県外の仕事に行く途中、以前から寄りたかった親湯温泉に宿泊しました。眺めも良くロビーやお部屋も非日常を感じられる贅沢な空間、雰囲気です。食事処も個室で落ち着いていて、ますます期待が膨らみました。オードブルもお洒落です。出されるものとても美しいのですがだんだん沈んでしまいました。私の口に合いません。味が濃すぎるのだと思いした。スタッフの方が夫に『お父様御水は如何ですか？』と勧めて下さいました。、私はただただ驚きました。『お父様』と客に言う不自然さ。感じが悪いわけではないだけに残念な気持ちでした。
朝食も在り来りの物が綺麗に並んでいるのは良いのですがもう少し工夫されるが、サラダバーだけでなくフルーツバードリンクバーもあると良いと思いました。
また、貸し切りの露天風呂は寒すぎて利用出来ませんでした。あの風呂に入ったら風邪をひいてしまうのではないかと思います。
スタッフは皆さん感じが良かったです。初夏の八ヶ岳、また来たいです。
お世話になりました

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2023年11月

綺麗で素敵なホテル。
特に蔵書は素晴らしい、図書館より充実している。
部屋もシックで落ち着く。
残念なのは食事、気取った対応だが、味は不味い。
洋食なのか和食なのか曖昧な取り合わせと味。
朝食にフルーツとコーヒーが無いのは致命傷。

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家族

宿泊年月

2021年10月

素晴らしい立地と、ギャラリーなどの文化的な施設、居心地の良い部屋、温泉と、とても良い宿でした。職員の方の応対も良かったです。（外国籍の方の応対について、口コミがありましたが、初日に部屋を案内してくれた方、説明が分かりやすかったです。二日目の食事と、３日目の見送りをしてくれたマリアさん、とても感じが良かったです。お二人とも、おもてなしの気持ちに溢れているように感じました。）
残念ながら、減点したのは、２日目の朝食のためです。
①　前日予約した７時１５分の時間で、少しだけ早めに行きましたが、案内がされないため、人が溢れて密集状態になっていました。コロナ禍を心配して、個室食の宿を選び、更に一番早い時間帯で予約したのに残念でした。前日の内に、時間ごとの人数が把握できるはずですし、料理を並べてなくても、個室に案内してもらえば落ち着けたので、本当に残念でした。
②　この朝食の味噌汁ですが、入っていた里芋が明らかに冷凍のものでした。高原野菜など、ほかの食材が良かっただけに、これも残念でした。
　もう一つ、改善要望です。
　連泊なので、２日目に近辺を少し歩きたいので、良いところはありますかと、チェックインの際に伺ったら、ロードマップをいただきました。
　翌朝、蓼科中央高原の観光協会に尋ねたところ、横谷峡の乙女の滝と王滝を教えていただきました。更に、宿を聞かれて答えたら、管轄外ですがと言いながら、蓼科大滝を教えてもらいました。
　蓼科大滝を、持参したパソコンで調べたところ、親湯から歩いて５分のところに入り口があって、原生林の遊歩道を行くと、たどり着くことが分かりました。親湯温泉の庭先といえるようなところ、親湯を流れる滝の湯川の少しだけ下流に、見事な滝がありました。周辺には、奥入瀬を思わせるような渓流と、屋久島を思わせるような原生林があることに驚かされました。
　蓼科大滝の入口の分岐点には、「プール平」方面と「親湯」方面の標識があって、我々以外の観光客は、みなプール平方面から来ていました。
　是非、蓼科大滝のような素晴らしい自然を、親湯温泉に宿泊する方に、紹介してあげてください。

　

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家族

宿泊年月

2020年09月

大人には満足する施設でしたが、1歳半の子供には不満だったと思います。
1歳くらいまでならちょうどいいのかも。
〈食事〉
ほぼ大人と同じものを食べている1歳半には物足りなかったです。常にレトルトを食べさせるつもりじゃなかったので。フルーツやパン、ハンバーグなど幼児食が頼めるなら、そうすればよかったと後悔しています。
〈風呂〉
家族風呂ありなので、そこで家族全員洗う予定でしたが、まさかの脱衣所のみ！大人は交代で大浴場へ、子供は部屋のお風呂で洗いました。リサーチ不足でした。
〈部屋〉
広々としていました。子供が触らないようにコンセントにはキャップがしてありました。
〈立地〉
茅野駅からレンタカーで行きました。行きたかった牧場、蕎麦屋なども車で一時間以内でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

