楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
創業大正十五年 蓼科 親湯温泉のクチコミ・お客さまの声
総合3
宿泊当日に急に桜を巡りたいと思い立ちその日の宿をとりました。和洋室の綺麗な部屋でアメニティも充実しており、またスタッフの対応も丁寧でとても良かったのですが、いろいろな部分で「あれ?」と思い最終的に後一つという感想になってしまいました特に朝食の待ち時間が長いのが残念でした。夕食の時に食事会場への案内が待たされたので、朝は時間ちょうどぐらいに行ってみたところ、席について10分以上待たされました。私だけではなく、会場全体が待ちぼうけでしたチェックイン時に時間指定しているのですから温かいものを提供するためであっても酷いと思います。朝食を取れば後はチェックアウトという場合が多く、残念な気持ちでホテルを後にしましたまた、「私を審査してください」と言った主旨のパンフレットが部屋にありましたが、意見を伝える手段がありません。チェックアウト時にはあまり苦情を伝えたくないため、検討をお願いします
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。蓼科はこれから新緑や桜を愛でる季節に移ってまいります。少しお早いお越しでございましたが、残雪や新芽をご覧いただけましたでしょうか?今回は、部屋、アメニティ及びスタッフの対応へお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。ただそれ以上に、朝食時にお感じになられたことに関してはホテル責任者の1人として大変残念に思う次第でございます。今回頂きましたご意見は社内でしっかりと認識し、今後このようなことの無いようしっかりと対応させていただく所存でございます。またお客様からご意見をいただくシステムの構築も検討させていただきます。今回は改善のご機会をいただいたと思っております。すぐにお客様が抱いた不信感を拭い去ることはできませんが、またこちらへお越しの際は是非とも挽回のチャンスを頂きたく存じます。ホテルスタッフに成り代わりまして、心よりお帰りいただくことをお待ちしております。蓼科温泉ホテル親湯サブマネージャー青木
創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 クチコミ一覧へ
蔵王温泉 おおみや旅館(山形県)
5.0
投稿日:2014-09-05 15:41:37
創業大正十五年 蓼科 親湯温泉(長野県)
3.0
投稿日:2013-03-29 14:58:37
瀬見温泉 ゆめみの宿 観松館(山形県)
投稿日:2013-01-18 18:02:44
心を整える宿 風景館(長野県)
投稿日:2011-12-17 14:32:56
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
貴咒さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
宿泊当日に急に桜を巡りたいと思い立ちその日の宿をとりました。
和洋室の綺麗な部屋でアメニティも充実しており、またスタッフの対応も丁寧でとても良かったのですが、いろいろな部分で「あれ?」と思い最終的に後一つという感想になってしまいました
特に朝食の待ち時間が長いのが残念でした。夕食の時に食事会場への案内が待たされたので、朝は時間ちょうどぐらいに行ってみたところ、席について10分以上待たされました。
私だけではなく、会場全体が待ちぼうけでした
チェックイン時に時間指定しているのですから温かいものを提供するためであっても酷いと思います。
朝食を取れば後はチェックアウトという場合が多く、残念な気持ちでホテルを後にしました
また、「私を審査してください」と言った主旨のパンフレットが部屋にありましたが、意見を伝える手段がありません。チェックアウト時にはあまり苦情を伝えたくないため、検討をお願いします
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
蓼科はこれから新緑や桜を愛でる季節に移ってまいります。少しお早いお越しでございましたが、
残雪や新芽をご覧いただけましたでしょうか?
今回は、部屋、アメニティ及びスタッフの対応へお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。
ただそれ以上に、朝食時にお感じになられたことに関してはホテル責任者の1人として大変残念に思う次第でございます。
今回頂きましたご意見は社内でしっかりと認識し、今後このようなことの無いようしっかりと
対応させていただく所存でございます。
またお客様からご意見をいただくシステムの構築も検討させていただきます。
今回は改善のご機会をいただいたと思っております。すぐにお客様が抱いた不信感を拭い去ることはできませんが、またこちらへお越しの際は
是非とも挽回のチャンスを頂きたく存じます。
ホテルスタッフに成り代わりまして、心より
お帰りいただくことをお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木