赤ちゃんのいる我が家には、全体的には良かったと思います。オムツ、ミルクは、行き帰りの道中のみ用意すれば良いプランでした。
ただ、残念な点は、客室案内をしてくれた方は夕食用意の時、時計を見ておりました。夕食用に飲み物を勧められ、わざわざ頼みましたが届きませんでした。
その方はアルバイトかなんかと思いますが、教育が行き届いてないかと思います。マニュアルにとらわれない接客をアルバイトにもさせられる様に期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝夕お部屋食オムツ替え放題】赤ちゃん大満足プラン
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

性別、国籍問わずどの方も非常に気持ち良い接客でした。どこでも気持ち良い接遇を受けました。
特にお土産売り場で蓼科湖周辺の事教えてくださった女性の方、蓼科湖おすすめの店、とても良かったです。ありがとうございました。
それ故に書くか悩みましたが、少々厳しかった面も感想として書きます。
せっかく蓼科までいくならと文人の設えのある、特別室 蓼科倶楽部コンフォートスイートに泊まりました。
東京の文化人に愛された「山の上のホテル」さんのような小さいながら物を読み書きできるような宿を想定していました。
こちらの部屋は豪華でしたが、机は低く狭く、椅子も座りずらい。荷物もあり、どこで本を読むべきか分かりませんでした。
ゴミ箱は広い部屋に小さなものが1つ、ティッシュは洗面台にしかないため、毎回広い部屋を移動しなくてはいけない。また部屋から、蔵書エリアや食堂、温泉までがすごく遠い。ショッピングモールの端から端くらいまで歩く感じでしょうか。
部屋は座り心地が悪く、蔵書までも遠く、温泉までも遠く疲労感を残す宿泊となりました。

また朝食でイワナの干物に火をつけて貰えなかった事がありました。呼出しボタン押しましたが、誰も反応がなく、とてもお忙しそうで、お腹も程よく膨れていた為、まあ良いかと出ましたが、少々寂しい思いはありました。

色々描きましたが、お宿を否定する意図はありません。
恐らく蔵書に近い深山亭等の部屋を選んで2.3泊宿泊すれば最高のおこもり宿になったのではと思います。
ミーハー心で文人の設えのある、コンフォートスイートを選んだ事で失敗しました。

コンフォートスイートについては
読み書きできる机を置く、全身鏡をつける、ティッシュとゴミ箱はもう少し数を増やす、化粧台、手洗い、トイレ、部屋風呂が一室になっているなら、スリッパは2つ欲しい
等…お宿の主要部から遠い分、もう少しアートデザインより、居心地良い実用面に振ったが宜しいのではと思います。
上から目線で失礼致しました、スタッフさんの接客がとても良い分勿体なく…
畳のお風呂や露天風呂、薪ストーブはとても素敵でした。
また次は蔵書に近いお部屋が取れたらこちらに泊まりたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リーズナブルなプランだったので部屋までのスロープや階段が高齢者にはお奨めできません。
夕食は満足でしたが、朝食はいたって普通の和食のみだったので、ヨーグルトやフルーツやコーヒーなどがあると嬉しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

１月８日・９日の一泊で伺いました。年末年始は久しぶりに子供たちが帰省ですっかり疲れてしまい、コロナ渦でもあったので地元ではありますが１度は泊まってみたかった蓼科へ。
お風呂は女性専用の露天風呂は脱衣所のカゴが凍っていた・濡れていて衣類を入れるのが憚られました。湯船も岩があちこちにあって脚をぶつけて危ない感じでした。その他のお風呂は十分に満足でしたので、この露天風呂は残念でした。
食事は創作料理との事でそれなりに楽しめましたが、『これ！』と思う品はありませんでした。茅野産の寒天は有るのに諏訪湖の川魚が無かったのがちょっと残念。他の方のレビューにもありましたが、朝食時サラダバーが有るのにドリンクバーがないのは何故でしょうか？牛乳もコーヒーも飲みたかった。部屋にもインスタントさえ無いのに。
お部屋は清潔で広さも十分あり満足でした。館内専用作務衣と寝巻が別なのも感心しました。
スタッフサービスも皆さんとても良い接客で、日頃の従業員教育のレベルの高さを感じました。
1泊とはいえ、とても休まりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ウエルカムドリンクでビールのサービスがありよかったです！
こちらの楽天さんでは県民割対象施設となっていたので県内旅行でこちらにしたのですが現地着くともう上限数行った為対応できないと言われ残念でした…
県民割で行かれる方は気をつけてください！！

料理も夫婦2人でお酒を飲む私たちからすると量が少なく料金も高めと感じてしまいました…
別注料理も郷土料理で観光客向けとなっており子供が食べれる様なお料理はポテトくらいで残念でした…
２歳以上のお子さんがが行かれる際には気をつけておいた方が良いかもしれません！！
しかしお風呂もスタッフの方達もとても接客がよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

