9月30日に老夫婦2人で宿泊しました。
口コミで予備知識はありましたが、食事については「残念」感が残ります。特に夕食のエスニック系の料・理、味付けは高齢者にとってはきつかったかと思います。最後の料理は、カレースープ・ライスとお茶漬けの二択でしたが、カレーはここでなくても食-スべられるし・・・。朝食も、野菜バーは評価しますが、牛乳、ジュース、コーヒー等のサービスもあってほしかったと思います。
館内、風呂の清潔さや書籍の質量の迫力、スタッフの丁寧さはピカイチだけに、この食事のレベルは選択肢を増やすとか、改善の余地があると思われます。
また紅葉の時期に、好きな作家の本を探しに訪れてみたいので。辛口口コミご容赦！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

素晴らしい立地と、ギャラリーなどの文化的な施設、居心地の良い部屋、温泉と、とても良い宿でした。職員の方の応対も良かったです。（外国籍の方の応対について、口コミがありましたが、初日に部屋を案内してくれた方、説明が分かりやすかったです。二日目の食事と、３日目の見送りをしてくれたマリアさん、とても感じが良かったです。お二人とも、おもてなしの気持ちに溢れているように感じました。）
残念ながら、減点したのは、２日目の朝食のためです。
①　前日予約した７時１５分の時間で、少しだけ早めに行きましたが、案内がされないため、人が溢れて密集状態になっていました。コロナ禍を心配して、個室食の宿を選び、更に一番早い時間帯で予約したのに残念でした。前日の内に、時間ごとの人数が把握できるはずですし、料理を並べてなくても、個室に案内してもらえば落ち着けたので、本当に残念でした。
②　この朝食の味噌汁ですが、入っていた里芋が明らかに冷凍のものでした。高原野菜など、ほかの食材が良かっただけに、これも残念でした。
　もう一つ、改善要望です。
　連泊なので、２日目に近辺を少し歩きたいので、良いところはありますかと、チェックインの際に伺ったら、ロードマップをいただきました。
　翌朝、蓼科中央高原の観光協会に尋ねたところ、横谷峡の乙女の滝と王滝を教えていただきました。更に、宿を聞かれて答えたら、管轄外ですがと言いながら、蓼科大滝を教えてもらいました。
　蓼科大滝を、持参したパソコンで調べたところ、親湯から歩いて５分のところに入り口があって、原生林の遊歩道を行くと、たどり着くことが分かりました。親湯温泉の庭先といえるようなところ、親湯を流れる滝の湯川の少しだけ下流に、見事な滝がありました。周辺には、奥入瀬を思わせるような渓流と、屋久島を思わせるような原生林があることに驚かされました。
　蓼科大滝の入口の分岐点には、「プール平」方面と「親湯」方面の標識があって、我々以外の観光客は、みなプール平方面から来ていました。
　是非、蓼科大滝のような素晴らしい自然を、親湯温泉に宿泊する方に、紹介してあげてください。

　

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年09月

２回目の宿泊です。
昔の「親湯温泉」を知っているだけにリニューアル後の当宿に去年宿泊し感激し、再び予約。
残念なことが数点。
夕食時、地元ワインのボトルを注文。ワインはとても美味しく冷えかたも丁度よし！でもグラスがあまりにチープで口当たりで台無しでした。食洗機OKな代物？一考願います。
朝食では、ご飯のおかわりどうぞ、ということだったのに、頼んでも10分以上来ませんでした。連れのも続けて頼んだら、今度はとうとう運ばれませんでした。諦めて席をたちました。
あとひとつ。泊まった部屋は掃除も行き届き快適でしたが、配置の関係でベッドに寝転んでテレビが見えません。
案内や説明してくれた外国籍のスタッフも丁寧で一生懸命で好感が持てます。より改善していただけたら、とてもよい宿だと期待を込めて書き込み致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

