1歳児・4歳児を連れて『赤ちゃん歓迎プラン』を利用しました。
赤ちゃんだけでなく、4歳児に子供用歯ブラシを用意していただいたのは嬉しい驚きでした。
食事も手作りの離乳食が美味しかったのか、おかわりをしました。
大人の食事も洋風懐石で最後まで美味しく頂けました。

残念なのはお風呂です。
大浴場の化粧台が3席しかなく宿の規模としては少ないと思います。
部屋の鍵を入れるロッカーもなく、フロントに預けなければならないのも面倒でした。
また、露天風呂ですが大浴場から離れているのは仕方ないとしても、着替えるスペースも脱衣籠が6個程あるにもかかわらず、二人立つのがやっとの狭さで足元に敷いてある敷物は酷く濡れていて不衛生な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族旅行で利用しました。男の子３人連れ、かつオムツはずしチャレンジ中ということもあり、こちらのプランに。オムツ持参はかさばるので、オムツもいつも使っているメーカーを用意してもらえたりと助かりました。

いくつか個人的に気になった点があり、館内は洋風な感じでまとめてあり、部屋着も浴衣ではなく女性は上から被るタイプのものだったのですが、入浴後にはとにかく暑い！年配の方にはどうかな？と思います。浴衣とのチョイスが出来たらいいのにと思いました。

露天風呂は最高でした！川と森林を眺めつつお湯に浸かって天国です。ただ事前に内風呂に露天風呂が併設でないとの説明が欲しかったです。大浴場には櫛や化粧水があると良かったかな。無ければ持って行かなければいけないので。


食事は見た目も綺麗で土地の物、蓼科牛も美味しかったです。ご飯がスープカレーで奇抜でした。こちらもやはり年配の方には微妙かも。


サービス面では夕食スタート時に飲み物のオーダーを取られず、しばらく待たないといけなかったのと、朝食時にはお茶が無かったのが不満といえば不満です。

全体的に男目線のお宿かと思いました。次回はやっぱり温泉には浴衣！の人間なので次回はどうかな？でも、カップルには最適なお宿だと思います！カップルには(普段、添乗員として働いているのでちょっと辛口？になりました。すいません。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

両親と私、1歳の子供と4人で利用しました。

設備は古い感じもしましたが許容範囲かな、と思います。
ところどころ展示スペースが「準備中」になっているのは寂しかったです。
お部屋を案内してくださった方は普通。やや慇懃無礼な感じがしないこともありました
。
お部屋にお風呂用品がすべて備わっているので、大浴場に行くときは持ち物を確認しないと体を拭くことさえできません。
大浴場の脱衣場にあるのは、洗面台・ごみ箱・ドライヤー・綿棒・アウトバスヘアトリートメント・給水のみ。
ヘアブラシやティッシュ・ハンドソープはほしいな、と思いました。

夕食は個室、とのことでしたが、大広間をパーテーションで区切った、
4人にはとても広すぎる空間でした。
広かったので、子供が多少走りまわっても十分な広さなのは、
普段子供を気にしながらの食事をするしかない私にはありがたかったです。
ただ、その日はお隣が何かの会の集まりだったらしく、話声やカラオケの音・歌声が丸聞こえ。
向かいの両親との会話も聞こえづらく、とても落ち着いて食事はできませんでした。
他に空いているお部屋がないのかと思いましたが、私たちとその会のみ、隣同士のお部屋（空間）で、他は使われていないようでした。
配膳のしやすさ優先なのかと思いましたが、もう少し配慮があっても、と思いました。
食事内容は、両親や子供への要望を聞いていただき、ありがたかったです。

朝食も、子供にも大人の1/2ほどのおかずがつき、量的に十分。
ただ、朝からハンバーグや西京漬けの魚は子供にはヘビーだったようです。
朝食はご飯が混ぜご飯でしたが、白いご飯がほしくなるものが多かったです。
白ごはんの用意もある、とのことでしたが、最初のご飯がどんぶりで出てくるので、とても食べきれませんでした。

