久々にスタッフの対応や料理に対して満点をあげたくなる素敵な温泉宿です。また伺いたいので残念だった事をあえて書きます。部屋の座布団カバーが汚れていました。気にしないで
と思いひっくり返すと更に汚れが、部屋は綺麗に掃除してあるのに残念でした。次回は親を
招待して伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

２度目の宿泊させていただきました。
１度目に宿泊した際、夫婦共にとっても気に入りました。
子連れにとってもステキなホテルです。
今回はお部屋が空いていたのかグレードアップさせていただいて、山月亭スイートに泊まらせて頂き
これは本当に入った瞬間感動してしまいました。暖かい暖炉は心もほっこり。
畳部屋にはこたつがおいてあり、子供はおおはしゃぎ。
お食事も前回と同じく美味しくいただきました。
お風呂がせっかく大好きな露天風呂に入りたかったのですが、小さな子供連れですと、一度大浴場で身体と頭を洗って上がって服を着替えて、また露天風呂行って着替えての作業だと本当に大変なので今回は露天風呂をあきらめました。やはり繋がってないと子連れにはキツイかな・・・。
それ以外は本当に大満足(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

全般的にコストパフォーマンスは高いと感じた。
・特によかったとこと：接客姿勢（いつも挨拶してくれる），無料の貸切風呂，客室の雰囲気，ロビー周辺の雰囲気（駄菓子屋が特に）
・気になったところ：レストランでの対応（人が少なく声を掛けられる人がいない），客室の照明が暗い，廊下が寒い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

割安なプランだったのと外観も古い感じをうけたので、あまり期待していなかったのですが
ホテルへの橋を渡ったときに駐車場係りの対応の良さにまずビックリしました。
従業員の方は、とにかくみなさん笑顔を絶やさずとても気持ちよく過ごせました。
食事も大変美味しく、まず旅行に行って褒めたことのない父がかなり気に入ったらしく部屋を出て行く時に係りの方に「美味しかった」と伝えていたほどでした。
私の家族は、食べるのが大変早く一品ずつ出されるとかなり待つのですが ちょうど良い速さでの提供にも驚きました。
とてもゆったり過ごせたのですが、お風呂場に部屋の鍵を入れる貴重品ボックスがあるといいのと 部屋着のサイズを聞いてもらえると良かったなぁとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

１１月７日に宿泊しました。部屋に空きがあるとのことで無料でグレートアップしていただき嬉しかったです。夕食は大変おいしく料理を出すタイミングもよかったです。ただ残念だったのは料理の説明が聞き取りづらかったことです。朝食もすごくかわいらしかったです。お風呂はごくごく普通という感じです。スタッフの方は礼儀正しくて気持ちよく過ごせました。この料金では申し訳ないくらいのサービスでした。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

宿のご厚意で、スウィートにグレードアップしていただきました。
生憎の雨で宿泊日は観光出来ませんでしたが、素晴らしいお部屋に加え、とても美味しい食事と適度なサービスで楽しい時間を過ごさせていただきました。
また蓼科に宿泊する際には、是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

ゆったり出来て　お部屋もおしゃれでリラックスできました。色々な特典がついていて良かったです。
宿に注文ですが・・アメニティなどの特典については、お部屋に着いたときに説明して欲しかったです。カタログではお部屋にシャンパンとかのサービスが付いていると書いてあったのですが、なかったので・・。山月亭ではなかったのかな？
特典については着いたときにすべて説明してもらえると助かります。

苦情では無いのですが・・。女性の風呂にお水のサーバーがあるのですが、使い方がわからない方がいたようで、とってが取れていました。修理してもらったのですが、また取れている・・。夜には受付の方が男性しかいなく、朝まで使用不可能となっていました。

提案ですが、お風呂の玄関口にもおいてもらえると良いかなと思いました。男性も女性も飲めますし、掃除も出来ますし。夜でも修復してもらえます。

最後の要望はお客さんにです。とにかく、脱衣所の洗面で席を使用したあとは、必ず綺麗にして欲しいと思いました。特にドライヤーを使用した後です。マナーが非常に悪くてとても残念です。

