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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月07日 12:08:26
-
夕食時の創作料理は内容、量ともに満足しました。ただサービスの貸し切り露天風呂には
寒くて入れなかったのが残念です。せめて脱衣所が独立し、暖房が利いていればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2015年03月02日 06:34:59
-
この度は、蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
当館の看板メニューである蓼科キュイジーヌに
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
季節ごとに旬を取り入れておりますので、
またお召し上がりいただければと存じます。
貸切露天風呂につきまして、ご不便をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに検討させていただきます。
それでは、またのお越しをお待ち申し上げております。
蓼科温泉ホテル親湯
冨田
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 13:24:35
-
スタッフの対応は非常に良かったと思います。
古い設備をうまく改装されていて、ロビーや廊下や部屋のイメージもデザイナーが監修された事が
分かる居心地がよい空間でした。空間演出がすばらしい反面、古い時代を思わせるところが逆に
目立ってしまい残念な気落ちになったのが正直な気分です。
設備投資の予算が限られているとは思われますが、風呂が他の宿泊設備と比べてあまりにも貧弱でした。
部屋の鍵がいまどきカードキーではない、布団ではなくベット形式がデザインにあっているなど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2014年08月18日 15:16:04
-
先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき誠に有難うございます。
館内の設備や演出に於いては当館のコンセプトをご理解下さり本当に嬉しく思います。賛否両論あるなかこのようなお言葉はとても励みになります。
また、ご指摘いただいた箇所に於いても真摯に受け止め今後の改善事項として検討していくことをお約束致します。
9月よりお食事も秋メニューとなりますので、ご機会ございましたら是非親湯をご利用くださいませ。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
高山
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ブランシュ・ネージュさんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- ブランシュ・ネージュさん [20代/女性] 2014年05月19日 13:56:24
-
クチコミを見てとても良さそうだったので宿泊。
チェックイン時の出迎えも素早く、サービスや設備面では申し分のない、心地よい滞在が出来ました。
ただ何点か不満な点があり、
一つは無料貸し切り露天風呂。
30分という短い時間だし、本当にただ浸かるだけの風呂。
衣服も端にしか置けなく、長風呂好きの私としては気持ちよく入浴が出来なかったです。
無料だから仕方ないのかもしれないですが、貸切風呂はもう少し設備、時間面での改善を希望です。
夕食はとても工夫されており、目で楽しめるものでしたが、カレーが私の口に合うものではなかったです。
日本風ではなく、アジア系の独特なスパイス?ココナッツ臭がして…
これだけは楽しみにしていた分残念でした。
朝食に関しては、他の旅館と比べると量が少ない。
あと、気になったのが
卵焼きやソーセージ、ハンバーグ。
私たちの席だけか、偶然か、焼き過ぎなのか分かりませんが何故か表面がカピカピパサパサで気になりました。
あと朝にハンバーグは合わないと思うので、だったらハムの方が良いかと。
館内着とパジャマが別に用意してあるのもとても良く、抱き枕も嬉しい。
ただわがままを言えば、
館内着の襟元の部分が着づらかったのでもう少し余裕があれば良かったです。
ロビーのお店群はとても楽しめ、普段旅館では大量に買い込むということをしないのですが、今回は色々買い物し、購買意欲をそそられる良いものでした。
プランに高級アメニティがついたものでしたが、これも良かったです。
名の知れたブランド品のアメニティを出す旅館はそんなにないので。
個人的にはスイートルームも気になっているのですが、
コースのカレーが変わらない限りもう利用はないかな…という所です。
これは私の好みの問題なのでこれから泊まる人や友人にはぜひ薦めたい旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2014年05月24日 12:09:51
-
先日は蓼科温泉ホテル親湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早速の貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご意見の一つ一つを真摯に受け止めさせていただきます。
貸切露天風呂につきましては、次回リニューアルの優先箇所としております。少々お時間をいただけましたら幸いでございます。
またスープカレーにつきましては、リクエストのご意見が多く継続させておりますが、中には好みに合わないお客様もいらっしゃいます。その際は
事前にコメントを頂戴いただければ、別のものに変更させていただいております。ご遠慮なく、お申しつけくださいませ。
朝食の内容につきましても、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
売店・アメニティー等にはお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。少しずつではございますが改善を重ね、よりご満足いただけるものに進化させていく所存でございます。