どの様にリニューアルされたのかを楽しみに伺いました。
玄関前での出迎えはこれまで通り大変素晴らしい出迎えでした。そして、リニューアルされた玄関を通りチェックイン。ロビー・ラウンジの雰囲気は期待通りで笑顔いっぱいの接客に大満足。大正レトロをかもし出す蔵書ラウンジは「すごい！」の一言。
そしてそして一番の楽しみにしていた期待の夕食。
和フレンチをベースにしていると言う「蓼科 山キュイジーヌ」は全くの期待外れ。
「お口はじめ」「前菜」は、和風ダシ？？なのか何だか分からず味がボケてて今一つ。
「トウモロコシの冷製スープ」は素材の甘さを打ち消す程の塩加減。
「太刀魚のパン粉焼き」は下味ナシなの？
「オマール海老のグリル」も濃厚ソースはいったい何処に行ってしまったの？
失礼かと思いましたが思わず「シェフが変わられたのですか？」と係の方に聞いてしまいました。
「蓼科牛のソテー」はこれまでと変わらず刻みわさびで美味しくいただき一安心。
「スープカレー」はいつもより薄くてアレー？。
これまでの「キュイジーヌ」とは比べ物にならない残念な夕食でした。
食べてはいませんが「蓼科 山ごはん」もあまり期待が持てません。
朝食は、余りにも素朴？過ぎ。ボリュームはこれまでの朝食の半分以下。

前回は子供家族と3世代でお世話になり子供家族も全てにおいて大満足でしたが、残念ですがこの料理では若い人たちを連れてはいけません。リクエストもあり家族旅行の計画がありましたが白紙に戻しました。
もう一つのリニューアルされた「個室宴どころ、みすゞかり」は「上諏訪温泉しんゆ」の二番煎じ？
これまでの「ジャズの似合うお洒落なレストラン」のアカ抜けた高級レストランをなぜなの。
係の方たちとの楽しい会話も御馳走の一つなのにとても残念です。

あくまでも、私たちの個人的な主観です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年07月

２回目の宿泊です。
前回は広々したスイートルームを予約し、広さは申し分ないのですが、間接照明だけなので、ちょっと暗かったので、今回は和室で予約しました。
チェックイン時にお部屋が空いていたのでグレートアップさせていただきましたと言われ、案内されると前回泊まった洋室のお部屋でした。
有り難いような気もしますが、満室だった為、和室が良かったとも言えず。。。

あと気になったのは朝食に出てきた黒い物体…何かと思ったら焦げて堅くなったハンバーグ。あんこの塊かと思いました。
それ以外は美味しかったので、それだけは残念でした。
まかないで出すものでないので、朝食でも気を使って欲しいです。

緑豊かで癒される場所だし、スタッフの方たちも親切なので、また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

すずらん亭は安いだけあって異動が大変。エレベーターの乗換位は良いが、泊まった部屋はスロープを上り、さらに階段も上るので、風呂へ行き来するだけで疲れてしまう。足腰に自信のない方は、確認してから予約する事をお勧めする。部屋に付属のトイレにはタオルがなかったが、言ったら持って来てくれた。夕食のコースはおいしく、ごはんがスープカレーと言うのが面白い。トマトのファルシはデザートでもないのに蜂蜜が甘すぎた。露天風呂は洗い場がないので、大浴場で一度体を洗ってから入りに行ったが、貸切の時間があるので忙しかった。やはりそこだけ入れば完結するように、洗い場も欲しい。部屋着やパジャマがウエストの調節が出来ないのは困る。特にパジャマはフリーサイズというが、全然フリーではなく、限られた人しか着られない。女性用の部屋着はタートルネックなので、化粧を落とさないと着られないし、夏は首周りが暑苦しく、冬はタートルの割には開いていて寒いのではないか。男女両方ともズボンの丈も短い。サイズが微調整できないのであれば、親切なようで実際は不便であるので、普通に浴衣も無料で用意して合ったほうが良い。個人的には和室の割には間接照明で薄暗く、畳でくつろげなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月29日に宿泊しましたが、館内の雰囲気、料理、お風呂も満足しました。また、避暑の場所として最高でした。
ただ、2～3不満もありました。館内用の女子用着替えは、素材なのか？女性3名共がカユイ！カユイ！と騒いでおりました。また、部屋トイレのタオル、お風呂にヘアーブラシが置いてないことなどを改善して頂けると嬉しく思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

