お風呂は、湯量も多く、清潔良かった。食事は和風とあったが、和食なのか洋食なのかはっきりせず、だしの味や調味料の味もなく、あまり美味しくなかった。3年前の料理の方が美味しかった。特に朝食に湯豆腐が二日間とも出たのは、通常と豆乳としても、工夫が無さすぎ。豆腐があまり好きでない母は手をつけなかった。今度苦手な食材は豆腐と伝えます。
洋風的な和食にするなら、もっと味を追求してください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

口コミで高評価だったので、70代の両親と小学生１年の息子と４人で利用しました。
宿の内装は趣があり、とても良い雰囲気でした。ロビーや廊下に子供用の本も置いて下さり楽しめました。部屋から浴室、食事処迄の距離がやや長く感じられ、本館へ泊まれば良かったと思いました。
食事は期待し過ぎていたのか少し拍子抜けでした。口コミではスープカレーが絶品とありましたが、旅館？ホテル？でカレーかぁ…と。両親共やはり締めは白いご飯か炊き込みご飯かがいいね、と話しました。選択制にして貰えるといいかと思います。子供の食事はお子様ランチというには味気なく、朝食は大人と同じメニューで、何とも残念でした。他の宿ではもう少し手が込んでいて「わぁ！」と声が出ますが今回は無言でした…。
夜、女性の大浴場の露天風呂が冷たく、その件を朝チェックアウト時に伝えましたが、上手く伝わらなかったのか「教えていただきありがとうございます」と言われてしまいました。冷たくて入れなかったんです！
スタッフの方の対応は皆さん丁寧ですが、何かもう少し踏み込んで情報を伝えて欲しいかな、と思います。例えば、朝の豆乳鍋の食べ方とか、イマイチ客任せな面が多いと思います。
とはいえ、子供の体調不良を気に掛けていただくなど細かい気配りが嬉しかったです。
次回は山ご飯で宿泊してみたいと思います。子供用食事も少し考えていただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

コストパフォーマンスが高くて、ふと思い立った時に気軽に宿泊できるので、何度も利用しています。
ただ今回はいくつかサービスに不満がありました。
まず、到着時のお部屋への案内ですが、今回はフロントから離れた部屋だったのですが、係りの方はキャスターバッグを持ってくださっただけ、他にも大きな荷物が２つありましたが、そちらは手伝ってはくれませんでした。階段もあり、部屋に到着した時は息切れしてしまいました。
また、夕食では、まだ食べ終わっていないのにお皿を下げようとしたり次の料理が運ばれてきて、お口直しのシャーベットと次のメインのお肉料理が同時に運ばれた時は唖然としました。
また利用したいと思いますので、安かろう悪かろうにならないように改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

3月22日に宿泊しました、取り敢えずお風呂までが遠く廊下もストーブがありますが寒かった。暖い時期にもう一度来たい。
創作料理について、凝り過ぎていて素材の味が引き出せていなくて残念、
もっとシンプルに素材そのものの味をと
また地元の食材をもっと生かした物があればと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

2/18に、スキーとともに温泉を味わおうと、こちらを利用しました。昔仕事でお世話になった方との個人的な付き合いで旅行を企画したため、喜んでもらおうとちょっと奮発したのですが、料理や温泉、部屋などは値段相応の満足は得られました。
が、正直、家族やカップル向けな印象で、友人同士には向かなかったかもしれません。
１点、残念ながら不満があります。チェックアウト後に、預けていた車を持ってきてもらうのに３０分以上も待たされました。翌日早く滑りたそうだった同行者にも不満を言われてしまいました。待っている間に、私より遅くロビーに降りて来た集団の家族連れが何組も先に出ていくのを見て、心配になりフロントに確認したら、すぐに車を持ってきていただけました。忘れられていたのか？そうでないなら、最初から３０分以上かかる旨を教えてほしかったです。自分で車を出し入れする安い宿のほうが我々には合ってたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

チキンんが食べずらかった。
あわびがしょっぱかった。
従業員の接客がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