紅葉のシーズンで素晴らしい景色の中で宿泊できました。ありがとうございました。
沢山の本があるゾーン、芳香剤の匂いが気になりました。
食事は、量が多くて食べきれませんでした。おすすめのワインは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

初訪問だったが、可もあり不可もありというのが率直な感想。外観や内装はスタイリッシュ。時節柄、コロナ対策もキチンとしていたし、部屋も広かったので以上の点は評価出来る。一方で食事は蓼科キュイジーヌという名前とは裏腹に今イチ。特に生ハム入りのメロンスープは如何なものかと・・・、単純に甘ったるいだけだったので別々に食したかったな。また、朝夕共に料理の出てくるタイミングが遅すぎる。特に夕食時は一品毎に間延びしてしまった。更にオプションの貸切風呂を楽しみにしていたが、実際は本館の建物の外にあり、キャンプ場のバンガローにあるような脱衣所もない貧相なつくりだったので期待外れだった。以上、再訪は微妙かな。まあ、機会があれば横谷温泉や滝の湯あたりと比較してみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋は昨年リニューアルされて真新しく普通の倍はあろうかと大変広くお値段の割に本当に良かったと感じました　
食事は１夜めの洋食は大変美味しく此れもお値段にしては大変美味しく吃驚するくらいでした
それが2・3夜目はこれも吃驚する位劣悪に成ってしまいました　此れでは再訪しようと成りません　従業員の応接サービスが行き届いて感心する位良い事など勘案すると大変残念な結果になってしまいました　シェフの方には良くお考えいただきたい　キツイことを申し上げました
臥竜点睛を欠くということでしょうか　残念　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

食事は年々クォリティが下がっている。二種のステーキは今まで二種類の部位のステーキだったが今回は二種類のソースのステーキだった。またデザートも五種類と書いてあるがその１つがクッキーだったり、ステルス値上げを感じた。
部屋はリニューアルされたユニバーサルタイプを予約したが70平米ある部屋ではなかった。価格は同じにも関わらず狭い部屋であり、すごく残念だった。
フロントに部屋のタイプを確認したらユニバーサルタイプでも広い部屋と狭い部屋があることを聞いた。予約の際に広い部屋を指定できると聞いたので今度からは開い部屋の方を指定しようと思う。また部屋に戻った時にフロントから電話があり、スタンダードタイプではあるものの暖炉のある部屋なら変更できると提案頂き、それは嬉しかった。
たぶん来年も行くとは思うので、値段は上がっても料理は美味しいものを食べたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

食事は、個室で地元の食材を使用されていて、今までに経験したことのない食べ方でとても美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

料理は味も見た目も工夫され美味しくいただき満足でした。
部屋は、畳に大きな染みがあり少々残念、また部屋の電気が調光できるリモコンボタンがあるのに、なぜか床の間のスイッチと連動していて床の間を消すと調光を使えませんでした。おしゃれにまとまっているけれど、洗面所が狭く使いづらいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お部屋のユニットバスの臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

何度か利用してます。冬から春ですが、レストランが寒いです。初めて行った時４月ですが、部屋着でいったら寒くて、その後は着込んで行ってます。夫が毎回しゃぶしゃぶ食べ放題のほうが良かったといいます。
最後のスープカレーも温まらなくて、食後風呂に入らないと冷えてしまいます。
体感気温は個人差がありますが、やはり建物が古い、広いが暖まらない原因かな？とは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

11月初旬に宿泊しました。お料理は大変おいしくいただきました。部屋のアメニティも整っていて、浴衣ではなくパジャマが良かったです。
ただ残念だったのが、部屋と廊下にカメムシがたくさんいて、従業員の方がとりにきてくださいました。
自然の中にあるホテルなのでしかたがないと思いますが、廊下の丸い窓のサッシの下にたくさん死んでいるのを見つけてしまいました。
客に見つからないうちに処分してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

