7月10日(金）664号室に1泊させていただきました。昨年5月の宿泊に続いて三度目です。
初夏の滞在で、さわやかな蓼科を楽しむことができて良かったです。
ただ、残念な点も若干ありましたので、要望も含めて以下に記させていただきます。
1.部屋　山月亭6Fでしたが、エレベーターのない階で若干しんどかったです。
禁煙室フロアーのようで、前回のとなりの部屋でした。
2.風呂　貸切露天は明るいうちに利用しました。緑が楽しめて良かったです。
男子の露天風呂は、やや眺望が改善しました。
男女入替制にしてほしいものです。簡単なことだと思いますのでよろしくお願いします。
お座敷風呂のほうは、大型扇風機が設置されていて助かりました。
あとはマッサージ機ですね。
3.夕食　HONEYのコースでした。5種類の日本酒のコースは、私には少し多すぎました。ポタージュスープに合うという日本酒は余計でした。お肉はおいしかったですが、太刀魚と海老は？でした。最後のスープカレーは、前回カレーを食べたという感触しか残らなかったのでお断りしました。
デザートをお部屋でいただけたのがよかったです。
食堂の席は子ども連れ席側だったので、近くの騒ぎだす子どもたちがとても気になりました。
ＪＡＺＺミュージックも何もあったものではありません。これまでの中では、最悪でした。
4.朝食　十分な量でした。肉が苦手な家内は、今回も鮭のホイル焼きにしてもらいました。正解でした。ジュースや果物がほしいです。
席が変わっていて、静かに食事ができて良かったです。
5.３日前に確認の電話をいただきました。初めてのサービスですね。
6.冷蔵庫の忘れものをちゃんと保管していただき、助かりました。
7.今回は無理を言って浴衣を用意していただきました。夏はこのほうがいいです。
丁寧な対応で、気持ちの良い宿です。
混み合う日は避けて、また利用させていただきます。

PS:マイ楽天ブログ「三鷹、聞いたか、吉祥寺」に補足を掲載させていただきました。
ご興味があれば、ご一読ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

スタッフの対応は非常に良かったと思います。
古い設備をうまく改装されていて、ロビーや廊下や部屋のイメージもデザイナーが監修された事が
分かる居心地がよい空間でした。空間演出がすばらしい反面、古い時代を思わせるところが逆に
目立ってしまい残念な気落ちになったのが正直な気分です。
設備投資の予算が限られているとは思われますが、風呂が他の宿泊設備と比べてあまりにも貧弱でした。
部屋の鍵がいまどきカードキーではない、布団ではなくベット形式がデザインにあっているなど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

親湯さんは以前祖世話になり良い印象でしたので、今回楽天基本プランで予約させて頂きました。
お食事はレストランとありましたのでバイキング？と思っておりました。
60代の我々にはあのメニューはあわずとても残念でした。
予約の時点で和食なのか？洋食系なのか？確認できたら良かったのに・・・と
お部屋のサービスも、夜には布団を敷き、お部屋には冷たいお水がほしいものです・・
全体的に以前との違いはやはり、マニュアル的になりお客様のニーズを配慮したサービスが足りなかったように感じられました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年07月

全体的には良かったですが、部屋に靴磨きがあればもっと良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

1歳児・4歳児を連れて『赤ちゃん歓迎プラン』を利用しました。
赤ちゃんだけでなく、4歳児に子供用歯ブラシを用意していただいたのは嬉しい驚きでした。
食事も手作りの離乳食が美味しかったのか、おかわりをしました。
大人の食事も洋風懐石で最後まで美味しく頂けました。

残念なのはお風呂です。
大浴場の化粧台が3席しかなく宿の規模としては少ないと思います。
部屋の鍵を入れるロッカーもなく、フロントに預けなければならないのも面倒でした。
また、露天風呂ですが大浴場から離れているのは仕方ないとしても、着替えるスペースも脱衣籠が6個程あるにもかかわらず、二人立つのがやっとの狭さで足元に敷いてある敷物は酷く濡れていて不衛生な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