坪庭の観光地より近く、便利な立地です。歴史あるホテルで、落ち着いて宿泊できました。スタッフの対応もさわやかで気持ち良かったです。お値段がそれ相応ですのでお得感はありませんでしたが、納得できる感じです。食事も十分でおいしかったです。
敷地内にある薬師堂へ行ってみました。歴史を感じられました。祠の前に不動明王として石像がありましたが、どう見ても庚申さんですね、青面金剛のように見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

部屋は広くて立派。無料の貸し切り露天風呂もあり、食事も綺麗に盛りつけされていましたが、微妙に私の好みからは外れていました。（あくまでも私個人の好みです）
あと、ホテルの評価には関係有りませんが、風呂上がりに頼んだ足つぼマッサージが手抜き気味で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

家族5人、二部屋違うプランでお世話になり、父親と息子2人がしゃぶしゃぶ食べ放題にしましたが、レストランの混雑が凄く、お肉を頼んでも他のお客様への配膳などで、かなりの時間待たされて来ない為、途中で嫌になり疲れてお腹空かせたまま、部屋に戻ってきました。
男3人、美味しくお腹いっぱい食べられると思い、こちらのプランにしましたが、非常に残念です。
しゃぶしゃぶと懐石料理の方と別々にするとか、それぞれに担当の方を配置する等、配慮があればと思います。
結局近くのコンビニまで行き、食料を買ってくる始末で、せっかくの家族旅行が、とても楽しみにしていただけに残念な結果になりました。
ルームサービスに、軽食等もあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

家族三人で初めての温泉旅行に泊まりました。
宿全体の雰囲気はとても素敵でしたし、スタッフ皆さんの接客も良かったです。
お料理が部屋出しプランだったのですが、温かいお料理がいくつか冷めていたり、野菜に瑞々しさがなく、残念でした。部屋出しだからある程度は仕方ないと思いますが、もう少し温かさは欲しかったです。
あと、お口直しのシャーベットは反対にカチコチすぎて、スプーンもささらず。。。

お肉料理の前に食べたくても食べれませんでした。
朝御飯のご飯も冷めていてパサパサしていました。
お料理とっても期待していたので、ぜひ改善を希望します。
子どもとゆっくり温泉に入れて他は満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

・申し込みは和室の予約だったのですが、蓼科倶楽部のスタイリッシュな洋風のお部屋に泊めていただきました。
・部屋の明かりがスタンドの間接照明で部屋全体の光量が足りません。やはり天井照明で全体を十分に明るくして、好みによって調光で暗くもできるようにしたほうがよい。部屋が暗いのでソファーでは本も読めませんでした。機械の注意書き、ホテルのお知らせノートなど読めません。テレビも暗い中で見なくてはならないので、目によくない。スポット照明は消したりするのも手元スイッチで操作なので不便。ストレスを感じます。
・ベッドに横になってテレビが見られないのはちょっと残念。配置に工夫を
・ベッドルームとリビングの間に意味不明の段差があり、慣れない部屋ですので夜暗い中では落ちたり、躓く恐れがあり危険です。
・空調の音がうるさくて落ち着かないし、眠れない。まるで飛行機に乗っているようです。ノイズキャンセリングイヤーホーンが必要でした。
・カーテンが薄いので窓際は冷たく、ずーと空調していなくてはならない。もう少し厚手の物にするか、工夫が必要。
・洗面所の鏡は位置が高く、立っていないと使えない。鏡を下げて、丸イスでもおいたらずーと使いやすい。蛇口の把手も細くて引っ掛かりがなく滑って使いにくい。年寄りには優しくない。
・コーヒーサーバーも多人数がいるときはこれでよいと思いますが一人１，２
回飲みたいときは、これは大仰です。一回ドリップタイプの方が気兼ねないです。
・全体にスタイリッシュにしたおつもりなのでしょうが、きわめて居心地が悪く、使い勝手が無視されています。特に私のような高齢者には落ち着かない。やはりお部屋はリラックスできて、使い勝手がよいのが一番です。一晩ですが、居心地がよくなかったです。
・ロビーからの本棚のローカあたりでしょうか、何か香料がきつかったです。
・山月亭、すずらん亭の建物に荷運び用の台車をおいておくと、ロビーまで借りに行かなくて便利と思います。
・従業員の方は皆丁寧で、親切で、とても感じが良かったので、設備面が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