部屋は昨年リニューアルされて真新しく普通の倍はあろうかと大変広くお値段の割に本当に良かったと感じました　
食事は１夜めの洋食は大変美味しく此れもお値段にしては大変美味しく吃驚するくらいでした
それが2・3夜目はこれも吃驚する位劣悪に成ってしまいました　此れでは再訪しようと成りません　従業員の応接サービスが行き届いて感心する位良い事など勘案すると大変残念な結果になってしまいました　シェフの方には良くお考えいただきたい　キツイことを申し上げました
臥竜点睛を欠くということでしょうか　残念　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ゆっくりできました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2016年07月

宿泊当日に急に桜を巡りたいと思い立ちその日の宿をとりました。

和洋室の綺麗な部屋でアメニティも充実しており、またスタッフの対応も丁寧でとても良かったのですが、いろいろな部分で「あれ？」と思い最終的に後一つという感想になってしまいました
特に朝食の待ち時間が長いのが残念でした。夕食の時に食事会場への案内が待たされたので、朝は時間ちょうどぐらいに行ってみたところ、席について10分以上待たされました。
私だけではなく、会場全体が待ちぼうけでした
チェックイン時に時間指定しているのですから温かいものを提供するためであっても酷いと思います。
朝食を取れば後はチェックアウトという場合が多く、残念な気持ちでホテルを後にしました

また、「私を審査してください」と言った主旨のパンフレットが部屋にありましたが、意見を伝える手段がありません。チェックアウト時にはあまり苦情を伝えたくないため、検討をお願いします

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一人

宿泊年月

2013年03月

9月30日に老夫婦2人で宿泊しました。
口コミで予備知識はありましたが、食事については「残念」感が残ります。特に夕食のエスニック系の料・理、味付けは高齢者にとってはきつかったかと思います。最後の料理は、カレースープ・ライスとお茶漬けの二択でしたが、カレーはここでなくても食-スべられるし・・・。朝食も、野菜バーは評価しますが、牛乳、ジュース、コーヒー等のサービスもあってほしかったと思います。
館内、風呂の清潔さや書籍の質量の迫力、スタッフの丁寧さはピカイチだけに、この食事のレベルは選択肢を増やすとか、改善の余地があると思われます。
また紅葉の時期に、好きな作家の本を探しに訪れてみたいので。辛口口コミご容赦！

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家族

宿泊年月

2023年08月

３年ほど前に一度利用し良かったので二回目の訪問でした。
ソファーに座って主人の受付を終わるのを待っておりました。そこに係りの女の人が来られたので以前はウエルカムドリンクがありその旨を言いますと、その人は４時までとなっておりますとのこと。「お疲れ様でした」の言葉もなく、あまりにも事務的で。。。その日は遠いところから伺うので遅くなると当日も電話を入れていたはずです。その女の方のあまりにも事務的な冷たい言い方、心無い対応に不愉快な気持ちになりました。

こちらのホテルの質が下がったことにがっかりでしたが、

帰りの日、外国の女の人でしたが非常に心のこもった対応でした、荷物も運んでくださり、言葉もソフトで駐車場まで出てくださいました、荷物の整理で時間がかかっるのでもういいですよと言いました。
が、車が駐車場を出る時、また出てきてくださいました。車が見えなくなるまで手を振って下さり気持ちのよい旅行に変えていただきました。

日本人のおもてなしの心はどうなってしまったのでしょうか？？他の方の対応が良かったとの評価もありましたが、この方に関しては、日本人として恥ずかしい、再教育必要ですね、残念でなりません。

今回のプランは前回の旅行よりランクアップの良いプランで申し込みし、家族四人でだったので期待しておりましたが、お値段以下の内容になってしまい非常に残念に思います。
受け付けはホテルの顔、今後の改善に期待いたします。