当館をご友人にお薦めいただけることのと、大変光栄でございます。よろしくお願いいたします。
カレーのご変更はいつでも承りますので、是非またの機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。
蓼科温泉ホテル親湯
高山
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月02日 10:02:13
-
全体的には良かったですが、部屋に靴磨きがあればもっと良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2013年11月06日 06:37:34
-
先日は蓼科温泉ホテル親湯にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋に靴磨きにつきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
季節ごと様々な景色やお料理をお楽しみいただけるホテルでございますので、また違った季節にお越しいただけることを心より願っております。
蓼科温泉ホテル親湯
松本
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月13日 07:36:06
-
両親と私、1歳の子供と4人で利用しました。
設備は古い感じもしましたが許容範囲かな、と思います。
ところどころ展示スペースが「準備中」になっているのは寂しかったです。
お部屋を案内してくださった方は普通。やや慇懃無礼な感じがしないこともありました
。
お部屋にお風呂用品がすべて備わっているので、大浴場に行くときは持ち物を確認しないと体を拭くことさえできません。
大浴場の脱衣場にあるのは、洗面台・ごみ箱・ドライヤー・綿棒・アウトバスヘアトリートメント・給水のみ。
ヘアブラシやティッシュ・ハンドソープはほしいな、と思いました。
夕食は個室、とのことでしたが、大広間をパーテーションで区切った、
4人にはとても広すぎる空間でした。
広かったので、子供が多少走りまわっても十分な広さなのは、
普段子供を気にしながらの食事をするしかない私にはありがたかったです。
ただ、その日はお隣が何かの会の集まりだったらしく、話声やカラオケの音・歌声が丸聞こえ。
向かいの両親との会話も聞こえづらく、とても落ち着いて食事はできませんでした。
他に空いているお部屋がないのかと思いましたが、私たちとその会のみ、隣同士のお部屋(空間)で、他は使われていないようでした。
配膳のしやすさ優先なのかと思いましたが、もう少し配慮があっても、と思いました。
食事内容は、両親や子供への要望を聞いていただき、ありがたかったです。
朝食も、子供にも大人の1/2ほどのおかずがつき、量的に十分。
ただ、朝からハンバーグや西京漬けの魚は子供にはヘビーだったようです。
朝食はご飯が混ぜご飯でしたが、白いご飯がほしくなるものが多かったです。
白ごはんの用意もある、とのことでしたが、最初のご飯がどんぶりで出てくるので、とても食べきれませんでした。
記念写真は忘れられてしまったようでありませんでした。
お部屋からのお庭と夜空の眺めはよかったです。
川のせせらぎの音で目覚められたのは、リゾートらしくて幸せな気持ちになりました。
ロビーなどで小さなお子さん連れのご家族をよく見かけましたが、部屋にいる時は騒音・雑音などはありませんでした。
また行きたいか、は少し微妙なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2013年07月14日 18:41:44
-
先日は蓼科温泉ホテル親湯へお越し頂き、誠にありがとうございました。
まずは、ご案内のスタッフの態度が慇懃無礼にお感じになられたということ、記念写真のサービスの提供漏れでございますが、ホテルの責任者といたしまして深くお詫び申し上げます。
また、今回はプランの特典でご宴会場でのお食事を提供させていただきました。
ただ、隣の宴会場からの音が漏れており、ごゆっくりお食事をお召し上がりいただけなかったこと、またその点に関してホテルの配慮が足りなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、数々頂きましたホテルへのご指摘やご提案は、真摯に受け止め今後の改善に尽力いたします。
今回は改善のチャンスを頂き、ありがとうございました。失った信頼を取り戻すことは、容易ではございませんが、挽回のご機会を頂いた際はご満足いただけるサービスを提供させていただくことをお約束いたします。
蓼科へお越しの際は、蓼科温泉ホテル親湯へお越しいただくことを心よりお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
サブマネージャー
青木
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よしぞ~7253さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- よしぞ~7253さん [40代/女性] 2012年06月22日 14:06:58
-
本当はすずらん亭の8畳部屋のプランでしたが、空きがあると言うことで、広いお部屋に変更して頂きありがとうございました。ただ変更してもらった部屋ですが、朝日が障子だけでは遮光できず明るすぎ、この時期、日の出が早い為とんでもない時間に目が覚めてしまいました。それ以外は、ご飯も美味しく頂き、温泉も気持ち良く、快適に過ごす事ができお世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2012年10月18日 18:08:48
-
この度はホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の朝日の件ではご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。今後ホテル内で精査し、より良いホテルライフをご提供できるよう努力して参ります。
