と広めの造りになっており清潔感のあるお部屋でございます。駐車場も180台無料となっており、福井駅から車で約10分・越前海岸から約30分でございますのでお車でのビジネス・レジャー利用に大変便利でございます。
天然温泉大浴場に関しましては、疲労回復等様々な効能の泉質から地元でも人気となっており、夕方一時的に混み合うことがございますのでその点につきましては大変ご迷惑をおかけしております。誠に恐れ入りますが21：00～24：00にかけましては比較的空いておりますので（23：00～24：00宿泊者専用時間帯）その時間帯を利用して頂けるとごゆっくりお寛ぎ頂けるかと思います。
天然温泉だけではなく、スポーツジム・温水プールも無料で利用できますので是非またお越しの際にはお客様ならではのオンリーワンのホテルの使い方をお楽しみ下さいませ。

プランでは『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』『レイトサマー特別プラン』の夏プランに加え『秋の早期得割プラン』も人気でございます。
『朝食付5500円プラン』や『週末ウィークエンド半額プラン』『連泊プラン』など定番格安プランも充実しておりますので是非ご活用下さいませ。

8月下旬から9月末までのご宿泊に使える『レイトサマー500円割引クーポン（7/24～9/30）』や8/31まで開催している懸賞広場『秋の無料宿泊券』もございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

新年早々の不手際誠に申し訳ございませんでした。お客様が自らの車のことだけでなく駐輪場のことも考えて下さりフロントにお声をかけてくださったのにも関わらず、お正月の気分を概し嫌な思いをさせ体調まで悪くさせてしまったこと深く深く反省しております。
またご返信が遅くなりましたこと、クチコミの苦情欄への変更のことも重ねてお詫び申し上げます。社員全体の接客に対する考え方を改める機会を設けて今一度初心に戻って気を引き締めようと話し合っておりました。
クチコミの苦情欄への変更は、同じ内容で投稿されていましたので追記の文章も見ずに、ただ事務的に軽い気持ちで最初に来ていた苦情欄に統一しようと変更してしまいました。決してお客様のお気持ちをないがしろにしようとした訳ではございません。誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊時に対応したスタッフには厳重に注意をさせて頂きました。
今回のことに関しましては対応したスタッフだけの問題ではなく、ホテル全体の接客意識の問題でもあると受け止めております。
今一度社員の意識改善から見直しもう二度とこのようなことがないよう努めたいと思います。

お客様のお怒りも気持ちも分かりますし最もでございます。しかし、今回の反省を真摯に受け止めホテルとしてより成長できますよう精一杯努めてまいりますのでどうか今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時の清掃については大変申し訳ございませんでした。ノックや挨拶なしで入るなど言語道断でございます。不躾な対応不覚お詫び申し上げます。
チェックアウト時間10時から客室清掃に入らせて頂いておりますが、10時以降でチェックアウトしていると思い清掃に入ったのだと思います。当ホテルの清掃スタッフは、いつも行き届いた掃除やセットアップをしてくれるとお客様からも評判のスタッフでございまして、多分いつものように“お客様の為に今日もがんばろう”という気持ちが勇み足になったかと思います。
とはいえ、これは言い訳になりますのでもちろん私どもの不手際に間違いはございませんが、上記のように毎日一生懸命がんばっているスタッフだというのをご理解頂けましたら幸いに思います。

お客様から頂いた一つ一つの言葉と真摯に向き合い、よりよいホテルを目指していきたいと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂いておりまして私どもも大変嬉しく思います。

大浴場の脱衣場に関しては誠に申し訳ございません。現在、30分程の間隔で整理・清掃に入らせてもらっていますが、混み合う時間帯には特に気をつけて清掃の回数を増やすなり工夫をする必要がございます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。早速改善に取り組みたいと思います。
当ホテルの天然温泉は地元の方に人気で、どうしても夕方の18：00～20：00の時間帯は学生も含めた会員・一般客が多くなってしまいます。現在、ご宿泊者の方が少しでも気持ちよくご利用できる方法を検討しているところでございます。