蓼科観光の為初めて宿泊しました。良かった点は畳のお風呂、館内も広くきれい、部屋はスイートで広くリモコンの暖炉がありとても良かったです。ただシーツとかすぐに交換できる物じゃないのでしょうがないのですがソファーの汚れがかなり酷かったです。アメニティは普通です。
夕食はコースで蓼科牛はとても美味しかったのですが前菜などがいまいちで残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年09月

２月１７日に宿泊しました、スタッフの対応がとてもよく好印象です、部屋には暖炉がありとても暖かくいい感じでした。
露天風呂は良いのですが、お風呂までが寒かったです。
今度は夏にいってみたいです。

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レジャー

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その他

宿泊年月

2012年02月

赤ちゃんのいる我が家には、全体的には良かったと思います。オムツ、ミルクは、行き帰りの道中のみ用意すれば良いプランでした。
ただ、残念な点は、客室案内をしてくれた方は夕食用意の時、時計を見ておりました。夕食用に飲み物を勧められ、わざわざ頼みましたが届きませんでした。
その方はアルバイトかなんかと思いますが、教育が行き届いてないかと思います。マニュアルにとらわれない接客をアルバイトにもさせられる様に期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝夕お部屋食オムツ替え放題】赤ちゃん大満足プラン
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

５月３１日～１泊しました。　
お料理が美味しいというクチコミを見て期待して行きました。
クチコミ通り料理がとても美味しかったです。
名物の馬刺しも別で頼みましたが、これまたクセがなく美味しかったです。
仲居さん?(食事や部屋担当の方)も感じの良い方で、教育が行き届いているなという
印象を受けました。
部屋は普通な和室(清流亭)で、そこからの景色はとてもよかったです。
下を流れる川から聞こえる清流の音は都会の喧騒を離れていることを
感じさせてくれました。
自分で好きな浴衣を選んで着られるのも嬉しかったです。
今回は彼と二人でしたが、今度は両親も連れてきたいなぁと思います。
日々の疲れやストレスが溜まった体や、心をリフレッシュすることできました。
ありがとうございました。また行きます♪

宿泊年月

2009年05月

人気のスイートルームに宿泊しました。部屋にあるコーヒーは美味しく満足しました。ただ、貸切露天風呂を目玉にするのは疑問があります。
スタッフがトランシーバーを常に耳にあてている姿は、あまりホテルの雰囲気に合わないかな？

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

宿泊年月

2009年04月

数年ぶりに利用させて頂きました。前回は子どもが小さくどこの宿も不便さは感じていた中なのでサービスの内容にとても感動しました。
あらためて数年ぶりに利用しましたが値上げは仕方がないにしても以前より残念な所は多かったです。建物は落ち着いた和モダンでとても良かったのですが、アメニティがいまいち。部屋に化粧水や乳液はなく、男性も今は手入れはするので必要です。大浴場もシェーブローションと乳液とすくないですね。食事に関しては丁寧な手作りさはあったのですが、以前夫婦で感動した冷製トマトの前菜がなくなっていました。その代わりにトマトのハリラスープがありましたが独特でちょっと…年齢層を幅広く捉えたいという気持ちはわかりますが、スープはコースの全貌か見えるものなのでもう少し受け入れやすい内容が良かった。
あとは丁寧な作りでしたが、前回泊まった宿がコスパを含めて最高だったのであまり感動がありませんでした。しかも子どもの食事がイマイチ。カレーを一口いただきましたがレトルト？と思う味でした。子ども用のカレーだから思ったのかな？
スタッフのサービスは行き届いていて対応は素晴らしかったです。
ただ正直以前のような感動はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

リーズナブルなプランだったので部屋までのスロープや階段が高齢者にはお奨めできません。
夕食は満足でしたが、朝食はいたって普通の和食のみだったので、ヨーグルトやフルーツやコーヒーなどがあると嬉しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

