二度目の宿泊です。諏訪の同じ系列にも宿泊したことありますが、やはり蓼科の方が好みです。以前も同じプランでしたが、今回は子どもも増えまた赤ちゃんプランで泊まることが出来ました。やはり子連れはどこへ出掛けるにも気を遣うので、赤ちゃん歓迎のお宿はありがたいです。
貸切露天、雪景色が綺麗でとてもよかったのですが、当たり前ですが本当に寒いっ！笑
ストーブ置いてありましたが、肝心の火がなくて使えず…
赤ちゃん用に？置かれた長座布団は寒さのため表面が凍り始めていて使えず…
それでもせっかくなので家族で入浴させていただきました。お湯の中は極楽です。
お部屋の空気清浄機、使い始めてすぐにフィルターお手入れランプが点灯しました。気にせず使っていたのですが、ふと後ろのフィルター見るとほこりびっしり。すぐに交換してもらいました。家じゃないので、お手入れランプがつく前にお手入れされる方が良いかと思いますσ^_^;
朝の大浴場、脱衣所が髪の毛だらけでちょっと…24時間入れるのは嬉しいけど、どこかで少しお掃除された方が個人的にはいいなぁと思ったり。
お食事は美味しいです。男性には少なめかも？でも最後に出てきたスープカレーおかわり自由で、夫も喜んでました。お腹いっぱい楽しめました。
細かいこともいろいろ言いましたが、私はまた来たいなと思えるお宿です。
ありがとうございました(*^_^*)

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年12月

12月の木曜日、雪が降り積もる中宿泊しました。総合的にとてもいいお宿で、リピートしたいです。以下、個別にコメント。☆部屋☆洋室タイプのスイートでした。暖炉のおかげで山奥のリゾート感がさらに感じられました。☆食事☆夕食のブイヤベース、蓼科牛、カレー、最高においしかったです。グラニテはデザートでもう一度食べたいぐらい！お皿を下げてから新しい料理が提供されるまでの時間が短く、タイミングばっちりでした。☆風呂☆畳の温泉は感動しました。やや塩素臭しますが気になりません。☆サービス☆前日の確認の電話やレイトチェックアウト、バレットパーキングなど、心地よいサービスをしていただきました。☆アメニティ☆アメニティがTHANNのものでおどろきました。男性用のPaulStuartもいい香りです。・・・以下、次に行く時に期待していることです・・・★部屋★バスルーム＆トイレが寒かったです。床が石？なのか余計足元から冷えました。部屋をどんなに暖めても寒いです。これから行く人は最初にバスタブに熱湯をはることをオススメします。親湯様にはスリッパか浴室用ヒーターを検討していただきたいです。★食事★給仕の方が早口且つ小声だったため、料理の説明があまり聞けず残念でした。もっと蓼科キュイジーヌのことを話してみたかったです。★風呂★貸切露天は洗い場がなく脱衣場も狭いので、掛け湯をすると濡れて着替えるスペースがなくなります。たてかけて置いておけるスノコのようなものがあると便利だな～と思いました。以上です。あと、お部屋のテーブルに置かれた黒ひげ危機一髪はおもしろいですがラグジュアリー感は減りますね(笑)

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年12月

楽天セールでの割引キャンペーンで利用させていただきましたが、リーズナブルな料金に対してフルコースのお料理は大変満足感があり、贅沢な気分が味わえました。

お風呂も、特別感はなくともお座敷風呂は安心で温かみがあり、貸切風呂30分も、嬉しいサービスでした。

スタッフの方の感じの良さやトラブルに対しての対応など、教育されている感じがあり、気持ちよく過ごすことができました。


お部屋や館内のインテリアも洒落ています。

ただ、Web上の画像があまりに綺麗に撮ってあり、高級ホテルをイメージさせるのでその期待そのままに行ってしまうと少々がっかりするかもしれません。

とても頑張ってリニューアルされていますが、扉や窓など一部昔のままで残っている部分に違和感を覚えます。

しかしあれだけ大きな施設を管理するのは相当な費用がかかると思うので、この宿泊費であれば充分すぎる設備だと思います。

こちらを利用して、若い方からお年を召された方まで、カップルで利用しておられる他のお客様を見て、両親や友達夫婦にも利用してもらえたらな、と思いました。

一つ提案ですが、１泊２食付などの宿泊券をプレゼントできるサービスを始めてはいかがでしょうか。
プレゼント主がその宿泊料をお支払して購入し、他の方へプレゼントできるというサービスです。
結婚記念日や特別な日にお送りしたいので、できればリボンのついた箱に入った宿泊券などになっているとプレゼント感が増していいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

