この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉の混雑やカードキーの扱い難さ等不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご説明や確認の不十分さもあるかと思い私どもとしても反省しております。
天然温泉に関しましてはこの日一般客も大変多く夕方の利用におかれましては多大なご迷惑をお掛けしたかと思います。せっかく期待をされて来られたのにご満足されなかったことは私どもも残念でなりません。この日は特別お客様が多かったのですが通常でも夕方大浴場が混み合うこともある為（21：00～0：00頃は空いております）今後少しでもお客様が気持ちよくご利用できますよう改善を考えたいと思います。
これから秋から冬にかけましては保温効果に優れ疲労回復や冷え性にも効果がある天然温泉がより気持ちよくなる季節になりますので是非また福井へお越し下さいませ。福井は自然も豊富ですので紅葉も見応え十分でございます。

プランでは、終了間際の【夏得レイトサマープラン】や【秋の早期割引プラン】【クリスマス早期割引プラン】等の新プランに加え【2泊目半額プラン】【週末セール半額プラン】【当日限定40％以上割引プラン】等の定番格安プランも充実しております。
また現在とってもお得な9/30まで抽選で100名様1万ポイント当たる『楽天ポイント100万ポイント還元キャンペーン』を行っておりますので是非またご活用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト時の清掃については大変申し訳ございませんでした。ノックや挨拶なしで入るなど言語道断でございます。不躾な対応不覚お詫び申し上げます。
チェックアウト時間10時から客室清掃に入らせて頂いておりますが、10時以降でチェックアウトしていると思い清掃に入ったのだと思います。当ホテルの清掃スタッフは、いつも行き届いた掃除やセットアップをしてくれるとお客様からも評判のスタッフでございまして、多分いつものように“お客様の為に今日もがんばろう”という気持ちが勇み足になったかと思います。
とはいえ、これは言い訳になりますのでもちろん私どもの不手際に間違いはございませんが、上記のように毎日一生懸命がんばっているスタッフだというのをご理解頂けましたら幸いに思います。

お客様から頂いた一つ一つの言葉と真摯に向き合い、よりよいホテルを目指していきたいと思いますので今後とも宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂いておりまして私どもも大変嬉しく思います。

大浴場の脱衣場に関しては誠に申し訳ございません。現在、30分程の間隔で整理・清掃に入らせてもらっていますが、混み合う時間帯には特に気をつけて清掃の回数を増やすなり工夫をする必要がございます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。早速改善に取り組みたいと思います。
当ホテルの天然温泉は地元の方に人気で、どうしても夕方の18：00～20：00の時間帯は学生も含めた会員・一般客が多くなってしまいます。現在、ご宿泊者の方が少しでも気持ちよくご利用できる方法を検討しているところでございます。

是非次回も当ホテル自慢の天然温泉を利用して日頃の疲れをとって満足して頂きたいと思いますので今後ともよりよくなりますようスタッフ一同努めたいと思います。

プランでは、【ポイント10倍プラン】【5500円GOGOプラン】【秋の早期割引プラン】【当日限定約40％割引プラン】とお得なプランを多数ご用意しておりますので是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の水に関しましてはご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございません。

当ホテル自慢の天然温泉・温水プール・スポーツジムは、お客様の健康促進を第一に考えており、ご宿泊者は無料でご利用することができます。是非次回もご活用頂きましてアカデミアスタイルのホテルライフをご体感下さい。

また、福井では海の幸や山の幸と季節ならでは食材が豊富にとれます。自然に触れ合える福井ならではの旅行を是非また感じてみて下さい。
プランでは締切り間近のホテル5周年を記念した特別プランや格安プランなどもご提供しておりますのでまた福井にお越しの際には是非ご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の広さなどご満足いただき、私どもも大変嬉しく思います。

当ホテルは、福井駅からお車で約10分程の場所にございますが、約100台分の無料の駐車場を完備しており、お車でのビジネス・観光に便利なホテルになっております。
また、駅からの距離は遠いですが、ホテルの目の前が「福井高校前」のバス停になっており福井駅西口からバスでアクセスしやすくなっております。
また春になり歩くのが気持ちいい季節になってまいりますと福井駅から「スマイルバス（西ルート）」でお越しになるお客様もいらっしゃり、運賃も大人・子供100円で利用でき「新明里橋北」のバス停でお降りいただければ、当ホテルまで徒歩約10分ほどで到着します。
スマイルバスの西ルートは足羽川周辺を走りますので、足羽川堤防の桜並木や福井の街を楽しんでいただければ私どもも嬉しく思います。
開放感のある広さがありサウナや水風呂も備えた、硫酸塩・塩化物泉の天然温泉大浴場は体の芯まであたたまり疲労回復や冷え性の改善など高い効能効果がございますので、是非また当ホテルの天然温泉で日頃の疲れや旅の疲れを癒してくださいませ。