宿泊当日に急に桜を巡りたいと思い立ちその日の宿をとりました。

和洋室の綺麗な部屋でアメニティも充実しており、またスタッフの対応も丁寧でとても良かったのですが、いろいろな部分で「あれ？」と思い最終的に後一つという感想になってしまいました
特に朝食の待ち時間が長いのが残念でした。夕食の時に食事会場への案内が待たされたので、朝は時間ちょうどぐらいに行ってみたところ、席について10分以上待たされました。
私だけではなく、会場全体が待ちぼうけでした
チェックイン時に時間指定しているのですから温かいものを提供するためであっても酷いと思います。
朝食を取れば後はチェックアウトという場合が多く、残念な気持ちでホテルを後にしました

また、「私を審査してください」と言った主旨のパンフレットが部屋にありましたが、意見を伝える手段がありません。チェックアウト時にはあまり苦情を伝えたくないため、検討をお願いします

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

県外の仕事に行く途中、以前から寄りたかった親湯温泉に宿泊しました。眺めも良くロビーやお部屋も非日常を感じられる贅沢な空間、雰囲気です。食事処も個室で落ち着いていて、ますます期待が膨らみました。オードブルもお洒落です。出されるものとても美しいのですがだんだん沈んでしまいました。私の口に合いません。味が濃すぎるのだと思いした。スタッフの方が夫に『お父様御水は如何ですか？』と勧めて下さいました。、私はただただ驚きました。『お父様』と客に言う不自然さ。感じが悪いわけではないだけに残念な気持ちでした。
朝食も在り来りの物が綺麗に並んでいるのは良いのですがもう少し工夫されるが、サラダバーだけでなくフルーツバードリンクバーもあると良いと思いました。
また、貸し切りの露天風呂は寒すぎて利用出来ませんでした。あの風呂に入ったら風邪をひいてしまうのではないかと思います。
スタッフは皆さん感じが良かったです。初夏の八ヶ岳、また来たいです。
お世話になりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

数年ぶりに利用させて頂きました。前回は子どもが小さくどこの宿も不便さは感じていた中なのでサービスの内容にとても感動しました。
あらためて数年ぶりに利用しましたが値上げは仕方がないにしても以前より残念な所は多かったです。建物は落ち着いた和モダンでとても良かったのですが、アメニティがいまいち。部屋に化粧水や乳液はなく、男性も今は手入れはするので必要です。大浴場もシェーブローションと乳液とすくないですね。食事に関しては丁寧な手作りさはあったのですが、以前夫婦で感動した冷製トマトの前菜がなくなっていました。その代わりにトマトのハリラスープがありましたが独特でちょっと…年齢層を幅広く捉えたいという気持ちはわかりますが、スープはコースの全貌か見えるものなのでもう少し受け入れやすい内容が良かった。
あとは丁寧な作りでしたが、前回泊まった宿がコスパを含めて最高だったのであまり感動がありませんでした。しかも子どもの食事がイマイチ。カレーを一口いただきましたがレトルト？と思う味でした。子ども用のカレーだから思ったのかな？
スタッフのサービスは行き届いていて対応は素晴らしかったです。
ただ正直以前のような感動はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

３年ほど前に一度利用し良かったので二回目の訪問でした。
ソファーに座って主人の受付を終わるのを待っておりました。そこに係りの女の人が来られたので以前はウエルカムドリンクがありその旨を言いますと、その人は４時までとなっておりますとのこと。「お疲れ様でした」の言葉もなく、あまりにも事務的で。。。その日は遠いところから伺うので遅くなると当日も電話を入れていたはずです。その女の方のあまりにも事務的な冷たい言い方、心無い対応に不愉快な気持ちになりました。