また蓼科へご旅行の際は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂きますよう宜しくお願いいたします。
スタッフ一同お越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月23日 23:06:34
-
2月17日に宿泊しました、スタッフの対応がとてもよく好印象です、部屋には暖炉がありとても暖かくいい感じでした。
露天風呂は良いのですが、お風呂までが寒かったです。
今度は夏にいってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2012年10月18日 18:50:11
-
この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。ホテルに対してお褒めの言葉を頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。
またこの時期は蓼科では-20℃ぐらいまで気温が下がることも珍しくありません。ご意見伺いました通り、ホテルとしても一考をする余地があると感じました。
貴重なご意見ありがとうございました。
夏の時期は、本当に清々しい高原の夏を感じて頂けると思います。是非季節を変えてまたお越し下さい。
お帰りをお待ちしております。
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月14日 22:18:45
-
家族で温泉旅行へと「料理が美味しい」と近所の方のクチコミで評判だったこちらの宿を予約してみました。小さな子供連れではコース料理を出すようなお店へは中々行く事が出来ないので楽しみにしていました。夕食は評判通り美味しかったです。
朝食はボリュームがなく、お米が固めで味も美味しくなかったのがちょっと残念でした。
温泉大好きで年数回、温泉旅行へ行っている我が家はインパクトに欠ける泉質と男性風呂のアメニティの種類のなさに主人は残念がっていましたが、宿の方は皆さんホスピタリティにあふれていて、居心地良く過ごせ、足つぼマッサージの方も上手で気持ちよく、久しぶりに家事を忘れてのんびりとさせて頂きました。ありがとうございました。
若いカップルの方か子供が生まれたばかりで赤ちゃんの温泉デビューをお考えの方には畳風呂も安全だし、温泉の泉質も柔らかいのでおすすめな宿だと思いますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
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またやん7221さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- またやん7221さん [40代/男性] 2011年02月10日 19:58:25
-
食事は期待してたよりやや劣ると思いました。露天風呂までが冬は寒すぎると思います。接客は大変よかったです、
【ご利用の宿泊プラン】
【子供無料でお部屋食】子連れ旅行大満足プラン
親湯で一番予約の多いお部屋。12.5畳の広々和室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 00:46:07
-
今までいくつかの温泉へ行きましたが、ここは、一番子どもが多くいたことが印象的な温泉宿でした。こんなにいたのは見たことがありません。私たちも子どもを二人連れて行きました。そのためか翌朝の朝食に食事処へ行ったところ、子供用の椅子がテーブルに用意されてありません。子供用のお皿とスプーンとフォークも用意されていません。従業員に言ったところ、かなり待たされてからやっと持ってきました。しかし、持ってきたスプーンとフォークは、子供用のではなく、大人用のでした。おそらく子どもが予想以上に多くて、足りなかったように思われます。宿泊客に対して従業員の数が少ないように思いました。周囲への対応がきちんとできていません。もう少し気を使うべきだと思います。
露天風呂は、貸切露天風呂も含めて洗い場がなく、ただ浸かるだけの温泉です。おすすめしません。大浴場だけで十分です。夕食は、おしゃれな料理がでてきて、味はよかったです。おいしくいただきました。ただ、満腹感はありません。そのぶん朝食がたくさん食べることができました。ごはんと味噌汁のお替り自由がよかったです。総合的にみて普通の温泉宿だと思っていただけるとよいかと思います。期待せずに行ってみてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月20日 17:17:36
-
フロントや仲居さんの対応など人的な物はすごくよかったです。ただ、料理は期待した感じではなく、質的にちょっと残念な感じでした。赤ちゃんプランとはいえ、久しぶりに(親も)旅行に出れたので、通常以上のレベルを期待していたのですが・・。期待しすぎたのですかね・・。ちなみに貸切(展望)風呂は非常によかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2012年10月13日 19:26:39
-
この度は蓼科温泉ホテル親湯をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回の料理がご期待に添うことができず大変残念に思っております。次回お越しの際はご期待に添うことができるよう
尽力して参ります。
またのご利用を心からお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月05日 14:39:49
-
5月31日~1泊しました。
お料理が美味しいというクチコミを見て期待して行きました。
クチコミ通り料理がとても美味しかったです。
名物の馬刺しも別で頼みましたが、これまたクセがなく美味しかったです。
仲居さん?(食事や部屋担当の方)も感じの良い方で、教育が行き届いているなという
印象を受けました。
部屋は普通な和室(清流亭)で、そこからの景色はとてもよかったです。
下を流れる川から聞こえる清流の音は都会の喧騒を離れていることを
感じさせてくれました。
自分で好きな浴衣を選んで着られるのも嬉しかったです。
今回は彼と二人でしたが、今度は両親も連れてきたいなぁと思います。