プランでは、『冬得タイムセールプラン』など期間限定のお得プランが充実しております。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の空調や館内飲食店のご案内など、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は、工事をして館内一括で冷房と暖房を切り替える古い設備になっており、GW前に冷房に切り替えておりましたが、この日は、GWの期間中でありながら気温がかなり低く、朝晩客室が寒かったため毛布などを貸し出して対応をしておりました。
また、館内のテナントの飲食店「和ダイニング 藤の季」も当日に予約が増え、満席になってしまいましたため、チェックイン時にご案内ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましても、現在和洋バイキングからお重二段の個別形式に変更させていただいておりますが、セルフのご飯とお味噌汁以外冷めており、こちらも大変申し訳ありませんでした。
お客様のご指摘の通り、「食事」はとても重要なポイントであり、繁華街から離れている当ホテルにとっては、より大事なコンテンツであります。
テナントの飲食店ですので、大がかりな変更や改善はできませんが、ご宿泊のお客様に少しでもご満足いただける内容にできますよう、検討していきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場などご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは、清潔感のある広い客室と硫酸塩・塩化物泉の天然温泉大浴場、ご宿泊者は無料でご利用いただけるスポーツジム・温水プール、約100台分完備した無料の駐車場が特長となっておりますが、オープンしてから約18年経っており客室や大浴場など老朽化が目立つようになってまいりました。
本来であれば18年経っている今客室や大浴場などホテル全体をリニューアルをしなければなりませんが、予算の問題もあり現在客室の1フロアの改装工事を行っております。
（喫煙フロア全客室のカーペット、カーテン、壁紙の取り換え工事を行い、寝具類および空調のクリーニング作業と消臭作業の上禁煙ルームに変更し全室禁煙となります）
全客室および全施設というわけにはいきませんが、お客様に快適にご利用いただけるよう少しづつですが改善を進めておりますので、ご容赦いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の学生の方の利用が多く、気分を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、お近くにある高校・大学と法人のご契約をしているため、高校・大学の生徒様が大浴場などをご利用できるようになっております。
そのため、時間帯によりロビーや大浴場など学生の方が多くいらっしゃり、一般的にホテルでは見慣れない光景ではあるため気分を害されてしまったことと思います。
当ホテルの特徴としてご理解いただければ幸いに存じますのでまた機会がございましたら当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
再度ご利用頂きまして私どもも大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましては、以前の和定食と洋定食から選べるスタイルから和定食＋洋食ミニバイキングのスタイルに変更しておりお味の方も含めお客様のお好みに合わず大変残念でございます。
また、天然温泉大浴場に関しましても会員様となって頂いております福井高校及び福井工業大学の生徒様のご利用で混雑する時間帯がありご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
特に17：00～21：00頃が一般のご入浴のお客様を含め混雑する時間帯となっており、21：00以降の比較的空いている時間帯（22：30～24：00ご宿泊者専用時間帯）や朝6：00からの朝風呂ですと快適にご利用できますのでご考慮頂ければ幸いに存じます。
一般のお客様とご宿泊のお客様のご入浴時間の差別化につきましてはご宿泊者専用時間帯を23：00～24：00を22：30～24：00に拡大するなど私どももかねてより改善を進めており検討を重ねておりますのでご容赦下さいますよう宜しくお願い致します。

プランでは、6/7まで販売している『最大約40％OFF！アーリーサマータイムセールプラン』や『夏休み早割プラン』『ポイント10倍！夏休み直前割プラン』『秋得早割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の『最大40％以上OFF朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

福井駅からの遠さにはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。当ホテルは、福井駅西口から車で約10分程の場所に位置しており、徒歩ですと30分以上かかります。
JRをご利用のお客様はバスかタクシーでのご利用になってしまいますが、バスですと当ホテルの目の前が「福井高校前」のバス停ですので福井駅西口正面の京福バス（3番乗り場学園線乗車）で約10分程でホテル目の前に到着致します。
また、駐車場が無料となっておりお車でのお越しに大変便利なホテルですので自家用車やレンタカーをご利用する場合にはおすすめでございます。
駅周辺に御用のある方には少し不便な立地でございますが、お車が重宝される福井の観光利用にはおすすめですので是非またご家族様で観光に訪れる際は当ホテルへお越し下さいませ。