でも、全体的にお宿は良かったです。料理はおいしかったです。お部屋、レストラン等の雰囲気も良かったです。リラックスできました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

立地もよく、霧が峰近辺を刊行した後に宿泊しました。
部屋も綺麗で、お風呂も畳敷きで露天もある時間貸切でよかったです。
また、アメニテイ等も充実しており、連れも喜んでいました。

食事もシャンパン付きで楽しめました。
唯一、メインのお肉料理が冷めていたのが残念でした。

とにかくゆっくりと休みを楽しみたい方にはお薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

9月25日に家族3人で1泊で利用しました。
接客は出迎えから見送りまで素晴らしく、キチンと教育がされていると思います。食事は男性には少ないかな？とも思いましたが、大変美味しく満足でした。露天風呂については、30分の無料貸切りは良いですね。天与の湯は雰囲気もあり気に入りました。しかし21時から貸切りになったり、朝は6時からしか利用出来ないのが少し残念です。深夜早朝でも思い立った時に入れたら最高でした。
料金も含め、全体的に満足で気持ち良く宿泊させて頂きました。5才の娘もまた泊まりたいと申しておりましたので、違う季節に伺います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

初の家族旅行で１歳児連れなのでどんな宿の泊まればいいのか悩み、口コミやＨＰを見てこちらに決めました。
結果大正解！
和モダンな雰囲気の綺麗で素敵なホテルでした。
赤ちゃんプランと迷いましたがうちの場合逆に部屋食の方がぐっちゃぐちゃにされると思ったしご飯もある程度とりわけとＢＦ持参で大丈夫だろうと思ったので普通のプランにしました。
赤ちゃんプランにしなかったからといって対応が変わるわけでもなく夕飯がコースだったのでご飯だけ先にひとついただけますか？と言ったらすぐにもってきていただけたしふりかけもくれて、こちらがゆっくりなんて食べてられないの分かっていらっしゃるのでお料理早め早めにお持ちしましょうか？といっていただけたので助かりました。
ご飯も私の分をあげるつもりだったのですがコースのご飯ものが出てくるとき私の分もまたちゃんとご飯用意してくれました。
朝食の時も同じです。
お料理はとてもおいしかったです！
値段考えたら十分大満足ですので子連れの方には特にお勧めしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

乳児を連れての初めての２人旅で不安がありましたが、こちらの宿は子供用にたくさんのサービスがあり、こちらの宿を選んでよかったです。山月亭のお部屋はすてきでした！珈琲もいただけるし！！旅行業をしており、いろいろな宿に宿泊してきましたが、こんなにスタッフの方々がすばらしい宿はめずらしいと感動いたしました。事前にいろいろお願いをしておりましたが、丁寧に対応していただけましたし、哺乳瓶の洗浄もお願いできたり、キッズコーナーがあったり、貸切風呂も無料だけでなく、有料でも予約をいれていただけたりと、あげたらキリがありません。しいと言えば、朝食があまり好みでなかったので★４つ、唯一の体を洗える大浴場に子供用のイスや脱衣所にもベッドの代わりになるようなものがあれば・・と思ったので★４つ。また宿泊したいので、ご検討いただければうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

フロントに入ると、お香の匂いが心地良かった。
また、フロントの奥にあるブランコに乗って緑を眺めているのが気持ち良くお勧めです。
食事は出て来るもの全て美味しかったです。
お風呂も癖のないお湯で私は好きです。
マイナス面を言えば、トイレが他と比較して古めなのと、夜はイイけど朝にジャズが流れるのはどうかと個人的には思いました。
でも、また機会を作って是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

貸し切り風呂が３つ連なっていたのが少し残念でした。
他のサービス、接客は良かったです！
また機会があったら行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

接客も丁寧で一緒に行った友人達からも大変好評でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

６月２４日に８０才の母とお世話になりました。
到着からチェックイン（貸切風呂の予約）お部屋への案内ととてもスムーズでスタッフさんたちに温かく迎えて頂いた感じがしました。
お部屋も広く清潔で、渓流の眺めも良く、お風呂も内、露天、貸切と良いお湯を楽しめました。
お食事の係の方、売店、チェックアウト、気持ちの良い接客をして頂きました。
一つだけ、楽しみにしていた蓼科牛がかなり固かったです。見た目がとっても美味しそうだったので余計に残念でした。なんでカレー？と思っていたものが、とっても美味しくて納得しました。全体には見た目、味ともに良かったです。
もう一つはお願いです。ふくよかな人と老人（笑）のために、ぜひゆったりした館内着もご用意ください。若いカップルの方向きですね。

