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創業大正十五年 蓼科 親湯温泉のクチコミ･お客さまの声
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0歳児と1歳児の子供を連れて初めての旅行でこちらを利用しました。赤ちゃんも大丈夫なプランとのことで事前に離乳食のヒアリングがあった点は好感が持てたのですが、当日用意してあるはずのミルクがないとのことでした。母乳がメインだったので了承しましたが、致命的なミスでは…？受付や送迎の際のスタッフはとても親切で気持ち良かったですが、食事の際は時間になっても準備中とのことで少し待たされ、料理の説明は小声で妻メインに話していたので私はほぼ無知で終えました。1歳の息子の料理がなかなか出てこず、私たちよりまず先に子供たちに用意して頂く方が落ち着かせることができるしこちらもゆっくりできたのになぁとモヤモヤ。子供の食事はあれど飲み物の用意はないのでこちらから水を注文しました。その際ストローもなく、なぜか次の日同じく水を頼んだら今度は用意されていました。最後に1番残念だったのは、食事の時間がなぜかこちらの希望ではなく、宿側から少し遅めを案内されました。貸切温泉もつくプランだったのにもかかわらず、予約できる時間が既にいくつか埋まっていて食事からバタバタと入るしかなくゆったりと入れませんでした。子供と一緒に30分は短すぎると感じました。せっかく風情のある温泉旅館ですし、子連れに向けたプランということでしたらもう少し工夫して頂けると嬉しいです。
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この度は蓼科親湯温泉にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。厳しい状況下の中お越しいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、喜んでお帰りいただくことが叶わず、大変恐縮に存じます。プランの特典であるお子様用のミルクが用意してなかったとのことで、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事の際のスタッフの対応につきましても、お声を真摯に受け止め、スタッフの指導の徹底に努めて参ります。お食事の時間については、現在混雑を避けるため時間ごと組数の制限を設けております。お食事の時間はチェックインの順にお伺いしていますので、ご要望のお時間に添えない場合がございます。説明が不足し申し訳ございませんでした。何卒ご容赦いただければと存じます。また、貸切の露天風呂も同じく起こしいただいた順にお伺いしております。30分というお時間については、大切なご意見として頂戴いたします。この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見をいただきありがとうございました。蓼科 親湯温泉
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
0歳児と1歳児の子供を連れて初めての旅行でこちらを利用しました。
赤ちゃんも大丈夫なプランとのことで事前に離乳食のヒアリングがあった点は好感が持てたのですが、当日用意してあるはずのミルクがないとのことでした。
母乳がメインだったので了承しましたが、致命的なミスでは…？
受付や送迎の際のスタッフはとても親切で気持ち良かったですが、食事の際は時間になっても準備中とのことで少し待たされ、料理の説明は小声で妻メインに話していたので私はほぼ無知で終えました。
1歳の息子の料理がなかなか出てこず、私たちよりまず先に子供たちに用意して頂く方が落ち着かせることができるしこちらもゆっくりできたのになぁとモヤモヤ。
子供の食事はあれど飲み物の用意はないのでこちらから水を注文しました。
その際ストローもなく、なぜか次の日同じく水を頼んだら今度は用意されていました。
最後に1番残念だったのは、食事の時間がなぜかこちらの希望ではなく、宿側から少し遅めを案内されました。
貸切温泉もつくプランだったのにもかかわらず、予約できる時間が既にいくつか埋まっていて食事からバタバタと入るしかなくゆったりと入れませんでした。
子供と一緒に30分は短すぎると感じました。
せっかく風情のある温泉旅館ですし、子連れに向けたプランということでしたらもう少し工夫して頂けると嬉しいです。
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この度は蓼科親湯温泉にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
厳しい状況下の中お越しいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、喜んでお帰りいただくことが叶わず、大変恐縮に存じます。
プランの特典であるお子様用のミルクが用意してなかったとのことで、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お食事の際のスタッフの対応につきましても、お声を真摯に受け止め、スタッフの指導の徹底に努めて参ります。
お食事の時間については、現在混雑を避けるため時間ごと組数の制限を設けております。
お食事の時間はチェックインの順にお伺いしていますので、ご要望のお時間に添えない場合がございます。
説明が不足し申し訳ございませんでした。
何卒ご容赦いただければと存じます。
また、貸切の露天風呂も同じく起こしいただいた順にお伺いしております。30分というお時間については、大切なご意見として頂戴いたします。
この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見をいただきありがとうございました。
蓼科 親湯温泉