性別、国籍問わずどの方も非常に気持ち良い接客でした。どこでも気持ち良い接遇を受けました。
特にお土産売り場で蓼科湖周辺の事教えてくださった女性の方、蓼科湖おすすめの店、とても良かったです。ありがとうございました。
それ故に書くか悩みましたが、少々厳しかった面も感想として書きます。
せっかく蓼科までいくならと文人の設えのある、特別室 蓼科倶楽部コンフォートスイートに泊まりました。
東京の文化人に愛された「山の上のホテル」さんのような小さいながら物を読み書きできるような宿を想定していました。
こちらの部屋は豪華でしたが、机は低く狭く、椅子も座りずらい。荷物もあり、どこで本を読むべきか分かりませんでした。
ゴミ箱は広い部屋に小さなものが1つ、ティッシュは洗面台にしかないため、毎回広い部屋を移動しなくてはいけない。また部屋から、蔵書エリアや食堂、温泉までがすごく遠い。ショッピングモールの端から端くらいまで歩く感じでしょうか。
部屋は座り心地が悪く、蔵書までも遠く、温泉までも遠く疲労感を残す宿泊となりました。

また朝食でイワナの干物に火をつけて貰えなかった事がありました。呼出しボタン押しましたが、誰も反応がなく、とてもお忙しそうで、お腹も程よく膨れていた為、まあ良いかと出ましたが、少々寂しい思いはありました。

色々描きましたが、お宿を否定する意図はありません。
恐らく蔵書に近い深山亭等の部屋を選んで2.3泊宿泊すれば最高のおこもり宿になったのではと思います。
ミーハー心で文人の設えのある、コンフォートスイートを選んだ事で失敗しました。

コンフォートスイートについては
読み書きできる机を置く、全身鏡をつける、ティッシュとゴミ箱はもう少し数を増やす、化粧台、手洗い、トイレ、部屋風呂が一室になっているなら、スリッパは2つ欲しい
等…お宿の主要部から遠い分、もう少しアートデザインより、居心地良い実用面に振ったが宜しいのではと思います。
上から目線で失礼致しました、スタッフさんの接客がとても良い分勿体なく…
畳のお風呂や露天風呂、薪ストーブはとても素敵でした。
また次は蔵書に近いお部屋が取れたらこちらに泊まりたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

9月30日に老夫婦2人で宿泊しました。
口コミで予備知識はありましたが、食事については「残念」感が残ります。特に夕食のエスニック系の料・理、味付けは高齢者にとってはきつかったかと思います。最後の料理は、カレースープ・ライスとお茶漬けの二択でしたが、カレーはここでなくても食-スべられるし・・・。朝食も、野菜バーは評価しますが、牛乳、ジュース、コーヒー等のサービスもあってほしかったと思います。
館内、風呂の清潔さや書籍の質量の迫力、スタッフの丁寧さはピカイチだけに、この食事のレベルは選択肢を増やすとか、改善の余地があると思われます。
また紅葉の時期に、好きな作家の本を探しに訪れてみたいので。辛口口コミご容赦！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

