ママ友からの口コミでこの宿を知りました。8ヶ月の赤ちゃんを連れての親子3人での始めての家族旅行でしたが大満足でした！
オムツは替え放題、離乳食も手作りのものをご用意いただき、安心してたべさせることができました！小さいですがキッズコーナーもあり遊ばせることもできました。
温泉も水質は赤ちゃんの肌に優しいですし、畳敷きなので私が身体を洗っているときもとても安心して座らせておけました。露天風呂ももちろん家族3人で！景色もとてもよく、ゆっくりつかることができました。
食事も2回とも部屋食でとてもゆっくりできました。そしてとても美味しかったです！
部屋は古い感じでしたが、私はあまり気になりませんでした。むしろコンセントにはガードがついてたり、空気清浄機がおいてあったりで、へやでも安心して過ごせました。
スタッフの皆さんもとても親切に対応して頂きました。
是非また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

・個々のスタッフの応対は大変良い。社員教育が行き届いておりその反映と評価される。
・今回プランの部屋は「スイートルーム」であったが,居住性はあまり良いとは言えない：　ＴＷベッド＝完全な洋式の方が良い。人によっては,とくに若い人は,変わり映えがして 　好むのかもしれないが,少なくとも高齢者向きではないとの感触。バスルーム＝広くて　　個々の設備（バスタブ,シャワールーム,洗浄機能付きトイレ,洗面台）は大変良いが,バス　タブの位置が一段高くまたシャワルームは立派だが使い方の説明書きもなく 入室時にス 　タッフから各種説明はあったもののバスルームに関しては説明は何も無かった。一般の設　備とは些かでも違うものについては 一通りの説明があって然るべき。
・「創作料理」は量,質,味とも満足。ただ味付けはもう少し薄味が良い；人の好みは千差万　別で難しい問題だが日本人の長寿の一因は「減塩」。今後大いに研究されるよう望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

1歳２か月の子を連れ、家族３人で利用しました。
以前主人が会社の仲間と利用して、とても良かったと聞いていたので楽しみにしていたのですが、想像以上に素晴らしいお宿でした。
赤ちゃんプランで利用したので、１２．５畳と広い和室を用意して頂きました。窓の外から聞こえる川のせせらぎも心地よく、子供も部屋中をハイハイしてのびのびと遊んでいました。
お食事もとても美味しかったです。細かいところまでこだわってつくられているのが素人目にもよくわかりました。子供の離乳食も手作りでした。しかもおかわり自由！美味しいご飯に子供も大興奮で、たくさんおかわりをいただいて大喜びです。おかわりをお願いしたポテトがなくなってしまったということで（食べ過ぎる子ですみません）、代わりに作って頂いたメニューもとても美味しかったようです。ペロリとたいらげていました。
お風呂もお湯加減はちょうどよく、畳の上で子供も楽しく遊んでいました。ベビーソープとベビーシャンプーの貸し出しもとても助かりました。
館内もいろんな施設があり、一泊では足りないくらいです。次回はぜひ連泊して、読み終わらなかった本を読破しようと思います。
子供の様子にも気を配って頂き、はじめての長野旅行がとても楽しいものになりました。赤ちゃん連れの旅行ははじめてだったのですが、すべての従業員の皆様にとても良くして頂き、安心して過ごすことができました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

妻と6か月の娘と三人でお世話になりました．

歴史があり，多くの歌人や作家たちも泊まった温泉宿のようで，閲覧可能な多くの書籍が置いてあり，1泊ではもったいない！と思うほどです．避暑地でゆっくり読書，温泉，食事を楽しむことのできるホテルでした．
スタッフの方も，みなさん明るく，でも物静かな笑顔で対応してくださり，とても感謝しております．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

山月亭一般客室を予約しましたが、蓼科倶楽部に空室があったとのことで、
料金はそのままでアップグレードしていただきました！
おかげでとっても広いお部屋でのんびり過ごすことができました。
広すぎてベッドに寝ながらテレビを見れないのが難点かもしれません。
従業員の方々は若い方が多く、とても活気あるホテルという印象です。
夕食のスープカレーも斬新で美味しかったです。
また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