　子どもを連れて初めての旅行でした。お料理は大変おいしかったです。畳風呂や離れていますが露天風呂も良かったですが、いくつか気になった点があります。
　まず赤ちゃんプランとあるのですから、できれば畳の上にあったポットや茶器のセット、ＤＶＤレコーダー、wifiを知らせる紙など床に置いてあるものは高い所か全て撤去してほしかったです。部屋についてまず最初にしたのは、子どもが触らないようにそれらを動かす所から始まりました。部屋にいてる間中、ずっと気が気じゃなかったです。
　できれば部屋について下さる方は（子育て経験のある）女性の方が良かったです。
　夕食の案内をする前に飲み物の案内をして欲しかったです。
（頼みたかったのに、夕食を置いて料理の説明をしたら出て行ってしまいました。フロントに電話して持ってきてもらいましたが）
　最後にアメニティが部屋に全くないのであれば、書いてほしかったです。部屋の備品に化粧水や洗顔剤の記載があったので持っていかなかったら、全くありませんでした。
　値段が上がってもよいので、アメニティつけて欲しいです。清掃も行きどといているし、料理もおいしかったのですが、どこか惜しいなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

7月10日(金）664号室に1泊させていただきました。昨年5月の宿泊に続いて三度目です。
初夏の滞在で、さわやかな蓼科を楽しむことができて良かったです。
ただ、残念な点も若干ありましたので、要望も含めて以下に記させていただきます。
1.部屋　山月亭6Fでしたが、エレベーターのない階で若干しんどかったです。
禁煙室フロアーのようで、前回のとなりの部屋でした。
2.風呂　貸切露天は明るいうちに利用しました。緑が楽しめて良かったです。
男子の露天風呂は、やや眺望が改善しました。
男女入替制にしてほしいものです。簡単なことだと思いますのでよろしくお願いします。
お座敷風呂のほうは、大型扇風機が設置されていて助かりました。
あとはマッサージ機ですね。
3.夕食　HONEYのコースでした。5種類の日本酒のコースは、私には少し多すぎました。ポタージュスープに合うという日本酒は余計でした。お肉はおいしかったですが、太刀魚と海老は？でした。最後のスープカレーは、前回カレーを食べたという感触しか残らなかったのでお断りしました。
デザートをお部屋でいただけたのがよかったです。
食堂の席は子ども連れ席側だったので、近くの騒ぎだす子どもたちがとても気になりました。
ＪＡＺＺミュージックも何もあったものではありません。これまでの中では、最悪でした。
4.朝食　十分な量でした。肉が苦手な家内は、今回も鮭のホイル焼きにしてもらいました。正解でした。ジュースや果物がほしいです。
席が変わっていて、静かに食事ができて良かったです。
5.３日前に確認の電話をいただきました。初めてのサービスですね。
6.冷蔵庫の忘れものをちゃんと保管していただき、助かりました。
7.今回は無理を言って浴衣を用意していただきました。夏はこのほうがいいです。
丁寧な対応で、気持ちの良い宿です。
混み合う日は避けて、また利用させていただきます。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