素晴らしい立地と、ギャラリーなどの文化的な施設、居心地の良い部屋、温泉と、とても良い宿でした。職員の方の応対も良かったです。（外国籍の方の応対について、口コミがありましたが、初日に部屋を案内してくれた方、説明が分かりやすかったです。二日目の食事と、３日目の見送りをしてくれたマリアさん、とても感じが良かったです。お二人とも、おもてなしの気持ちに溢れているように感じました。）
残念ながら、減点したのは、２日目の朝食のためです。
①　前日予約した７時１５分の時間で、少しだけ早めに行きましたが、案内がされないため、人が溢れて密集状態になっていました。コロナ禍を心配して、個室食の宿を選び、更に一番早い時間帯で予約したのに残念でした。前日の内に、時間ごとの人数が把握できるはずですし、料理を並べてなくても、個室に案内してもらえば落ち着けたので、本当に残念でした。
②　この朝食の味噌汁ですが、入っていた里芋が明らかに冷凍のものでした。高原野菜など、ほかの食材が良かっただけに、これも残念でした。
　もう一つ、改善要望です。
　連泊なので、２日目に近辺を少し歩きたいので、良いところはありますかと、チェックインの際に伺ったら、ロードマップをいただきました。
　翌朝、蓼科中央高原の観光協会に尋ねたところ、横谷峡の乙女の滝と王滝を教えていただきました。更に、宿を聞かれて答えたら、管轄外ですがと言いながら、蓼科大滝を教えてもらいました。
　蓼科大滝を、持参したパソコンで調べたところ、親湯から歩いて５分のところに入り口があって、原生林の遊歩道を行くと、たどり着くことが分かりました。親湯温泉の庭先といえるようなところ、親湯を流れる滝の湯川の少しだけ下流に、見事な滝がありました。周辺には、奥入瀬を思わせるような渓流と、屋久島を思わせるような原生林があることに驚かされました。
　蓼科大滝の入口の分岐点には、「プール平」方面と「親湯」方面の標識があって、我々以外の観光客は、みなプール平方面から来ていました。
　是非、蓼科大滝のような素晴らしい自然を、親湯温泉に宿泊する方に、紹介してあげてください。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大人には満足する施設でしたが、1歳半の子供には不満だったと思います。
1歳くらいまでならちょうどいいのかも。
〈食事〉
ほぼ大人と同じものを食べている1歳半には物足りなかったです。常にレトルトを食べさせるつもりじゃなかったので。フルーツやパン、ハンバーグなど幼児食が頼めるなら、そうすればよかったと後悔しています。
〈風呂〉
家族風呂ありなので、そこで家族全員洗う予定でしたが、まさかの脱衣所のみ！大人は交代で大浴場へ、子供は部屋のお風呂で洗いました。リサーチ不足でした。
〈部屋〉
広々としていました。子供が触らないようにコンセントにはキャップがしてありました。
〈立地〉
茅野駅からレンタカーで行きました。行きたかった牧場、蕎麦屋なども車で一時間以内でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋は昨年リニューアルされて真新しく普通の倍はあろうかと大変広くお値段の割に本当に良かったと感じました　
食事は１夜めの洋食は大変美味しく此れもお値段にしては大変美味しく吃驚するくらいでした
それが2・3夜目はこれも吃驚する位劣悪に成ってしまいました　此れでは再訪しようと成りません　従業員の応接サービスが行き届いて感心する位良い事など勘案すると大変残念な結果になってしまいました　シェフの方には良くお考えいただきたい　キツイことを申し上げました
臥竜点睛を欠くということでしょうか　残念　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

食事は年々クォリティが下がっている。二種のステーキは今まで二種類の部位のステーキだったが今回は二種類のソースのステーキだった。またデザートも五種類と書いてあるがその１つがクッキーだったり、ステルス値上げを感じた。
部屋はリニューアルされたユニバーサルタイプを予約したが70平米ある部屋ではなかった。価格は同じにも関わらず狭い部屋であり、すごく残念だった。
フロントに部屋のタイプを確認したらユニバーサルタイプでも広い部屋と狭い部屋があることを聞いた。予約の際に広い部屋を指定できると聞いたので今度からは開い部屋の方を指定しようと思う。また部屋に戻った時にフロントから電話があり、スタンダードタイプではあるものの暖炉のある部屋なら変更できると提案頂き、それは嬉しかった。
たぶん来年も行くとは思うので、値段は上がっても料理は美味しいものを食べたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お風呂は、湯量も多く、清潔良かった。食事は和風とあったが、和食なのか洋食なのかはっきりせず、だしの味や調味料の味もなく、あまり美味しくなかった。3年前の料理の方が美味しかった。特に朝食に湯豆腐が二日間とも出たのは、通常と豆乳としても、工夫が無さすぎ。豆腐があまり好きでない母は手をつけなかった。今度苦手な食材は豆腐と伝えます。
洋風的な和食にするなら、もっと味を追求してください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