是非次回も当ホテル自慢の天然温泉を利用して日頃の疲れをとって満足して頂きたいと思いますので今後ともよりよくなりますようスタッフ一同努めたいと思います。

プランでは、【ポイント10倍プラン】【5500円GOGOプラン】【秋の早期割引プラン】【当日限定約40％割引プラン】とお得なプランを多数ご用意しておりますので是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の空調や館内飲食店のご案内など、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は、工事をして館内一括で冷房と暖房を切り替える古い設備になっており、GW前に冷房に切り替えておりましたが、この日は、GWの期間中でありながら気温がかなり低く、朝晩客室が寒かったため毛布などを貸し出して対応をしておりました。
また、館内のテナントの飲食店「和ダイニング 藤の季」も当日に予約が増え、満席になってしまいましたため、チェックイン時にご案内ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましても、現在和洋バイキングからお重二段の個別形式に変更させていただいておりますが、セルフのご飯とお味噌汁以外冷めており、こちらも大変申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘の通り、「食事」はとても重要なポイントであり、繁華街から離れている当ホテルにとっては、より大事なコンテンツであります。
テナントの飲食店ですので、大がかりな変更や改善はできませんが、ご宿泊のお客様に少しでもご満足いただける内容にできますよう、検討していきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場などご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、清潔感のある広い客室と硫酸塩・塩化物泉の天然温泉大浴場、ご宿泊者は無料でご利用いただけるスポーツジム・温水プール、約100台分完備した無料の駐車場が特長となっておりますが、オープンしてから約18年経っており客室や大浴場など老朽化が目立つようになってまいりました。
本来であれば18年経っている今客室や大浴場などホテル全体をリニューアルをしなければなりませんが、予算の問題もあり現在客室の1フロアの改装工事を行っております。
（喫煙フロア全客室のカーペット、カーテン、壁紙の取り換え工事を行い、寝具類および空調のクリーニング作業と消臭作業の上禁煙ルームに変更し全室禁煙となります）
全客室および全施設というわけにはいきませんが、お客様に快適にご利用いただけるよう少しづつですが改善を進めておりますので、ご容赦いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の学生の方の利用が多く、気分を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、お近くにある高校・大学と法人のご契約をしているため、高校・大学の生徒様が大浴場などをご利用できるようになっております。
そのため、時間帯によりロビーや大浴場など学生の方が多くいらっしゃり、一般的にホテルでは見慣れない光景ではあるため気分を害されてしまったことと思います。
当ホテルの特徴としてご理解いただければ幸いに存じますのでまた機会がございましたら当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋などご満足いただき私どもも大変嬉しく思います。

お部屋の清掃につきましては、窓際とベッドの隙間に落ちているゴミに気付かず本当に申し訳ございません。客室の清潔感には多くの方にご満足いただいていたのにもかかわらず不手際があり反省する次第でございます。
ご朝食に関しましても対応が悪く、しかもお客様の方から声をかけなければお席の案内をしないのでは私どもも恥ずかしく言葉も見つかりません。
ご朝食をお願いしている飲食店とは接客・対応につきまして早急に話し合いをさせていただきます。
少しでも改善させていただきお客様にはご満足いただきたいと思いますのでまた福井にお越しの機会がございましたら何卒当ホテルをよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食内容に関しましては現在テナントの飲食店とも話し合っており、どのように改善が必要か検討している次第であります。
お客様に少しでもご満足いただけますよう取り組んでおりますので今後とも当ホテルをご贔屓くださいますようよろしくお願いいたします。

プランでは、大好評の『楽天トラベルアワード受賞記念ポイント10倍朝食付プラン』や6/11まで販売している最大約40％OFF『アーリーサマータイムセールプラン』、他にも『夏休み早割プラン』『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』など期間限定のお得プランが充実しており、人気の最大40％以上OFF『出張応援朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、料金に見合う内容をご提供できず大変申し訳ありません。今年4月より和洋のフルバイキングにスタイルを変更させていただきましたが、賛否ご意見が非常に分かれており私どもとしましてもお客様のご要望に添う改善が何かを模索している次第であります。メニュー内容、品数、ボリューム、福井ならではの郷土料理など色んな線で改善の方向性を考えておりますので、もしよろしければお客様のより具体的なご意見もいただければ幸いに存じます。
お客様の貴重なご意見を大切にし、よりよいご朝食をご提供できればと思いますので何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、大好評の『楽天トラベルアワード受賞記念ポイント10倍朝食付プラン』や6/11まで販売している最大約40％OFF『アーリーサマータイムセールプラン』、他にも『夏休み早割プラン』『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』など期間限定のお得プランが充実しており、人気の最大40％以上OFF『出張応援朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては毎日のメニューの変わり映えがなく大変申し訳ございません。
以前にもお客様にご指摘頂きました点ですので工夫するように気をつけていたのですが改善できておらず私どもも非常に残念な思いでございます。
現在ご朝食内容の改善を検討しており和洋バイキングへのスタイルの変更と毎日のメニューの変更を考えております。
毎日大幅にメニューを入れ替えることはできませんが少しづつでも対応できればと考えて進めておりますので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
お客様のご意見を大切にし少しづつでも改善できますよう取り組んでおりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、2/6まで販売している最大47％OFF『スーパーバーゲン楽天限定朝食付プラン』や2/13まで販売している最大約40％OFF『冬得タイムセールプラン』、他にも毎年大人気の最大47％OFF『新春直前割朝食付プラン』『年末年始早割プラン』『ポイント10倍！年末年始直前割プラン』『春休み・ＧＷ早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の最大40％以上OFF『出張応援朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
再度ご利用頂きまして私どもも大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましては、以前の和定食と洋定食から選べるスタイルから和定食＋洋食ミニバイキングのスタイルに変更しておりお味の方も含めお客様のお好みに合わず大変残念でございます。
また、天然温泉大浴場に関しましても会員様となって頂いております福井高校及び福井工業大学の生徒様のご利用で混雑する時間帯がありご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
特に17：00～21：00頃が一般のご入浴のお客様を含め混雑する時間帯となっており、21：00以降の比較的空いている時間帯（22：30～24：00ご宿泊者専用時間帯）や朝6：00からの朝風呂ですと快適にご利用できますのでご考慮頂ければ幸いに存じます。
一般のお客様とご宿泊のお客様のご入浴時間の差別化につきましてはご宿泊者専用時間帯を23：00～24：00を22：30～24：00に拡大するなど私どももかねてより改善を進めており検討を重ねておりますのでご容赦下さいますよう宜しくお願い致します。