日々の疲れやストレスが溜まった体や、心をリフレッシュすることできました。
ありがとうございました。また行きます♪- 宿泊年月
- 2009年05月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2009年06月08日 20:41:46
-
先日はホテル親湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
日常のお疲れ直しの良いお手伝いをさせていただけたようで、うれしく存じます。
これからの初夏~秋の季節が、蓼科の一番の人気の時期でございます。国定公園ならではの大自然がお楽しみいただけます。
是非ご家族さまと、また彼氏さまとも機会がございましたらご来館くださいませ。
多くのプランやお部屋タイプをご用意しておりますので、お好きなものをお選びください。
よろしくお願い申し上げます。
蓼科温泉ホテル親湯
宿泊支配人 渡邉
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月26日 17:32:37
-
お料理は量も十分で味も美味しくいただけました。お風呂は内湯は畳敷で確かに滑りにくく洗い場が多くて待つような事もなくゆっくり入れました。露天風呂は脱衣所が温泉の横にあったので冬は寒そうだなと思います。
残念なのは確かに安いプランだったけどすずらん亭は廊下も不安定で部屋の壁も薄くて隣の部屋の会話が聞こえるほどでした。子供の騒ぐ足音もひどくくつろぐ気分はありませんでした。ただ一緒に泊まった両親は山月亭宿泊だったのでそちらの部屋は良かったようです。すずらん亭に予約するならちょっと覚悟が必要だなと思いました。
総合的にはスタッフの対応も良かったのでいいホテルだったと思いますo(^-^)o
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すずらん亭【基本プラン】調理長おすすめ創作料理と無料貸切露天
【親湯に一番安く泊まれるお部屋】8畳の和室すずらん亭- 宿泊年月
- 2009年05月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2009年05月28日 12:18:03
-
先日はホテル親湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
すずらん亭のお部屋につきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。ご予算にあわせ複数のタイプのお部屋をご準備しております。
是非次回は、違うタイプをお選びくださいませ。
総合的にはご満足いただけなによりです。
またの機会がございましたら、お立ちよりくださいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげております。
蓼科温泉ホテル親湯
宿泊支配人 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月18日 12:33:34
-
家族露天風呂サービスは期待していたのですが、同風呂の中には、洗い湯設備、風呂桶、石鹸がなく、ただ風呂につかるだけで、30分の時間制限をもてあましました。また、部屋内トイレ用のスリッパがなかったことも気にかかりました。上述につきましては、5,000円もサービスしていただいたので、読み流していただいて結構です。
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- 2009年05月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2009年05月19日 13:56:48
-
先日はホテル親湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂にご満足いただけず、残念でございます。多くのご意見を頂戴しておりまして、近い将来改善の予定でございます。
トイレのスリッパの件は、当館としても山月亭オープン当時、議論の上はずさせていただいたものでございます。ご了承くださいませ。今後の方向
づけの貴重なご意見として承ります。
コストパフォーマンスはお感じいただけたようで
うれしく存じます。
まだまだ未熟な宿でございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
蓼科温泉ホテル親湯
宿泊支配人 渡邉
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LUNA7134さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- LUNA7134さん [30代/男性] 2016年06月09日 21:19:21
-
スイートタイプのお部屋に泊まりましたがソファーの破れていたり、期待ほどではありませんでした。
料理も期待ほどではなく、特に最後のカレー風リゾットが前に食べた物の味を全て台無しにしてしまい
尚且つ、レストランとお風呂が隣接しているため、お風呂上がりにカレーの匂いが鼻についてしまい気分も台無しになりました。
しかし接客、特にフロントの方は親切でとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2016年06月18日 13:15:47
-
この度は蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のソファーにつきましては大変不快な思いをお掛けしご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受止め改善に努めて参ります。
また、ご夕食のカレーの臭いにつきましては貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後の参考にさせていただきます。
このような不快な思いをお掛けしたのにもかかわらずフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