どの様にリニューアルされたのかを楽しみに伺いました。
玄関前での出迎えはこれまで通り大変素晴らしい出迎えでした。そして、リニューアルされた玄関を通りチェックイン。ロビー・ラウンジの雰囲気は期待通りで笑顔いっぱいの接客に大満足。大正レトロをかもし出す蔵書ラウンジは「すごい！」の一言。
そしてそして一番の楽しみにしていた期待の夕食。
和フレンチをベースにしていると言う「蓼科 山キュイジーヌ」は全くの期待外れ。
「お口はじめ」「前菜」は、和風ダシ？？なのか何だか分からず味がボケてて今一つ。
「トウモロコシの冷製スープ」は素材の甘さを打ち消す程の塩加減。
「太刀魚のパン粉焼き」は下味ナシなの？
「オマール海老のグリル」も濃厚ソースはいったい何処に行ってしまったの？
失礼かと思いましたが思わず「シェフが変わられたのですか？」と係の方に聞いてしまいました。
「蓼科牛のソテー」はこれまでと変わらず刻みわさびで美味しくいただき一安心。
「スープカレー」はいつもより薄くてアレー？。
これまでの「キュイジーヌ」とは比べ物にならない残念な夕食でした。
食べてはいませんが「蓼科 山ごはん」もあまり期待が持てません。
朝食は、余りにも素朴？過ぎ。ボリュームはこれまでの朝食の半分以下。

前回は子供家族と3世代でお世話になり子供家族も全てにおいて大満足でしたが、残念ですがこの料理では若い人たちを連れてはいけません。リクエストもあり家族旅行の計画がありましたが白紙に戻しました。
もう一つのリニューアルされた「個室宴どころ、みすゞかり」は「上諏訪温泉しんゆ」の二番煎じ？
これまでの「ジャズの似合うお洒落なレストラン」のアカ抜けた高級レストランをなぜなの。
係の方たちとの楽しい会話も御馳走の一つなのにとても残念です。

あくまでも、私たちの個人的な主観です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

11月初旬に宿泊しました。お料理は大変おいしくいただきました。部屋のアメニティも整っていて、浴衣ではなくパジャマが良かったです。
ただ残念だったのが、部屋と廊下にカメムシがたくさんいて、従業員の方がとりにきてくださいました。
自然の中にあるホテルなのでしかたがないと思いますが、廊下の丸い窓のサッシの下にたくさん死んでいるのを見つけてしまいました。
客に見つからないうちに処分してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

チキンんが食べずらかった。
あわびがしょっぱかった。
従業員の接客がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

3/27に11ヶ月の子供を連れて家族3人で宿泊しました。

◎良かった点
接客、サービスはこれまで利用した宿泊施設でトップクラス！フロントからレストランのスタッフ全ての方が本当に気持ちの良い対応でした。
子供もしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、離乳食へ変更して下さり、また卓球1時間がプランに含まれていたが予約しようとした時には既に夜まで埋まっていたため、卓球より利用料の高いビリヤードに無料で変更してくれました。
食べ放題のしゃぶしゃぶもとても美味しかったです。

◎気になった点
畳の大浴場がこの宿の売りの一つだと思うが、決して広いわけではなく、浴室内がなんとも言えない不快な臭いがこもっており、私は臭いでギブアップしてしまった。
畳だけあって隅の方は黒くカビ？のようなものが付着してる箇所もあり衛生面はどうなのだろうかと気になってしまった。
露天風呂も大浴場とは別の場所にあり、外を通るので寒く、階段も使うので足の悪い方には辛いと思った。また本当に狭い脱衣場所と小さなお風呂があるだけで入る気にはなれなかった。
貸切風呂も完全に屋外で洗い場もなく、ストーブもあったがつかず、前の時間に利用した人のバスタオルがそのまま残されており、途中でスタッフの確認や清掃が無いのだなと残念に思った。
ロビーは清潔感が感じられるもの、部屋は古さが目立ち、直接部屋で寝そべったら黒い館内着のズボンに畳のクズがたくさん付着していた。
手作りの月齢に合った離乳食が雑誌で特集されていてこの宿を選んだ事もあり、離乳食に期待していたが、朝食メニューはお粥、素麺、トマトソテー、里芋のみで、炭水化物ばかりだったのが残念だった。
また時期的に白樺湖周辺はオフシーズンとのことで、周辺観光施設やレストランはやっていないところが多く閑散としていた。雪もほとんど無く、わざわざ遠出してこの時期に行く場所ではなかったなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