とにかくカメムシが多く匂いにやられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

夫婦と１歳５ヶ月の娘の３人で初めての旅行で利用しました。私も不馴れなのと娘が食物アレルギーでしたのでネット予約後に直接、ホテルへ内容を問い合わせ、確認しました。本当はお部屋で食事のプランを希望したはずですが、当日行ってみるとレストランでの食事プランでした。お部屋で食事ができる部屋を用意すると言って頂きましたがそれまでの間、レストランでの食事のプランの部屋で待たなくてはならず、小さい子を連れての部屋移動は面倒でしたのでレストランでの食事プランのまま宿泊しました。お部屋はとても広く、落ち着いた雰囲気で非日常を３人とも味わえました。お腹が空いたとき用のレトルト離乳食が２パックありましたが、レトルトを入れる器とスプーンがありませんでした。お風呂は大浴場のみ利用しました。お風呂内は特に問題がなかったのですが、脱衣場手前にあるトイレにベビーチェアがなく私１人と娘だったのでトイレの床に直接娘を靴下の状態で立たせていました。自立できる赤ちゃんならよいですが、まだ立てない赤ちゃんの場合どうするのでしょうか？食事時のサービスが酷かったです。席に案内されてから飲み物の注文までかなり待たされました。後に来られた方が先に注文をしていた気がします。注文後も中々飲み物がきませんでした。娘の離乳食だけが早く運ばれ、大人のコース料理は再び待たされました。初めの料理は遅く、中盤から次々と運ばれ世話しなかったです。また１歳５ヶ月の娘はまだじっとしていられる年齢でもなく、大きな声も出してしまうので夫婦で順番にあやしたりレストランから出たりと非常に疲れました。味も覚えていません。娘の離乳食も１回目のおかわりはきましたが２回目は頼んだのに運ばれきませんでした。結局、１時間半も食事にかかり疲れました。小さい子は１時間半もじっとしていられません。料理を提供するスピードを考えて欲しかったです。前日の夕食時から娘はハイローチェアを借りていましたが翌朝の朝食時、米粒がくっついてカピかピになっており昨晩のままきっと拭かれていなかったです。私がおしぼりで拭きました。朝食も席に案内されてからご飯が運ばれてくるのが遅かったです。今回の旅行は食事、温泉が目的ではなく家事をせずにお部屋でゆっくり過ごすことが目的でしたのでほぼ目的は達成できたかと思いますが、そうでなければもう訪れないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

創作料理ということでしたが、期待はずれ・・・特に鶏肉のもも肉？にかぶり付かなきゃいけなくて、ちょっと嫌でした。どんな内容の創作料理かストーリーが見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

宿自体の完成度としては高く、また、スタッフの皆さんが（数名の外国出身であろう方々も含め）どの方も素晴らしい方々ばかりで、とても気持ち良く過ごす事が出来ました。ただ、全般的に満足できたかと言われると、価格の割には…？と言う感じです。特に夕食についてですが、「創作料理」と言われると聞こえは良いですが、私達家族には少々不満が残りました。食事自体はおいしく不満はありませんが、コース料理なので一品ずつ食べては運ばれ…と言う繰り返しは少々イライラしました。またせっかく海のない信州へ行ったのに、太刀魚を使った料理が出されたのにも、普段沿岸部に暮らしている私達には、山の方へ行ったら山や川の幸を頂きたいとの想いがあるので、やや期待外れでした。また、飲料代が全般的にお高いのも、この内容でこれ？と言った感じでした。それと、一番気になったのが部屋の暗さです。最初に部屋に入った瞬間、「この暗さは何？」と…。夏の時期の16時前なのに暗い部屋にはかなり驚きでした。
単純にこの宿で一番安いプランにしたので、こんな感じなのでしょうかね？安いと言っても、そんなに安いものでもないですが…。この宿の目指すコンセプトは、私達家族には少々合わなかった気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

＜お風呂について＞
貸切りの露天温泉を楽しみにホテルを予約しました。夏休み中の土日で満室の為か早めにチェックインしましたが、22:30くらいにならないと空きがないらしく、翌日は早朝出発の予定でしたので残念ながら諦めました（涙）気持ちを切り替え、大浴場にゆっくり入るつもりが子供がプールの用にバシャバシャとバタ足をしていたので、あまりくつろげず・・・。

＜夕食について＞
夕食は期待以上でも期待以下でもなく、料金相当な感じで、また食べてみたいか？と言うと？特にスープカレーは美味しいのですが、コースに組み込まれていると、女性としてはちょっと残念な気持ちになります。カレーのようなメニューはバイキングメニューで楽しんだ方が合っている気がしました。でも、手作りの料理を提供している点はとても好感が持てましたし、私たちのテーブル担当のスタッフの方（高さん）は丁寧な接客で良かったです。また、ドリンクメニューもビックリするほど豊富で飽きないと思います。

＜お部屋について＞
チェックイン前にホテルの周りを散策しましたが、ホテル裏側はちょっとガッカリな姿で少し不安になりましが、お部屋はリニューアルしたようで綺麗でした。清掃も行き届き、清潔でした。

＜その他＞
登山プランで朝食をおにぎり弁当に変更してくださる点と登山後に温泉に入れるのはとても良かったです。朝食時間が週末のみでも朝6時からだとさらに嬉しいです。

＜コストパフォーマンス＞
口コミが良かったので、期待が大きかったのもありますが、全体的にコスパはイマイチな感じですが、フロントスタッフを含め、サービスはとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月