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創業大正十五年 蓼科 親湯温泉のクチコミ・お客さまの声
総合3
両親と私、1歳の子供と4人で利用しました。設備は古い感じもしましたが許容範囲かな、と思います。ところどころ展示スペースが「準備中」になっているのは寂しかったです。お部屋を案内してくださった方は普通。やや慇懃無礼な感じがしないこともありました。お部屋にお風呂用品がすべて備わっているので、大浴場に行くときは持ち物を確認しないと体を拭くことさえできません。大浴場の脱衣場にあるのは、洗面台・ごみ箱・ドライヤー・綿棒・アウトバスヘアトリートメント・給水のみ。ヘアブラシやティッシュ・ハンドソープはほしいな、と思いました。夕食は個室、とのことでしたが、大広間をパーテーションで区切った、4人にはとても広すぎる空間でした。広かったので、子供が多少走りまわっても十分な広さなのは、普段子供を気にしながらの食事をするしかない私にはありがたかったです。ただ、その日はお隣が何かの会の集まりだったらしく、話声やカラオケの音・歌声が丸聞こえ。向かいの両親との会話も聞こえづらく、とても落ち着いて食事はできませんでした。他に空いているお部屋がないのかと思いましたが、私たちとその会のみ、隣同士のお部屋(空間)で、他は使われていないようでした。配膳のしやすさ優先なのかと思いましたが、もう少し配慮があっても、と思いました。食事内容は、両親や子供への要望を聞いていただき、ありがたかったです。朝食も、子供にも大人の1/2ほどのおかずがつき、量的に十分。ただ、朝からハンバーグや西京漬けの魚は子供にはヘビーだったようです。朝食はご飯が混ぜご飯でしたが、白いご飯がほしくなるものが多かったです。白ごはんの用意もある、とのことでしたが、最初のご飯がどんぶりで出てくるので、とても食べきれませんでした。記念写真は忘れられてしまったようでありませんでした。お部屋からのお庭と夜空の眺めはよかったです。川のせせらぎの音で目覚められたのは、リゾートらしくて幸せな気持ちになりました。ロビーなどで小さなお子さん連れのご家族をよく見かけましたが、部屋にいる時は騒音・雑音などはありませんでした。また行きたいか、は少し微妙なところです。
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先日は蓼科温泉ホテル親湯へお越し頂き、誠にありがとうございました。まずは、ご案内のスタッフの態度が慇懃無礼にお感じになられたということ、記念写真のサービスの提供漏れでございますが、ホテルの責任者といたしまして深くお詫び申し上げます。また、今回はプランの特典でご宴会場でのお食事を提供させていただきました。ただ、隣の宴会場からの音が漏れており、ごゆっくりお食事をお召し上がりいただけなかったこと、またその点に関してホテルの配慮が足りなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。また、数々頂きましたホテルへのご指摘やご提案は、真摯に受け止め今後の改善に尽力いたします。今回は改善のチャンスを頂き、ありがとうございました。失った信頼を取り戻すことは、容易ではございませんが、挽回のご機会を頂いた際はご満足いただけるサービスを提供させていただくことをお約束いたします。蓼科へお越しの際は、蓼科温泉ホテル親湯へお越しいただくことを心よりお待ちしております。蓼科温泉ホテル親湯サブマネージャー青木
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総合3
投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
両親と私、1歳の子供と4人で利用しました。
設備は古い感じもしましたが許容範囲かな、と思います。
ところどころ展示スペースが「準備中」になっているのは寂しかったです。
お部屋を案内してくださった方は普通。やや慇懃無礼な感じがしないこともありました
。
お部屋にお風呂用品がすべて備わっているので、大浴場に行くときは持ち物を確認しないと体を拭くことさえできません。
大浴場の脱衣場にあるのは、洗面台・ごみ箱・ドライヤー・綿棒・アウトバスヘアトリートメント・給水のみ。
ヘアブラシやティッシュ・ハンドソープはほしいな、と思いました。
夕食は個室、とのことでしたが、大広間をパーテーションで区切った、
4人にはとても広すぎる空間でした。
広かったので、子供が多少走りまわっても十分な広さなのは、
普段子供を気にしながらの食事をするしかない私にはありがたかったです。
ただ、その日はお隣が何かの会の集まりだったらしく、話声やカラオケの音・歌声が丸聞こえ。
向かいの両親との会話も聞こえづらく、とても落ち着いて食事はできませんでした。
他に空いているお部屋がないのかと思いましたが、私たちとその会のみ、隣同士のお部屋(空間)で、他は使われていないようでした。
配膳のしやすさ優先なのかと思いましたが、もう少し配慮があっても、と思いました。
食事内容は、両親や子供への要望を聞いていただき、ありがたかったです。
朝食も、子供にも大人の1/2ほどのおかずがつき、量的に十分。
ただ、朝からハンバーグや西京漬けの魚は子供にはヘビーだったようです。
朝食はご飯が混ぜご飯でしたが、白いご飯がほしくなるものが多かったです。
白ごはんの用意もある、とのことでしたが、最初のご飯がどんぶりで出てくるので、とても食べきれませんでした。
記念写真は忘れられてしまったようでありませんでした。
お部屋からのお庭と夜空の眺めはよかったです。
川のせせらぎの音で目覚められたのは、リゾートらしくて幸せな気持ちになりました。
ロビーなどで小さなお子さん連れのご家族をよく見かけましたが、部屋にいる時は騒音・雑音などはありませんでした。
また行きたいか、は少し微妙なところです。
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先日は蓼科温泉ホテル親湯へお越し頂き、誠にありがとうございました。
まずは、ご案内のスタッフの態度が慇懃無礼にお感じになられたということ、記念写真のサービスの提供漏れでございますが、ホテルの責任者といたしまして深くお詫び申し上げます。
また、今回はプランの特典でご宴会場でのお食事を提供させていただきました。
ただ、隣の宴会場からの音が漏れており、ごゆっくりお食事をお召し上がりいただけなかったこと、またその点に関してホテルの配慮が足りなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、数々頂きましたホテルへのご指摘やご提案は、真摯に受け止め今後の改善に尽力いたします。
今回は改善のチャンスを頂き、ありがとうございました。失った信頼を取り戻すことは、容易ではございませんが、挽回のご機会を頂いた際はご満足いただけるサービスを提供させていただくことをお約束いたします。
蓼科へお越しの際は、蓼科温泉ホテル親湯へお越しいただくことを心よりお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木