・申し込みは和室の予約だったのですが、蓼科倶楽部のスタイリッシュな洋風のお部屋に泊めていただきました。
・部屋の明かりがスタンドの間接照明で部屋全体の光量が足りません。やはり天井照明で全体を十分に明るくして、好みによって調光で暗くもできるようにしたほうがよい。部屋が暗いのでソファーでは本も読めませんでした。機械の注意書き、ホテルのお知らせノートなど読めません。テレビも暗い中で見なくてはならないので、目によくない。スポット照明は消したりするのも手元スイッチで操作なので不便。ストレスを感じます。
・ベッドに横になってテレビが見られないのはちょっと残念。配置に工夫を
・ベッドルームとリビングの間に意味不明の段差があり、慣れない部屋ですので夜暗い中では落ちたり、躓く恐れがあり危険です。
・空調の音がうるさくて落ち着かないし、眠れない。まるで飛行機に乗っているようです。ノイズキャンセリングイヤーホーンが必要でした。
・カーテンが薄いので窓際は冷たく、ずーと空調していなくてはならない。もう少し厚手の物にするか、工夫が必要。
・洗面所の鏡は位置が高く、立っていないと使えない。鏡を下げて、丸イスでもおいたらずーと使いやすい。蛇口の把手も細くて引っ掛かりがなく滑って使いにくい。年寄りには優しくない。
・コーヒーサーバーも多人数がいるときはこれでよいと思いますが一人１，２
回飲みたいときは、これは大仰です。一回ドリップタイプの方が気兼ねないです。
・全体にスタイリッシュにしたおつもりなのでしょうが、きわめて居心地が悪く、使い勝手が無視されています。特に私のような高齢者には落ち着かない。やはりお部屋はリラックスできて、使い勝手がよいのが一番です。一晩ですが、居心地がよくなかったです。
・ロビーからの本棚のローカあたりでしょうか、何か香料がきつかったです。
・山月亭、すずらん亭の建物に荷運び用の台車をおいておくと、ロビーまで借りに行かなくて便利と思います。
・従業員の方は皆丁寧で、親切で、とても感じが良かったので、設備面が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

宿自体の完成度としては高く、また、スタッフの皆さんが（数名の外国出身であろう方々も含め）どの方も素晴らしい方々ばかりで、とても気持ち良く過ごす事が出来ました。ただ、全般的に満足できたかと言われると、価格の割には…？と言う感じです。特に夕食についてですが、「創作料理」と言われると聞こえは良いですが、私達家族には少々不満が残りました。食事自体はおいしく不満はありませんが、コース料理なので一品ずつ食べては運ばれ…と言う繰り返しは少々イライラしました。またせっかく海のない信州へ行ったのに、太刀魚を使った料理が出されたのにも、普段沿岸部に暮らしている私達には、山の方へ行ったら山や川の幸を頂きたいとの想いがあるので、やや期待外れでした。また、飲料代が全般的にお高いのも、この内容でこれ？と言った感じでした。それと、一番気になったのが部屋の暗さです。最初に部屋に入った瞬間、「この暗さは何？」と…。夏の時期の16時前なのに暗い部屋にはかなり驚きでした。
単純にこの宿で一番安いプランにしたので、こんな感じなのでしょうかね？安いと言っても、そんなに安いものでもないですが…。この宿の目指すコンセプトは、私達家族には少々合わなかった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

