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5.0
投稿日：2014-09-05 15:41:37
3.0
投稿日：2013-03-29 14:58:37
5.0
投稿日：2013-01-18 18:02:44
5.0
投稿日：2011-12-17 14:32:56
総合3
貴咒さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
宿泊当日に急に桜を巡りたいと思い立ちその日の宿をとりました。
和洋室の綺麗な部屋でアメニティも充実しており、またスタッフの対応も丁寧でとても良かったのですが、いろいろな部分で「あれ？」と思い最終的に後一つという感想になってしまいました
特に朝食の待ち時間が長いのが残念でした。夕食の時に食事会場への案内が待たされたので、朝は時間ちょうどぐらいに行ってみたところ、席について10分以上待たされました。
私だけではなく、会場全体が待ちぼうけでした
チェックイン時に時間指定しているのですから温かいものを提供するためであっても酷いと思います。
朝食を取れば後はチェックアウトという場合が多く、残念な気持ちでホテルを後にしました
また、「私を審査してください」と言った主旨のパンフレットが部屋にありましたが、意見を伝える手段がありません。チェックアウト時にはあまり苦情を伝えたくないため、検討をお願いします
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この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
蓼科はこれから新緑や桜を愛でる季節に移ってまいります。少しお早いお越しでございましたが、
残雪や新芽をご覧いただけましたでしょうか？
今回は、部屋、アメニティ及びスタッフの対応へお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて厚く御礼申し上げます。
ただそれ以上に、朝食時にお感じになられたことに関してはホテル責任者の1人として大変残念に思う次第でございます。
今回頂きましたご意見は社内でしっかりと認識し、今後このようなことの無いようしっかりと
対応させていただく所存でございます。
またお客様からご意見をいただくシステムの構築も検討させていただきます。
今回は改善のご機会をいただいたと思っております。すぐにお客様が抱いた不信感を拭い去ることはできませんが、またこちらへお越しの際は
是非とも挽回のチャンスを頂きたく存じます。
ホテルスタッフに成り代わりまして、心より
お帰りいただくことをお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木