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創業大正十五年 蓼科 親湯温泉のクチコミ･お客さまの声
サービス5
久しぶりの家族旅行で利用させて戴きました。食事は朝夕共に大変おいしく各メニューの説明をしていただきポイントアップ要素だと思います。またスタッフの皆さんの対応は非常によく申し分ないと感じましたが以下を改善されるとさらに良い宿になるとと思いますので参考にして下さい。大浴場：男女共にお湯がぬるい。また湯船の水位が深すぎるように感じました。シャワーヘッドが古すぎます。今はホームセンターで2,000円も出せばもっと目の細かい水の出るヘッドが買えます。少しの投資で改善できると思います。また男湯の一番左端のシャワーヘッドホルダーはネジが緩んでカタカタしてます。細かなところを客は見ていますよ。やはり露天風呂を併設すべきでしょう。更衣室にトイレがあるとなお良いと思います。共同露天風呂（男湯）：洗い場が無いのは仕方ないかもですが、入る前に普通は足や下を洗いますよね。その場所がないのはいかがなものでしょうか？というか洗ったとしてもその洗い水が湯船に入ってしまう構造は設計ミスとしか言えないと思います。また大雨降りの日は風呂までの道中で傘が要るくらい雨漏りしてます。湯温は適温でした。レストラン前のトイレ：奥の洋式トイレのドアが閉じにくい。建付けが悪いためですがハンドルも付けるべき。何の音かわかりませんがジーという音が気になります。（ロビーのトイレも同じ音が鳴ってます。）アメニティ：ジャージのような館内着は止めて今は若者にも受け入れられている浴衣に変えるべきでは？風呂上りに、下着なしで羽織れる浴衣の方が良いです。以上参考まで。
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この度は蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接遇とお食事につきましてお褒め頂き感謝申し上げます。しなしながら、館内の施設につきまして不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご意見につきましては施設管理担当へも伝え、社内にて精査し今後の修繕と改装に努めて参ります。特に、大浴場の湯温につきましては再度管理の徹底を図り再発防止に努めて参ります。また、館内着につきましても皆様よりご意見を頂戴しております、直ぐにとは参りませんが変更を検討しておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。この度は、貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。あらためまして感謝申し上げます。是非次回、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。蓼科温泉ホテル親湯河西
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創業大正十五年 蓼科 親湯温泉（長野県）
4.0
投稿日：2016-09-19 13:47:51
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サービス5
shigureyaさんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
久しぶりの家族旅行で利用させて戴きました。
食事は朝夕共に大変おいしく各メニューの説明をしていただきポイントアップ要素だと思います。
またスタッフの皆さんの対応は非常によく申し分ないと感じましたが以下を改善されるとさらに良い宿になるとと思いますので参考にして下さい。
大浴場：
男女共にお湯がぬるい。また湯船の水位が深すぎるように感じました。シャワーヘッドが古すぎます。今はホームセンターで2,000円も出せばもっと目の細かい水の出るヘッドが買えます。少しの投資で改善できると思います。また男湯の一番左端のシャワーヘッドホルダーはネジが緩んでカタカタしてます。細かなところを客は見ていますよ。やはり露天風呂を併設すべきでしょう。更衣室にトイレがあるとなお良いと思います。
共同露天風呂（男湯）：
洗い場が無いのは仕方ないかもですが、入る前に普通は足や下を洗いますよね。その場所がないのはいかがなものでしょうか？というか洗ったとしてもその洗い水が湯船に入ってしまう構造は設計ミスとしか言えないと思います。また大雨降りの日は風呂までの道中で傘が要るくらい雨漏りしてます。
湯温は適温でした。
レストラン前のトイレ：奥の洋式トイレのドアが閉じにくい。建付けが悪いためですがハンドルも付けるべき。
何の音かわかりませんがジーという音が気になります。（ロビーのトイレも同じ音が鳴ってます。）
アメニティ：ジャージのような館内着は止めて今は若者にも受け入れられている浴衣に変えるべきでは？風呂上りに、下着なしで羽織れる浴衣の方が良いです。
以上参考まで。
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この度は蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇とお食事につきましてお褒め頂き感謝申し上げます。しなしながら、館内の施設につきまして不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見につきましては施設管理担当へも伝え、社内にて精査し今後の修繕と改装に努めて参ります。特に、大浴場の湯温につきましては再度管理の徹底を図り再発防止に努めて参ります。
また、館内着につきましても皆様よりご意見を頂戴しております、直ぐにとは参りませんが変更を検討しておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
この度は、貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。あらためまして感謝申し上げます。是非次回、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
河西