クチコミを見てとても良さそうだったので宿泊。
チェックイン時の出迎えも素早く、サービスや設備面では申し分のない、心地よい滞在が出来ました。
ただ何点か不満な点があり、
一つは無料貸し切り露天風呂。
30分という短い時間だし、本当にただ浸かるだけの風呂。
衣服も端にしか置けなく、長風呂好きの私としては気持ちよく入浴が出来なかったです。
無料だから仕方ないのかもしれないですが、貸切風呂はもう少し設備、時間面での改善を希望です。

夕食はとても工夫されており、目で楽しめるものでしたが、カレーが私の口に合うものではなかったです。
日本風ではなく、アジア系の独特なスパイス？ココナッツ臭がして…
これだけは楽しみにしていた分残念でした。
朝食に関しては、他の旅館と比べると量が少ない。
あと、気になったのが
卵焼きやソーセージ、ハンバーグ。
私たちの席だけか、偶然か、焼き過ぎなのか分かりませんが何故か表面がカピカピパサパサで気になりました。
あと朝にハンバーグは合わないと思うので、だったらハムの方が良いかと。

館内着とパジャマが別に用意してあるのもとても良く、抱き枕も嬉しい。
ただわがままを言えば、
館内着の襟元の部分が着づらかったのでもう少し余裕があれば良かったです。
ロビーのお店群はとても楽しめ、普段旅館では大量に買い込むということをしないのですが、今回は色々買い物し、購買意欲をそそられる良いものでした。

プランに高級アメニティがついたものでしたが、これも良かったです。
名の知れたブランド品のアメニティを出す旅館はそんなにないので。

個人的にはスイートルームも気になっているのですが、
コースのカレーが変わらない限りもう利用はないかな…という所です。
これは私の好みの問題なのでこれから泊まる人や友人にはぜひ薦めたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

２月１７日に宿泊しました、スタッフの対応がとてもよく好印象です、部屋には暖炉がありとても暖かくいい感じでした。
露天風呂は良いのですが、お風呂までが寒かったです。
今度は夏にいってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

５月３１日～１泊しました。　
お料理が美味しいというクチコミを見て期待して行きました。
クチコミ通り料理がとても美味しかったです。
名物の馬刺しも別で頼みましたが、これまたクセがなく美味しかったです。
仲居さん?(食事や部屋担当の方)も感じの良い方で、教育が行き届いているなという
印象を受けました。
部屋は普通な和室(清流亭)で、そこからの景色はとてもよかったです。
下を流れる川から聞こえる清流の音は都会の喧騒を離れていることを
感じさせてくれました。
自分で好きな浴衣を選んで着られるのも嬉しかったです。
今回は彼と二人でしたが、今度は両親も連れてきたいなぁと思います。
日々の疲れやストレスが溜まった体や、心をリフレッシュすることできました。
ありがとうございました。また行きます♪

宿泊年月

2009年05月

両親、兄弟と犬連れで２泊しました。
ここを選んだのは比較的大きくてペットが泊まれるという理由からでしたが、
直前に親の都合で日程の変更をよぎなくされることになり、直接宿に連絡したときのスタッフの対応が非常に良く無事に変更できました。
また、食事に関しても肉、生ものが嫌いな母の要望をかなえていただき、
食事も部屋食でおいしかったです。
ここの従業員の方のサービスは最高に良いのですが、お風呂は大浴場と露天が別々なので不便でした。今時の温泉は大浴場に露天が２,３個付いているのが当たり前なので味気なくて残念でした。加えてシャワーが何回も押さないとすぐお湯が止まってしまうタイプで銭湯に来ているわけではないので、気ぜわしくゆったりとした感じがしません。男風呂の方はシャワーはずっと出るような設備になっているという事で何故違うのか疑問です。また、アメニティも女性が良く使うシャワーキャップや綿棒、コットンの類が無く、人的サービスが素晴らしいだけにギャップを感じました。
ただペット同泊のできる大ホテルがまだまだ少ないので、ありがたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【２２時間過ごせる朝夕部屋出し】贅沢プラン　和室でのワンランク上の休日を 貸切露天サービス
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