記念写真は忘れられてしまったようでありませんでした。

お部屋からのお庭と夜空の眺めはよかったです。
川のせせらぎの音で目覚められたのは、リゾートらしくて幸せな気持ちになりました。

ロビーなどで小さなお子さん連れのご家族をよく見かけましたが、部屋にいる時は騒音・雑音などはありませんでした。

また行きたいか、は少し微妙なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夕食のレストランの女性スタッフの対応が悪く残念でした。
部屋は、畳が古いこと、清掃がいまいち行き届いていなく、残念でした。
アロマのスタッフは、対応よく大変満足でした。
フロントの方は、感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

宿泊当日に急に桜を巡りたいと思い立ちその日の宿をとりました。

和洋室の綺麗な部屋でアメニティも充実しており、またスタッフの対応も丁寧でとても良かったのですが、いろいろな部分で「あれ？」と思い最終的に後一つという感想になってしまいました
特に朝食の待ち時間が長いのが残念でした。夕食の時に食事会場への案内が待たされたので、朝は時間ちょうどぐらいに行ってみたところ、席について10分以上待たされました。
私だけではなく、会場全体が待ちぼうけでした
チェックイン時に時間指定しているのですから温かいものを提供するためであっても酷いと思います。
朝食を取れば後はチェックアウトという場合が多く、残念な気持ちでホテルを後にしました

また、「私を審査してください」と言った主旨のパンフレットが部屋にありましたが、意見を伝える手段がありません。チェックアウト時にはあまり苦情を伝えたくないため、検討をお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

蓼科観光の為初めて宿泊しました。良かった点は畳のお風呂、館内も広くきれい、部屋はスイートで広くリモコンの暖炉がありとても良かったです。ただシーツとかすぐに交換できる物じゃないのでしょうがないのですがソファーの汚れがかなり酷かったです。アメニティは普通です。
夕食はコースで蓼科牛はとても美味しかったのですが前菜などがいまいちで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

本当はすずらん亭の８畳部屋のプランでしたが、空きがあると言うことで、広いお部屋に変更して頂きありがとうございました。ただ変更してもらった部屋ですが、朝日が障子だけでは遮光できず明るすぎ、この時期、日の出が早い為とんでもない時間に目が覚めてしまいました。それ以外は、ご飯も美味しく頂き、温泉も気持ち良く、快適に過ごす事ができお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

２月１７日に宿泊しました、スタッフの対応がとてもよく好印象です、部屋には暖炉がありとても暖かくいい感じでした。
露天風呂は良いのですが、お風呂までが寒かったです。
今度は夏にいってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年02月

フロントや仲居さんの対応など人的な物はすごくよかったです。ただ、料理は期待した感じではなく、質的にちょっと残念な感じでした。赤ちゃんプランとはいえ、久しぶりに（親も）旅行に出れたので、通常以上のレベルを期待していたのですが・・。期待しすぎたのですかね・・。ちなみに貸切（展望）風呂は非常によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

赤ちゃんのいる我が家には、全体的には良かったと思います。オムツ、ミルクは、行き帰りの道中のみ用意すれば良いプランでした。
ただ、残念な点は、客室案内をしてくれた方は夕食用意の時、時計を見ておりました。夕食用に飲み物を勧められ、わざわざ頼みましたが届きませんでした。
その方はアルバイトかなんかと思いますが、教育が行き届いてないかと思います。マニュアルにとらわれない接客をアルバイトにもさせられる様に期待します。

【ご利用の宿泊プラン】
【朝夕お部屋食オムツ替え放題】赤ちゃん大満足プラン
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

・食事は、美味しかったと思います。連泊をしたのですが、１日目は、ちょっと料理が冷めていました。２日目の方が料理が温かく美味しかったです。
・すずらん亭は、ちょっと昔風の作りなので、もう少しお金を出して、グレードを上げればよかったと思いました。
・従業員の方は、皆丁寧な接客で気持ちが良かったです。
・貸切風呂は、無料なので良いと思いましたが、洗い場が無いのがちょっと残念でした。
・高級アメニティは、高級ではないと思うので、ちょっと言いすぎな気がしました。