食事には非常に満足しました。幼児でも問題なくおいしくいただけました。
今度は会席料理で宿泊したいと思います。
今度は温かい季節にぜひ泊まらせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

割安なプランだったのと外観も古い感じをうけたので、あまり期待していなかったのですが
ホテルへの橋を渡ったときに駐車場係りの対応の良さにまずビックリしました。
従業員の方は、とにかくみなさん笑顔を絶やさずとても気持ちよく過ごせました。
食事も大変美味しく、まず旅行に行って褒めたことのない父がかなり気に入ったらしく部屋を出て行く時に係りの方に「美味しかった」と伝えていたほどでした。
私の家族は、食べるのが大変早く一品ずつ出されるとかなり待つのですが ちょうど良い速さでの提供にも驚きました。
とてもゆったり過ごせたのですが、お風呂場に部屋の鍵を入れる貴重品ボックスがあるといいのと 部屋着のサイズを聞いてもらえると良かったなぁとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

11月下旬に赤ちゃん大満足プランで宿泊しました

部屋食プランでの食事の際に、扉を開きっぱなしでの給仕で、
廊下から部屋の中が丸見えの状態でした。
朝晩ともにその状態だったので、驚きを通り越してあきれてしまいました。
赤ちゃんへのサービスには満足していただけに残念です。

食事量はやや少なめです。味は。。
他のプランだとまた違うのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

親湯に着いたら、サプライズが待ってました。山月亭一般客室→スィートに変更になってました。（料金同じで）－－－部屋に入りこれがスィートかーーー妻は感激して、小生にも感謝してくれました。親湯は何時来ても、こころ落ち着かせ、皆を幸せにしてくれるところだと思います。また来年伺いたいと思いますので、宜しくお願いします。有難うございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

子供は無料であったので懐には優しく食事もおいしかった。
チェックインでは、車を駐車場まで運んでくれ、荷物も運んでくれ至れり尽くせりであった。
食事の飲み物はチェックイン時に注文を取った割には、食事開始時に出てこないのが残念であった。

お風呂は、貸切風呂がチェックインが遅いため、遅い時間しか借りれず、子供たちが起きているのが大変であった。

卓球がサービスで使用できたのは子供たちに好評であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

昨日泊まりました。
まず、部屋はなかなか広さと清潔感がありました。
それに、湯沸し器には一度沸かしたお湯が用意されており、コーヒーメーカーにはコーヒー豆と水がセットされてました。
ちょい感激です。
お風呂は畳敷きで滑り難く、万が一転倒しても怪我しずらく、とても良いと思いました。
そんな、気配りが素敵なのに、
残念だったのが、露天風呂に行く階段が石なので
踏みしろや高さがマチマチなので、危ないと思いました。
お料理は、ボリュームもありとても美味しく戴きました。
ワインの３種グラスセットはリーズナブルで
良かったと思います。
しかし・・・・
肉料理の付け合わせが・・・
まあ、ご愛嬌というところでしょうか！
朝ごはんも美味しく楽しめました。
(食べ過ぎました(^^;)
とにかく、サービスと料理が美味しいので
また、行きたいと思わせるお宿です。
お勧めです！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年11月

結婚記念日でお世話になりました。赤ちゃんと一緒でしたが赤ちゃんにもきめ細やかな対応をしていただき嬉しかったです。記念日という事でもデザートにhappy anniversaryと入れて下さったりして嬉しかったです。また利用したいです。寝室の梁のほこりだけ残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

１１月７日に宿泊しました。部屋に空きがあるとのことで無料でグレートアップしていただき嬉しかったです。夕食は大変おいしく料理を出すタイミングもよかったです。ただ残念だったのは料理の説明が聞き取りづらかったことです。朝食もすごくかわいらしかったです。お風呂はごくごく普通という感じです。スタッフの方は礼儀正しくて気持ちよく過ごせました。この料金では申し訳ないくらいのサービスでした。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10年位前のリニューアル前に比べるとホテルの雰囲気がすごく良くなっていました。
食事もカロリー制限のある人には残さずに食べられ且つ食べすぎずにすみました。
夏場は周辺のハイキングコースを歩くのも良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