宿泊年月

2009年05月

県外の仕事に行く途中、以前から寄りたかった親湯温泉に宿泊しました。眺めも良くロビーやお部屋も非日常を感じられる贅沢な空間、雰囲気です。食事処も個室で落ち着いていて、ますます期待が膨らみました。オードブルもお洒落です。出されるものとても美しいのですがだんだん沈んでしまいました。私の口に合いません。味が濃すぎるのだと思いした。スタッフの方が夫に『お父様御水は如何ですか？』と勧めて下さいました。、私はただただ驚きました。『お父様』と客に言う不自然さ。感じが悪いわけではないだけに残念な気持ちでした。
朝食も在り来りの物が綺麗に並んでいるのは良いのですがもう少し工夫されるが、サラダバーだけでなくフルーツバードリンクバーもあると良いと思いました。
また、貸し切りの露天風呂は寒すぎて利用出来ませんでした。あの風呂に入ったら風邪をひいてしまうのではないかと思います。
スタッフは皆さん感じが良かったです。初夏の八ヶ岳、また来たいです。
お世話になりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

数年ぶりに利用させて頂きました。前回は子どもが小さくどこの宿も不便さは感じていた中なのでサービスの内容にとても感動しました。
あらためて数年ぶりに利用しましたが値上げは仕方がないにしても以前より残念な所は多かったです。建物は落ち着いた和モダンでとても良かったのですが、アメニティがいまいち。部屋に化粧水や乳液はなく、男性も今は手入れはするので必要です。大浴場もシェーブローションと乳液とすくないですね。食事に関しては丁寧な手作りさはあったのですが、以前夫婦で感動した冷製トマトの前菜がなくなっていました。その代わりにトマトのハリラスープがありましたが独特でちょっと…年齢層を幅広く捉えたいという気持ちはわかりますが、スープはコースの全貌か見えるものなのでもう少し受け入れやすい内容が良かった。
あとは丁寧な作りでしたが、前回泊まった宿がコスパを含めて最高だったのであまり感動がありませんでした。しかも子どもの食事がイマイチ。カレーを一口いただきましたがレトルト？と思う味でした。子ども用のカレーだから思ったのかな？
スタッフのサービスは行き届いていて対応は素晴らしかったです。
ただ正直以前のような感動はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

３年ほど前に一度利用し良かったので二回目の訪問でした。
ソファーに座って主人の受付を終わるのを待っておりました。そこに係りの女の人が来られたので以前はウエルカムドリンクがありその旨を言いますと、その人は４時までとなっておりますとのこと。「お疲れ様でした」の言葉もなく、あまりにも事務的で。。。その日は遠いところから伺うので遅くなると当日も電話を入れていたはずです。その女の方のあまりにも事務的な冷たい言い方、心無い対応に不愉快な気持ちになりました。

こちらのホテルの質が下がったことにがっかりでしたが、

帰りの日、外国の女の人でしたが非常に心のこもった対応でした、荷物も運んでくださり、言葉もソフトで駐車場まで出てくださいました、荷物の整理で時間がかかっるのでもういいですよと言いました。
が、車が駐車場を出る時、また出てきてくださいました。車が見えなくなるまで手を振って下さり気持ちのよい旅行に変えていただきました。

日本人のおもてなしの心はどうなってしまったのでしょうか？？他の方の対応が良かったとの評価もありましたが、この方に関しては、日本人として恥ずかしい、再教育必要ですね、残念でなりません。

今回のプランは前回の旅行よりランクアップの良いプランで申し込みし、家族四人でだったので期待しておりましたが、お値段以下の内容になってしまい非常に残念に思います。
受け付けはホテルの顔、今後の改善に期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月