コストパフォーマンスが高くて、ふと思い立った時に気軽に宿泊できるので、何度も利用しています。
ただ今回はいくつかサービスに不満がありました。
まず、到着時のお部屋への案内ですが、今回はフロントから離れた部屋だったのですが、係りの方はキャスターバッグを持ってくださっただけ、他にも大きな荷物が２つありましたが、そちらは手伝ってはくれませんでした。階段もあり、部屋に到着した時は息切れしてしまいました。
また、夕食では、まだ食べ終わっていないのにお皿を下げようとしたり次の料理が運ばれてきて、お口直しのシャーベットと次のメインのお肉料理が同時に運ばれた時は唖然としました。
また利用したいと思いますので、安かろう悪かろうにならないように改善されることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

とにかくカメムシが多く匂いにやられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

3月22日に宿泊しました、取り敢えずお風呂までが遠く廊下もストーブがありますが寒かった。暖い時期にもう一度来たい。
創作料理について、凝り過ぎていて素材の味が引き出せていなくて残念、
もっとシンプルに素材そのものの味をと
また地元の食材をもっと生かした物があればと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

2/18に、スキーとともに温泉を味わおうと、こちらを利用しました。昔仕事でお世話になった方との個人的な付き合いで旅行を企画したため、喜んでもらおうとちょっと奮発したのですが、料理や温泉、部屋などは値段相応の満足は得られました。
が、正直、家族やカップル向けな印象で、友人同士には向かなかったかもしれません。
１点、残念ながら不満があります。チェックアウト後に、預けていた車を持ってきてもらうのに３０分以上も待たされました。翌日早く滑りたそうだった同行者にも不満を言われてしまいました。待っている間に、私より遅くロビーに降りて来た集団の家族連れが何組も先に出ていくのを見て、心配になりフロントに確認したら、すぐに車を持ってきていただけました。忘れられていたのか？そうでないなら、最初から３０分以上かかる旨を教えてほしかったです。自分で車を出し入れする安い宿のほうが我々には合ってたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

創作料理ということでしたが、期待はずれ・・・特に鶏肉のもも肉？にかぶり付かなきゃいけなくて、ちょっと嫌でした。どんな内容の創作料理かストーリーが見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

チキンんが食べずらかった。
あわびがしょっぱかった。
従業員の接客がとても良かった。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年12月

部屋は広くて立派。無料の貸し切り露天風呂もあり、食事も綺麗に盛りつけされていましたが、微妙に私の好みからは外れていました。（あくまでも私個人の好みです）
あと、ホテルの評価には関係有りませんが、風呂上がりに頼んだ足つぼマッサージが手抜き気味で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

3/27に11ヶ月の子供を連れて家族3人で宿泊しました。

◎良かった点
接客、サービスはこれまで利用した宿泊施設でトップクラス！フロントからレストランのスタッフ全ての方が本当に気持ちの良い対応でした。
子供もしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、離乳食へ変更して下さり、また卓球1時間がプランに含まれていたが予約しようとした時には既に夜まで埋まっていたため、卓球より利用料の高いビリヤードに無料で変更してくれました。
食べ放題のしゃぶしゃぶもとても美味しかったです。

◎気になった点
畳の大浴場がこの宿の売りの一つだと思うが、決して広いわけではなく、浴室内がなんとも言えない不快な臭いがこもっており、私は臭いでギブアップしてしまった。
畳だけあって隅の方は黒くカビ？のようなものが付着してる箇所もあり衛生面はどうなのだろうかと気になってしまった。
露天風呂も大浴場とは別の場所にあり、外を通るので寒く、階段も使うので足の悪い方には辛いと思った。また本当に狭い脱衣場所と小さなお風呂があるだけで入る気にはなれなかった。
貸切風呂も完全に屋外で洗い場もなく、ストーブもあったがつかず、前の時間に利用した人のバスタオルがそのまま残されており、途中でスタッフの確認や清掃が無いのだなと残念に思った。
ロビーは清潔感が感じられるもの、部屋は古さが目立ち、直接部屋で寝そべったら黒い館内着のズボンに畳のクズがたくさん付着していた。
手作りの月齢に合った離乳食が雑誌で特集されていてこの宿を選んだ事もあり、離乳食に期待していたが、朝食メニューはお粥、素麺、トマトソテー、里芋のみで、炭水化物ばかりだったのが残念だった。
また時期的に白樺湖周辺はオフシーズンとのことで、周辺観光施設やレストランはやっていないところが多く閑散としていた。雪もほとんど無く、わざわざ遠出してこの時期に行く場所ではなかったなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

＜お風呂について＞
貸切りの露天温泉を楽しみにホテルを予約しました。夏休み中の土日で満室の為か早めにチェックインしましたが、22:30くらいにならないと空きがないらしく、翌日は早朝出発の予定でしたので残念ながら諦めました（涙）気持ちを切り替え、大浴場にゆっくり入るつもりが子供がプールの用にバシャバシャとバタ足をしていたので、あまりくつろげず・・・。