＜良かった点＞
・貸切露天風呂からの眺めが素晴らしかった。
・食事が美味しかった。

＜残念だった点＞
・駐車し終わった後に、車を移動させらせた。もっと手前で言いに来てくれればと、チェックイン前にムッとさせられた。
・部屋が離れすぎて、お風呂も食事もすべて遠くて、一度部屋から出たら一旦戻ろうにも戻りたくない距離感だった。
・レストランから厨房に入るスタッフが一時停止もせずに足早に通り過ぎて、赤ちゃんを抱っこしているお客さんにぶつかりそうになっていた。あそこは露天風呂に行くお客さんが通るのだから、未確認で厨房と行き来するなんて危険すぎる。
・お風呂あがりにラウンジでくつろごうとしたら、すぐ隣が子供の遊び場で、うるさすぎてくつろげなかった。子供に優しい宿のアピールかもしれないが、大人だけの客にも優しいスペースを提供してほしい。子連れファミリーをターゲットにした宿なら初めから予約しなかった。
・お土産を沢山買ったのに、小分け袋を付けてくれず、あとでもらわなければならなかった。
・大浴場の更衣室の荷物置き場が暗くて中がよく見えないせいか、他のお客さんの忘れ物が散見された。自分たちの荷物も見づらくて、目の悪い高齢の連れたちも暗すぎるとぼやいていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

親湯さんは以前祖世話になり良い印象でしたので、今回楽天基本プランで予約させて頂きました。
お食事はレストランとありましたのでバイキング？と思っておりました。
60代の我々にはあのメニューはあわずとても残念でした。
予約の時点で和食なのか？洋食系なのか？確認できたら良かったのに・・・と
お部屋のサービスも、夜には布団を敷き、お部屋には冷たいお水がほしいものです・・
全体的に以前との違いはやはり、マニュアル的になりお客様のニーズを配慮したサービスが足りなかったように感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

1歳児・4歳児を連れて『赤ちゃん歓迎プラン』を利用しました。
赤ちゃんだけでなく、4歳児に子供用歯ブラシを用意していただいたのは嬉しい驚きでした。
食事も手作りの離乳食が美味しかったのか、おかわりをしました。
大人の食事も洋風懐石で最後まで美味しく頂けました。

残念なのはお風呂です。
大浴場の化粧台が3席しかなく宿の規模としては少ないと思います。
部屋の鍵を入れるロッカーもなく、フロントに預けなければならないのも面倒でした。
また、露天風呂ですが大浴場から離れているのは仕方ないとしても、着替えるスペースも脱衣籠が6個程あるにもかかわらず、二人立つのがやっとの狭さで足元に敷いてある敷物は酷く濡れていて不衛生な感じがしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族旅行で利用しました。男の子３人連れ、かつオムツはずしチャレンジ中ということもあり、こちらのプランに。オムツ持参はかさばるので、オムツもいつも使っているメーカーを用意してもらえたりと助かりました。

いくつか個人的に気になった点があり、館内は洋風な感じでまとめてあり、部屋着も浴衣ではなく女性は上から被るタイプのものだったのですが、入浴後にはとにかく暑い！年配の方にはどうかな？と思います。浴衣とのチョイスが出来たらいいのにと思いました。

露天風呂は最高でした！川と森林を眺めつつお湯に浸かって天国です。ただ事前に内風呂に露天風呂が併設でないとの説明が欲しかったです。大浴場には櫛や化粧水があると良かったかな。無ければ持って行かなければいけないので。


食事は見た目も綺麗で土地の物、蓼科牛も美味しかったです。ご飯がスープカレーで奇抜でした。こちらもやはり年配の方には微妙かも。


サービス面では夕食スタート時に飲み物のオーダーを取られず、しばらく待たないといけなかったのと、朝食時にはお茶が無かったのが不満といえば不満です。

全体的に男目線のお宿かと思いました。次回はやっぱり温泉には浴衣！の人間なので次回はどうかな？でも、カップルには最適なお宿だと思います！カップルには(普段、添乗員として働いているのでちょっと辛口？になりました。すいません。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食のレストランの女性スタッフの対応が悪く残念でした。
部屋は、畳が古いこと、清掃がいまいち行き届いていなく、残念でした。
アロマのスタッフは、対応よく大変満足でした。
フロントの方は、感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

蓼科観光の為初めて宿泊しました。良かった点は畳のお風呂、館内も広くきれい、部屋はスイートで広くリモコンの暖炉がありとても良かったです。ただシーツとかすぐに交換できる物じゃないのでしょうがないのですがソファーの汚れがかなり酷かったです。アメニティは普通です。
夕食はコースで蓼科牛はとても美味しかったのですが前菜などがいまいちで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月