創作料理が美味しく従業員の接客がとても良かったです。部屋も和室12.5畳で広く綺麗でした。全体ではとても良い施設だと思いますが、お風呂からの景観が悪かったです。渓流わきに設置されているのに渓流が見れなく窓の外に車が見えました。露天風呂(男湯）目の前が大きな木で遮られ景観悪く残念でした。
周辺に店(コンビニ等）無いので館内の売店が10時頃まで開いてると良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

期待して以上のホテルでした。
従業員の方も皆丁寧で、どんな些細なことも笑顔で対応してくれました。
お風呂、食事、どれも言うことなしでした。
２泊したのですが、朝、夕ともに、違うメニューの食事でした。それぞれがとても手が込んでいて、大変おいしくいただくことができました。
詳細情報には無いようですが、ロビーにはFree Spotの設備があり、ネットにつなぐことができました。結構重要なポイントではないかと思いますので、情報欄の更新をしていただけるようお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

スタッフの対応は非常に良かったと思います。
古い設備をうまく改装されていて、ロビーや廊下や部屋のイメージもデザイナーが監修された事が
分かる居心地がよい空間でした。空間演出がすばらしい反面、古い時代を思わせるところが逆に
目立ってしまい残念な気落ちになったのが正直な気分です。
設備投資の予算が限られているとは思われますが、風呂が他の宿泊設備と比べてあまりにも貧弱でした。
部屋の鍵がいまどきカードキーではない、布団ではなくベット形式がデザインにあっているなど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

＜良かった点＞
・貸切露天風呂からの眺めが素晴らしかった。
・食事が美味しかった。

＜残念だった点＞
・駐車し終わった後に、車を移動させらせた。もっと手前で言いに来てくれればと、チェックイン前にムッとさせられた。
・部屋が離れすぎて、お風呂も食事もすべて遠くて、一度部屋から出たら一旦戻ろうにも戻りたくない距離感だった。
・レストランから厨房に入るスタッフが一時停止もせずに足早に通り過ぎて、赤ちゃんを抱っこしているお客さんにぶつかりそうになっていた。あそこは露天風呂に行くお客さんが通るのだから、未確認で厨房と行き来するなんて危険すぎる。
・お風呂あがりにラウンジでくつろごうとしたら、すぐ隣が子供の遊び場で、うるさすぎてくつろげなかった。子供に優しい宿のアピールかもしれないが、大人だけの客にも優しいスペースを提供してほしい。子連れファミリーをターゲットにした宿なら初めから予約しなかった。
・お土産を沢山買ったのに、小分け袋を付けてくれず、あとでもらわなければならなかった。
・大浴場の更衣室の荷物置き場が暗くて中がよく見えないせいか、他のお客さんの忘れ物が散見された。自分たちの荷物も見づらくて、目の悪い高齢の連れたちも暗すぎるとぼやいていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

前から気になっていた新湯さん、春に日帰り入浴してすっかり気に入り家族の記念日に宿泊をプレゼントしました。
渓谷に建つ一件宿というのも日常を離れてのんびりするのには最適です。送迎もあり車でなくても行けるのが良いです。
宿泊した者は7月29日に一泊して清潔な館内、行き届いたサービス、従業員さんたちの笑顔と徹底した社員教育に感心していました。それからお風呂の素晴らしさに感激。それよりも感動したのは創作料理キジュイーヌだそうです。
お年寄りや小さい子供でも滑らず安心して入れる畳のお風呂にもびっくりしましたが、少し離れた露天風呂側からの渓谷美も素晴らしく、綺麗な高原の空気の中、季節感を感じながらゆったりとお湯に入れて身も心もリフレッシュでき良かったとのことです。
お部屋は廉価なタイプのすずらん亭でした。お部屋は良かったのですが、布団が敷布団一枚で少し床付き感があり、お風呂と反対側の皮の周りがコンクリートで護岸されていたのにはちょっと残念な感じがしたと言っていました。
とはいえ「また来たいね」と言う言葉が出る素敵なお宿であったと言うことです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