＜夕食について＞
夕食は期待以上でも期待以下でもなく、料金相当な感じで、また食べてみたいか？と言うと？特にスープカレーは美味しいのですが、コースに組み込まれていると、女性としてはちょっと残念な気持ちになります。カレーのようなメニューはバイキングメニューで楽しんだ方が合っている気がしました。でも、手作りの料理を提供している点はとても好感が持てましたし、私たちのテーブル担当のスタッフの方（高さん）は丁寧な接客で良かったです。また、ドリンクメニューもビックリするほど豊富で飽きないと思います。

＜お部屋について＞
チェックイン前にホテルの周りを散策しましたが、ホテル裏側はちょっとガッカリな姿で少し不安になりましが、お部屋はリニューアルしたようで綺麗でした。清掃も行き届き、清潔でした。

＜その他＞
登山プランで朝食をおにぎり弁当に変更してくださる点と登山後に温泉に入れるのはとても良かったです。朝食時間が週末のみでも朝6時からだとさらに嬉しいです。

＜コストパフォーマンス＞
口コミが良かったので、期待が大きかったのもありますが、全体的にコスパはイマイチな感じですが、フロントスタッフを含め、サービスはとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

以前、諏訪の新湯に宿泊してとても良かったので、今回はこちらにしてみました。
リーズナブルなプランだったので、贅沢は言えませんが、諏訪では無料で部屋をグレードアップしてくれたり、食事が個室だったり、貸切り露天風呂が綺麗だったり、とにかく良かったからこそ、比べてみるとマイナス面の差が出てしまいました。
しかし、食事はこのプランでも大満足です。とにかく季節感があり、また意外性もあり、彼女がとても喜んでいました。
ただ、残念だったのがチーフマネージャーらしき人が、食事中に2回もテーブルにぶつかった事です。さらに、テーブルが入り口近くだった事もあり、スタッフや他のお客さんの出入りが多く、落ち着きませんでした。せっかく、プロ意識の高いスタッフだったと思っていたのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

夕食時の創作料理は内容、量ともに満足しました。ただサービスの貸し切り露天風呂には
寒くて入れなかったのが残念です。せめて脱衣所が独立し、暖房が利いていればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

＜良かった点＞
・貸切露天風呂からの眺めが素晴らしかった。
・食事が美味しかった。

＜残念だった点＞
・駐車し終わった後に、車を移動させらせた。もっと手前で言いに来てくれればと、チェックイン前にムッとさせられた。
・部屋が離れすぎて、お風呂も食事もすべて遠くて、一度部屋から出たら一旦戻ろうにも戻りたくない距離感だった。
・レストランから厨房に入るスタッフが一時停止もせずに足早に通り過ぎて、赤ちゃんを抱っこしているお客さんにぶつかりそうになっていた。あそこは露天風呂に行くお客さんが通るのだから、未確認で厨房と行き来するなんて危険すぎる。
・お風呂あがりにラウンジでくつろごうとしたら、すぐ隣が子供の遊び場で、うるさすぎてくつろげなかった。子供に優しい宿のアピールかもしれないが、大人だけの客にも優しいスペースを提供してほしい。子連れファミリーをターゲットにした宿なら初めから予約しなかった。
・お土産を沢山買ったのに、小分け袋を付けてくれず、あとでもらわなければならなかった。
・大浴場の更衣室の荷物置き場が暗くて中がよく見えないせいか、他のお客さんの忘れ物が散見された。自分たちの荷物も見づらくて、目の悪い高齢の連れたちも暗すぎるとぼやいていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

クチコミを見てとても良さそうだったので宿泊。
チェックイン時の出迎えも素早く、サービスや設備面では申し分のない、心地よい滞在が出来ました。
ただ何点か不満な点があり、
一つは無料貸し切り露天風呂。
30分という短い時間だし、本当にただ浸かるだけの風呂。
衣服も端にしか置けなく、長風呂好きの私としては気持ちよく入浴が出来なかったです。
無料だから仕方ないのかもしれないですが、貸切風呂はもう少し設備、時間面での改善を希望です。

夕食はとても工夫されており、目で楽しめるものでしたが、カレーが私の口に合うものではなかったです。
日本風ではなく、アジア系の独特なスパイス？ココナッツ臭がして…
これだけは楽しみにしていた分残念でした。
朝食に関しては、他の旅館と比べると量が少ない。
あと、気になったのが
卵焼きやソーセージ、ハンバーグ。
私たちの席だけか、偶然か、焼き過ぎなのか分かりませんが何故か表面がカピカピパサパサで気になりました。
あと朝にハンバーグは合わないと思うので、だったらハムの方が良いかと。