プランでは、最大47％OFFとなる『クリスマス直前割朝食付プラン』や『年末年始早割プラン』『ポイント10倍！年末年始直前割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、人気の『最大40％以上OFF朝食付ビジネスプラン』『早割30』『連泊エコプラン』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、福井駅から車で約10分程の距離があり駅からのアクセスには市内バスもしくはタクシーのご利用となってしまいます（徒歩の場合30分～40分程）。駐車場が3ヶ所計180台無料ですのでお車での利用には最適ですがJRのご利用ではご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
しかしながらリーズナブルな価格に広めの造りの客室・良質の天然温泉大浴場・無料のスポーツ施設・高速無線LANは多くの方に喜んで頂いておりお車でのビジネスの拠点やレジャーの中継地点としてもおすすめでございますのでまた機会がございましたら是非当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、大好評の『ホテル10周年記念10th Anniversary朝食付プラン』や『ポイント10倍！GW直前割プラン』『アーリーサマー早期得割プラン』『ポイント10倍！アーリーサマー直前割プラン』『夏休み早期得割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、『朝食付5500円プラン』『早割30』『連泊プラン』など定番の格安プランも人気でございます。
当ホテルの宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋等ご満足頂き大変嬉しく思います。

当ホテルは、福井駅からお車で約10分程と少し離れておりますが駐車場が3箇所計180台分無料となっておりお車の利用にはとても便利な立地になっております。駅前周辺の会社への出張には不便ではありますが、福井市内の企業への出張や観光地へのアクセスにはとても喜ばれております。
特に福井の観光地はお車でなければアクセスに不便な場所が多くレジャーシーズンには是非おすすめです。
広いお部屋やリーズナブルなプランが多いのも人気ですので是非またビジネスにレジャーにご利用下さいませ。

プランでは、大好評の『ホテル10周年記念10th Anniversary朝食付プラン』や『年末年始早期得割プラン』『ポイント10倍！年末年始直前割プラン』『春休み早期得割プラン』『GW早期得割プラン』等期間限定のお得プランが充実しており、『朝食付5500円プラン』『早割30』『連泊プラン』など定番の格安プランも人気でございます。

キャンペーンでは、大好評の『直前予約応援！ポイント10倍キャンペーン』『最大1,000円割引クーポン』などを開催しております。是非当ホテルのトップページからご覧下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の振動音や領収書の件など不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の振動音に関しまして空調音やその他不具合がないか調べさせて頂きましたが、別状何もなく、お客様がおっしゃるように上の階にご宿泊された方の可能性が高いと思われます。

領収書の件に関しましては、ご納得のいく説明や融通の利いた対応ができず大変失礼致しました。
言い訳がましく聞こえるかも知れませんが簡単に補足説明させて頂きますと、オンラインカード決済の場合、お客様から楽天トラベルに直接お支払いされている為、一般的にどの施設でもお客様に領収書はお渡ししておりません。その為、領収書がほしい場合は、お客様の方で直接楽天トラベルWEB上の【予約確認・変更・取消】画面から領収書を発行できるようになっております。
また、当方のパソコン画面ではご宿泊明細が楽天トラベルへのご請求内容となっている為、あいにくパソコンで印刷し領収書をお渡しすることができないのです。
上記の内容を含めまして私どもの対応としましては、WEB上で領収書を発行できることも含め、上記の内容を分かりやすく説明し、その上でどうしてもという場合は手書き領収書（私製領収書）を発行するなど融通の利かせるべきでございました。
お客様への一生懸命な姿勢や丁寧な姿勢など、そういった根本的な部分も反省する点でございます。
フロントスタッフの知識の向上はもちろんのこと、少しでもご満足できますよう努めてまいりますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、12/29まで販売の『【今年一年の大感謝】ポイント2倍！半額タイムセールプラン』に加え、選べるメイン料理とミニビュッフェ・デザートが付いた【1泊2食付年末年始限定！ミニコースディナー付プラン】や【新春初売り朝食付プラン】などお得な冬プランが勢ぞろいしております。

また、現在開催中の“今年最後”の『ポイント10倍保証キャンペーン』などのお得イベントに加え、ツインルーム1泊1組2名様のご宿泊を対象とした大好評『懸賞広場無料宿泊券』も行っておりますのでおすすめです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつも福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては変わり映えがせず誠に申し訳ございません。ご朝食の和定食・洋定食ともに時期ごとに少しづつ使用してる食材を変えているのですが短い期間では同じ内容になることがございます。
少しでも内容の改善ができますよう検討させて頂きますので今しばらくお待ち頂きますよう宜しくお願い致します。
また、和定食の魚料理や洋定食の卵料理などお客様から来られてからお作りし出来立ての物をお出しするよう心がけておりますのでそういった点のクオリティの向上も考えて参りたいと思います。
当ホテルをご利用になったお客様がよりご満足頂けますよう今後も工夫して参りますので是非来年度も福井アカデミアホテルを宜しくお願い致します。