数回宿泊していますが、食事がだんだんおいしくなくなっていきいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

連泊初日の夕食で提供されたフレンチが美味しくなかった。和食は食べられるレベルだったが、全体を通じて正直ご飯は期待されない方がいい。従業員皆様のおもてなしは素晴らしかったです。

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恋人

宿泊年月

2021年09月

以前よりサービスの質が落ちていました。チエックイン時間。ネットでは2時で宿では3時の文字が?部屋で後で気づくと「湯茶の支度の説明無し(なので探すことに)」「加湿器の説明無し(加湿器には自分で水を入れないと使えない)」「笑顔無し簡単な親しげな会話無し」と「無し」のオンパレードです。夕食の時間を問われたので、「この時間に」と答えると「5時30分と7時30分の二通りしかない」と。なら初めから二者択一にすれば、と思いきや「でも6時からでも可能」ですと。「可能とは?」と訪ねると、「その時間は忙しいので料理の支度に手間取る」とか。つまり「忙しいから」と言いたいのか。思わず「それはそちらの事情でしょう」とは思いましたが。結局「6時でもOK」と決着です。ふー疲れる。エレベータは一基しかありませんので「密」に。仕方無しに階段を登るお年寄りがいましたが、何の声かけもなく気の毒。朝食で、湯豆腐が電磁調理器にのっていて、そろそろ温まったのかなと思って箸をつけると「冷や奴」。これまた「使い方は自分で調べなさい」的なことで、もうちょっとあきらめ気味です。何度も「会計でフロントが混み合うのであさ7時から早め」にとのアドバイス。到着しててすぐにチエックアウトのアドバイスって、無神経さに驚きです。自分たちの都合をつたえることが「サービス」だと思っているのでしょうか。
以前使えた川近くの露天風呂はなぜか「女性専用」で、なんで男性を差別的にあつかうことになってしまったのかの説明もこれまた無し。いつもチエックアウト時、玄関前で記念の写真を撮っていたのですが、今回は、もうそんな余裕も「おとりしましょうか」の声かけなどは期待するほうがおかしいぐらいに。車で去るとき、見送りの女性が深々とアタマを下げていましたが、こちらを見る、こちらを見て笑顔、こちらに「またおいでください」の声かけなどいっさいなく、ただ顔をみずに「はやく帰れ」的な深々お辞儀でした。とにかく全く客との心のこもったコミュニケーションをとる、との発想はないようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

紅葉のシーズンで素晴らしい景色の中で宿泊できました。ありがとうございました。
沢山の本があるゾーン、芳香剤の匂いが気になりました。
食事は、量が多くて食べきれませんでした。おすすめのワインは美味しかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋は無駄に広いですが、インテリアとレイアウトに少々問題あり。テレビ前のソファが小さくゆったり出来ない。カウチソファでも置いてあればいいのに。ベッドからテレビを観ようにも花瓶の花が邪魔で見えにくい。洗面所にハンドタオルも無く、風呂場にも部屋からタオルを持って行くので不便。備品の位置も含め使い手の事を考えていない。
苦手食材を最初に伝えたが、すぐにサービス担当者が変わってしまいその伝達がなされず、変わった担当者にも言ったがその後繰り返し苦手食材が出続けたので、残し続けた。料理の味は悪くないが、ソースの量や火加減など最適とは言えないのが残念だった。良い食材が勿体ない。
フロントなどのスタッフの対応が良いだけに少し残念な評価となった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

食事は、個室で地元の食材を使用されていて、今までに経験したことのない食べ方でとても美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

料理が美味しく、温泉も良かったです。貸し切り露天は、９時以降しか無理と言われて、酒をいただくので、断念。移動は、
エレベーターが一基だったので、混んでいると孫をおんぶして階下に降りることを強いられました。部屋は、テーブルの上に埃があり、ウェットティッシュで拭きました。価格の割に残念な印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月