全体的には良かったですが、部屋に靴磨きがあればもっと良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

当日に予約を入れましたが、すぐに把握して下さり安心しました。
従業員の方が若く元気で、明るく、親切でしたのでとても好感が持てました。
夕食、朝食ともにとてもおいしくて、いろいろなものが色とりどりで食欲を満たしてくれました。サービスもよく、ジャズのＢＧＭでゆっくりと過ごすことができ、大変満足です。
部屋が離れていて入り組んでいたので迷いそうになりましたが、廊下からの眺めも良かったので、これも運動と歩きました。

温泉ももちろんよかったので、また利用したいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

値段のわりに食事が大変おいしかった。満足しました。ただ、部屋が少し遠かったのが残念です。無料で露天風呂を貸切りにできるのもよかった。
紅葉もきれいでした。また行きたくなる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

宿のご厚意で、スウィートにグレードアップしていただきました。
生憎の雨で宿泊日は観光出来ませんでしたが、素晴らしいお部屋に加え、とても美味しい食事と適度なサービスで楽しい時間を過ごさせていただきました。
また蓼科に宿泊する際には、是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

　10月15日に宿泊しました。台風26号の影響で観光(紅葉を楽しみにしていた)はできなかったけれど、それを埋めてくれるほど癒されました。ジャズを聴きながらシャンパンを飲み、フランス料理をいただきました。どれもこれも美味しかった！お腹いっぱいになりました。何年振り？でお洒落な浴衣を着て食事をするなんて・・・うれしかったです。旦那も料理に合わせてお酒を楽しんでました。みなさんとっても親切で良かったです。バイキングでない朝の和定食もゆっくりと頂くことが出来て、美味しかったです。部屋から温泉～レストランが遠いのが難点といえば難点かな!?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

15日に洋室スイート宿泊しました。
部屋は広くてお洒落でよかったです。
貸切風呂も眺めがよくて最高でした。
内風呂と露天風呂が別々だったのがー1かな。
料理も美味しかったし、従業員も感じがよくて、総合的にすごく満足です。

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友達

宿泊年月

2013年10月

ゆったり出来て　お部屋もおしゃれでリラックスできました。色々な特典がついていて良かったです。
宿に注文ですが・・アメニティなどの特典については、お部屋に着いたときに説明して欲しかったです。カタログではお部屋にシャンパンとかのサービスが付いていると書いてあったのですが、なかったので・・。山月亭ではなかったのかな？
特典については着いたときにすべて説明してもらえると助かります。

苦情では無いのですが・・。女性の風呂にお水のサーバーがあるのですが、使い方がわからない方がいたようで、とってが取れていました。修理してもらったのですが、また取れている・・。夜には受付の方が男性しかいなく、朝まで使用不可能となっていました。

提案ですが、お風呂の玄関口にもおいてもらえると良いかなと思いました。男性も女性も飲めますし、掃除も出来ますし。夜でも修復してもらえます。

最後の要望はお客さんにです。とにかく、脱衣所の洗面で席を使用したあとは、必ず綺麗にして欲しいと思いました。特にドライヤーを使用した後です。マナーが非常に悪くてとても残念です。

でも、全体的にお宿は良かったです。料理はおいしかったです。お部屋、レストラン等の雰囲気も良かったです。リラックスできました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

評判が良いということで、今回初めて利用した。夕飯の料理は一品一品どれもとても美味しく頂けて大変満足でした。朝食も良かったのですが、朝からハンバーグはどうかなと思います。部屋はすずらん亭666号室でフロントから遠く、さらに途中に上り坂の板の間があり、食事や入浴の際、往復が大変でした。また、部屋の案内表示が二方向に分かれる所に表示が無く、私も家内も間違えてしまい、表示をしてもらいたい。無料貸切露店風呂は良かったが、普通の露店風呂のほうは脱衣所が狭いのと、浴槽も小さ目で照明が暗く足元が見えにくい。これは期待外れでした。畳敷きの大浴場は、湯温も丁度良く、足も滑らず快適でしたが、洗面台が90度向きのずれた他の客のシャワーが私の体に当たり、気持ちの良いものではない。これも設備改善してもらいたい。また、脱衣所にドライヤーがあって、ブラシや櫛が無いのはどういうわけか。最低限櫛は置いてもらいたい。入口のスリッパを区別するクリップは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月