宿泊年月

2009年09月

５月３１日～１泊しました。　
お料理が美味しいというクチコミを見て期待して行きました。
クチコミ通り料理がとても美味しかったです。
名物の馬刺しも別で頼みましたが、これまたクセがなく美味しかったです。
仲居さん?(食事や部屋担当の方)も感じの良い方で、教育が行き届いているなという
印象を受けました。
部屋は普通な和室(清流亭)で、そこからの景色はとてもよかったです。
下を流れる川から聞こえる清流の音は都会の喧騒を離れていることを
感じさせてくれました。
自分で好きな浴衣を選んで着られるのも嬉しかったです。
今回は彼と二人でしたが、今度は両親も連れてきたいなぁと思います。
日々の疲れやストレスが溜まった体や、心をリフレッシュすることできました。
ありがとうございました。また行きます♪

宿泊年月

2009年05月

お料理は量も十分で味も美味しくいただけました。お風呂は内湯は畳敷で確かに滑りにくく洗い場が多くて待つような事もなくゆっくり入れました。露天風呂は脱衣所が温泉の横にあったので冬は寒そうだなと思います。
残念なのは確かに安いプランだったけどすずらん亭は廊下も不安定で部屋の壁も薄くて隣の部屋の会話が聞こえるほどでした。子供の騒ぐ足音もひどくくつろぐ気分はありませんでした。ただ一緒に泊まった両親は山月亭宿泊だったのでそちらの部屋は良かったようです。すずらん亭に予約するならちょっと覚悟が必要だなと思いました。
総合的にはスタッフの対応も良かったのでいいホテルだったと思いますo(^-^)o

【ご利用の宿泊プラン】
すずらん亭【基本プラン】調理長おすすめ創作料理と無料貸切露天
【親湯に一番安く泊まれるお部屋】８畳の和室すずらん亭

宿泊年月

2009年05月

家族露天風呂サービスは期待していたのですが、同風呂の中には、洗い湯設備、風呂桶、石鹸がなく、ただ風呂につかるだけで、３０分の時間制限をもてあましました。また、部屋内トイレ用のスリッパがなかったことも気にかかりました。上述につきましては、５，０００円もサービスしていただいたので、読み流していただいて結構です。

【ご利用の宿泊プラン】
１日３組限定５０００円得する山月亭宿泊キャンペーン 【調理長オススメ創作料理】
【オープン割引キャンペーン中】お洒落な和室　山月亭一般客室

宿泊年月

2009年05月

両親、兄弟と犬連れで２泊しました。
ここを選んだのは比較的大きくてペットが泊まれるという理由からでしたが、
直前に親の都合で日程の変更をよぎなくされることになり、直接宿に連絡したときのスタッフの対応が非常に良く無事に変更できました。
また、食事に関しても肉、生ものが嫌いな母の要望をかなえていただき、
食事も部屋食でおいしかったです。
ここの従業員の方のサービスは最高に良いのですが、お風呂は大浴場と露天が別々なので不便でした。今時の温泉は大浴場に露天が２,３個付いているのが当たり前なので味気なくて残念でした。加えてシャワーが何回も押さないとすぐお湯が止まってしまうタイプで銭湯に来ているわけではないので、気ぜわしくゆったりとした感じがしません。男風呂の方はシャワーはずっと出るような設備になっているという事で何故違うのか疑問です。また、アメニティも女性が良く使うシャワーキャップや綿棒、コットンの類が無く、人的サービスが素晴らしいだけにギャップを感じました。
ただペット同泊のできる大ホテルがまだまだ少ないので、ありがたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【２２時間過ごせる朝夕部屋出し】贅沢プラン　和室でのワンランク上の休日を 貸切露天サービス
親湯で一番予約の多いお部屋。１２．５畳の広々和室

宿泊年月

2009年05月

人気のスイートルームに宿泊しました。部屋にあるコーヒーは美味しく満足しました。ただ、貸切露天風呂を目玉にするのは疑問があります。
スタッフがトランシーバーを常に耳にあてている姿は、あまりホテルの雰囲気に合わないかな？

【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部

宿泊年月

2009年04月