お盆の商盛期、満室時に宿泊。お出迎えからチェックイン、客室案内といづれもホスピタリティと連携プレーを強く感じる状況でとても好印象。
部屋は蓼科倶楽部を予約、これも観光地、内装、広さなどいづれの条件から考えてもコスパが非常に高い。
食事も大変満足。楽しみにしていたスープカレーはタイ系のグリーンスープカレーに近い味(ココナッツミルク？)で仕上げたもので美味でしたが、それ以上に前菜が種類、量、味、見た目など価格に対して価値を感じる。
全般的に大満足な宿でした。
今後の再訪を考え、改善要望です。
①本来星降る宿でしょうが、夜遅くまで街灯LEDの照度が強く、部屋、露天、玄関口、駐車場、ガーデンのいづれでも星を楽しむ事が出来なかった。
②完璧なまでの内装への設備投資がされていますが、部屋のウォシュレット周り、洗面台シンクの清掃レベルを上げて欲しい。
改装半年でこのレベルは非常に残念。
フロント等担当者が宿泊モニターすれば簡単に見抜くのでは。
③ドリンクの価格が高い。
これ以外は大変コスパが高いので、逆に目立ってしまう。
ならば宿泊代に1000円価格を乗せてでも通常外食価格に近づけた方が、全体の価値は更に高くなると思います。

意見は3点書きましたが、
それ以外は完璧なまでの宿でした。
事前の情報からは建物も古く、客室も多く、価格も安かったので、家族を連れて行く身には、予約するのに勇気が必要でした。
しかしそんな不安は到着時の満面の笑顔の対応の3連続と、内装への設備投資で吹き飛び、
その後の食事会場やロビーでの対応などで確信に変わり、
とてもとても快適に過ごせました。
駐車場の担当者、フロント担当者、夜のフロントのお留守番の方、バーカウンター、食事処のフロア担当の男性、女性、外国人の方など皆さんの人柄の良さが伝わってきました。
この接客レベル、目的意識、価値と価格が維持されている限り、リピート間違いなしの宿です。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月