良いお宿でした。プランも色々あるので夫や息子達ともまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

2連泊でしたが、本当にゆっくり出来ました。
この時期平日という事も有り、部屋をグレードアップして頂き感謝です。

○部屋：12畳風呂トイレ付き
コーヒーメーカーも部屋に完備されていて有難かったです。（ユニットのシャワーの向きだけは直して頂きたい）

○風呂：少し温めで、だからこそゆっくり長く入れました。
3つの貸し切り露天風呂＆男女別露天風呂も、木の感じが良かったです。（あの作りだから仕方ないですが、欲を言えば露天風呂にも洗い場が欲しかったかな？）

○料理：創作料理という事で、それなりに考えられた料理だとは思います。夕朝食共にそんなにドカッと食べた感じではないのですが、量的にはちょうど良かったです。（希望を言うならば、渓流沿いという事で川魚の料理がもう少しあれば……）

○従業員の方の教育はしっかりしていて、それぞれ絶えず笑顔ですばらしい！
○LBにあるラーメン屋での１人のみは快適。 他のお客さんの方との会話も楽しいですね～無くさないで下さいね。（一人旅には欠かせませんね）

○その他：大浴場の脇にあるマッサージは受けた方が良いです！風呂上がりに受ければ心も身体も極楽～。

ただ一つ「執筆や仕事」と言うならば、部屋でもネットが出来る環境をお願い致します。ロビーは無線が飛んでいるのですが……（モバイルWiHiが繋がらなかったので、携帯の3Gでしかで来ませんでした）
しかし！連泊して大満足な2日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

お料理とてもおいしかったです。ブログで蓼科への思いやお料理に対する熱意を読みましたが、納得のゆくお料理と接待でした。
以前宿泊した際、露天風呂がとても気に入りまた宿泊しました。素晴らしさ健在…　　またぜひ行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

スタッフの応対が大変良かった。
フロントで家族にハンディがあることを話したら、素早く代替えの部屋を手配して頂きました。今まで旅行をした中で一番リラックスでき、食事も露天風呂も五月の蓼科を満喫できました。もう一度利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

11ヶ月になる赤ん坊を連れ、家族で利用しました。
子供の事を大切に扱ってくれ、親が子に対して持っている気持ちを汲み取っていただけているような気がしました。
お料理はとてもお洒落で味も良かったです。
コース料理でしたが、赤ん坊もいる手前、なかなかお皿に手が出せない状態もありましたが、いやな顔をせずに、逆に子供のことを気遣ってくれ、安心して過ごす事が出来ました。

子供連れが多いお宿でしたが、食事どころではカップルの方への配慮もあるようで、仕切りはありませんでしたがエリア分けをされているようでした。若いカップル、夫婦だけでの利用でも、あまり気にならずに利用できると思います。

また利用したい宿の1つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

今回初めて利用させて戴きました。
部屋は10畳とフローリングスペースがあり、とても広々としていて快適でした。
食事も夕食、朝食共に大変美味しく、大満足でした。
スタッフの方も皆さん礼儀正しく、リゾート気分を満喫出来ました。
貸し切り露天風呂からの眺めもとても良かったです。
露天風呂は全て貸し切りと勘違いして、天与の湯に入らなかったのが心残りです。
次回は是非入りたいと思います。
実は新車での訪問だったのですが、玄関横の屋根の下に駐めて戴き、息子は大変喜んでいました。こういった気遣いがとても嬉しいものです。有難うございました。
エレベーターが6Fまであると良かったのですが、恐らく改築されたものと推察されますので仕方ないですよね。6Fへ上がる階段のライティングをもう少し明るくして戴いた方が目の悪い老夫婦には良かったと思います。
一泊二日の小旅行でしたが、ゆっくり出来ました。有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月