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家族

宿泊年月

2023年06月

１月８日・９日の一泊で伺いました。年末年始は久しぶりに子供たちが帰省ですっかり疲れてしまい、コロナ渦でもあったので地元ではありますが１度は泊まってみたかった蓼科へ。
お風呂は女性専用の露天風呂は脱衣所のカゴが凍っていた・濡れていて衣類を入れるのが憚られました。湯船も岩があちこちにあって脚をぶつけて危ない感じでした。その他のお風呂は十分に満足でしたので、この露天風呂は残念でした。
食事は創作料理との事でそれなりに楽しめましたが、『これ！』と思う品はありませんでした。茅野産の寒天は有るのに諏訪湖の川魚が無かったのがちょっと残念。他の方のレビューにもありましたが、朝食時サラダバーが有るのにドリンクバーがないのは何故でしょうか？牛乳もコーヒーも飲みたかった。部屋にもインスタントさえ無いのに。
お部屋は清潔で広さも十分あり満足でした。館内専用作務衣と寝巻が別なのも感心しました。
スタッフサービスも皆さんとても良い接客で、日頃の従業員教育のレベルの高さを感じました。
1泊とはいえ、とても休まりました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2022年01月

ウエルカムドリンクでビールのサービスがありよかったです！
こちらの楽天さんでは県民割対象施設となっていたので県内旅行でこちらにしたのですが現地着くともう上限数行った為対応できないと言われ残念でした…
県民割で行かれる方は気をつけてください！！

料理も夫婦2人でお酒を飲む私たちからすると量が少なく料金も高めと感じてしまいました…
別注料理も郷土料理で観光客向けとなっており子供が食べれる様なお料理はポテトくらいで残念でした…
２歳以上のお子さんがが行かれる際には気をつけておいた方が良いかもしれません！！
しかしお風呂もスタッフの方達もとても接客がよかったです！

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家族

宿泊年月

2021年02月

２回目の宿泊です。
昔の「親湯温泉」を知っているだけにリニューアル後の当宿に去年宿泊し感激し、再び予約。
残念なことが数点。
夕食時、地元ワインのボトルを注文。ワインはとても美味しく冷えかたも丁度よし！でもグラスがあまりにチープで口当たりで台無しでした。食洗機OKな代物？一考願います。
朝食では、ご飯のおかわりどうぞ、ということだったのに、頼んでも10分以上来ませんでした。連れのも続けて頼んだら、今度はとうとう運ばれませんでした。諦めて席をたちました。
あとひとつ。泊まった部屋は掃除も行き届き快適でしたが、配置の関係でベッドに寝転んでテレビが見えません。
案内や説明してくれた外国籍のスタッフも丁寧で一生懸命で好感が持てます。より改善していただけたら、とてもよい宿だと期待を込めて書き込み致しました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年08月

初訪問だったが、可もあり不可もありというのが率直な感想。外観や内装はスタイリッシュ。時節柄、コロナ対策もキチンとしていたし、部屋も広かったので以上の点は評価出来る。一方で食事は蓼科キュイジーヌという名前とは裏腹に今イチ。特に生ハム入りのメロンスープは如何なものかと・・・、単純に甘ったるいだけだったので別々に食したかったな。また、朝夕共に料理の出てくるタイミングが遅すぎる。特に夕食時は一品毎に間延びしてしまった。更にオプションの貸切風呂を楽しみにしていたが、実際は本館の建物の外にあり、キャンプ場のバンガローにあるような脱衣所もない貧相なつくりだったので期待外れだった。以上、再訪は微妙かな。まあ、機会があれば横谷温泉や滝の湯あたりと比較してみます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

お風呂は、湯量も多く、清潔良かった。食事は和風とあったが、和食なのか洋食なのかはっきりせず、だしの味や調味料の味もなく、あまり美味しくなかった。3年前の料理の方が美味しかった。特に朝食に湯豆腐が二日間とも出たのは、通常と豆乳としても、工夫が無さすぎ。豆腐があまり好きでない母は手をつけなかった。今度苦手な食材は豆腐と伝えます。
洋風的な和食にするなら、もっと味を追求してください。