こちらのホテルの質が下がったことにがっかりでしたが、

帰りの日、外国の女の人でしたが非常に心のこもった対応でした、荷物も運んでくださり、言葉もソフトで駐車場まで出てくださいました、荷物の整理で時間がかかっるのでもういいですよと言いました。
が、車が駐車場を出る時、また出てきてくださいました。車が見えなくなるまで手を振って下さり気持ちのよい旅行に変えていただきました。

日本人のおもてなしの心はどうなってしまったのでしょうか？？他の方の対応が良かったとの評価もありましたが、この方に関しては、日本人として恥ずかしい、再教育必要ですね、残念でなりません。

今回のプランは前回の旅行よりランクアップの良いプランで申し込みし、家族四人でだったので期待しておりましたが、お値段以下の内容になってしまい非常に残念に思います。
受け付けはホテルの顔、今後の改善に期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

数回宿泊していますが、食事がだんだんおいしくなくなっていきいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

綺麗で素敵なホテル。
特に蔵書は素晴らしい、図書館より充実している。
部屋もシックで落ち着く。
残念なのは食事、気取った対応だが、味は不味い。
洋食なのか和食なのか曖昧な取り合わせと味。
朝食にフルーツとコーヒーが無いのは致命傷。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

連泊初日の夕食で提供されたフレンチが美味しくなかった。和食は食べられるレベルだったが、全体を通じて正直ご飯は期待されない方がいい。従業員皆様のおもてなしは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

以前よりサービスの質が落ちていました。チエックイン時間。ネットでは2時で宿では3時の文字が?部屋で後で気づくと「湯茶の支度の説明無し(なので探すことに)」「加湿器の説明無し(加湿器には自分で水を入れないと使えない)」「笑顔無し簡単な親しげな会話無し」と「無し」のオンパレードです。夕食の時間を問われたので、「この時間に」と答えると「5時30分と7時30分の二通りしかない」と。なら初めから二者択一にすれば、と思いきや「でも6時からでも可能」ですと。「可能とは?」と訪ねると、「その時間は忙しいので料理の支度に手間取る」とか。つまり「忙しいから」と言いたいのか。思わず「それはそちらの事情でしょう」とは思いましたが。結局「6時でもOK」と決着です。ふー疲れる。エレベータは一基しかありませんので「密」に。仕方無しに階段を登るお年寄りがいましたが、何の声かけもなく気の毒。朝食で、湯豆腐が電磁調理器にのっていて、そろそろ温まったのかなと思って箸をつけると「冷や奴」。これまた「使い方は自分で調べなさい」的なことで、もうちょっとあきらめ気味です。何度も「会計でフロントが混み合うのであさ7時から早め」にとのアドバイス。到着しててすぐにチエックアウトのアドバイスって、無神経さに驚きです。自分たちの都合をつたえることが「サービス」だと思っているのでしょうか。
以前使えた川近くの露天風呂はなぜか「女性専用」で、なんで男性を差別的にあつかうことになってしまったのかの説明もこれまた無し。いつもチエックアウト時、玄関前で記念の写真を撮っていたのですが、今回は、もうそんな余裕も「おとりしましょうか」の声かけなどは期待するほうがおかしいぐらいに。車で去るとき、見送りの女性が深々とアタマを下げていましたが、こちらを見る、こちらを見て笑顔、こちらに「またおいでください」の声かけなどいっさいなく、ただ顔をみずに「はやく帰れ」的な深々お辞儀でした。とにかく全く客との心のこもったコミュニケーションをとる、との発想はないようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

広いが眺望がほとんど潰されている部屋に通されショックでした。紅葉シーズンの価格を支払って来た客があの部屋に通されたらどう思うか一度考えてください。眺望重視で宿泊先を選んでいるので、本当に悔しいです。
館内は異様な匂いがする場所もあるが、食事は普通で、他は良いという評価です。
gotoキャンペーン値引き後の金額なら納得いくかもしれませんが、2名で5万には見合いません。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