プランでは、6/7まで販売している『最大約40％OFF！アーリーサマータイムセールプラン』や『夏休み早割プラン』『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』『秋得早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の『最大40％以上OFF朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターのセキュリティに関しましては昨年11月のカードキーシステムの入れ替えによりスムーズになりました。従来の磁気カードではなくICチップ内蔵のかざすして解除するカードキーですのでよりスマートなカードキーシステムになっております。
ご朝食も4月より新しいスタイルでご提供できますよう現在改善・検討を進めておりますので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
お客様のご要望にお応えできますよう少しづつではありますが改善を進めておりますので是非また今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、3/2～3/10期間限定販売の『【半額50％OFF】半額素泊まり4200円ひとり旅プラン』3/1～3/9期間限定販売の『約40％OFF！春得タイムセール』の超お得プランに加え、大好評の『ホテル10周年記念10th Anniversary朝食付プラン』や『春休み早期得割プラン』『ポイント10倍！春休み直前割プラン』『GW早期得割プラン』『アーリーサマー早期得割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、『朝食付5500円プラン』『早割30』『連泊プラン』など定番の格安プランも人気でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に件に関しましては以前から色々ご要望頂いておりできるだけ改善できるよう対応しておりますがご満足いく内容にできず誠に申し訳ございません。
テナントの飲食店（1F アルカンシエル）ですので大幅な改善は難しいですができるだけご要望に添えるよう今後も工夫して参りますので何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。
いつも貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

プランでは、大好評の『ホテル10周年記念10th Anniversary朝食付プラン』や『秋得早期得割プラン』『ポイント10倍！秋の紅葉直前割プラン』の秋プランに加え、『クリスマス早期得割プラン』『年末年始早期得割プラン』等冬のお得プランも充実しており、『朝食付5500円プラン』『早割30』『連泊プラン』など定番の格安プランも人気でございますので是非またご利用下さいませ。

現在開催しているイベントでは、大人気企画の『全プランポイント10倍保証！得旅キャンペーン』や『100万ポイント山分けキャンペーン』などございますので当ホテルトップページからご覧頂き是非こちらもご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネット環境の改善等喜んで頂きまして大変嬉しく思います。

インターネットの環境は、無線LANの接続をよりスムーズに確実にできますよう今年2月に工事させて頂きました。それによりWiFiも確実に接続できるようになりましたのでスマートフォン・タブレット端末もより快適に使えるようになり大変喜ばれております。
以前ご指摘頂きました、正面玄関のスロープやエレベーターのカードリーダーにつきましては、現在予算の調整も含め改善検討中でございますので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
今後もお客様にご満足頂けますように少しづつですが改善して参りますので是非またご利用下さいませ。

プランでは、現在大好評開催中の『【楽天スーパーSALE】半額素泊りひとり旅プラン』や『【楽天スーパーSALE】半額朝食付4800円ひとり旅プラン』の他、大好評の『ホテル10周年記念10th Anniversary朝食付プラン』『アーリーサマー早期得割プラン』『ポイント10倍！アーリーサマー直前割プラン』『夏休み早期得割プラン』等の人気プランが充実しております。また、『朝食付5500円プラン』『早割30』『連泊プラン』など定番の格安人気プランもございますので是非またご活用下さいませ。