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その他

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家族

宿泊年月

2018年08月

口コミで高評価だったので、70代の両親と小学生１年の息子と４人で利用しました。
宿の内装は趣があり、とても良い雰囲気でした。ロビーや廊下に子供用の本も置いて下さり楽しめました。部屋から浴室、食事処迄の距離がやや長く感じられ、本館へ泊まれば良かったと思いました。
食事は期待し過ぎていたのか少し拍子抜けでした。口コミではスープカレーが絶品とありましたが、旅館？ホテル？でカレーかぁ…と。両親共やはり締めは白いご飯か炊き込みご飯かがいいね、と話しました。選択制にして貰えるといいかと思います。子供の食事はお子様ランチというには味気なく、朝食は大人と同じメニューで、何とも残念でした。他の宿ではもう少し手が込んでいて「わぁ！」と声が出ますが今回は無言でした…。
夜、女性の大浴場の露天風呂が冷たく、その件を朝チェックアウト時に伝えましたが、上手く伝わらなかったのか「教えていただきありがとうございます」と言われてしまいました。冷たくて入れなかったんです！
スタッフの方の対応は皆さん丁寧ですが、何かもう少し踏み込んで情報を伝えて欲しいかな、と思います。例えば、朝の豆乳鍋の食べ方とか、イマイチ客任せな面が多いと思います。
とはいえ、子供の体調不良を気に掛けていただくなど細かい気配りが嬉しかったです。
次回は山ご飯で宿泊してみたいと思います。子供用食事も少し考えていただけると嬉しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

どの様にリニューアルされたのかを楽しみに伺いました。
玄関前での出迎えはこれまで通り大変素晴らしい出迎えでした。そして、リニューアルされた玄関を通りチェックイン。ロビー・ラウンジの雰囲気は期待通りで笑顔いっぱいの接客に大満足。大正レトロをかもし出す蔵書ラウンジは「すごい！」の一言。
そしてそして一番の楽しみにしていた期待の夕食。
和フレンチをベースにしていると言う「蓼科 山キュイジーヌ」は全くの期待外れ。
「お口はじめ」「前菜」は、和風ダシ？？なのか何だか分からず味がボケてて今一つ。
「トウモロコシの冷製スープ」は素材の甘さを打ち消す程の塩加減。
「太刀魚のパン粉焼き」は下味ナシなの？
「オマール海老のグリル」も濃厚ソースはいったい何処に行ってしまったの？
失礼かと思いましたが思わず「シェフが変わられたのですか？」と係の方に聞いてしまいました。
「蓼科牛のソテー」はこれまでと変わらず刻みわさびで美味しくいただき一安心。
「スープカレー」はいつもより薄くてアレー？。
これまでの「キュイジーヌ」とは比べ物にならない残念な夕食でした。
食べてはいませんが「蓼科 山ごはん」もあまり期待が持てません。
朝食は、余りにも素朴？過ぎ。ボリュームはこれまでの朝食の半分以下。

前回は子供家族と3世代でお世話になり子供家族も全てにおいて大満足でしたが、残念ですがこの料理では若い人たちを連れてはいけません。リクエストもあり家族旅行の計画がありましたが白紙に戻しました。
もう一つのリニューアルされた「個室宴どころ、みすゞかり」は「上諏訪温泉しんゆ」の二番煎じ？
これまでの「ジャズの似合うお洒落なレストラン」のアカ抜けた高級レストランをなぜなの。
係の方たちとの楽しい会話も御馳走の一つなのにとても残念です。