大人には満足する施設でしたが、1歳半の子供には不満だったと思います。
1歳くらいまでならちょうどいいのかも。
〈食事〉
ほぼ大人と同じものを食べている1歳半には物足りなかったです。常にレトルトを食べさせるつもりじゃなかったので。フルーツやパン、ハンバーグなど幼児食が頼めるなら、そうすればよかったと後悔しています。
〈風呂〉
家族風呂ありなので、そこで家族全員洗う予定でしたが、まさかの脱衣所のみ！大人は交代で大浴場へ、子供は部屋のお風呂で洗いました。リサーチ不足でした。
〈部屋〉
広々としていました。子供が触らないようにコンセントにはキャップがしてありました。
〈立地〉
茅野駅からレンタカーで行きました。行きたかった牧場、蕎麦屋なども車で一時間以内でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋は無駄に広いですが、インテリアとレイアウトに少々問題あり。テレビ前のソファが小さくゆったり出来ない。カウチソファでも置いてあればいいのに。ベッドからテレビを観ようにも花瓶の花が邪魔で見えにくい。洗面所にハンドタオルも無く、風呂場にも部屋からタオルを持って行くので不便。備品の位置も含め使い手の事を考えていない。
苦手食材を最初に伝えたが、すぐにサービス担当者が変わってしまいその伝達がなされず、変わった担当者にも言ったがその後繰り返し苦手食材が出続けたので、残し続けた。料理の味は悪くないが、ソースの量や火加減など最適とは言えないのが残念だった。良い食材が勿体ない。
フロントなどのスタッフの対応が良いだけに少し残念な評価となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

料理が美味しく、温泉も良かったです。貸し切り露天は、９時以降しか無理と言われて、酒をいただくので、断念。移動は、
エレベーターが一基だったので、混んでいると孫をおんぶして階下に降りることを強いられました。部屋は、テーブルの上に埃があり、ウェットティッシュで拭きました。価格の割に残念な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

スイートルームですが、お部屋の洗面台の排水溝が詰まっており、使用できませんでした。もう一部屋も、始めから洗面台に毛が落ちていました。今まで色々な宿を利用してきましたが、このようなことは初めてです。 特に、排水溝の詰まっていた部屋は両親が宿泊したため、とても不快な思いをさせてしまいました。
どのようなレストランや施設においても、外側が綺麗でお料理が美味しくとも、トイレが汚ければ幻滅するように、設備やおもてなしなど表面的に整えられていたとしても、こういったところが清潔にされていないと、全体の印象が下がってしまい、非常にがっかりしました。
排水溝に関しては、清掃で水を流す際にすぐ気がつくのではないかと思い、どの程度清掃されているのかも不安に感じてしまいました。以前宿泊された方の口コミでも排水溝のトラブルについて拝見しましたので、尚更注意が払われてもよいはずの箇所です。
家族との大切な思い出作りにと、最善を願って旅行を計画をする身としては、今回とてもショックなことでした。

また、お部屋に案内してくださった方が館内のお風呂やレストランの場所を説明する際に、早口でざっと説明されたうえで、「まぁ、フロントまで来ていただければ(その先の案内が表示されているので)わかると思います」と何度も付け加えておっしゃるのが少し不快でした。ひと通り丁寧にわかるように説明してくださった上で安心させる意味でおっしゃるのとは、印象が異なりました。一生懸命してくださっていたと思いますが、雑な印象であまり気持ちがよくありませんでした。

笑顔や挨拶など確かに伝わるものはありますが、表面的なおもてなしよりも、大切な人と思い出作りにとそれぞれ来られる旅行者の気持ちに応えてくださる真心が伝わるのは、どういったところにでしょうか。

洗面所の件以外は、また来たいと思えるものだっただけに残念なこともあり、また今後利用される方に同じ思いをしてほしくないため、申し訳ありませんが、あえて書かせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月