機会がございましたら季節を変えお出掛けいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科温泉ホテル親湯
河西
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 22:25:01
-
3/27に11ヶ月の子供を連れて家族3人で宿泊しました。
◎良かった点
接客、サービスはこれまで利用した宿泊施設でトップクラス!フロントからレストランのスタッフ全ての方が本当に気持ちの良い対応でした。
子供もしゃぶしゃぶ食べ放題のプランでしたが、離乳食へ変更して下さり、また卓球1時間がプランに含まれていたが予約しようとした時には既に夜まで埋まっていたため、卓球より利用料の高いビリヤードに無料で変更してくれました。
食べ放題のしゃぶしゃぶもとても美味しかったです。
◎気になった点
畳の大浴場がこの宿の売りの一つだと思うが、決して広いわけではなく、浴室内がなんとも言えない不快な臭いがこもっており、私は臭いでギブアップしてしまった。
畳だけあって隅の方は黒くカビ?のようなものが付着してる箇所もあり衛生面はどうなのだろうかと気になってしまった。
露天風呂も大浴場とは別の場所にあり、外を通るので寒く、階段も使うので足の悪い方には辛いと思った。また本当に狭い脱衣場所と小さなお風呂があるだけで入る気にはなれなかった。
貸切風呂も完全に屋外で洗い場もなく、ストーブもあったがつかず、前の時間に利用した人のバスタオルがそのまま残されており、途中でスタッフの確認や清掃が無いのだなと残念に思った。
ロビーは清潔感が感じられるもの、部屋は古さが目立ち、直接部屋で寝そべったら黒い館内着のズボンに畳のクズがたくさん付着していた。
手作りの月齢に合った離乳食が雑誌で特集されていてこの宿を選んだ事もあり、離乳食に期待していたが、朝食メニューはお粥、素麺、トマトソテー、里芋のみで、炭水化物ばかりだったのが残念だった。
また時期的に白樺湖周辺はオフシーズンとのことで、周辺観光施設やレストランはやっていないところが多く閑散としていた。雪もほとんど無く、わざわざ遠出してこの時期に行く場所ではなかったなと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2016年04月05日 19:38:18
-
この度は蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客・サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。当日はお子様連れも多く可能な限りの対応をさせていただきました。このようなお言葉を頂けることが私共の励みでございます。今後もお越し頂いた皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
大浴場・貸切露天風呂につきましては不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受止め改善に努めて参ります。
また、露天風呂につきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。只今改装を計画しております。もうしばらくお待ちくださいませ。
お部屋の畳・お子様の離乳食につきましても貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
頂きましたご意見を精査し今後の参考にさせていただきます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
頂きました数々のお言葉、改めまして感謝申し上げます。皆様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
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投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月03日 22:11:17
-
・食事は、美味しかったと思います。連泊をしたのですが、1日目は、ちょっと料理が冷めていました。2日目の方が料理が温かく美味しかったです。
・すずらん亭は、ちょっと昔風の作りなので、もう少しお金を出して、グレードを上げればよかったと思いました。
・従業員の方は、皆丁寧な接客で気持ちが良かったです。
・貸切風呂は、無料なので良いと思いましたが、洗い場が無いのがちょっと残念でした。
・高級アメニティは、高級ではないと思うので、ちょっと言いすぎな気がしました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2009年10月12日 08:50:51
-
ご宿泊ありがとうございました。
お客様にとって、良かった部分と、良くなかった部分がありましたようで、本来であれば全て良しとさせていただくべきのところ、申し訳なく思います。
ご指摘いただきました点におきましては、これからもまだまだ改善の余地があると感じており、努力させていただく所存です。
良いところはこれからもどんどん伸ばしていきたいと思っております。私共、親湯のスタッフは常に元気、笑顔でお客様と接するということだけは
忘れず、これからも楽しくお客様をお迎えさせていただきますので、また是非いらしていただければと願っております。
蓼科温泉ホテル親湯
宿泊マネージャー 寺川
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上級コースのお食事と高級アメニティ】ふたり水入らず彼女(奥様)笑顔プラン (カップルご夫婦専用)
- ご利用のお部屋
- 【【親湯に一番安く泊まれるお部屋】8畳の和室すずらん亭】
立地2
投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 02:45:32
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両親、兄弟と犬連れで2泊しました。
ここを選んだのは比較的大きくてペットが泊まれるという理由からでしたが、
直前に親の都合で日程の変更をよぎなくされることになり、直接宿に連絡したときのスタッフの対応が非常に良く無事に変更できました。