あくまでも、私たちの個人的な主観です。

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家族

宿泊年月

2018年07月

夫婦と１歳５ヶ月の娘の３人で初めての旅行で利用しました。私も不馴れなのと娘が食物アレルギーでしたのでネット予約後に直接、ホテルへ内容を問い合わせ、確認しました。本当はお部屋で食事のプランを希望したはずですが、当日行ってみるとレストランでの食事プランでした。お部屋で食事ができる部屋を用意すると言って頂きましたがそれまでの間、レストランでの食事のプランの部屋で待たなくてはならず、小さい子を連れての部屋移動は面倒でしたのでレストランでの食事プランのまま宿泊しました。お部屋はとても広く、落ち着いた雰囲気で非日常を３人とも味わえました。お腹が空いたとき用のレトルト離乳食が２パックありましたが、レトルトを入れる器とスプーンがありませんでした。お風呂は大浴場のみ利用しました。お風呂内は特に問題がなかったのですが、脱衣場手前にあるトイレにベビーチェアがなく私１人と娘だったのでトイレの床に直接娘を靴下の状態で立たせていました。自立できる赤ちゃんならよいですが、まだ立てない赤ちゃんの場合どうするのでしょうか？食事時のサービスが酷かったです。席に案内されてから飲み物の注文までかなり待たされました。後に来られた方が先に注文をしていた気がします。注文後も中々飲み物がきませんでした。娘の離乳食だけが早く運ばれ、大人のコース料理は再び待たされました。初めの料理は遅く、中盤から次々と運ばれ世話しなかったです。また１歳５ヶ月の娘はまだじっとしていられる年齢でもなく、大きな声も出してしまうので夫婦で順番にあやしたりレストランから出たりと非常に疲れました。味も覚えていません。娘の離乳食も１回目のおかわりはきましたが２回目は頼んだのに運ばれきませんでした。結局、１時間半も食事にかかり疲れました。小さい子は１時間半もじっとしていられません。料理を提供するスピードを考えて欲しかったです。前日の夕食時から娘はハイローチェアを借りていましたが翌朝の朝食時、米粒がくっついてカピかピになっており昨晩のままきっと拭かれていなかったです。私がおしぼりで拭きました。朝食も席に案内されてからご飯が運ばれてくるのが遅かったです。今回の旅行は食事、温泉が目的ではなく家事をせずにお部屋でゆっくり過ごすことが目的でしたのでほぼ目的は達成できたかと思いますが、そうでなければもう訪れないと思います。

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家族

宿泊年月

2017年04月

坪庭の観光地より近く、便利な立地です。歴史あるホテルで、落ち着いて宿泊できました。スタッフの対応もさわやかで気持ち良かったです。お値段がそれ相応ですのでお得感はありませんでしたが、納得できる感じです。食事も十分でおいしかったです。
敷地内にある薬師堂へ行ってみました。歴史を感じられました。祠の前に不動明王として石像がありましたが、どう見ても庚申さんですね、青面金剛のように見えました。

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一人

宿泊年月

2016年10月

家族5人、二部屋違うプランでお世話になり、父親と息子2人がしゃぶしゃぶ食べ放題にしましたが、レストランの混雑が凄く、お肉を頼んでも他のお客様への配膳などで、かなりの時間待たされて来ない為、途中で嫌になり疲れてお腹空かせたまま、部屋に戻ってきました。
男3人、美味しくお腹いっぱい食べられると思い、こちらのプランにしましたが、非常に残念です。
しゃぶしゃぶと懐石料理の方と別々にするとか、それぞれに担当の方を配置する等、配慮があればと思います。
結局近くのコンビニまで行き、食料を買ってくる始末で、せっかくの家族旅行が、とても楽しみにしていただけに残念な結果になりました。
ルームサービスに、軽食等もあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

家族三人で初めての温泉旅行に泊まりました。
宿全体の雰囲気はとても素敵でしたし、スタッフ皆さんの接客も良かったです。
お料理が部屋出しプランだったのですが、温かいお料理がいくつか冷めていたり、野菜に瑞々しさがなく、残念でした。部屋出しだからある程度は仕方ないと思いますが、もう少し温かさは欲しかったです。
あと、お口直しのシャーベットは反対にカチコチすぎて、スプーンもささらず。。。

お肉料理の前に食べたくても食べれませんでした。
朝御飯のご飯も冷めていてパサパサしていました。
お料理とっても期待していたので、ぜひ改善を希望します。
子どもとゆっくり温泉に入れて他は満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月