プランでは、12/29まで販売の『【今年一年の大感謝】ポイント2倍！半額タイムセールプラン』に加え、選べるメイン料理とミニビュッフェ・デザートが付いた【1泊2食付年末年始限定！ミニコースディナー付プラン】や【新春初売り朝食付プラン】【年末年始ピークずらしてお得プラン】【スキー旅行すべっ得プラン】【ポイント10倍！年末年始直前割プラン】などお得な冬プランが勢ぞろいしております。他にも【当日限定】【5500円朝食付】【2泊目半額】【早割30】など人気の定番プランも充実しておりますので是非またご利用下さいませ。

また、現在開催中の“今年最後”の『ポイント10倍保証キャンペーン』などのお得イベントに加え、ツインルーム1泊1組2名様のご宿泊を対象とした大好評『懸賞広場無料宿泊券』も行っておりますのでおすすめです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
今年一年間ご愛顧頂き誠にありがとうございました。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして貴重なご指摘頂きありがとうございます。対応者によってサービスが異なるのではお客様を困惑させ、ご迷惑をかけるだけです。
今後スタッフ一同で話し合いよりよいサービスの向上に努めたいと思います。

プランでは、今注目の【30％以上割引！がんばれプラン】や週末限定の【週末セールプラン】に加え福井の冬の味覚をリーズナブルに【セイコガニ定食プラン】もお出ししております。福井に来たなら冬の味覚の王者越前ガニを食べないともったいないです。他にも【オンラインカード決済早得プラン】【クリスマス早期特別プラン】【2泊目半額プラン】などのユニークでお得な新プランに加え、人気のある【5500円GOGOプラン】【ポイント10倍プラン】【当日限定約40％割引プラン】などお得なプランを多数ご用意しておりますのでまた機会がございましたら是非ご活用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、福井アカデミアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉などご満足いただき私どもも大変嬉しく思います。

当ホテルは、福井駅からお車で約10分ほどの場所にあり駐車場無料（約100台）ですのでお車でのご利用に大変便利なホテルとなっております。JRをご利用し福井駅からお越しの場合、タクシーまたはバスでのご移動となりますが、当ホテルの目の前がバス停となっておりバスでのアクセスにも便利です。
天然温泉大浴場のご利用時間に関しましては、朝6：00～24：00（22：30～24：00ご宿泊者専用時間帯）になっており、24：00から清掃作業に入らさせていただいております。営業時間の拡大は以前よりご指摘いただいておりなかなか改善できておりませんが、再度社内で検討させていただきます。
改善できることばかりではございませんが、お客様のご意見を大切にしご満足いただけますよう取り組んでおりますので今後とも当ホテルを何卒よろしくお願いいたします。

プランでは、3/17まで販売している『楽天スーパーSALEプラン』や大好評の『◆2018シルバーアワード受賞記念◆【ポイント10倍】朝食付プラン』、他にも『春休み・ＧＷ早割プラン』『ポイント10倍！春休み・ＧＷ直前割プラン』など期間限定のお得プランが充実しており、人気の最大40％以上OFF『出張応援朝食付ビジネスプラン』『早割30』など定番の格安プランもございます。
当ホテルのご宿泊に使えるお得なクーポンもございますので是非当ホテルのページもチェックして下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は福井アカデミアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はおくつろぎ頂けましたでしょうか。

ご朝食の件に関しましてはお客様のイメージとの差がありましたようで大変失礼致しました。
ご朝食（和定食）でお出ししているお魚はみりん干しのアジ・シシャモ等でございまして、網焼きでお好みの焼き加減でお召し上がり頂けるように配慮しております。決して珍味ではございませんので何卒ご理解の程お願い致します。
ただお客様のご期待に添えるようなボリューム、味ではなかったことは確かだと思いますので、今後改善できますよう検討したいと思います。
お客様の貴重なご意見を元にこれからもお客様が満足できるホテルを目指して努めたいと思いますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
是非また当ホテルの天然温泉でおくつろぎ下さいませ。

プランでは【年末年始ピークずらしてお得プラン】【バレンタイン早期割引プラン】などの新プランに加えて【QUOカードプラン】【スキー旅行特別『すべっ得』プラン】【ポイント10倍プラン】の人気プランをご用意しております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。