全体的には満足のいく旅行となりました。特に食事を出すタイミングは良くて美味しく頂けましたし、部屋は二人では広すぎるくらいでしたが快適でした。ただちょっと隣の川の流れの音が夜中に気になりましたが。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

親湯さんは以前祖世話になり良い印象でしたので、今回楽天基本プランで予約させて頂きました。
お食事はレストランとありましたのでバイキング？と思っておりました。
60代の我々にはあのメニューはあわずとても残念でした。
予約の時点で和食なのか？洋食系なのか？確認できたら良かったのに・・・と
お部屋のサービスも、夜には布団を敷き、お部屋には冷たいお水がほしいものです・・
全体的に以前との違いはやはり、マニュアル的になりお客様のニーズを配慮したサービスが足りなかったように感じられました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

蓼科に行く時はまた利用したいと思います。
特に食事はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

基本的には良かったです。
何日か前にお待ちしていますの確認電話。
到着してからの部屋への案内。車の移動など至れりつくせりでした。
残念だったのは、用意されていた館内着が小さかったこと。
ＬならばＯＫだろうという考えからなのか？Ｌしか設置されていなかったのが残念。
前もって聞いてくれればなぁと思いました。
3歳と1歳の幼児を連れてのしゃぶしゃぶ食べ放題は失敗でした。
落ち着ける部屋食可能なコースにすれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

従業員は若い人が多かったが、良く教育されていることが感じられました。
創作料理は量もちょうど良く、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

いつもは部屋食での会席料理でしたが、今回はあえてレストランでの創作料理を選択しました。
部屋食の会席料理とは言え、中にはすでに造り置きしているものがある中で「親湯」の料理長お勧め通りの、温かいものは温かく冷たいものは冷たく…というおしゃれな創作料理に感動しながら、とてもおいしくいただきました。

新緑の中で無料貸切露天風呂にも入り、とても癒されました、その他のサービスも行き届き、特に6月は私達43回目の結婚記念日でしたので、素敵な良い思い出になりました。

機会があれば是非もう一度行って見たいと思っています（秋？）有り難うございました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

2泊の予定を３泊にさせるくらい感じの良いＭさんありがとう　帰京して又行きたいとかんがえています　秋頃にのんびり本を読みに行きますからよろしく　他のスタツフの皆さん有難うございました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

子供無料（食事も）、宿も利幅が少ないと公言するほど、大変お得なプラン。
かといって、サービスが劣るわけでも無く、食べ放題の夕食としっかり一人前の朝食が付いてきた。大部屋でも配置が配慮されており、他のお客さんに迷惑もかからなかった。
接客も極端にかしこまらず、フレンドリーで暖かく良かった。
畳敷きの風呂は初めてで柔らかい感触が新鮮だし、子供連れでも転倒を気にせずゆったり入浴できた。
家族風呂（露天）の30分貸し切りもプランに含まれる。これも初めての経験で大変良い思い出になった。
プラン名の通り大満足、色んな思い出の残る１泊となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

６月１日・２日に宿泊しました。
立地、温泉、食事、スタッフの対応等々、満足できました。
特に１歳５カ月になる孫とのんびり食事ができるように部屋食にしましたが、
アレルギーの食材についても細かく配慮いただき、
ありがとうございました。
また、畳敷きの大浴場は走り回る孫にとって安心でした。
ぜひ、次回も利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

6月１日に宿泊させて頂きました。当日空室があったとのことで予約した部屋よりいい部屋に変えていただくサプライズがいきなりあったり館内での従業員さんの接客態度など全てにおいてパーフェクトでした。食事もとてもおいしくこの値段で泊まれるなんて相当企業努力されているんだろうなと思いました。
これで朝の食事が和食か洋食を選べる様にして頂ければ何もいう事はありません。
この方面に行かれる方には是非おすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月