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創業大正十五年 蓼科 親湯温泉のクチコミ･お客さまの声
サービス5
3/27に11ヶ月の子供を連れて家族3人で宿泊しました。◎良かった点接客、サービスはこれまで利用した宿泊施設でトップクラス！フロントからレストランのスタッフ全ての方が本当に気持ちの良い対応でした。子供もしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、離乳食へ変更して下さり、また卓球1時間がプランに含まれていたが予約しようとした時には既に夜まで埋まっていたため、卓球より利用料の高いビリヤードに無料で変更してくれました。食べ放題のしゃぶしゃぶもとても美味しかったです。◎気になった点畳の大浴場がこの宿の売りの一つだと思うが、決して広いわけではなく、浴室内がなんとも言えない不快な臭いがこもっており、私は臭いでギブアップしてしまった。畳だけあって隅の方は黒くカビ？のようなものが付着してる箇所もあり衛生面はどうなのだろうかと気になってしまった。露天風呂も大浴場とは別の場所にあり、外を通るので寒く、階段も使うので足の悪い方には辛いと思った。また本当に狭い脱衣場所と小さなお風呂があるだけで入る気にはなれなかった。貸切風呂も完全に屋外で洗い場もなく、ストーブもあったがつかず、前の時間に利用した人のバスタオルがそのまま残されており、途中でスタッフの確認や清掃が無いのだなと残念に思った。ロビーは清潔感が感じられるもの、部屋は古さが目立ち、直接部屋で寝そべったら黒い館内着のズボンに畳のクズがたくさん付着していた。手作りの月齢に合った離乳食が雑誌で特集されていてこの宿を選んだ事もあり、離乳食に期待していたが、朝食メニューはお粥、素麺、トマトソテー、里芋のみで、炭水化物ばかりだったのが残念だった。また時期的に白樺湖周辺はオフシーズンとのことで、周辺観光施設やレストランはやっていないところが多く閑散としていた。雪もほとんど無く、わざわざ遠出してこの時期に行く場所ではなかったなと感じた。
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この度は蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。接客・サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。当日はお子様連れも多く可能な限りの対応をさせていただきました。このようなお言葉を頂けることが私共の励みでございます。今後もお越し頂いた皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。大浴場・貸切露天風呂につきましては不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受止め改善に努めて参ります。また、露天風呂につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。只今改装を計画しております。もうしばらくお待ちくださいませ。お部屋の畳・お子様の離乳食につきましても貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。頂きましたご意見を精査し今後の参考にさせていただきます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。頂きました数々のお言葉、改めまして感謝申し上げます。皆様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。蓼科温泉ホテル親湯河西
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サービス5
投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
3/27に11ヶ月の子供を連れて家族3人で宿泊しました。
◎良かった点
接客、サービスはこれまで利用した宿泊施設でトップクラス！フロントからレストランのスタッフ全ての方が本当に気持ちの良い対応でした。
子供もしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、離乳食へ変更して下さり、また卓球1時間がプランに含まれていたが予約しようとした時には既に夜まで埋まっていたため、卓球より利用料の高いビリヤードに無料で変更してくれました。
食べ放題のしゃぶしゃぶもとても美味しかったです。
◎気になった点
畳の大浴場がこの宿の売りの一つだと思うが、決して広いわけではなく、浴室内がなんとも言えない不快な臭いがこもっており、私は臭いでギブアップしてしまった。
畳だけあって隅の方は黒くカビ？のようなものが付着してる箇所もあり衛生面はどうなのだろうかと気になってしまった。
露天風呂も大浴場とは別の場所にあり、外を通るので寒く、階段も使うので足の悪い方には辛いと思った。また本当に狭い脱衣場所と小さなお風呂があるだけで入る気にはなれなかった。
貸切風呂も完全に屋外で洗い場もなく、ストーブもあったがつかず、前の時間に利用した人のバスタオルがそのまま残されており、途中でスタッフの確認や清掃が無いのだなと残念に思った。
ロビーは清潔感が感じられるもの、部屋は古さが目立ち、直接部屋で寝そべったら黒い館内着のズボンに畳のクズがたくさん付着していた。
手作りの月齢に合った離乳食が雑誌で特集されていてこの宿を選んだ事もあり、離乳食に期待していたが、朝食メニューはお粥、素麺、トマトソテー、里芋のみで、炭水化物ばかりだったのが残念だった。
また時期的に白樺湖周辺はオフシーズンとのことで、周辺観光施設やレストランはやっていないところが多く閑散としていた。雪もほとんど無く、わざわざ遠出してこの時期に行く場所ではなかったなと感じた。
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この度は蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客・サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。当日はお子様連れも多く可能な限りの対応をさせていただきました。このようなお言葉を頂けることが私共の励みでございます。今後もお越し頂いた皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
大浴場・貸切露天風呂につきましては不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受止め改善に努めて参ります。
また、露天風呂につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。只今改装を計画しております。もうしばらくお待ちくださいませ。
お部屋の畳・お子様の離乳食につきましても貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
頂きましたご意見を精査し今後の参考にさせていただきます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
頂きました数々のお言葉、改めまして感謝申し上げます。皆様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
蓼科温泉ホテル親湯
河西