また、食事に関しても肉、生ものが嫌いな母の要望をかなえていただき、
食事も部屋食でおいしかったです。
ここの従業員の方のサービスは最高に良いのですが、お風呂は大浴場と露天が別々なので不便でした。今時の温泉は大浴場に露天が2,3個付いているのが当たり前なので味気なくて残念でした。加えてシャワーが何回も押さないとすぐお湯が止まってしまうタイプで銭湯に来ているわけではないので、気ぜわしくゆったりとした感じがしません。男風呂の方はシャワーはずっと出るような設備になっているという事で何故違うのか疑問です。また、アメニティも女性が良く使うシャワーキャップや綿棒、コットンの類が無く、人的サービスが素晴らしいだけにギャップを感じました。
ただペット同泊のできる大ホテルがまだまだ少ないので、ありがたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【22時間過ごせる朝夕部屋出し】贅沢プラン 和室でのワンランク上の休日を 貸切露天サービス
親湯で一番予約の多いお部屋。12.5畳の広々和室- 宿泊年月
- 2009年05月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2009年05月18日 13:51:33
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先日はホテル親湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の件につきましてのご意見、承りました。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
次回リニューアルの際、すべてとはいかないかもしれませんが、大部分を改善の予定でございます。今しばらくお時間をくださいませ。
スタッフのサービスは、ご満足いただけなによりでございます。
またの機会、皆様でお出かけくださいませ。
今後ともホテル親湯のご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
蓼科温泉ホテル親湯
宿泊支配人 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地2
投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月12日 07:17:39
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人気のスイートルームに宿泊しました。部屋にあるコーヒーは美味しく満足しました。ただ、貸切露天風呂を目玉にするのは疑問があります。
スタッフがトランシーバーを常に耳にあてている姿は、あまりホテルの雰囲気に合わないかな?
【ご利用の宿泊プラン】
【カップルプラン】OPENキャンペーン中「こんな部屋に住みたい」と評判の憧れのスイート宿泊
【オープンキャンペーン中】人気のスイートルーム蓼科倶楽部- 宿泊年月
- 2009年04月
- 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 2009年04月12日 17:21:39
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先日はホテル親湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂につきましては、次回リニューアル時にご意見をもとに改善計画中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。
また「インカム」の件でございますが、館内が自然の中にあり複雑なつくりゆえ、お客様へのスピーディーな対応のために導入させていただいております。どうかご容赦くださいませ。
お部屋はお気に入りいただけたようで何よりでございます。
またの機会がございましたら、ご来館お待ちしております。よろしくお願いいたします。
蓼科温泉ホテル親湯
宿泊支配人 渡邉
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立地3
投稿者さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
以前、諏訪の新湯に宿泊してとても良かったので、今回はこちらにしてみました。
リーズナブルなプランだったので、贅沢は言えませんが、諏訪では無料で部屋をグレードアップしてくれたり、食事が個室だったり、貸切り露天風呂が綺麗だったり、とにかく良かったからこそ、比べてみるとマイナス面の差が出てしまいました。
しかし、食事はこのプランでも大満足です。とにかく季節感があり、また意外性もあり、彼女がとても喜んでいました。
ただ、残念だったのがチーフマネージャーらしき人が、食事中に2回もテーブルにぶつかった事です。さらに、テーブルが入り口近くだった事もあり、スタッフや他のお客さんの出入りが多く、落ち着きませんでした。せっかく、プロ意識の高いスタッフだったと思っていたのに、残念でした。
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この度は、蓼科温泉ホテル親湯にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
折角、お越しいただきましたのに、
ご期待に添えないばかりか、ご満足いただけず、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき点につきましては、
改善を検討させていただきます。
また、お食事の内容についてご満足いただけましたのに、
レストランスタッフが無礼を働きましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
当該スタッフにはきつく申し付けておきますので、
なにとぞご容赦いただければと存じます。
今後同じことがないようにいたしますので、
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
親湯
冨田