現在開催しているイベントでは、半額プランやポイント最大1000ポイント、最大2000円クーポンなどCMでもご存知『楽天スーパーSALE（～6/10まで
）』がございますのでこちらも是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、内容の変化がなくご満足頂けず大変申し訳ございません。和定食の方は焼き魚の種類や小鉢の中身などを変えているのですが、洋定食に関しましてはパン又はご飯にスクランブルエッグ・オムレツ・目玉焼きの中から選べる卵料理（ベーコン・ソーセージ付）、有機野菜のサラダ、ヨーグルトなど余り大きく変化が分かりづらい内容となっております。
ご不満を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ビジネスマンにとってご朝食はとても重要でございます。今すぐに大きくご朝食内容を変更させることはできませんが、今一度スタッフで話し合い少しづつお客様にご納得頂けるご朝食をお作りしていきたいと思います。
よりお客様にご満足頂けるホテルになりますようスタッフ一同取り組んでおりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、終了間近の『GWピークずらしてお得な旅プラン』や『夏得アーリーサマー特別プラン』『ポイント10倍アーリーサマー直前割プラン』『夏休み早期得割プラン』など期間限定のお得プランの他、『5500円朝食付プラン』や『2泊目半額プラン』『週末半額プラン』など昨年人気の格安定番プランも充実しております。

また、懸賞広場では『夏休みにご宿泊できる1泊1組2名様ペア無料宿泊券（6/10まで）』を開催しており、クーポンでは『春得300円割引クーポン』などを発行しております。
現在大人気開催中の『ポイント10倍保証！得旅キャンペーン』も行っておりますので是非こちらも一度ご覧下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日頃よりご愛顧頂きまして私どもも大変嬉しく思います。

正面玄関につきましては、15cm程の段差が外に2段・風除室に1段有り、以前よりご年配の方などからご指摘を頂いております。スロープをつける等改善策は検討しているのですが、費用の面も有り施行できない状態であります。
すぐに改善できることではありませんが、検討課題として進めている案件ですので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
今後もビジネス等に活かせるお得なプラン等をご提供してまいりますので今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

プランでは、【春得！新生活・出張応援特別プラン】や【ポイント10倍！春休み直前割プラン】【スキー旅行特別すべっ得プラン】を始め、【GW早期得割プラン】【GWピークずらしてお得な旅プラン】などお得な春得プランが勢ぞろいしております。
他にも【5500円朝食付プラン】や【2泊目半額プラン】【半額ウィークエンドプラン】など昨年人気の格安定番プランも充実しておりますので是非ご利用下さいませ。

また、3月9日からは懸賞広場『人気のGW期間にご宿泊できる1泊1組2名様ペア無料宿泊券』を開催しておりますのでこちらもおすすめでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては変わり映えがせず誠に申し訳ございません。ご朝食の和定食・洋定食ともに時期ごとに少しづつ使用してる食材を変えているのですが短い期間では同じ内容になることがございます。
少しでも内容の改善ができますよう検討させて頂きますので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
また、和定食の魚料理や洋定食の卵料理などお客様から来られてからお作りし出来立ての物をお出しするよう心がけておりますのでそういった点のクオリティの向上も考えて参りたいと思います。
当ホテルをご利用になったお客様がよりご満足頂けますよう今後も工夫して参りますので是非来年度も福井アカデミアホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、12/29まで販売の『【今年一年の大感謝】ポイント2倍！半額タイムセールプラン』に加え、選べるメイン料理とミニビュッフェ・デザートが付いた【1泊2食付年末年始限定！ミニコースディナー付プラン】や【新春初売り朝食付プラン】【年末年始ピークずらしてお得プラン】【スキー旅行すべっ得プラン】【ポイント10倍！年末年始直前割プラン】などお得な冬プランが勢ぞろいしております。他にも【当日限定】【5500円朝食付】【2泊目半額】【早割30】など人気の定番プランも充実しておりますので是非またご利用下さいませ。

また、現在開催中の“今年最後”の『ポイント10倍保証キャンペーン』などのお得イベントに加え、ツインルーム1泊1組2名様のご宿泊を対象とした大好評『懸賞広場無料宿泊券』も行っておりますのでおすすめです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
今年一年間ご愛顧頂き誠にありがとうございました。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日頃より多大なご愛顧を賜りまして私どもも大変嬉しく思います。

ご朝食に関してのご指摘誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、毎日同じ内容だったり野菜等が不足したバランスの偏ったの内容では飽きてもきますし仕事にも影響致しかねません。本格的に内容を変更できますよう現在前向きに検討しておりますので今しばらくお待ち頂けたらと思います。
お客様がよりご満足できますように少しでもよりよいホテルを造って参りたいと考えておりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは【秋得早期割引プラン】【秋得ポイント10倍プラン】など秋プランの他、【当日限定プラン】や【5500円朝食付プラン】【2泊目半額プラン】【早割30】など人気の定番プランもございます。

また、現在大人気開催中の全プランポイント10倍保証『得旅キャンペーン』も行っておりますのでおすすめでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。