館内着とパジャマが別に用意してあるのもとても良く、抱き枕も嬉しい。
ただわがままを言えば、
館内着の襟元の部分が着づらかったのでもう少し余裕があれば良かったです。
ロビーのお店群はとても楽しめ、普段旅館では大量に買い込むということをしないのですが、今回は色々買い物し、購買意欲をそそられる良いものでした。

プランに高級アメニティがついたものでしたが、これも良かったです。
名の知れたブランド品のアメニティを出す旅館はそんなにないので。

個人的にはスイートルームも気になっているのですが、
コースのカレーが変わらない限りもう利用はないかな…という所です。
これは私の好みの問題なのでこれから泊まる人や友人にはぜひ薦めたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

家族旅行で利用しました。男の子３人連れ、かつオムツはずしチャレンジ中ということもあり、こちらのプランに。オムツ持参はかさばるので、オムツもいつも使っているメーカーを用意してもらえたりと助かりました。

いくつか個人的に気になった点があり、館内は洋風な感じでまとめてあり、部屋着も浴衣ではなく女性は上から被るタイプのものだったのですが、入浴後にはとにかく暑い！年配の方にはどうかな？と思います。浴衣とのチョイスが出来たらいいのにと思いました。

露天風呂は最高でした！川と森林を眺めつつお湯に浸かって天国です。ただ事前に内風呂に露天風呂が併設でないとの説明が欲しかったです。大浴場には櫛や化粧水があると良かったかな。無ければ持って行かなければいけないので。


食事は見た目も綺麗で土地の物、蓼科牛も美味しかったです。ご飯がスープカレーで奇抜でした。こちらもやはり年配の方には微妙かも。


サービス面では夕食スタート時に飲み物のオーダーを取られず、しばらく待たないといけなかったのと、朝食時にはお茶が無かったのが不満といえば不満です。

全体的に男目線のお宿かと思いました。次回はやっぱり温泉には浴衣！の人間なので次回はどうかな？でも、カップルには最適なお宿だと思います！カップルには(普段、添乗員として働いているのでちょっと辛口？になりました。すいません。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

両親と私、1歳の子供と4人で利用しました。

設備は古い感じもしましたが許容範囲かな、と思います。
ところどころ展示スペースが「準備中」になっているのは寂しかったです。
お部屋を案内してくださった方は普通。やや慇懃無礼な感じがしないこともありました
。
お部屋にお風呂用品がすべて備わっているので、大浴場に行くときは持ち物を確認しないと体を拭くことさえできません。
大浴場の脱衣場にあるのは、洗面台・ごみ箱・ドライヤー・綿棒・アウトバスヘアトリートメント・給水のみ。
ヘアブラシやティッシュ・ハンドソープはほしいな、と思いました。

夕食は個室、とのことでしたが、大広間をパーテーションで区切った、
4人にはとても広すぎる空間でした。
広かったので、子供が多少走りまわっても十分な広さなのは、
普段子供を気にしながらの食事をするしかない私にはありがたかったです。
ただ、その日はお隣が何かの会の集まりだったらしく、話声やカラオケの音・歌声が丸聞こえ。
向かいの両親との会話も聞こえづらく、とても落ち着いて食事はできませんでした。
他に空いているお部屋がないのかと思いましたが、私たちとその会のみ、隣同士のお部屋（空間）で、他は使われていないようでした。
配膳のしやすさ優先なのかと思いましたが、もう少し配慮があっても、と思いました。
食事内容は、両親や子供への要望を聞いていただき、ありがたかったです。

朝食も、子供にも大人の1/2ほどのおかずがつき、量的に十分。
ただ、朝からハンバーグや西京漬けの魚は子供にはヘビーだったようです。
朝食はご飯が混ぜご飯でしたが、白いご飯がほしくなるものが多かったです。
白ごはんの用意もある、とのことでしたが、最初のご飯がどんぶりで出てくるので、とても食べきれませんでした。

記念写真は忘れられてしまったようでありませんでした。

お部屋からのお庭と夜空の眺めはよかったです。
川のせせらぎの音で目覚められたのは、リゾートらしくて幸せな気持ちになりました。

ロビーなどで小さなお子さん連れのご家族をよく見かけましたが、部屋にいる時は騒音・雑音などはありませんでした。

また行きたいか、は少し微妙なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

本当はすずらん亭の８畳部屋のプランでしたが、空きがあると言うことで、広いお部屋に変更して頂きありがとうございました。ただ変更してもらった部屋ですが、朝日が障子だけでは遮光できず明るすぎ、この時期、日の出が早い為とんでもない時間に目が覚めてしまいました。それ以外は、ご飯も美味しく頂き、温泉も気持ち良く、快適に過ごす事ができお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

フロントや仲居さんの対応など人的な物はすごくよかったです。ただ、料理は期待した感じではなく、質的にちょっと残念な感じでした。赤ちゃんプランとはいえ、久しぶりに（親も）旅行に出れたので、通常以上のレベルを期待していたのですが・・。期待しすぎたのですかね・・。ちなみに貸切（展望）風呂は非常によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月